हिंदीमेंप्रदेशकाअर्थ

हमने यात्रियों के साथ एक प्रमुख दर्द बिंदु को कैसे हल किया और एक ऑल-इन-वन बुकिंग प्लेटफॉर्म बनाया [2022 में $21M बिक्री]

रितेश राज
संस्थापक,कडलीनेस्ट
$233K
राजस्व/माह
2
संस्थापकों
72
कर्मचारी
कडलीनेस्ट
से ऑरलैंडो, फ्लोरिडा, ईई। तुम तुम।
शुरू किया गयाजनवरी 2017
$233,333
राजस्व/माह
2
संस्थापकों
72
कर्मचारी
13.8K
अनुयायियों
2.24K
अनुयायियों
डिस्कवर करें कि रितेश आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए कौन से टूल सुझाते हैं!
सामाजिक मीडिया
उत्पादकता
डिस्कवर करें कि रितेश आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए किन पुस्तकों की सिफारिश करता है!
अधिक अपडेट चाहते हैंकडलीनेस्ट?इन कहानियों को देखें:
हमने यात्रियों के साथ एक प्रमुख दर्द बिंदु को कैसे हल किया और एक ऑल-इन-वन बुकिंग प्लेटफॉर्म बनाया [2022 में $21M बिक्री]

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

मैं रितेश राज, सह-संस्थापक और सीओओ हूंकडलीनेस्ट , यात्रियों के लिए एक आवास बुकिंग मंच। मेरे पास 13 साल से अधिक की यात्रा तकनीक की पृष्ठभूमि है - इसलिए मैं 2009 से इसमें हूं!

मैंने अपने सह-संस्थापक हैथम सईद के साथ कडलीनेस्ट लॉन्च किया- जिनकी पृष्ठभूमि बैंकिंग और बिग फोर में है- जब हमें एहसास हुआ कि यात्रा के दौरान हमें समान दर्द बिंदुओं का सामना करना पड़ा।

जैसा कि यह खड़ा है, कडलीनेस्ट एकमात्र ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी (ओटीए) है जिसमें आपकी उंगलियों पर सभी प्रकार के आवास हैं, जो एक ही मंच पर केंद्रीकृत हैं। हमारा मिशन सबसे विविध और सुलभ आवास बुकिंग प्लेटफॉर्म बनना है।

इसका मतलब है कि सभी प्रकार के यात्रियों पर ध्यान केंद्रित करना, जो सभी प्रकार की संपत्ति की तलाश में हैं, सभी प्रकार के बजट के साथ। हमारी सूची में वर्तमान में 80k+ शहरों में सभी प्रकार की चार मिलियन से अधिक संपत्तियां शामिल हैं!

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

जब से मैं भारत के एक छोटे से सुदूर गाँव में पला-बढ़ा हूँ, तब से मेरी दिलचस्पी सामान्य रूप से तकनीक और सृजन में रही है। मैंने नई दिल्ली में एक घर बनाने का फैसला किया, और वहाँ मेरे कई दोस्त आए और रहे। वे दुनिया भर से थे, और उनके यात्रा के अनुभवों ने मुझे इतना प्रेरित किया कि मैंने उन सभी का दौरा करने का फैसला किया- पूरी दुनिया में- और इसलिए मैंने 100+ देशों की यात्रा में पांच साल से अधिक समय बिताया। उस प्रारंभिक अनुभव के बाद, मैंने अपनी यात्रा तकनीक ओटीए शुरू करने का फैसला किया, इस उम्मीद में कि हर तरह के यात्री को अपना आदर्श आवास मिल सके।

मेरे सह-संस्थापक और मैंने पाया कि, एक यात्रा की योजना बनाते समय, हमें हमेशा एक ही दर्द बिंदु का सामना करना पड़ा: हम कभी भी एक ही ओटीए पर हर एक प्रस्ताव को देखने में सक्षम नहीं थे। यदि आप एक अलग प्रकार की संपत्ति चाहते हैं, तो आपको एक वेबसाइट से दूसरी वेबसाइट पर स्विच करना होगा। हमने महसूस किया कि सभी प्रकार के आवासों को एक ही स्थान पर केंद्रीकृत करने की सख्त आवश्यकता है। और हमने यह भी महसूस किया कि कभी-कभी रद्द करने की फीस अविश्वसनीय रूप से महंगी होती थी-कभी-कभी ठहरने से भी ज्यादा!—और यह हास्यास्पद पाया।

