बाहेरसमय

अपने पक्ष को एक पूर्ण पैमाने के व्यवसाय में बदलने पर

टिम ट्रैम्पेडैच
संस्थापक,टॉर्केड
1
संस्थापकों
3
कर्मचारी
टॉर्केड
सेदक्षिण सैन फ्रांसिस्को, कैलिफ़ोर्निया, यूएसए
शुरू किया गयाअगस्त 2018
1
संस्थापकों
3
कर्मचारी
976K
एलेक्सा रंक
बाजार का आकार
$80B
शुरुआती लागत
$18.9K
कुल लाभ
43%
निर्माण का समय
270 दिन
सर्वोत्तम उपकरण
फ्रंट, यूपीएस, ब्रेनट्री
पक्ष विपक्ष
24 पेशेवरों और विपक्ष
सलाह
1 टिप्स
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नमस्ते! आप कौन हैं और आप किस पर काम कर रहे हैं?

मैं टॉर्केड के संस्थापक और सीईओ टिम ट्रैम्पेडैच हूं। मेरी कंपनी मोटरस्पोर्ट्स भागों का आयात और वितरण करती है, जिसका अर्थ है रेस कारों या कारों के लिए उत्पाद जो समय-समय पर रेस ट्रैक पर उपयोग किए जाते हैं। कंपनी नामक कंपनी से कार्बन फाइबर रेसिंग सीटों का आयात करते हुए साइड की हलचल से बाहर निकलीटिललेट रेसिंग सीटेंयूनाइटेड किंगडम में।

हम एक साल में इनमें से सौ से अधिक सीटों की बिक्री करते हैं, एक विशिष्ट कीमत पर $ 1500 के विकल्प और सहायक उपकरण के साथ। हालांकि यह वह लाइन है जिसके लिए हम सबसे अच्छी तरह से जाने जाते हैं, हमने हाल ही में अन्य प्रीमियम विदेशी ब्रांडों में प्रवेश किया है जैसेपरमाणु प्रदर्शन,भावना,सोबेक मोटरस्पोर्टटेक्निकसाथ ही घरेलू स्तर पर उपलब्ध ब्रांड ताकि हमारे डीलर नेटवर्क के लिए एक समेकित उत्पाद पेशकश का निर्माण किया जा सके।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आप उद्यमिता में कैसे आए?

अपने पूरे करियर के दौरान, मैंने हमेशा कुछ अलग करने के लिए पारंपरिक वेतनभोगी नौकरियों से हर कुछ वर्षों में ब्रेक लिया है। मैं ग्रेजुएट स्कूल में वापस चला गया, परी निवेश पर ध्यान केंद्रित किया, एक आय पैदा करने वाली संपत्ति की स्थापना की, कंपनियों को शुरू किया और अल्पकालिक उत्पाद और इंजीनियरिंग प्रबंधन परामर्श किया। कई लोगों ने काम किया है, कुछ ने नहीं किया है, और जब एक दिलचस्प अवसर खुद को प्रस्तुत करता है तो मैं अक्सर "वास्तविक नौकरी" पर वापस आ जाता हूं।

अपने जुनून का पालन तभी करें जब आपने इसके लिए उचित व्यावसायिक मामला किया हो।

मैं भी हमेशा एक "कार वाला" रहा हूं, विशेष रूप से कोई ऐसा व्यक्ति जो कारों का निर्माण करना पसंद करता है। मैंने कॉलेज के कुछ साल बाद एक शेल्बी कोबरा प्रतिकृति बनाई, जिसे मुझे ग्रेजुएट स्कूल जाने से पहले बेचना पड़ा, और फिर मुझे कुछ और अनोखा बनाने के लिए ग्रेजुएट स्कूल के कुछ साल बाद फिर से खुजली हुई। यह हमेशा पूरी तरह से मनोरंजन के लिए था, और ऑटो रेसिंग और कार कभी भी मेरे काम का हिस्सा नहीं थे।

कई कंपनियों में निवेश करना और उन्हें सलाह देना (शायद कभी-कभी अवांछित!) और प्रतिक्रिया ने हाल ही में मुझे फिर से एक व्यवसाय शुरू करने के लिए प्रेरित किया। व्यक्तिगत रूप से, हालांकि, मैं न केवल उस क्षेत्र में एक व्यवसाय शुरू करना चाहता था जिसका मुझे आनंद मिलता है, बल्कि बाहरी निवेशकों के बिना भी। यह एक बहुत अलग रास्ता है, जिसे आमतौर पर सिलिकॉन वैली में नहीं लिया जाता है, लेकिन जिस प्रकार की कंपनी मैं उस उद्योग में बनाना चाहता था, जिसके बाद मैं जा रहा था, मुझे पता था कि यह संभव था।

