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$4.6M/वर्ष के लिए एक आभूषण व्यवसाय शुरू करना और बढ़ाना

निकोले पिरियनकोव
संस्थापक,टेलर और हार्ट
$385K
राजस्व/महीना
2
संस्थापकों
27
कर्मचारी
टेलर और हार्ट
सेलंदन, इंग्लैंड, यूनाइटेड किंगडम
शुरू किया गयाअक्टूबर 2013
$385,000
राजस्व/महीना
2
संस्थापकों
27
कर्मचारी
289के
एलेक्सा रंक
14.1K
अनुयायियों
1.99K
अनुयायियों
79
बाद के चरणों
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नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

मैं निकोले पिरियनकोव, संस्थापक और सीईओ हूंटेलर और हार्ट . हम कस्टम-डिज़ाइन, नैतिकता के पुरस्कार विजेता, विघटनकारी ई-टेलर हैंसगाई की अंगूठियाँ , शादी की अंगूठियां, और बढ़िया आभूषण, जो आपकी कहानी को कैद कर लेते हैं। हमारा ऑनलाइन प्लेटफॉर्म, प्रक्रियाएं, और ब्रांड विशेष रूप से आभूषणों का लोकतंत्रीकरण करता है, जिससे हम बड़े पैमाने पर इस सेवा की पेशकश कर सकते हैं। टेलर एंड हार्ट का दृष्टिकोण ग्राहकों को आभूषण के मूल उद्देश्य से फिर से जोड़ना है - एक व्यक्तिगत उत्पाद जो एक अनूठी कहानी बताता है।

हम अपने ग्राहकों के लिए एक गति और मूल्य बिंदु पर एक-एक तरह के टुकड़े डिजाइन करते हैं जो बेजोड़ है। ऐसे समय में जब सभी जोड़ों में से 45% एक अनुकूलित अंगूठी के साथ सगाई कर रहे हैं, हम इस प्रवृत्ति को अपने उद्योग के लिए सबसे प्रासंगिक के रूप में देखते हैं।

एक तकनीकी कंपनी के रूप में, हम विश्व स्तर पर इस सेवा की पेशकश करने में सक्षम हैं, कस्टम-डिज़ाइन को पहले की तुलना में अधिक लोगों के लिए सुलभ और किफायती बनाते हैं। हम विशेष रूप से विकसित ऑनलाइन और इनस्टोर, एक क्लिक्स एंड ब्रिक्स बिजनेस मॉडल के माध्यम से एक बीस्पोक डिजाइन सेवा प्रदान करते हैं। आज, हम लंदन, सोफिया, न्यूयॉर्क और मुंबई में सहयोगियों के साथ 28 मजबूत हैं, सभी हमारे मूल मूल्यों में से एक हैं, "टीम वर्क सपनों को काम करता है"।

हम यह भी मानते हैं कि प्रौद्योगिकी (और विशेष रूप से मोबाइल) निश्चित रूप से हम जो करने की कोशिश कर रहे हैं, उसके लिए एक महान प्रवर्तक है, लेकिन अंतिम लक्ष्य एक व्यक्तिगत, सुविधाजनक, भावनात्मक रूप से पुरस्कृत सेवा प्रदान करना है जो कि भी है। हमारी स्मार्ट शॉप विंडो के रूप में इंटरनेट का उपयोग करना ही इसे संभव बनाता है।

हमारे ग्राहक हमारे में किसी विशेषज्ञ से मिलना चुन सकते हैंलंदन या न्यूयॉर्क शोरूम सलाह लेने के लिए, उनके डिजाइन को परिपूर्ण करने के लिए, एक 3D प्रिंटेड प्रतिकृति प्राप्त करें और खरीदने से पहले उत्पाद को स्पर्श करें और महसूस करें। वैकल्पिक रूप से, दुनिया भर के ग्राहकों ने अभी भी ईमेल, फोन और यहां तक ​​कि स्काइप और व्हाट्सएप परामर्श के माध्यम से अत्यधिक व्यक्तिगत सेवा प्राप्त करके हमारे माध्यम से खरीदारी की है। जबकि हम लंदन से बाहर हैं, टेलर एंड हार्ट पहले से ही यूरोप, अमेरिका और यूके में बेचता है, लेकिन हम निश्चित रूप से वैश्विक विस्तार के रास्ते पर हैं।

बेस्पोक लॉबस्टर रिंग

हाल ही में हमने £1M का सीड राउंड बंद किया है। लंदन स्थित गैराज सोहो, एक प्रारंभिक चरण के निवेशक और ब्रांड निर्माता ने भी अंतिम दौर में हमारा समर्थन किया।

लंदन शोरूम

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

यह सब कई साल पहले दक्षिण अफ्रीका में शुरू हुआ था जहां मैं बड़ा हुआ था, मूल रूप से बुल्गारिया में पैदा हुआ था। 17 साल की उम्र में, मुझे चीनी ग्राहकों के लिए बनाए गए हीरे की दुकान में बिक्री प्रतिनिधि के रूप में नौकरी मिल गई। वह पहली बार था जब मैंने हीरे के लिए रुचि विकसित की। हाई स्कूल खत्म करने के बाद, मैं डिजिटल मार्केटिंग का अध्ययन करने के लिए यूके चला गया।

इस अवधि के दौरान, मैंने और मेरे हाई स्कूल के दोस्त डेविड सटन ने मैनचेस्टर विश्वविद्यालय में पढ़ते हुए कई वेबसाइट और ई-कॉमर्स व्यवसाय शुरू करने का फैसला किया। कुछ किशोर प्रयोग और वर्षों बाद मैं डेविड के साथ फिर से मिला और हमने इस बार एक वास्तविक उद्यम शुरू करने का फैसला किया। इस तरह 2013 में रेयर पिंक (टेलर एंड हार्ट का पहला नाम) ब्रांड का जन्म हुआ।

