रेसिंगपुल्स

मैंने एक मार्केटिंग एजेंसी कैसे शुरू की जो $1एमएम मासिक राजस्व के साथ 84% की दर से बढ़ती है

ब्रायन कोहेन
संस्थापक,यात्रा
$900K
राजस्व/महीना
2
संस्थापकों
100
कर्मचारी
यात्रा
सेचार्ल्सटन, दक्षिण कैरोलिना, यूएसए
शुरू किया गयाजनवरी 2008
$900,000
राजस्व/महीना
2
संस्थापकों
100
कर्मचारी
85.8K
एलेक्सा रंक
976
अनुयायियों
1.11K
अनुयायियों
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एक मार्केटिंग एजेंसी शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

नमस्ते, मेरा नाम ब्रायन कोहेन है और मैं विज़िटर का सह-संस्थापक और सीईओ हूं।

यात्रा एक पुरस्कार विजेता ईकामर्स मार्केटिंग एजेंसी है, जिसका मुख्यालय चार्ल्सटन, SC में है। हम रिटेल वर्टिकल में सबसे तेजी से बढ़ने वाली एजेंसियों में से एक हैं - 2019 Inc. 5000 की सूची में #753 पर उतर रहे हैं। वर्तमान में, हम 140 से अधिक व्यापारियों का प्रतिनिधित्व करते हैं जिनमें ब्रांड निर्माता, सीपीजी और खुदरा विक्रेता शामिल हैं - जिनमें स्पैनक्स, गेरबर चिल्ड्रनवियर, सदर्न टाइड, बार्कबॉक्स, क्रॉस पेन, पार्क सीड, डेथ विश कॉफी, ऑलहार्ट और बहुत कुछ शामिल हैं।

आज तक, विज़िटर के पास तीन मुख्य सेवा प्रसाद हैं: पीपीसी प्रबंधन, एसईओ प्रबंधन और ईकामर्स वेब डेवलपमेंट। जब मैंने 11 साल पहले अपने गैरेज में कंपनी शुरू की थी, तो विज़िटर में कुल तीन कर्मचारी थे, और हमने मुख्य रूप से लीड जनरेशन और स्थानीय व्यवसायों के लिए पीपीसी प्रबंधन पर ध्यान केंद्रित किया था। मैंने इसे 5 साल पहले तक 7-9 पूर्णकालिक कर्मचारियों के साथ एक लाइफस्टाइल कंपनी के रूप में रखा था, जब मैंने विशेष रूप से ईकामर्स पर ध्यान केंद्रित करने का फैसला किया था।

उसी समय, मैंने विज़िटर को रोनाल्ड डोड द्वारा संचालित एक छोटी, लेकिन विघटनकारी एसईओ एजेंसी के साथ मिला दिया, जो अब मेरे साथी और विज़िटर के सीएमओ हैं। तब से, हम लगातार 3 वर्षों तक Inc. 5000 की सूची में आए हैं, SPANX के लिए 2018 ई-टेल बेस्ट इन क्लास वेबसाइट रिडिजाइन अवार्ड जीता है, और वर्तमान में हमारे पास 100 से अधिक कर्मचारी हैं।

इसके अलावा, हमारा मासिक राजस्व और लाभ 2015 में हमारे पूरे राजस्व से अधिक है। हमारा एमआरआर $1MM के करीब पहुंच रहा है। यहां पहुंचने के लिए यह एक कठिन रास्ता रहा है, लेकिन हम अपनी गति का लाभ उठाने जा रहे हैं और अगले 2-3 वर्षों के लिए कंपनी को सालाना दोगुना करने की योजना बना रहे हैं।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

विज़िटर बनने से पहले मैं कई वर्षों तक एक सीरियल उद्यमी था। यह मेरे प्राथमिक विद्यालय के वर्षों की है जब मैंने एक गंभीर बेसबॉल कार्ड की लत विकसित की थी।

मैंने अपने परिवार के स्क्रीनप्रिंटिंग व्यवसाय में कारों को धोना, घास काटना और ड्रायर कन्वेयर बेल्ट से टी-शर्ट खींचना शुरू कर दिया। मूल रूप से, मैं अगले सैंडी कौफैक्स, मिकी मेंटल या डॉन मैटिंगली बेसबॉल कार्ड खरीदने के लिए धन जुटाने के लिए कुछ भी कर सकता था! यह हलचल हाई स्कूल के वर्षों तक जारी रही, जहां मैंने अटलांटा, जीए में स्थानीय शॉपिंग मॉल में एक कॉफी कार्ट (प्री-स्टारबक्स लेकिन एक समान अवधारणा) में एक बरिस्ता के रूप में रातें और सप्ताहांत काम किया।