स्व-वित्त पोषण एक जोखिम है, लेकिन मैंने पूर्ण स्वतंत्रता बनाए रखने के लिए इसे लेने के बारे में दृढ़ता से महसूस किया। सौभाग्य से, मैं इसे एक निवेश संपत्ति से व्यक्तिगत धन और आय के संयोजन के साथ करने में सक्षम था। तथ्य यह है कि मेरी पत्नी के पास पूर्णकालिक करियर है, वह भी बहुत मदद करता है - जो स्थिर आय और स्वास्थ्य बीमा के लिए सस्ती पहुंच जैसी चीजों को आसान बनाता है। मेरी उद्यमशीलता एक परिवार के रूप में हमारे लिए काम करती है क्योंकि हम इसे एक टीम के रूप में करते हैं।

हमें अपनी उद्यमशीलता यात्रा के माध्यम से ले जाएं। आप पहले दिन से आज तक कैसे गए?

Torqued की शुरुआत की तारीख थोड़ी धुंधली है क्योंकि यह एक साइड हसल हुआ करती थी। कुछ रिश्ते, जैसे कि टिलेट वन, लंबे समय से हैं और मैंने उन शुरुआती दिनों में एक्स और एक्स जैसी कई बुनियादी प्रणालियों का निर्माण किया था।

मुझे अपनी औपचारिक लॉन्च तिथि से 1-2 महीने पहले, जो लगभग 1 अगस्त 2018 थी, सब कुछ तैयार करने में लग गया। इसका मतलब था कि वेयरहाउस स्पेस किराए पर लेना, वेयरहाउस को तैयार करना और हमारे कस्टम इन्वेंट्री मैनेजमेंट सिस्टम और ईकामर्स फ्रंटएंड के सबसे बुनियादी संस्करण को स्पिन करना।

कंपनी का लक्ष्य 10% प्रति माह बढ़ने का है। हमने इसे रैखिक रूप से नहीं किया है, लेकिन हमारे संचालन के पहले वर्ष में कुल मिलाकर 13% मासिक वृद्धि हुई है।

सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, मैं इस सवाल का जवाब देने पर ध्यान केंद्रित कर रहा हूं: हम कंपनी में मुनाफे को फिर से निवेश करके, कैसे बड़े पैमाने पर जारी रखते हैं? यह एक मुश्किल काम है, जिसमें आपूर्ति और मांग दोनों पक्ष शामिल हैं। हम बेचने या वितरित करने के लिए और अधिक ब्रांड और उत्पाद लाना जारी रखते हैं - लेकिन इसमें पूंजी लगती है - और हम हमेशा नए डीलरों या चैनलों को बेचने की तलाश में रहते हैं, जिसमें पूंजी और समय भी लगता है।

यहां 1 के अलावा कोई चांदी की गोली नहीं है 1) अपने और अपने व्यवसाय के लिए समयबद्ध लक्ष्य निर्धारित करें, 2) इन लक्ष्यों की ओर अपने दिनों को बेरहमी से प्राथमिकता दें और 3) कर्मचारियों को सौंपने और उन्हें सशक्त बनाने के लिए आउटसोर्स या किराए पर लेने के तरीकों का पता लगाएं। यह वास्तव में एक बड़ी कंपनी में एक टीम या व्यवसाय चलाने से अलग नहीं है।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

हम एक महीने में कम से कम एक अतिरिक्त ब्रांड द्वारा विस्तार कर रहे हैं, सभी एक निर्माता से सीधे खरीद के माध्यम से और आमतौर पर मास्टर डीलर स्तर पर, जिसका अर्थ है कि एक बड़ा प्रारंभिक ऑर्डर देकर सर्वोत्तम छूट संभव है।

हमारा COGS उस उत्पाद के लिए उत्पाद और रणनीति के अनुसार बहुत भिन्न होता है। कुछ पर, जहां हमारे पास मूल्य निर्धारण लचीलापन है, हम उत्पाद को नुकसान के नेता के रूप में उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं। दूसरों पर, हम मुफ्त शिपिंग की पेशकश करते हैं और कम उत्पाद मूल्य के साथ, हम मार्जिन को कभी-कभी शून्य के करीब तक सीमित कर देते हैं। हालांकि हम ऐसा लगातार सेवा प्रदान करने और सभी प्रकार के ग्राहकों के लिए उत्पाद प्रदान करने के लिए करते हैं, चाहे वह कोई ऐसा व्यक्ति हो जो सीटों में $3000 खरीद सकता है या कोई ऐसा व्यक्ति जो $25 का प्रदर्शन भाग खरीद रहा हो। हमारा मानना ​​है कि हर किसी को बेहतरीन ग्राहक अनुभव मिलना चाहिए।