सोचें कि आपको निवेश की आवश्यकता है या नहीं और वास्तव में निवेश का दौर कब करना है। एक निवेश आपको व्यवस्थित रूप से बढ़ने की तुलना में तेजी से और संभावित रूप से बड़ा बनाता है, लेकिन आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि आप क्या कर रहे हैं।

हमने महसूस किया कि बाजार में **** बीस्पोक सगाई के छल्ले और आभूषण उत्पाद श्रेणी के लिए एक अंतर था। इसके अतिरिक्त, जब मैंने अपने साथी को प्रपोज करना चाहा, तो मैंने पाया कि पारंपरिक ज्वैलर्स मेरे विचारों को शामिल करने में सक्षम नहीं थे, लेकिन मुझे ऑनलाइन रिटेलर का उपयोग करने में भी सहज महसूस नहीं हुआ। मौजूदा प्रसाद बहुत मानक और महंगे थे। मैं नैतिक रूप से प्राप्त सगाई के छल्ले ऑनलाइन खोजने के अपने प्रयासों में निराश था। मैंने जिन लोगों से बात की, उनमें से बहुत से लोगों ने ऐसा ही महसूस किया। युवा आभूषण के एक टुकड़े के माध्यम से खुद को और अपनी अनूठी प्रेम कहानी को व्यक्त करना चाहते हैं और डिजाइन प्रक्रिया में एक भूमिका निभाते हैं।

डेविड की पृष्ठभूमि थोक हीरे के व्यापार में थी और उसने पूरी आपूर्ति श्रृंखला में संबंध बनाए थे, सभी बिचौलियों को काटकर सीधे भारत में पॉलिशिंग फर्मों के पास जा रहे थे, जबकि मुझे ई-कॉमर्स और डिजिटल मार्केटिंग परियोजनाओं में अनुभव था। साथ में, हमने सोचा कि हम हीरे और हीरे के आभूषणों को ऑनलाइन बेचने के लिए अपने कौशल और अनुभव को मिला सकते हैं। हमने पूरी तरह से कम करके आंका कि यह कितना मुश्किल होगा।

इसी समय के आसपास हम भाग्यशाली थे कि हमें अपना पहला रेयर पिंक बेस्पोक डिज़ाइन ग्राहक मिला। उसका नाम पियर्स था, और मैं उसे विश्वविद्यालय में दोस्तों के माध्यम से जानता था। पियर्स यह पूछने के लिए पहुंचे कि क्या हम कस्टम-डिज़ाइन की गई सगाई की अंगूठी बनाने में उनकी मदद कर पाएंगे। तो हमने कहा हां।

कस्टम डिज़ाइन अनुभव के विशाल प्रभाव में यह हमारी पहली अंतर्दृष्टि थी और हमने महसूस किया कि यह वह नई दिशा थी जिसका हम अनुसरण करना चाहते थे। इसने पियर्स को उसे और जेनी की कहानी बताने की अनुमति दी थी। हम इसका हिस्सा बनना चाहते थे और हम अन्य जोड़ों की कहानियां भी बताना चाहते थे।

कुछ महीनों में तेजी से आगे बढ़ा, वेबसाइट को सगाई की अंगूठी की पूछताछ से निपटने के लिए तैयार किया गया था और हम थेसभी प्रकार के अद्भुत छल्ले बनाना ! बिक्री बढ़ रही थी और हमने एंजेल निवेशकों से और क्राउडफंडिंग के माध्यम से सफलतापूर्वक निवेश बढ़ाया।

2016 में, हम एक व्यापक ब्रांडिंग अभ्यास से गुज़रे जहाँ हमने टेलर एंड हार्ट बनने के लिए फिर से ब्रांडेड किया। उसी वर्ष टेकस्टार्स बोस्टन एक्सेलेरेटर में भाग लेने के दौरान, हमने महसूस किया कि यदि हम वास्तव में इसका लाभ उठाने जा रहे हैं, तो हमें रेयर पिंक ब्रांड और पेशकश का फिर से आविष्कार और क्रांति लानी होगी। इस ब्रांड के विकास के साथ, हमने आभूषणों को उसकी जड़ों में वापस लाने पर ध्यान केंद्रित किया, आभूषण निर्माण के पीछे की कहानी पर जोर दिया। हम कीमत बिंदु को कम रखकर और इसे मज़ेदार और सुलभ बनाकर और अधिक लोगों को उस तक पहुंच बनाने में सक्षम बनाना चाहते थे।

टेलर एंड हार्ट का जन्म दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ को एकजुट करने के लिए हुआ था - पारदर्शिता, अपनी खुद की अंगूठी डिजाइन करने की क्षमता और एक व्यक्तिगत स्पर्श। यात्रा के दौरान, मैंने पाया कि मैं ऑनलाइन कंपनियों की पेशकश (बेहतर मूल्य, गोपनीयता, सुविधा) में से सबसे अच्छा चाहता था, जबकि अभी भी किसी से बात करने, उत्पादों को व्यक्तिगत रूप से देखने और कस्टम डिज़ाइन प्राप्त करने में सक्षम था। इसलिए, हमने एक हाइब्रिड बिजनेस मॉडल शुरू करने का फैसला किया जो दोनों में से सर्वश्रेष्ठ प्रदान करता है। आभूषण उद्योग व्यवधान के लिए तैयार है, और हम "बहुत पारंपरिक" आभूषण उद्योग संस्कृति को चुनौती देने के लिए यही करने की उम्मीद कर रहे हैं।

टेलर एंड हार्ट के रूप में नई पहचान के कारण बिक्री में भी 30% की वृद्धि हुई।

हमें अपने पहले उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया से अवगत कराएं।