हाई स्कूल के बाद, मैंने होप छात्रवृत्ति पर जॉर्जिया विश्वविद्यालय में भाग लिया। दुर्भाग्य से, कुछ प्रशासनिक मुद्दों के कारण, मैंने छात्रवृत्ति खो दी और यह पता लगाने की कोशिश कर रहा था कि कॉलेज के लिए भुगतान कैसे किया जाए।

भाग्य के रूप में, मेरे बचपन के दोस्तों में से एक, टी-शर्ट और स्क्रीन प्रिंटिंग से मेरे पारिवारिक संबंध को जानकर, मुझे फोन किया और पूछा कि क्या मैं 800 ग्रीक लाइफ शर्ट प्रिंट कर सकता हूं। वह यूजीए में ग्रीक लाइफ के प्रमुख थे और उन्हें विक्रेता चुनने का अधिकार था।

मैंने अपने पिता को फोन किया, और वह डिजाइन और छपाई को संभालने में मेरी मदद करने के लिए तैयार हो गए। मुझे सिर्फ कमीजों के लिए पैसे जमा करने थे। मैंने उस प्रारंभिक यूनानी जीवन आदेश से हज़ारों डॉलर कमाए। इसलिए, मैंने एथेंस, जीए में एक टी-शर्ट कंपनी खोलने का फैसला किया।

व्यापार शुरू से ही हिट था, और हमने यूजीए जादू-टोना और बिरादरी के लिए अधिकांश शर्ट का उत्पादन समाप्त कर दिया। हमने तब कॉर्पोरेट ग्राहकों तक विस्तार किया और इससे पहले कि मैं यह जानता, मैं 20 साल की उम्र में वार्षिक बिक्री में $ 2MM से अधिक कर रहा था! कंपनी को स्वेवे कहा जाता था।

तत्काल संतुष्टि को भूल जाओ और दीर्घकालिक निर्णय लेने पर ध्यान केंद्रित करें। यदि आप एक एजेंसी हैं, तो जाने-माने ब्रांडों के साथ काम करने का एक तरीका खोजें जिससे आपको विश्वास हो कि आप शानदार परिणाम दे सकते हैं

21 साल की उम्र में, मैंने स्वर्व को 7 आंकड़ों के लिए एक बड़ी प्रचार उत्पाद कंपनी को बेच दिया, और मैं इस्पात उद्योग में अपने एक कॉर्पोरेट ग्राहक के लिए काम करने गया। यह अच्छा चला, लेकिन कॉर्पोरेट जीवन मेरे लिए नहीं था। दो साल बाद, मैं "सेवानिवृत्त" हो गया और दक्षिण और मध्य अमेरिका से यात्रा कर रहा था।

इन यात्राओं के दौरान, मुझे मछली पकड़ने का जुनून सवार हो गया। जब मैं यात्रा कर रहा था, स्वर्व का अधिग्रहण करने वाली कंपनी दिवालिया हो गई, और जब से मैंने बिक्री को वित्तपोषित किया (थोड़ी सी सलाह, बिक्री का वित्तपोषण न करें ... आप बैंक नहीं हैं), पैसा सूख गया।

कम बजट में, मैं घर आया और मछली पकड़ने का एक ऑनलाइन व्यवसाय शुरू किया। यह ठीक हो गया, लेकिन मैंने व्यवसाय को एक स्थानीय फिशिंग टैकल चेन को बेच दिया। ईमानदारी से कहूं तो यह बहुत अच्छा अनुभव नहीं था, लेकिन इसने मुझे ईकामर्स और ऑनलाइन मार्केटिंग से परिचित कराया - 2002 के शुरुआती दिनों में।

एक बार जब मैंने ऑनलाइन टैकल कंपनी को बेच दिया, तो मैंने उस छोटी एसईओ कंपनी के मालिक को फोन किया जिसने मुझे "फिशिंग टैकल" के लिए Google में नंबर एक स्थान पर लाने में मदद की थी। समय एकदम सही था क्योंकि मालिक ने हाल ही में एक ऑनलाइन डिग्री निर्देशिका शुरू की थी, और वह मुट्ठी भर पैसे छाप रहा था।