भले ही हम कस्टम डीलर-ओनली इंटरफेस पर डीलरों के माध्यम से बहुत सारी बिक्री करते हैं, हम अपने ग्राहक-पक्ष रूपांतरण पर भी काम करते हैं, जो ईकामर्स के लिए उद्योग मानक के ऊपर या उससे ऊपर लगता है जो हम अपने प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानते हैं। उस ने कहा, हम हमेशा 1% से अधिक तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं और हाल ही में चेकआउट सफलता से पहले सभी फ़नल चरणों पर ध्यान केंद्रित किया गया है। यह काम लेता है, यूएक्स पर पीसना, मूल्य निर्धारण, विज्ञापन खरीदारी में बदलाव आदि।

सामान्य तौर पर, हम अपने ग्राहकों के बारे में दीर्घकालिक दृष्टिकोण रखते हैं। हम एक त्वरित वृद्धिशील बिक्री में कम रुचि रखते हैं और इसके बजाय ग्राहकों के लाइफटाइम वैल्यू (एलटीवी) के बारे में सोचते हैं। यही कारण है कि हम महान ग्राहक सेवा में समय और प्रयास लगाते हैं, जिसे यदि आप देखें तो स्पष्ट रूप से मूल्यवान हैहमारी ट्रस्टपायलट समीक्षाएं , उदाहरण के लिए। हम अपनी ईमेल सूची को कभी भी स्पैम नहीं करते हैं। इसके बजाय, जब हम मौजूदा ग्राहकों को ईमेल भेजते हैं तो हम हमेशा मूल्यवान सामग्री प्रदान करते हैं या यू.एस. में कहीं और उपलब्ध नहीं होने वाले न्यूनतम अद्वितीय उत्पाद पर। हमारा नियम है: क्या मैं इस प्रकार का ईमेल प्राप्त करना चाहूँगा?

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

एक चीज जिसे मैंने शायद ईकामर्स में कम करके आंका है, वह है धोखाधड़ी की मात्रा जो होती है या कोशिश की जाती है। कई वैक्टर हैं, लेकिन सबसे आम है चोरी का क्रेडिट कार्ड। आप अपने प्रोसेसर के साथ सभी प्रकार की धोखाधड़ी जांच चालू कर सकते हैं, लेकिन इससे झूठी सकारात्मकता का नकारात्मक पहलू हो सकता है, जो एक खराब उपयोगकर्ता अनुभव है और अक्सर एक खोई हुई बिक्री होती है।

हमने आम तौर पर एक प्रणाली स्थापित की है जिसमें हम अधिकांश ऑर्डर स्वीकार करते हैं जो हमारे प्रोसेसर पर ज़िप कोड से मेल खाने में सक्षम हैं, फिर संभावित धोखाधड़ी के लिए टैग करते हैं और शिपिंग से पहले बाद में मैन्युअल रूप से समीक्षा करते हैं। यह हमें ऑर्डर में उत्पादों से लेकर शिपिंग सेवा, ऑर्डर मूल्य, भुगतान विधि और अन्य डेटा पर विचार करते हुए धोखाधड़ी को समग्र रूप से देखने की अनुमति देता है।

सकारात्मक पक्ष पर, यह देखना बहुत अच्छा है कि ग्राहक प्रश्नों के लिए तेजी से प्रतिक्रिया कब महत्व देते हैं, खासकर शाम या सप्ताहांत के घंटों के दौरान। आमतौर पर हम फोन द्वारा उपलब्ध नहीं होते हैं, ईमेल और चैट का उत्तर दिन में कई बार दिया जाता है क्योंकि आमतौर पर ग्राहक को वह कुछ मिनट लगते हैं जिसकी उन्हें आवश्यकता होती है।

हम एजेंसियों या अन्य भुगतान सेवाओं का उपयोग किए बिना प्रभावशाली मार्केटिंग का पता लगाना शुरू कर रहे हैं। इसमें समय लगता है, आपको इंस्टाग्राम और इंडस्ट्री में अपनी आवाज खुद बनानी होगी, लेकिन यह मजेदार, दिलचस्प और फायदेमंद भी हो सकती है।

और अंत में, लेकिन कम से कम, हमने अपने सभी ऑनलाइन विज्ञापनों को एक एजेंसी को आउटसोर्स कर दिया है। यह अच्छा प्रदर्शन करने के लिए पहले के अनुभव को लेता है क्योंकि बहुत सारे कॉन्फ़िगरेशन और रखरखाव होते हैं जिन्हें विज्ञापन खरीदारी में अवसरों की तलाश करने और समायोजित करने के लिए दैनिक आधार पर होने की आवश्यकता होती है। हम किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में मेहनती होने के लिए तैयार नहीं हैं जो इसे पेशेवर रूप से करता है।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