जब हमने इस विचार को विकसित करना शुरू किया, तो हमें बार-बार यह भी सामना करना पड़ा कि संपत्ति के मालिकों के पास उनके दर्द बिंदु थे जिन्हें ठीक करने की भी आवश्यकता थी - उच्च कमीशन दरें जो उनकी कमाई की क्षमता को काफी कम कर रही थीं। हमने इसे कडलीनेस्ट बिजनेस मॉडल के साथ हल करने के लिए निर्धारित किया है, जो कुछ मालिकों को यह अनुकूलित करने की अनुमति देता है कि वे कितना बुकिंग शुल्क लेना चाहते हैं।

हमें अपने पहले उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया से अवगत कराएं।

सबसे पहले, यह स्टार्टअप लागतों को समझने के बारे में था: तकनीक के मामले में यह क्या करने वाला था? और व्यापार और विपणन पक्ष? पता चला, यह एक चुनौती थी, लेकिन हम इसे लेने के लिए अविश्वसनीय रूप से उत्साहित थे।

एक बार जब हमें कम से कम इस बात का पहला अंदाजा हो गया कि उत्पाद कैसा दिखेगा, बाहर खड़े होने के लिए किन विशेषताओं की आवश्यकता है, और इसे अपने ग्राहकों के लिए सबसे बड़ा अनुभव बनाने के लिए क्या आवश्यक है, तो हमने अपनी गति को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित किया, अधिक से अधिक सूचीबद्ध गुण प्राप्त किए। संभव के रूप में और सबसे अच्छा लेआउट। दुनिया भर से शानदार वैश्विक प्रतिभाओं की एक टीम के साथ, मंच बनाने में हमें एक साल से अधिक का समय लगा। हम एक सहज और सहज अनुभव का निर्माण करने के लिए तैयार हैं जो हर प्रकार के यात्री को पूरा करता है।

एक अच्छा विचार होना एक बात है - यह जानना कि इसे कैसे क्रियान्वित किया जाए, यह पूरी तरह से दूसरी बात है। तो सबसे पहले, जितनी जल्दी हो सके एक स्पष्ट रोडमैप रखें, और अपनी दृष्टि के प्रति वफादार रहें लेकिन जब भी आवश्यक हो समायोजित करना सीखें।

हमने बहुत पहले ही तय कर लिया था कि हम शुरू से ही एक दूरस्थ कार्य संरचना बनना चाहते हैं, इस तरह हमें लागत को कम करने और कार्यालय स्थापित करने से नहीं जूझना पड़ेगा।

हमें वहां भारी मात्रा में प्रतिस्पर्धा को भी ध्यान में रखना था- हमने उनके द्वारा की जाने वाली हर क्रिया और दिशा का अध्ययन किया (और हम अध्ययन करते रहते हैं), इसलिए हम हमेशा कुछ कदम आगे रह सकते हैं।

एक चीज जिसकी हमें बिल्कुल भी उम्मीद नहीं थी (जैसा कि मुझे यकीन है कि हममें से किसी ने भी नहीं किया था), बेशक, कोविड था। निस्संदेह, महामारी हमारे लिए सबसे बड़ा झटका थी। हम एक ट्रैवल कंपनी हैं! क्या मुझे कुछ और कहने की ज़रूरत है?