इस समय, SEO कंपनी के पास कोई क्लाइंट नहीं था, लेकिन वह मुझे वेबसाइट बेचने और सेवाओं पर मुझे प्रशिक्षित करने के लिए सहमत हो गया। शुरुआती दिनों में, मैं सब कुछ कर रहा था: बिक्री, सामग्री लेखन, बैकलिंकिंग आदि।

यह एसईओ सेवा विज़िटर में विकसित हुई, जो उस समय पीपीसी पर 80% केंद्रित थी, और मैं व्यक्तिगत रूप से अपने ग्राहकों के लिए Google ऐडवर्ड्स खातों का प्रबंधन कर रहा था। मेरी हाल ही में शादी हुई थी और रास्ते में मेरा एक बच्चा भी था, और हमारे पास ज्यादा पैसे नहीं थे। इसने मुझे व्यवसाय को बढ़ाने और बढ़ाने के लिए मजबूर किया। नवाचार और रचनात्मकता को चलाने के लिए दूध के पैसे की जरूरत नहीं है।

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

शुरुआत में, मैंने "बेहतर खोज" नाम और उस एजेंसी की प्रक्रियाओं को आत्मसात कर लिया, जिसे मैंने टैकल व्यवसाय में काम पर रखा था। ध्यान रखें, यह इंटरनेट के शुरुआती "वाइल्ड वाइल्ड वेस्ट" दिन थे, और SEO (सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन) मुख्य रूप से मेटा टाइटल और डिस्क्रिप्शन ऑप्टिमाइज़ेशन, कीवर्ड डेंसिटी ट्विकिंग और पारस्परिक लिंकिंग था।

ऐसा नहीं है कि पिछले कुछ वर्षों में SEO में इतना बदलाव आया है। यह अभी भी दो मुख्य रणनीतियां हैं जो कंपनियों को Google के शीर्ष पर रैंक करने में सहायता करती हैं। सबसे पहले, आपके पास अच्छी सामग्री होनी चाहिए जो सर्च इंजन को बताए कि आपका वेबपेज किस बारे में है। दूसरे, आपको तृतीय पक्ष की आधिकारिक वेबसाइटों से लिंक प्राप्त करने होंगे। ये इनबाउंड लिंक Google को बताते हैं कि आपकी साइट उस कीवर्ड के लिए प्रासंगिक है जिसके लिए आप रैंक करने का प्रयास कर रहे हैं।

बेहतर खोज शुरू करने के कुछ ही समय बाद, मेरे एक ग्राहक ने मुझसे संपर्क किया और पूछा कि क्या मैं उनके पीपीसी को संभाल सकता हूं। यह रियल एस्टेट वर्टिकल में एक बड़ा राष्ट्रीय ब्रांड था। मैं Google ऐडवर्ड्स के बारे में थोड़ा-बहुत जानता था, लेकिन मेरे बचपन के दोस्त, एडम फिलिप्स, सबसे उन्नत पीपीसी बाज़ारिया थे जिन्हें मैं जानता था। एडम वेंचुरा नाम की एक छोटी एजेंसी चलाता था।

हमने सेना में शामिल होने और एक नई इंटरनेट मार्केटिंग एजेंसी बनाने का फैसला किया। पहला कदम व्यवसाय के लिए एक नाम चुनना था। मेरी पत्नी, एडम और मैं एक व्हाइटबोर्ड के साथ अपनी रसोई में बैठे और संज्ञा, विशेषण, क्रिया, उपसर्ग, प्रत्यय आदि के कॉलम लिख दिए। हमने एक अच्छा नाम खोजने के लिए कॉलम को जोड़ना शुरू कर दिया।

हमारे द्वारा किए गए सबसे प्रभावशाली निर्णयों में से कुछ बड़े ग्राहकों के लिए आवर्ती राजस्व बनाम परियोजना-आधारित कार्य वाले ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना था। इससे हमें अपने मासिक राजस्व का अनुमान लगाने और निवेश करने की अनुमति मिली

हर बार जब हमें कोई नाम पसंद आया, तो हम यह देखने के लिए डोमेन रजिस्ट्रार की खोज करेंगे कि .com डोमेन नाम उपलब्ध है या नहीं। यह निराशाजनक था क्योंकि हमने जो भी नाम खोजा वह पहले ही लिया जा चुका था।