हम जिस प्रणाली का उपयोग करते हैं वह हमारे लिए 100% कस्टम है जिसमें कोई होस्टेड ईकामर्स समाधान नहीं है जैसेShopifyयाबिगकामर्स . इसके कुछ कारण हैं, लेकिन मुख्य बात यह है कि बिक्री के हर बिंदु पर स्टॉक का स्तर सही होना चाहिए। हमारे पास दो मुख्य इंटरफेस हैं: हमारी सार्वजनिक उपभोक्ता साइट और डीलर साइट। उन्हें दो अलग-अलग अनुभव होने चाहिए क्योंकि वे अलग-अलग जरूरतों को पूरा करते हैं, लेकिन उन्हें एक ही लाइव इन्वेंट्री को बंद करना होगा। हम एक ही डेटा से जुड़कर ऐसा करने में सक्षम हैं, न कि पूरे सिस्टम में सिंक करके।

हम एक अत्यंत कुशल गोदाम भी बनाना चाहते थे, जो वितरण की तरह कम मार्जिन वाला व्यवसाय है (सामान्य मार्जिन 15% है), आपको बेरहमी से कुशल होना होगा। हमारी जरूरतों के लिए एक प्रणाली का निर्माण करके, हम बहुत जल्दी ऑर्डर पैक कर सकते हैं।

अंत में, हम अपना स्वयं का सिस्टम बनाकर परिवर्तन भी कर सकते हैं और परीक्षण बहुत तेजी से चला सकते हैं। हां, इसे शुरू करने में कुछ अग्रिम लागतें थीं, लेकिन एक अधिक प्रमुख "कार्ट में जोड़ें" बटन की तरह एक परीक्षण चलाना उदाहरण के लिए एक घंटे से भी कम समय का काम था।

बेशक, हम कई प्लेटफार्मों और पैकेजों पर भरोसा करते हैं, जिनमें से कम से कम नहीं हैlaravel (एक PHP ढांचा) और शॉपिंग कार्ट सिस्टम की तरह PHP पुस्तकालयों की एक पूरी मेजबानी। हम निश्चित रूप से विकास को गति देने के लिए पुस्तकालयों के उपयोग को प्रोत्साहित करते हैं। सेवाओं के लिए, हम के साथ एकीकृत हैंब्रेनट्री,यूपीएस,आसान पोस्ट(डीएचएल और यूएसपीएस),सेंडग्रिड,सामनेऔर सब कुछ चलता रहता हैएडब्ल्यूएस.

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

मैं ईमानदारी से कई व्यावसायिक किताबें नहीं पढ़ता - डेढ़ साल के बेटे के साथ, मेरे पास काम के बाहर समय नहीं है। लेकिन मुझे पॉडकास्ट पसंद है, जैसे कि समय-समय पर "मैंने इसे कैसे बनाया" पॉडकास्ट को आगे बढ़ाने में सहज महसूस करने और मुनाफे को बढ़ने के लिए पुनर्निवेश करने के लिए समय-समय पर सुनना। एक और अच्छा कारा स्विशर का "पिवट" पॉडकास्ट है - वह इसे NYU के प्रोफेसर स्कॉट गैलोवे के साथ सह-होस्ट करती है जो महान हैं।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

मेरी सबसे बड़ी बात यह है कि "अपने जुनून का पालन तभी करें जब आपने इसके लिए एक उचित व्यावसायिक मामला किया हो।" मुझे लगता है कि कंबल "अपने जुनून का पालन करें और आप सफल होंगे" उत्तरजीविता पूर्वाग्रह से बहुत खतरनाक और महिमामंडित है, जिसका अर्थ है कि आप केवल उन कंपनियों के बारे में सुनते हैं जो सफल रहीं।

स्पष्ट होने के लिए, "व्यावसायिक मामला" जरूरी नहीं कि लाभ और हानि के मामले में वित्तीय हो। विचार करने के लिए कई अन्य कारक हैं जैसे जीवन शैली और व्यक्तिगत विकास, लेकिन मैं किसी भी उद्यमी को वास्तव में यह देखने के लिए प्रोत्साहित करता हूं कि क्या उन्हें लगता है कि उनका विचार एक संपन्न व्यवसाय हो सकता है। कुछ वर्षों में यह कैसा दिख सकता है, इसकी एक तस्वीर पेंट करें। इस बारे में सोचें कि बाहर निकलने का अवसर क्या हो सकता है।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

मुझे यहां पहुंचा जा सकता है[ईमेल संरक्षित]और मेरे पास कुछ दिनांकित वेबसाइट हैwww.timtt.com.

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Torqued . के संस्थापक टिम ट्रैम्पेडैच
पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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