उस समय पियर्स की प्रेमिका, अब पत्नी, जेनी, नैनोसाइंस के क्षेत्र में पढ़ रही थी और वह कुछ ऐसा चाहता था जो उनकी कहानी के लिए व्यक्तिगत हो, लेकिन उसका प्रतिनिधि (और 'नैनो-स्तर' पर विस्तार पर उसका ध्यान)।

हम एक साथ कई विचारों से गुजरे और एक बार जब वह एक डिजाइन पर बस गए, तो अगला कदम हमारे लिए इसे एक वास्तविकता बनाना था।

मुझे लगता है कि कंपनी के विकास में सबसे बड़ी यात्राओं में से एक व्यक्तिगत परिवर्तन है जिसे आप कंपनी के भीतर उद्यमी के रूप में करते हैं।

जबकि डायमंड स्पेस में हमारे कुछ अच्छे संपर्क थे, उस समय हमारे पास रिंग डिजाइन या निर्माण के आसपास का नेटवर्क नहीं था। आभूषण उद्योग बंद होने और नए लोगों का स्वागत नहीं करने के लिए काफी कुख्यात है।

नवागंतुकों के लिए दरवाजे खुले नहीं हैं - आरंभ करने के लिए आपको सचमुच दरवाजों को नीचे गिराना होगा। बहुत खोज करने के बाद, हमें कुछ बेहतरीन निर्माता मिले जिन्होंने पियर्स के डिज़ाइन को जीवंत किया।

डिज़ाइन में सुंदर पुष्प, बेल के पैटर्न थे जो किनारे पर उकेरे गए थे और हीरे को हम तनाव सेटिंग कहते हैं, ताकि इसका अधिकांश भाग हर कोण से दिखाई दे।

पियर्स ने जेनी को अमेज़ॅन वर्षावन में प्रस्ताव दिया और उसने कहा हाँ! जेनी हमारे पास वापस आई, यह साझा करते हुए कि उसे छुआ गया था कि पियर्स ने इस रचनात्मक विचार के साथ आने वाले समय और भावनात्मक ऊर्जा को बिताया था। यह उसके लिए बहुत मायने रखता था।

पियर्स और जेनी

बात यह है कि इस जटिल टुकड़े को देने में टीम को लगभग एक साल लग गया। हम जानते थे कि हमारे पास कुछ है जब तक कि प्रत्येक वस्तु को वितरित करने में 12 महीने नहीं लगते। इसकी कुंजी फर्म के डिज़ाइन सॉफ़्टवेयर में सुधार करना था (ग्राहकों को ऑनलाइन देखने या कोशिश करने के लिए प्रतिकृति के छल्ले 3D-मुद्रित हैं) और एक वेबसाइट बनाना, जिसे LAUNCHub वेंचर्स के नेतृत्व में क्राउडफंडिंग और उद्यम पूंजी के माध्यम से वित्तपोषित किया गया था।

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

सबसे पहले, हमने बिना किसी बाहरी निवेशक के शुरुआत की। हमने हीरा व्यापार व्यवसाय जारी रखा और उससे होने वाले लाभ का उपयोग अपने नए नवेली खुदरा व्यापार को वित्तपोषित करने के लिए किया।

पहला फंड एक विकास कंपनी के साथ एक वेबसाइट की ओर लगाया गया था, लेकिन प्रौद्योगिकी और आवश्यक प्रणालियों के संदर्भ में जो आवश्यक था, उसकी सतह को मुश्किल से छुआ। उस समय के दौरान, हमने खुद को लगभग कोई वेतन नहीं दिया और यह नहीं पता था कि हम कितनी जल्दी बाजार में पहुंचेंगे और व्यवसाय को बढ़ा पाएंगे। एक बात जो निश्चित थी, वह यह थी कि इस व्यवसाय को सफल बनाने के लिए हमारे पास अवसर की एक छोटी सी खिड़की थी।

उपयोग की जाने वाली पहली मार्केटिंग तकनीकों में से एक सामग्री बनाने के लिए ब्लॉगर्स के साथ सहयोग करना था। हमने वांछित ब्लॉगर्स को फोन कॉल और ईमेल के माध्यम से संपर्क बनाने के लिए संबंध बनाने के लिए गुरिल्ला रणनीति का इस्तेमाल किया। भाग लेने वालों द्वारा बनाई गई सामग्री वापस वेबसाइट से जुड़ी और SEO के निर्माण में सहायता की।

हमने टीम को विकसित करने का फैसला किया और शेन हंट को सह-संस्थापक के रूप में शामिल किया, और एम्मा कार्टर, हमारे सबसे लंबे समय तक सेवा देने वाले डिजाइन सलाहकार। साथ में, हम मैनचेस्टर से लंदन चले गए, छात्र जीवन पर एक अध्याय को बंद करते हुए और एक नए, उद्यमशीलता के साहसिक कार्य की शुरुआत की।

निकोले और शेन

अक्टूबर 2013 में, रेयर पिंक लॉन्च किया गया था। बाहरी पर्यवेक्षक के लिए, यह शायद अधिकांश अन्य सगाई की अंगूठी वेबसाइटों की तरह दिखता था। उसके पास अंगूठियां थीं, उसके पास हीरे थे, और आप अंगूठियों में हीरे जोड़ सकते थे और अपना आदेश दे सकते थे।

एक दुर्लभ गुलाबी ब्रांड के रूप में, हम मौजूदा पेशकशों में ईमानदारी से सुधार नहीं कर रहे थे। हम ग्राहकों को दूसरी कंपनियों की तुलना में हमें चुनने का कारण नहीं दे रहे थे। हम वास्तव में वह अद्भुत अनुभव प्रदान नहीं कर रहे थे जिसकी हमने कल्पना की थी। हमें कुछ बदलना था।