किसी न किसी कारण से, मुझे "विज़िट" शब्द पर तय किया गया था। जिस तरह से मैंने देखा, वह यह था कि हम अपने प्रत्येक ग्राहक की साइट पर जाने या विज़िटर के लिए ज़िम्मेदार थे। बस इतना ही हुआ कि जब मैंने "visit" को "ure" के साथ जोड़ा, तो .com डोमेन उपलब्ध था। यह भाग्य था क्योंकि यह यात्रा की कला को शिथिल रूप से परिभाषित करता है। यह उस एजेंसी के लिए एकदम सही नाम है जो क्लाइंट साइटों पर ऑर्गेनिक और सशुल्क ट्रैफ़िक चलाने के लिए ज़िम्मेदार है।

शुरुआती दिनों में, हमारे पास कर्मचारियों को भुगतान करने के लिए पैसे नहीं थे इसलिए मैंने और आदम ने सब कुछ संभाला। बिलों का भुगतान करने के लिए मुझे जो कुछ भी करना था, मैंने व्यक्तिगत रूप से उसका लाभ उठाया था। इसलिए, शुरुआती दिनों में, व्यवसाय से होने वाली सभी आय आदम और मुझे जीवन यापन के खर्च के लिए भुगतान करने के लिए चली गई।

इस पर पीछे मुड़कर देखें, काश मैंने ऋण लिया होता या एक निवेशक पाया होता क्योंकि हमें वित्तीय रूप से तत्काल संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मजबूर किया गया था जब हमें दीर्घकालिक निर्णय लेने चाहिए थे। तंग नकदी प्रवाह डरावना था, लेकिन यह प्राणपोषक भी था।

मैंने खाता प्रबंधन, बहीखाता पद्धति, चालान, बिक्री और एसईओ निष्पादन को संभाला, जबकि एडम ने सभी पीपीसी अभियानों का प्रबंधन किया और समग्र रणनीति बनाई। हमें जल्द ही एहसास हुआ कि हमें SEO के काम को अंजाम देने के लिए किसी को काम पर रखना है इसलिए हमने एक हेल्प वांटेड विज्ञापन पोस्ट किया और अपने पहले कर्मचारी कार्ली मेस्मर को लाया। कार्ली कुछ समय पहले तक हमारे साथ थी, और वह आज भी हमारी एसईओ टीम के साथ परामर्श करती है।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

विज़िटर के शुरुआती दिनों में, हमने ग्राहकों के आकार और उद्योग कार्यक्षेत्र की एक बड़ी श्रृंखला के साथ काम किया। हमारे पास दंत चिकित्सक, ऑटो डीलर, राष्ट्रीय प्रकाशक, अस्पताल और छोटे ईकामर्स ब्रांड थे। पीछे मुड़कर देखें तो यह अराजक लगता है लेकिन ऐसा नहीं था। इसने काम किया, और हमने कारोबार को नौ कर्मचारियों तक बढ़ा दिया और वार्षिक राजस्व में लगभग $ 1MM।

ध्यान रखें, यह ईकामर्स के शुरुआती दिन थे - Shopify से पहले। मैगेंटो अपने शुरुआती ओपन सोर्स "समुदाय" संस्करण के साथ ऑनलाइन दुनिया में अपनी पहचान बना रहा था। मेरे साथी एडम और मैं दोनों ईकामर्स के बारे में भावुक थे, जिसने अनजाने में हमें अधिक से अधिक ईकामर्स ब्रांड लाने के लिए प्रेरित किया।

लगभग इसी समय, हमने केवल जुबान के बाहर बाजार बनाना शुरू किया। हमने बोलने के लिए अपना कूल-एड पिया और सभी प्रकार की इंटरनेट मार्केटिंग शर्तों के लिए Google ऐडवर्ड्स पर पीपीसी विज्ञापन चलाना शुरू किया। हमारे पास शुरुआती दिनों में एक शॉस्ट्रिंग बजट था, लेकिन एडम और मैं विज्ञापनों का प्रबंधन कर रहे थे ताकि हम कम लागत वाली सीपीसी पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित कर सकें और प्रति लीड हमारी लागत को कम कर सकें।