हम तैयार नहीं थे; इसने हम समेत पूरी दुनिया को हैरान कर दिया। लेकिन शुक्र है कि हम आगे बढ़ने में सफल रहे। हम डटे रहे और बच गए। और अब हम अपने मोबाइल ऐप को अंतिम रूप दे रहे हैं, अपने ग्राहक अनुभव को बेहतर बना रहे हैं और नए मार्केटिंग अभियान तैयार कर रहे हैं। इसलिए जब जीवन सामान्य हो जाएगा, हम आप सभी के साथ यात्रा करने के लिए तैयार हैं।

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

जब हमने पहली बार शुरुआत की, तो हम दोस्तों और परिवार के पास पहुंचे और शुरुआती दौर में फंडिंग जुटाने में सफल रहे। फिर, हमने अपने व्यापार मॉडल को विकसित और परिष्कृत करने के बाद इसे यथासंभव फुलप्रूफ बनाने के लिए, हमने निजी एंजेल निवेशकों के माध्यम से अधिक धन जुटाया। 2017 के बाद से, हमने US$14M से अधिक जुटाए हैं और हम बढ़ते रहने की उम्मीद करते हैं। हम उम्मीद करते हैं कि हमारी टीम आगे बढ़ती रहेगी और विकसित होती रहेगी, और टीम के सदस्यों को जोड़ेगी, और कडलीनेस्ट को अब तक का सबसे अच्छा आवास ओटीए बनाने के लिए काम कर रही है। हम इस साल विभिन्न अतिरिक्त बाजारों में सॉफ्ट-लॉन्च करेंगे, इसलिए बने रहें।

पिछले वर्षों की मेरी यात्राओं ने मुझे उन दर्द बिंदुओं को समझने में मदद की जो आसानी से तब उत्पन्न होती हैं जब आप ठहरने के लिए किसी स्थान को बुक करने का प्रयास कर रहे होते हैं। अपनी यात्राओं के दौरान, मैं हॉस्टल, होटलों आदि में बहुत से लोगों से जुड़ा हूं। मैं कडलीनेस्ट की विशेषताओं को विकसित करने में उस छोटी सी बात को और विस्तार से, ज्ञान को प्रभावी उपयोग में लाने में सक्षम हूं।

हम पुराने डेटा पर भरोसा किए बिना, वास्तविक समय में यात्रियों की आदतों पर अपनी नज़र रखना पसंद करते हैं, जो एक पल से दूसरे में महत्वपूर्ण रूप से बदलते हैं।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

मुझे लगता है कि नए ग्राहकों को प्राप्त करने के मामले में हम जिस चीज में विश्वास करते हैं, उसके बहुत करीब होना सबसे महत्वपूर्ण बात है। हम कुछ ऐसा बनाना चाहते थे जो हमारे लिए उपयोगी हो - शुरुआत में, यह कुछ ऐसी चीज के रूप में शुरू हुआ जिसकी हमें खुद जरूरत थी। और अब यह कुछ ऐसा हो गया है जिसे हम वास्तव में मानते हैं कि यात्रा उद्योग के काम करने के तरीके को बदल सकता है। इसलिए हम आशा करते हैं कि लोगों को अंततः यह एहसास होगा कि हमारा व्यवसाय मॉडल अलग है और उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप है, चाहे वह संपत्ति के मालिक हों या नए रोमांच की तलाश करने वाले यात्री।

हम अपनी सुविधाओं और इन्वेंट्री के साथ अलग दिखने की भी कोशिश करते हैं। सभी प्रकार के आवास, जहां संभव हो मुफ्त रद्दीकरण शुल्क, संपत्ति मालिकों के लिए कम कमीशन दरें। संक्षेप में, वह सब कुछ जो मेहमानों और संपत्ति के मालिकों दोनों के लिए मायने रखता है ताकि हमारे पास खुद लौटने वाले ग्राहक हों।

मैं हर दिन निर्णय लेता हूं, और उसके बारे में डरावनी बात यह है कि मैं महीनों बाद तक बुरे फैसलों के परिणाम जानूंगा। मेरे पास एक विजन है, लेकिन क्रिस्टल बॉल नहीं है, जो इसे खेलने के लिए वास्तव में एक डरावना खेल बनाता है, लेकिन उम्मीद है कि यह भी सफलता की ओर ले जाता है।