हर असफलता के बाद उठना आसान नहीं है, लेकिन बात यह है कि एक उद्यमी के रूप में, आप या तो रोलरकोस्टर का आनंद लेते हैं और बने रहना चुनते हैं या आप बीमार महसूस करते हैं और उतर जाते हैं। मैं व्यक्तिगत रूप से सवारी से प्यार कर रहा हूं। सबसे पहले, उत्पाद-बाजार में फिट होने के लिए चुनौतियां ज्यादातर हैं। यह समझना कि आपका ग्राहक वास्तव में क्या चाहता है और वे कौन हैं। यथासंभव लंबे समय तक "बूटस्ट्रैप" करना महत्वपूर्ण है। इसका मतलब यह है कि जब तक आपको विश्वास नहीं हो जाता कि आपके पास एक व्यवसाय मॉडल है जो बढ़ सकता है, तब तक अधिक पैसा खर्च न करें। जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं और सीखते हैं, आपको व्यक्तिगत रूप से और एक कंपनी के रूप में बदलना और अनुकूलित करना होगा।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

हम अपनी उत्कृष्ट सेवा और "जीवन के लिए जौहरी" संबंध बनाने की कोशिश के लिए जाने जाते हैं। यह अतिरिक्त मील पर कभी भीड़ नहीं होती है, यही कारण है कि हमारे ग्राहकों को लगता है कि हम अधिक प्रयास करते हैं।

केवल टेलर एंड हार्ट के पास तकनीक-सक्षम हैग्राहक का यात्रा,मेरे साथ काम करने के लिए बिक्री प्रक्रिया और निर्माण क्षमताएं, मेरे साथ काम करने के लिए, हर कदम पर, मेरे मूल्य बिंदु पर, मेरे रास्ते में उच्च गुणवत्ता वाले व्यक्तिगत आभूषण बनाने के लिए।

सहानुभूति के माध्यम से हम पहले सुनते हैं, सलाह या मार्गदर्शन देने से पहले समझने की कोशिश करते हैं। हमारे ग्राहक जो आभूषण खरीदते हैं और पहनते हैं वह एक ताबीज के रूप में कार्य करता है, एक लंगर जो उन्हें अपने जीवन के विशेष क्षणों की यादों को याद करने में मदद करता है। हम यह भी मानते हैं कि आपकी शैली और कहानी का प्रतीक विशेषज्ञ रूप से तैयार किए गए कस्टम आभूषण उन सभी के लिए सुलभ होना चाहिए जो अपने प्यार का इजहार करना चाहते हैं। हम जो कुछ भी करते हैं वह इस विश्वास द्वारा निर्देशित होता है।

तकनीकी नवाचारों और व्यक्तिगत सेवा का मिश्रण हमें सर्वोत्तम ऑनलाइन और सर्वश्रेष्ठ खुदरा प्रदान करने की अनुमति देता है। हमारे शोरूम व्यक्तिगत परामर्श के लिए इन-स्टोर खरीदने के स्पर्श और अनुभव के साथ, आपको ऑनलाइन शॉपिंग की सुविधा और मूल्य मिलता है। हमने "बेस्पोक" स्केलिंग की चुनौतियों का समाधान प्रदान करने के लिए एक अद्वितीय इन-हाउस बनाया है। इसके अतिरिक्त, एक आंतरिक Salesforce.com विकास हमारे विपणन, बिक्री, खरीद और प्रक्रियाओं को एकीकृत करता है। एक दिलचस्प बिंदु ब्राउज़र-आधारित प्रतिपादन भी है जो हम प्रदान करते हैं। यह 3D डिज़ाइन को मोबाइल और डेस्कटॉप पर "वास्तविक" बनाता है। इसके अलावा, हम CAD (कंप्यूटर एडेड डिज़ाइन) और 3D रिंग प्रिंटिंग इन-हाउस भी विकसित कर रहे हैं।

अकेले एक ऑनलाइन जौहरी होना हमेशा चुनौतीपूर्ण होता था क्योंकि हमारी पेशकश कितनी भी आकर्षक क्यों न हो, अकेले इंटरनेट पर तस्वीरों पर भरोसा करना मुश्किल है। एक व्यक्तिगत सेवा वह है जिसकी लोग एक जौहरी से अपेक्षा करते हैं और इसी तरह हमने व्यवसाय को 'क्लिक्स एंड ब्रिक्स' व्यवसाय मॉडल में विकसित किया है। इसलिए हमारा लंदन, और हाल ही में न्यूयॉर्क, शोरूम हम और हमारे ग्राहकों दोनों के लिए बहुत महत्वपूर्ण हैं। यह हमें अपने ग्राहकों से मिलने का मौका देता है, लेकिन उन्हें ब्रांड में विश्वास विकसित करने का मौका भी देता है।

हमें भी अपने पर गर्व हैनैतिक सोर्सिंग नीति . चुनने के लिए 150,000 से अधिक नैतिक रूप से सोर्स किए गए हीरे और रत्न शामिल हैं, हमारे ग्राहकों को यह जानने के लिए मन की शांति है कि उनके आभूषणों में उपयोग की जाने वाली सामग्री प्रतिष्ठित आपूर्तिकर्ताओं से आई है।

एक और बड़ा अंतर यह है कि हम अपने ग्राहकों को जिस तरह से खरीदारी करते हैं और जिस तरह से वे खरीद सकते हैं, उसमें स्वतंत्रता प्रदान करते हैं- ऑनलाइन खरीदारी करने या शोरूम जाने की स्वतंत्रता, पूर्व-डिज़ाइन की गई अंगूठी चुनने या खरोंच से शुरू करने और एक अद्वितीय बीस्पोक बनाने की स्वतंत्रता रिंग, अपनी पसंद के तरीके से संवाद करने की स्वतंत्रता और 24/7 क्लाइंट-लीड शॉपिंग अनुभव प्राप्त करें। वह सब जो बाजार में अन्य विकल्पों की तुलना में उच्च गुणवत्ता और बेहतर मूल्य पर आता है।