यह दुख नहीं था कि यह शुरुआती दिन था, और प्रतिस्पर्धा आज की तुलना में बहुत कम थी। लगभग उसी समय, हमने "इंटरनेट मार्केटिंग एजेंसी" जैसे शब्दों के लिए अपनी एसईओ रैंकिंग बढ़ाने के लिए सामग्री विपणन क्रियान्वित करना शुरू किया। हमें एक टन लीड नहीं मिली, लेकिन जब हमने किया, तो हमने उन्हें सुपर हाई रेट पर बंद कर दिया। हम डरपोक थे, और अधिकांश संभावित ग्राहक इस तरह के थे कि वे सीधे विशेषज्ञों के साथ काम कर रहे थे।

कई कंपनियां शुरू न करें और किसी और को अपनी दिशा बदलने की अनुमति न दें। एक कंपनी, एक मुख्य उत्पाद या सेवा लाइन चुनें और उसमें सर्वश्रेष्ठ बनें

यह कुछ वर्षों तक चला और हम मामूली रूप से बढ़ते रहे लेकिन ज्यादातर यह एक लाइफस्टाइल कंपनी थी। अंत में हमें बड़े पैमाने पर अनुमति देने का तथ्य यह था कि हमारे ग्राहक वास्तव में अच्छा प्रदर्शन कर रहे थे।

हमारे ग्राहकों में से एक, अपार्टमेंट फाइंडर, केवल 18 महीनों के समय में 250K जैविक आगंतुकों से एक महीने में 1.5MM जैविक आगंतुकों तक गया। इस ब्रांड और संबंधित केस स्टडी के साथ काम करने से कई अन्य अवसरों के द्वार खुल गए - यह उल्लेख नहीं है कि अपार्टमेंट फाइंडर की टीम ने अपने सभी दोस्तों को अन्य उद्योगों में हमारे बारे में बताया।

मार्केटिंग ग्रोथ हैक्स के संबंध में मेरे पास कुछ सलाह हैं। सबसे पहले, जैसा कि मैंने उल्लेख किया है, तत्काल संतुष्टि को भूल जाओ और दीर्घकालिक निर्णय लेने पर ध्यान केंद्रित करें। अधिक सीधे तौर पर, यदि आप एक एजेंसी हैं, तो ऐसे प्रसिद्ध ब्रांडों के साथ काम करने का तरीका खोजें, जिनके बारे में आपको विश्वास हो कि आप शानदार परिणाम दे सकते हैं।

कोशिश मत करो और जल्दी अमीर बनो।

आक्रामक रूप से आएं और व्यवसाय जीतें और फिर उस लोगो और केस स्टडी का उपयोग अपने विकास को बढ़ावा देने के लिए करें। यह मार्केटिंग का सबसे सस्ता रूप है - एक ऑनलाइन ब्रांड के समान जो अपने उत्पादों का समर्थन करने के लिए एक प्रसिद्ध प्रभावशाली व्यक्ति को ढूंढता है।

आप जिस चीज में बेस्ट हैं उस पर फोकस करें।

विज़िटर के लिए, ईकामर्स मार्केटिंग में विषय वस्तु विशेषज्ञ बनकर हमारी वृद्धि हुई। अंत में, सामग्री विपणन के माध्यम से विचारशील नेता बनने पर अपने विपणन प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करें।

विज़िटर के लिए, हमने उद्योग व्यापार शो में बोलकर, सबसे सम्मानित प्रकाशनों (जैसे सर्च इंजन जर्नल) में प्रकाशित होकर और उपयोगकर्ताओं के शोध प्रश्नों को हल करने वाली सामग्री तैयार करके प्राधिकरण स्थापित किया। हमने SEO और PPC गाइड, ब्लॉग सीरीज़ और ढेर सारी ब्लॉग सामग्री बनाकर इसे पूरा किया है।

हमारे नए व्यवसाय के 70% या अधिक ने हमें हमारे सामग्री विपणन के माध्यम से पाया। यहाँ SEMRush का एक स्क्रेंग्रैब है जो हमारे ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक की वृद्धि को दर्शाता है। भले ही आप एक एजेंसी, D2C ब्रांड या एक स्थापित ओमनीचैनल ब्रांड हों, सामग्री मार्केटिंग आपके मार्केटिंग का आधार होना चाहिए। यही हमारी सफलता और हमारे व्यापारियों की सफलता को प्रेरित करता है।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