महामारी के दौरान नए ग्राहकों को आकर्षित करना लगभग असंभव था - अधिकांश लोगों ने अवकाश और व्यावसायिक यात्रा दोनों को कम कर दिया। लेकिन हमारी मार्केटिंग टीम ने महसूस किया कि जब भी अनुमति दी गई थी, यात्री अपने पिछले जीवन जीने के लिए वापस जाने के लिए उत्सुक थे, इसलिए हमने अभियान शुरू किया"अभी योजना बनाएं, बाद में रहें" ”, हमारे ग्राहकों को महीनों पहले अपने ठहरने का सपना देखने की अनुमति देने के विचार के साथ। यह एक रूपांतरण अभियान नहीं था। हमें उस समय यात्रा सुरक्षा पर अपनी राय व्यक्त करने की आवश्यकता थी, और मुझे खुशी है कि हमने ऐसा किया।

हमने महामारी से बचने की प्रक्रिया के माध्यम से बहुत कुछ सीखा। हम जानते हैं कि बहुत सी कंपनियों को अपने कर्मचारियों की संख्या में कटौती करनी पड़ी थी, और हम व्यवसाय और अपने कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए भाग्यशाली थे, और जब भी यात्री तैयार होंगे हम यहां रहेंगे और तैयार रहेंगे। हम उस पल के लिए सबसे अच्छा मंच बनाने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

महामारी खत्म नहीं हुई है, इसलिए हम जो करने के लिए तैयार हैं, उसे करने की पूरी कोशिश कर रहे हैं। उम्मीद है, बाजार जल्द ही खुल जाएगा और हम एक ऐसा उत्पाद प्राप्त करने में सक्षम होंगे जो उपभोक्ताओं को यात्रा आवास में चाहिए।

हमारी टीम के संदर्भ में, हम बढ़ रहे हैं और विस्तार कर रहे हैं। अगले महीनों में, हम पचास से अधिक नए कर्मचारियों को काम पर रखने और बार्सिलोना में भौतिक जड़ें स्थापित करने के लिए तत्पर हैं।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

हालांकि, कडलीनेस्ट के निर्माण की प्रक्रिया के माध्यम से, हमने इस प्रक्रिया के पैमाने के बारे में जागरूक होना सीखा है जब यह बड़ी और बड़ी हो जाती है, और इसके साथ सीखने की अवस्था भी होती है।

मैं हर दिन निर्णय लेता हूं, और उसके बारे में डरावनी बात यह है कि मैं महीनों बाद तक बुरे फैसलों के परिणाम जानूंगा। मेरे पास एक विजन है, लेकिन क्रिस्टल बॉल नहीं है, जो इसे खेलने के लिए वास्तव में एक डरावना खेल बनाता है, लेकिन उम्मीद है कि यह भी सफलता की ओर ले जाता है। यह सबसे अच्छा निर्णय लेने की कोशिश करने और उसके अनुसार प्रतिक्रिया करने के बारे में है जब कभी-कभी यह मेरी योजना के अनुसार काम नहीं करता है।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

हम चुस्त कार्यप्रणाली के बड़े प्रशंसक हैं औरJira हमारे सत्य का स्रोत है। मैं इसके बिना अपने दिन-प्रतिदिन नेविगेट करने की कल्पना नहीं कर सकता!

हम अपने ईमेल मार्केटिंग के लिए प्रवाह का उपयोग करते हैं। संचार के संदर्भ में, हम उपयोग करते हैंढीला - कोई आश्चर्य नहीं। और फिर, निश्चित रूप से, हम Google डिस्क के बड़े प्रशंसक हैं।

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

मैं मुख्य रूप से प्रमुख यात्रा तकनीकी प्रकाशनों पर ध्यान केंद्रित करता हूं जैसे किफोकसवायरतथाभाषा . मुझे सामान्य रूप से स्टार्टअप प्रकाशन भी पसंद हैं और मैं इसका बहुत बड़ा प्रशंसक हूंछना हुआ.