बेस्पोक स्केचिंग

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

टेलर एंड हार्ट के लिए 2018 एक शानदार साल रहा है। हमने अपनी बिक्री टीम के आकार को दोगुना कर दिया है और 100% से अधिक राजस्व वृद्धि हासिल करने के लक्ष्य पर हैं। 31% बिक्री यूके के बाहर से और 26% अकेले यूएस से होने के साथ अंतर्राष्ट्रीय बिक्री इसका एक बड़ा हिस्सा रही है। उपभोक्ता प्रवृत्तियों के अनुकूल होना भी महत्वपूर्ण है।

हमने रत्न सगाई के छल्ले की मांग में उल्लेखनीय वृद्धि देखी है इसलिए हमने रत्नों की एक मजबूत आपूर्ति विकसित करने के लिए समय लगाया है जिससे हमें कुछ शानदार कस्टम टुकड़े बनाने की अनुमति मिली है। प्रिंस हैरी के साथ मेघन मार्कल की सगाई के बाद ट्रिलॉजी के बहुत अधिक लोकप्रिय होने के साथ एक स्पष्ट "रॉयल वेडिंग इफेक्ट" भी रहा है।

यह न केवल ग्राहकों की पसंद है जिसे हमें समायोजित करना है बल्कि उनके बटुए को भी समायोजित करना है। पिछले वर्ष की तुलना में हम देख रहे हैं कि 10% कम ग्राहक वित्त विकल्पों का उपयोग करके भुगतान करते हैं, इसके बजाय एकमुश्त खरीदारी करते हैं। यह वर्तमान आम सहमति का समर्थन करता प्रतीत होता है कि यूके के उपभोक्ता इस बारे में थोड़ा अधिक सतर्क हो रहे हैं कि वे अपना पैसा कैसे खर्च करते हैं। भले ही हम अधिक से अधिक ग्राहकों को अपनी सगाई की अंगूठी को किसी तरह (अब 60% से अधिक) वैयक्तिकृत करना चुनते हैं। हम इस विश्वास पर कायम हैं कि गहनों को एक कहानी बतानी चाहिए और अपने ग्राहकों को अपने या अपने प्रिय व्यक्ति को अपने द्वारा पहने जाने वाले आभूषणों में शामिल करने में मदद करने के लिए नए तरीकों की तलाश करना जारी रखना चाहिए। 2018 हमारे लिए भी स्थिरता के बारे में था। हमने पिछले कुछ वर्षों में उत्पाद-बाजार में फिट होने का पता लगाया है और अब जब हमें विश्वास है कि हमने इसे पा लिया है, तो हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम एक स्थायी तरीके से विकसित हो सकें और कंपनी को स्वस्थ नकदी प्रवाह के साथ एक स्केलेबल व्यवसाय बना सकें।

कुछ ऐसा जिसका मैं उल्लेख करना चाहूंगा और साथ ही हमारे नवीनतम आउटडोरमार्केटिंग ट्यूब अभियान जिसे हमने नवंबर 2018 में बनाया था। महीनों के ब्रांड विकास और परिशोधन के बाद, हम दुनिया के साथ अपने ब्रांड विजन को साझा करने के लिए बहुत उत्साहित थे। यह दृष्टि हमारे मूल मूल्यों का प्रतीक है और हम जो कुछ भी करते हैं उसका मार्गदर्शन करते हैं। हमने इसे एक ट्यूब अभियान में व्यक्त किया है, जिसे लंदन के सैकड़ों भूमिगत स्थानों पर तैनात किया गया था।

इस उत्तेजक अभियान के साथ, हम लोगों और यात्रियों को वास्तव में बीस्पोक सगाई की अंगूठी के बारे में सोचने के लिए चुनौती देना चाहते थे। यह कंपनी के लिए एक बहुत ही साहसिक कदम था, लेकिन अभियान पहले से ही भुगतान कर रहा है और नवंबर के पहले दो सप्ताह वेबसाइट ट्रैफ़िक के लिए टेलर एंड हार्ट के इतिहास में सर्वश्रेष्ठ थे।

ट्यूब अभियान हमारे लिए ब्रांड एक्सपोजर के बारे में था और ठीक यही किया है। हमने अपना नाम, मूल्य और कहानी उन लोगों तक पहुंचाई है जो शायद हमें नहीं मिलते। जब तक अभियान समाप्त हो गया, हम अभी भी पूछताछ और वॉक-इन देख रहे हैं जिन्होंने हमें ट्यूब अभियान से देखा। हमारे पास वास्तव में अभी भी अगस्त में हमारे पहले ट्यूब अभियान से वॉक-इन्स हैं।

2018 में हमने अपना पहला रेडी-टू-वियर भी लॉन्च कियाआभूषण संग्रह , जिसमें हार, कंगन, झुमके और अंगूठियां शामिल हैं। 9ct और 18ct सफेद, पीले और गुलाब के सोने में तैयार किए गए, ये टुकड़े आधुनिक और पहनने योग्य हैं, आसानी से दिन से रात तक लिए जा सकते हैं। हमारे मौजूदा ग्राहक अतिरिक्त उत्पाद मांग रहे थे - उन्हें अपनी सगाई से ब्रांड से प्यार हो गया औरशादी की अंगूठी यात्रा करते और वापस आकर पूछते कि हमारे पास और क्या है। यह उन लोगों का परिचय कराने का भी एक और तरीका है जो शादी करने के बारे में नहीं सोच रहे हैं या पहले से ही लगे हुए हैं और ब्रांड से शादी कर चुके हैं।