वृद्धि और लाभप्रदता दोनों ही दृष्टि से विज़िट अच्छा प्रदर्शन कर रही है। हमारा राजस्व सालाना 84% बढ़ा है, और हमारे पास एक बहुत ही स्वस्थ EBITA और नकदी प्रवाह है। हमने सी सूट और एचआर को मिलाकर एक पूर्ण नेतृत्व टीम बनाई है, और हम अपने उपयोग और दक्षता अनुपात का अध्ययन करने और उसमें सुधार करने में काफी समय लगाते हैं।

चूंकि हम एक एजेंसी हैं, हमारे अधिकांश सीओएस (बिक्री की लागत) लोग हैं और इस प्रकार हम एक पतली जीपी% चलाते हैं। यह अर्थव्यवस्था और नौकरी का बाजार शीर्ष प्रतिभाओं को नियुक्त करना और उन्हें बनाए रखना कठिन बनाता है, लेकिन हमने एक अद्भुत संस्कृति का निर्माण किया है जो हमारी टीम के सदस्यों को संगठन के अंदर बढ़ने और परिपक्व होने की अनुमति देता है। अब तक, हमारे पास बहुत कम कर्मचारी और क्लाइंट टर्नओवर रहा है, और मुझे लगता है कि यह संगठन के बारे में बहुत कुछ बताता है।

हमारा राजस्व वर्तमान में हमारी तीन सेवा लाइनों के बीच विभाजित है: 35% एसईओ और सामग्री विपणन, 35% पीपीसी प्रबंधन और 30% डिजाइन और विकास। हमने हाल ही में अमेज़ॅन पीपीसी प्रबंधन के लिए एक नई सेवा की पेशकश की है, और हमारे पास ईमेल मार्केटिंग समर्थन और विश्लेषिकी पेशकश को जोड़ने की भविष्य की योजना है। इसके अतिरिक्त, हम अपने मर्चेंट के लिए Pinterest पेड विज्ञापन और लिंक्डइन जैसे विज्ञापनों को बाहर निकालने के लिए लगातार नए मीडिया आउटलेट की तलाश कर रहे हैं।

इस वर्ष हमारा लक्ष्य वार्षिक राजस्व में $ 10 एमएम से अधिक है (जो हम निर्धारित समय से आगे हैं) और उसके बाद प्रत्येक वर्ष 60% या उससे अधिक की वृद्धि करना है। हमने एक बिक्री टीम बनाई है ताकि हम उन ब्रांडों से संपर्क करना शुरू कर सकें जिनके साथ हम काम करना चाहते हैं बनाम उन ब्रांडों के साथ जो हमारे साथ काम करना चाहते हैं। यह हमें नाटकीय रूप से स्केल करने की अनुमति देगा।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

हां, मैंने पिछले कुछ वर्षों में काफी कुछ सीखा है, और अगर मैं इसे फिर से कर सकता हूं, (चाहे उद्योग या व्यवसाय का प्रकार कुछ भी हो), तो मैं इसे अलग तरीके से करूंगा। मैं इसके बारे में दिनों तक जा सकता था, लेकिन किसी भी उभरते उद्यमी को मेरे शीर्ष तीन सुझाव इस प्रकार हैं:

  • 1. तत्काल संतुष्टि बनाम लंबी दृष्टि
  • 2. फोकस और सरलता
  • 3. एचआर

तत्काल संतुष्टि बनाम लंबी दृष्टि- जैसा कि ऊपर बताया गया है, व्यक्तिगत अर्थशास्त्र के कारण, मुझे विज़िटर के अस्तित्व की पहली छमाही के बिलों का भुगतान करने के लिए अल्पकालिक निर्णय लेने के लिए मजबूर होना पड़ा।

अगर मुझे इसे खत्म करना होता, तो मैं अपनी कंपनी को लंबे दृष्टिकोण पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देने के लिए या तो पूंजी जुटाता या कर्ज लेता। इससे मुझे मार्केटिंग, लोगों और प्रक्रियाओं में अधिक प्रभावी ढंग से निवेश करने की अनुमति मिलती।

यह सब काम कर गया, लेकिन अब हमारे मिशन वक्तव्य में "उच्च सड़क और लंबा दृश्य लेना" शामिल है। हम इस दर्शन को अपने प्रत्येक निर्णय पर लागू करने का प्रयास करते हैं - सूक्ष्म और स्थूल दोनों।