मुझे अलग-अलग सुनने से बहुत प्रेरणा मिलती हैपॉडकास्टपसंद करनारहने लायक आरईआई के जंगली विचार,विश्व घुमंतू यात्रा पॉडकास्टऔर, उद्यमिता पर अधिक ध्यान केंद्रित,मैंने इसे गाइ रज़ू के साथ कैसे बनाया मेरे पसंदीदा में से एक है। ये सभी मुझे प्रेरित करते हैं और मैं अपनी दैनिक सैर में इनमें से कुछ को शामिल करने की पूरी कोशिश करता हूं।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

सबसे अच्छी सलाह मैं किसी भी उद्यमी को दे सकता हूं जो अभी शुरू कर रहा है, उनके दृष्टिकोण के निष्पादन की स्पष्ट समझ है। एक अच्छा विचार होना एक बात है - यह जानना कि इसे कैसे क्रियान्वित किया जाए, यह पूरी तरह से दूसरी बात है। तो सबसे पहले, जितनी जल्दी हो सके एक स्पष्ट रोडमैप रखें, और अपनी दृष्टि के प्रति वफादार रहें लेकिन जब भी आवश्यक हो समायोजित करना सीखें।

बर्न रेट में एक करीबी तंग दर होना भी अनिवार्य है - जिस गति से एक नई कंपनी अपनी स्टार्टअप पूंजी के माध्यम से चल रही है, इससे पहले कि कोई भी सकारात्मक नकदी प्रवाह उत्पन्न हो - ताकि आपके पास एक उचित रनवे हो;, इस बात से अवगत होना कि कब तक आप कंपनी चलाने में सक्षम होने जा रहे हैं, और आवश्यकता पड़ने पर निर्णय लेने में सक्षम होंगे।

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

हमें यकीन है! महामारी के शुरुआती दिनों की तुलना में हमारे पास भविष्य के बारे में अधिक स्पष्टता है। हम उम्मीद कर रहे हैं कि संभावित परिदृश्य जितना संभव हो पूर्व-महामारी के करीब हो, और पूरे विश्वास के साथ नए सदस्यों के साथ हमारी टीम को विकसित करना चाहते हैं। हमारे पास उत्पाद प्रबंधन, तकनीक, विपणन और सामग्री में दूरस्थ उद्घाटन होगा जो बहुत अधिक है, और हम बढ़ते रहने के लिए उत्साहित हैं! हमारी खुली भूमिकाओं में से किसी एक पर आवेदन करने के लिए, कृपया हमारी जाँच करेंलिंक्डइन—और कृपया बेझिझक हमें एक अवांछित आवेदन के साथ ईमेल करें।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

-
CuddlyNest . के फाउंडर रितेश राज
पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

अपना स्वयं का व्यवसाय प्रारंभ करने की इच्छा है?

अरे! मैं स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक पैट वॉल्स हूं।

हम सफल व्यवसाय मालिकों का साक्षात्कार लेते हैं और उनके व्यवसाय के पीछे की कहानियों को साझा करते हैं। इन कहानियों को साझा करके, हम आरंभ करने में आपकी सहायता करना चाहते हैं।

अपना खुद का व्यवसाय शुरू करने के इच्छुक हैं? अपना व्यवसाय शुरू करने और बढ़ाने के लिए सबसे बड़ा साथी पाने के लिए स्टार्टर स्टोरी प्रीमियम में शामिल हों:

  • कनेक्ट + सफल उद्यमियों से सलाह लें
  • कैसे शुरू करें और कैसे बढ़ें, इस पर चरण-दर-चरण मार्गदर्शिकाएँ
  • वेब पर सर्वश्रेष्ठ केस स्टडी के लिए विशिष्ट और प्रारंभिक पहुंच
  • और भी बहुत कुछ!

क्या आप जानते हैं कि Klaviyo का उपयोग करने वाले ब्रांड औसतन 95x ROI करते हैं?

ईमेल, एसएमएस, और बहुत कुछ — क्लावियो आपकी मार्केटिंग को एक साथ लाता है, समय और संसाधनों को बर्बाद किए बिना विकास को बढ़ावा देता है।

अधिक प्रासंगिक ईमेल और टेक्स्ट संदेश डिलीवर करें —आपके डेटा द्वारा संचालित।Klaviyo आपको एक बार के खरीदारों को एक उद्यम समाधान की पूरी शक्ति और किसी भी जटिलता के साथ दोहराने वाले ग्राहकों में बदलने में मदद करता है।

जोड़नाब्रूमेट,बियर्डब्रांड, और 265,000 अन्य व्यवसाय अपनी ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने के लिए Klaviyo का उपयोग कर रहे हैं।

क्लावियो को अभी मुफ़्त में आज़माएं