जहां तक ​​भविष्य के लिए हमारे मिशन का सवाल है, लोगों के जीवन के हर महत्वपूर्ण क्षण के लिए उनका विश्वसनीय जौहरी बनना है। हम उनकी कहानियाँ सुनाना चाहते हैं और इसलिए हमने तय किया कि हमारा नारा "दिल से कहानीकार" होगा।

हमारी दृष्टि एक ऐसा ब्रांड बनाना है जिसे दुनिया भर में अपनी दोस्ताना सेवा, उच्च गुणवत्ता वाले कस्टम डिजाइन और पारदर्शिता के लिए जाना जाता है - एक ऐसा ब्रांड, जो हमारे दुबले व्यापार मॉडल और अभिनव दृष्टिकोण के लिए धन्यवाद, पारंपरिक लक्जरी आभूषणों की तुलना में अधिक लोगों के लिए सुलभ है। ब्रांड। हमारी राय में ऐसा कोई ब्रांड नहीं है जो इस बीस्पोक डिजाइन अनुभव के लिए दुनिया भर में व्यापक रूप से जाना जाता है और फिर भी जब पूछा गया कि आज इतने सारे लोग कह रहे हैं कि उन्होंने एक अनुकूलित टुकड़े के साथ सगाई कर ली है। हम ऐसी कंपनी बनना चाहते हैं जो हमारे ग्राहकों के साथ "जीवन के लिए जौहरी" संबंध बनाने के लिए, एक बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए यथास्थिति को बाधित करती है।

जैसे-जैसे हम आगे बढ़ते हैं, हमारी दृष्टि दुनिया भर में अधिक शोरूम और अधिक भाषाओं में अपने ब्रांड की पेशकश का विस्तार करने की है। विस्तार के लिए हमारी रणनीति विकसित हुई है और हाल ही में हमने यह समझ हासिल की है कि विकास के लिए हमारा मॉडल ऐसा होगा जहां बिक्री टीम को एक या दो स्थानों पर केंद्रीकृत किया जाएगा, लेकिन हम लोगों को विशेष रूप से, केवल परामर्श करने के लिए, कई जगहों पर काम पर रख सकते हैं और प्रशिक्षित कर सकते हैं। स्थान।

हमारा दृष्टिकोण ऐसा नहीं है जिसके लिए हर देश में भौतिक भंडार की आवश्यकता है, लेकिन हम इस सवाल पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं कि "हमारे लिए अगला सबसे अच्छा शहर कौन सा है?"। हमने सबसे पहले यूके के कुछ प्रमुख शहरों को देखा, जैसे हमारे कुछ प्रतिस्पर्धियों ने किया है। तब हमने महसूस किया कि हमारे ब्रांड के लिए और हमारी पेशकश के लिए, अगला सबसे अच्छा शहर, अगले 5 सबसे अच्छे शहर वास्तव में यूएसए में हैं। हमने नवंबर में यह विस्तार शुरू किया और मील का पत्थर प्रशिक्षण और टीम में सहयोगियों को जोड़ना है जो केवल परामर्श में विशिष्ट हैं और जरूरी नहीं कि पूरी बीस्पोक सेवा में हों।

अगले पांच वर्षों में हमारी रणनीति जल्द से जल्द अगले पांच बड़े शहरों में से प्रत्येक में एक शोरूम स्थान स्थापित करने की होगी, जैसा कि संयुक्त राज्य अमेरिका में कहा गया है। उसके बाद का कदम यूरोप और उसके प्रमुख शहरों की ओर वापस आना होगा।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

मुझे लगता है कि कंपनी के विकास में सबसे बड़ी यात्राओं में से एक व्यक्तिगत परिवर्तन है जिसे आप कंपनी के भीतर उद्यमी के रूप में करते हैं। यह कुछ ऐसा है जिसे बहुत से लोग नहीं समझते हैं। आपकी भूमिका इतनी तेजी से बदलती है। मेरा शीर्षक सीईओ था जब मैंने शुरुआत की थी जैसा कि अभी है लेकिन विभिन्न अवधियों के दौरान मेरे कार्य और कौशल सेट इतने तेजी से बदल गए हैं।

प्रारंभ में अधिकांश लोग बिना किसी कर्मचारी के व्यवसाय शुरू करते हैं और कर्ता बन जाते हैं, एक तकनीशियन के रूप में "ई-मिथ" पुस्तक द्वारा परिभाषित एक स्थिति। मुझे याद है जब मैं सेल्स से लेकर प्रोडक्शन से लेकर मार्केटिंग तक सब कुछ कर रहा था। मुझे बहुत मजा आया। यह एक बहुत ही आरामदायक और आरामदायक भूमिका थी। एक बार जब हम एक कंपनी के रूप में विकसित हो गए और लोगों को काम पर रखा, तो मैं पूरी तरह से अलग स्थिति में रहने लगा।

एक नेता के रूप में, आपको एक पूरी तरह से अलग कौशल सेट की आवश्यकता होती है और यह सीखने की आवश्यकता होती है कि कंपनी को अपने सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन में कैसे मदद की जाए। आपको उस तथ्य को स्वीकार करना होगा और उसके साथ बदलना होगा। इस बदलाव के दौरान, कई बार आप अपनी गहराई से बाहर महसूस कर सकते हैं। एक प्रबंधक और उद्यमी की स्थिति तकनीशियन की स्थिति से बिल्कुल अलग होती है। पहला एक रणनीतिक "बड़ी तस्वीर" स्थिति से अधिक है और दूसरा एक अधिक परियोजना केंद्रित है। यह छोटी से लंबी अवधि की सोच में छलांग लगाने के बारे में है और इस परिवर्तन के दौरान आपको अपने साथ धैर्य और ईमानदार रहने की जरूरत है।