केंद्र - शुरुआती दिनों में, हम सभी ट्रेडों के "जैक-गधे" थे। हम कई वर्टिकल में काम कर रहे थे और हर क्लाइंट के लिए सबकुछ बनने की कोशिश कर रहे थे। हमने जल्दी ही यह जान लिया कि 2-3 चीजों पर ध्यान केंद्रित करना और केवल एक वर्टिकल (ऑनलाइन रिटेल) ही पैमाना बनाने का एकमात्र तरीका था।

मुझे शुरुआती दिनों में क्लाइंट्स को ना कहने में मुश्किल हुई। ईमानदारी से, पैसे को ना कहना मुश्किल था। अब, हम एक भाग्यशाली स्थिति में हैं। हम ऐसे ग्राहकों को दूर कर सकते हैं जो सांस्कृतिक रूप से ठीक नहीं हैं या हमें नहीं लगता कि हम अच्छे परिणाम दे सकते हैं।

अब, हम अपनी मुख्य पेशकशों से बाहर सेवाओं के लिए किसी भी अनुरोध को एक फर्म एनओ दे सकते हैं। पीछे मुड़कर देखें, अगर मुझमें पहले ना कहने का आत्मविश्वास होता, तो मैं इसके लिए बहुत बेहतर होता।

मानव संसाधन - मैं 1 जनवरी, 2018 तक हर एक भाड़े में शामिल था। उस समय, हमारे पास लगभग 30 FTE थे। हमने एचआर के निदेशक को लाने का फैसला किया, और वह हमारा पहला "गैर-उत्पादन" किराया था।

यह सबसे अच्छा निर्णय था, और इसने हमें 2019 के जून में 100 से अधिक कर्मचारियों को स्केल करने की अनुमति दी - केवल 18 महीने बाद। इसने न केवल हमें बड़े पैमाने पर काम करने की अनुमति दी, बल्कि काम पर रखने की क्षमता में नाटकीय रूप से सुधार हुआ।

मुख्य बात यह है कि मेरे प्रबंधक और मैं काम पर रखने में असाधारण नहीं थे। न ही हमें यह करना पसंद था। हमारी एचआर टीम रॉक स्टार को काम पर रखने में अद्भुत है, और काश मैंने इस भाड़े पर बहुत पहले ट्रिगर खींच लिया होता। इसने मुझे वर्षों के दिल के दर्द से बचाया होगा और हमें बहुत पहले के बिंदु पर स्केल करने की अनुमति दी होगी।

एक अंतिम नोट: आरंभ में, हमने जो सबसे प्रभावशाली निर्णय लिए, उनमें से कुछ बड़े ग्राहकों के लिए आवर्ती राजस्व बनाम परियोजना-आधारित कार्य के साथ कई ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना था। इसने हमें अपने मासिक राजस्व का अनुमान लगाने और अपने लोगों और हमारे विपणन में निवेश करने की अनुमति दी। इसने किसी एक ग्राहक के जाने के जोखिम को भी दूर कर दिया। यह एक कारण है कि हमारी बिक्री टीम सदस्यता-आधारित ईकामर्स व्यापारियों पर इतना ध्यान केंद्रित करती है। आप हमारे महीने के ग्राहकों में से किसी एक के बारे में एक बेहतरीन केस स्टडी पढ़ सकते हैंयहांऔर दूसरायहां.

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

विज़िटर एक Google ऐडवर्ड्स प्रीमियर पार्टनर, मैगेंटो प्रोफेशनल पार्टनर और एक Shopify Plus टेक्नोलॉजी पार्टनर है। हमारे पास ईमेल के लिए लिस्ट्रैक और ब्रोंटो जैसी अन्य साझेदारियां भी हैं और कुछ एजेंसी साझेदारियां हैं जो हमें अपने निवासी एसईएम विशेषज्ञों के रूप में उपयोग करती हैं। हमारी साझेदारियों के अलावा, हम दैनिक आधार पर निम्नलिखित टूल का उपयोग करते हैं:

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

पिछले कुछ वर्षों में, मुझे पॉडकास्ट का जुनून सवार हो गया है। मैं सुनता हूँ "मैंने इसे कैसे बनाया"गाय रज़ के साथ धार्मिक रूप से, और मुझे मज़ा आता है"टिम फेरिस शो " भी। मैं कई अन्य संस्थापकों से संबंधित हूं, और मैं अपनी टीम और अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने के बेहतर तरीके सीखता हूं जो मैं इन पॉडकास्ट पर सुनता हूं।

इन दिनों मेरा अधिकांश पढ़ना आनंद के लिए है, लेकिन जहाँ तक व्यावसायिक पुस्तकों की बात है, मैं अनुशंसा करता हूँगठबंधनरीड हॉफमैन द्वारा(लिंक्डइन के संस्थापक) औरफिर से कामजेसन फ्राइड द्वारा (आधार शिविर)। मैं एक श्रवण शिक्षार्थी हूं, लेकिन मैं दर्शन और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बारे में और अधिक किताबें पढ़ने की इच्छा रखता हूं। तुमने क्यों पूछा? क्योंकि व्यापार आसान है, और लोग मुश्किल हो सकते हैं!