इसके अतिरिक्त, लोगों का प्रबंधक बनना, एक अच्छा श्रोता बनना, प्रेरित करना और उनमें से सर्वश्रेष्ठ प्राप्त करना एक पूरी नई जिम्मेदारी है। इसका भावनात्मक बुद्धिमत्ता से भी बहुत कुछ लेना-देना है। यह कंपनी के भीतर सबसे महान यात्राओं में से एक रहा है और मैं अभी भी सीख रहा हूं कि उस भूमिका में कैसे अच्छा होना है। मैं इसे एक इंसान और एक उद्यमी के रूप में और विकसित होने की एक अद्भुत चुनौती के रूप में देखता हूं। मुझे यह पसंद है कि जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं और सीखते हैं, आपको व्यक्तिगत रूप से और एक कंपनी के रूप में बदलना होगा।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

हम बहुत ही तकनीक उन्मुख कंपनी हैं इसलिए हम कई अलग-अलग टूल का उपयोग करते हैं जिनमें से कुछ सेल्सफोर्स Pardot, Zapier, Slack, Hotjar, TrustPilot, Buzzsumo, Intercom, Google Analytics और Cloudflare के साथ हैं। मेरे लिए दो सबसे मूल्यवान सेल्सफोर्स और जैपियर होंगे।

सेल्सफोर्स बहुत प्रसिद्ध, अपेक्षाकृत महंगा सीआरएम उपकरण है और अभी वह पूर्ण आधार है जिस पर हमारा व्यवसाय डेटा के संदर्भ में बनाया गया है। यह हमारी बिक्री प्रक्रिया और उत्पादन प्रक्रिया के साथ-साथ डेटा को समझने और हमारे व्यवसाय के उन विभिन्न पहलुओं को एक दूसरे से जोड़ने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

दूसरी ओर, जैपियर एक ऐसा टूल है जो आपको अलग-अलग डेटा लेने और अन्य टूल पर भेजने की अनुमति देता है। हम इसका उपयोग अपने व्यवसाय को स्वचालित करने के लिए करते हैं ताकि अधिक से अधिक यह स्वचालित रूप से चले, जिससे हम ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित कर सकें। यह हमें बहुत समय बचा रहा है और लंबे समय में, हम मानते हैं कि यह हमारे प्रतिस्पर्धियों पर एक बड़ा लाभ हो सकता है क्योंकि मानवीय तत्व के कारण बीस्पोक प्रक्रिया को मापना मुश्किल है। हालाँकि, हम मानते हैं कि वास्तव में तकनीक है कि हम इस मापनीयता को कैसे प्राप्त करने में सक्षम होने जा रहे हैं।

अंगूठी का 3डी डिजाइन

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

निश्चित रूप से एक प्रेरणादायक पॉडकास्ट हैस्टेली और हितेन के साथ स्टार्टअप चैट . आप व्यवसाय के विभिन्न हिस्सों के लिए वास्तव में बहुत बढ़िया काटने के आकार के स्निपेट पा सकते हैं। अपने व्यवसाय को कैसे विकसित और विकसित किया जाए, इसके लिए उनके ज्ञान, कौशल और संपर्कों में वास्तव में शानदार संक्षिप्त अंतर्दृष्टि को स्क्रॉल करना और खोजना बहुत आसान है।

किताबों के बारे में बात करते समय, मेरे लिए खेल बदलने वाले रहे हैंगुड टू ग्रेट: क्यों कुछ कंपनियां छलांग लगाती हैं... और अन्य नहीं करते जिम सी. कॉलिन्स द्वारा,दुबला स्टार्टअपएरिक रीस और . द्वाराट्रैक्शन: कैसे कोई भी स्टार्टअप विस्फोटक ग्राहक वृद्धि हासिल कर सकता हैगेब्रियल वेनबर्ग और जस्टिन मार्स द्वारा, जो एक निश्चित आकार तक पहुंचने के बाद आपके व्यवसाय को कैसे विकसित किया जाए, इसके लिए संरचना का एक बड़ा स्रोत था।

मेरे लिएमहत्वपूर्ण बातचीत: दांव ऊंचे होने पर बात करने के लिए उपकरण अल स्विट्जलर द्वारा लिखी गई पुस्तक न केवल कंपनी के लिए बल्कि मेरे निजी जीवन में भी एक अद्भुत पुस्तक रही है। यह भावनात्मक बुद्धिमत्ता के महत्व और इसे बेहतर तरीके से कैसे विकसित किया जाए, इसका एक बेहतरीन परिचय है।

खुशियां बांटना , ज़ैप्पोस के सीईओ टोनी हसीह की एक पुस्तक प्रेरणा का एक अन्य स्रोत थी। इसने हमारे ग्राहक पहले दृष्टिकोण और पूरी तरह से पारदर्शी आंतरिक और बाहरी नीति के हमारे निर्णय को प्रेरित किया। यह ग्राहकों के लिए कई अलग-अलग विकल्पों के साथ दुनिया में अतिरिक्त मील जाने के बारे में है।

अपने आप को अलग करने के कुछ ही तरीके हैं। उदाहरण के लिए, हम उस तरह का ब्रांड नहीं बनना चाहते हैं जो अकेले कीमत पर खुद को अलग करता है, बल्कि नैतिक सोर्सिंग भी है, जो एक स्वच्छता कारक होना चाहिए। खुशी प्रदान करना उस दिशा में सोचने का एक शानदार परिचय था।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

मुझे लगता है कि पहली सलाह यह होगी कि आप अपने न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद को जल्दी से कैसे प्राप्त करें, इस बारे में सोचने में कुछ समय व्यतीत करें। हमारे मामले में, हमारा न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद बहुत कम था, जो हमेशा एक संभावित जोखिम होता है।