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

मेरा सुझाव है कि आप अपने आप को विचलित न होने दें। कई कंपनियां शुरू न करें और किसी और को अपनी दिशा बदलने की अनुमति न दें। एक कंपनी, एक मुख्य उत्पाद या सेवा लाइन चुनें और उसमें सर्वश्रेष्ठ बनें।

हमने काउबॉय पद्धति का उपयोग करने और सभी प्रकार की विभिन्न सेवा लाइनों को आजमाने में वर्षों बिताए। मैंने एक ही समय में कई कंपनियां शुरू या चलाईं। एक समय में, मैं एक बार में 3 कंपनियां चला रहा था। यह काम नहीं किया। यह तनावपूर्ण था, और इसने मुझे एक सफल कंपनी बनाने में मदद नहीं की। इसने मुझे सिर्फ विचलित किया।

हमारा विकास तब तक नहीं हुआ जब तक हमारे पास कोई योजना नहीं थी, और मैंने खुद को दूसरी कंपनियों से अलग कर लिया था। उस समय, हमें बस अपनी योजना पर अमल करना था। मैं हर समय लोगों से कहता हूं कि मुझे कुछ भी जोड़ने या हम जो कर रहे हैं उसे बदलने की जरूरत नहीं है। यह मुझे एक लेज़र-शार्प फ़ोकस बनाए रखने की अनुमति देता है। मुझे विश्वास है कि हम अपनी तीन सेवा लाइनों को बढ़ाकर और अपने लिए निर्धारित बिक्री और प्रदर्शन लक्ष्यों को क्रियान्वित करके प्रति वर्ष $ 30MM प्राप्त कर सकते हैं।

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

विज़िटर हमेशा काम पर रखता है और लगातार रॉकस्टार की तलाश में रहता है। आप हमारे सभी खुले पदों को देख सकते हैंयहां . यदि आपको कोई ऐसी स्थिति नहीं दिखती जो आपको फिट हो, लेकिन आपको लगता है कि हमारी संस्कृति और हमारे जीवन का तरीका आप पर फिट बैठता है, तो हमें एक पंक्ति छोड़ दें। हमारे पास आपके लिए सही मौका हो सकता है।

इस समय, हम बहुत बार इंटर्नशिप की पेशकश नहीं करते हैं, लेकिन हमारे पास एक जेएसी कार्यक्रम है। एक जूनियर अकाउंट कोऑर्डिनेटर के रूप में आना एक प्रवेश स्थिति से शुरू करके ईकामर्स स्पेस में एक विशेषज्ञ बनने का एक शानदार तरीका है।

मेरी सलाह है कि फिर से शुरू करने में कभी देर न करें। केवल एक गलती जो आप कर सकते हैं, वह है कुछ ऐसा करना जारी रखना जिसके बारे में आप भावुक नहीं हैं। जुनून के साथ अवसर और पूर्ति आती है।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

विज़िट वेबसाइट एक महान संसाधन है। हमारे ब्लॉग हाउस aकैसे करें मार्गदर्शक जिसमें पीपीसी, एसईओ और ईकामर्स डिजाइन के बारे में सुपर तकनीकी जानकारी तक सभी तरह की बुनियादी 101 जानकारी शामिल है। कुछ सबसे लोकप्रिय पोस्ट हैं “ईकामर्स एसईओ के लिए अंतिम गाइड" तथा "Google शॉपिंग के लिए अंतिम गाइड ।" विज़िटर टीम के साथ जुड़ने के लिए कुछ अतिरिक्त लिंक नीचे दिए गए हैं!

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हम सफल व्यवसाय मालिकों का साक्षात्कार लेते हैं और उनके व्यवसाय के पीछे की कहानियों को साझा करते हैं। इन कहानियों को साझा करके, हम आरंभ करने में आपकी सहायता करना चाहते हैं।

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