हमने मान लिया था कि ग्राहक सगाई की अंगूठी के बिना, ढीले हीरे ऑनलाइन खरीदने के इच्छुक होंगे। वास्तविकता यह थी कि हमें हीरे की आपूर्ति श्रृंखला की बहुत अच्छी समझ थी, लेकिन आभूषणों के क्षेत्र की नहीं। बड़ी समस्या यह है कि ज्यादातर लोग सोच में फंस जाते हैं और ग्राहकों से दूर अपनी धारणाओं के आधार पर सुविधाओं और उत्पादों के निर्माण में बहुत समय बिताते हैं।

वास्तविकता यह है कि उनमें से कई धारणाओं और विशेषताओं की वास्तव में ग्राहकों को बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं होगी। यह प्रक्रिया में निवेशित संसाधनों को बेकार बना देता है। इसका मतलब यह भी है कि आपकी प्रमुख सीख लेने और राजस्व अर्जित करने से पहले बहुत अधिक समय लगता है। मेरा सुझाव यहां सीखने के बीच के अंतराल को कम करने, एक व्यवसाय मॉडल, उत्पाद विकसित करने, इसका परीक्षण करने और फिर सीखने के साथ वापस जाने और इसे और बेहतर बनाने का होगा। उस अंतराल को कम से कम संभव तक कम करें। लीन स्टार्टअप पुस्तक में इस सलाह को वास्तव में अच्छी तरह समझाया गया है। परीक्षण और तेजी से आगे बढ़ना आवश्यक है।

दूसरी सलाह आपकी टीम के महत्व के बारे में है। बहुत से लोग इसके बारे में बात करते हैं, लेकिन इसे कम करके नहीं आंका जा सकता। एक महान टीम बनाएं। कोई अपने दम पर सफल नहीं होता। टीम पर ध्यान दें न कि अपने व्यवसाय को बढ़ाने की रणनीति पर। इस बिंदु पर ध्यान से सोचें, खासकर यदि आप दोस्तों के साथ व्यापार करने जा रहे हैं। जिन चीजों का मैं हमेशा सुझाव देता हूं, उनमें से एक यह विश्लेषण करना है कि क्या आपके पास अपने दोस्त के साथ एक मानार्थ कौशल है, ताकि आप व्यवसाय के विभिन्न हिस्सों पर ध्यान केंद्रित कर सकें और विकसित कर सकें। यह कार्यभार साझा करने में बहुत मददगार है, लेकिन व्यवसाय के लिए आवश्यक विभिन्न प्रकार के कौशल में अंतराल से बचने के लिए भी।

एक और बड़ी सीख और संभावित रूप से एक सबक, निवेश विषय से जुड़ा है। आपको यह सोचने की जरूरत है कि आपको निवेश की जरूरत है या नहीं और निवेश का सही दौर कब करना है। एक निवेश आपको व्यवस्थित रूप से बढ़ने की तुलना में तेजी से और संभावित रूप से बड़ा बनाता है, लेकिन आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि आप क्या कर रहे हैं। यह एक रोलरकोस्टर की तरह है। एक बार जब आप चढ़ जाते हैं, तो सवारी समाप्त होने तक आप वास्तव में उतर नहीं सकते। बेशक, निवेशक निवेश पर रिटर्न की तलाश में हैं, जो उन्हें महत्वाकांक्षी, मांग और उम्मीदों से भरा बनाता है। बढ़ने का लगातार दबाव एक कंपनी और उसमें काम करने वाले लोगों के लिए बहुत तनावपूर्ण हो सकता है, जिसमें संस्थापक भी शामिल हैं।

सलाह के रूप में मैं जो आखिरी चीज दे सकता हूं, वह है एक संरक्षक की तलाश करना। किसी ऐसे व्यक्ति का होना जो कंपनी के बाहर से बड़ी तस्वीर देख सकता है और जो समझता है कि एक सफल व्यवसाय बनाने का क्या मतलब है, आपको कम गलतियाँ करने में मदद कर सकता है, गलतियों को जल्दी से ठीक कर सकता है और उच्च तनाव या अनिश्चितता के समय में बेहद उपयोगी हो सकता है।

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

हम हमेशा ऐसे लोगों की तलाश में रहते हैं जिनके पास उद्यमशीलता की दृष्टि हो। इस समय हमारी अधिकांश मार्केटिंग टीम इन-हाउस है, लेकिन हम सामग्री में लोगों के साथ काम करने में रुचि रखते हैं। हम पॉडकास्ट, वीडियो निर्माण, फोटोग्राफी और विभिन्न अन्य सामग्री परियोजनाओं सहित अपनी सामग्री निर्माण को आंतरिक बनाना चाहते हैं।

विचार कंपनी में काम करने वाले लोगों को इन परियोजनाओं को चैंपियन बनाने का अवसर देना है। मैं उन्हें महान सामग्री बनाने और लंबी अवधि में, इसे व्यापक कंपनी संस्कृति का हिस्सा बनाने की क्षमता देना चाहता हूं। ये भूमिकाएं पूर्णकालिक या अंशकालिक हो सकती हैं।

बहुत से लोग जो व्यवसाय में शामिल हुए हैं, उन्होंने इसलिए शुरू किया क्योंकि हमने उनके लिए कंपनी में शामिल होने का एक बड़ा अवसर देखा, बिना यह सुनिश्चित किए कि उस समय वे किस भूमिका में फिट होंगे। कुछ लोग इधर-उधर भी घूमते हैं, कुछ ने विभिन्न विभागों को बदल दिया है, विभिन्न भूमिकाओं में ग्राहकों के लिए अपने कौशल सेट और जुनून को लागू किया है।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

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टेलर एंड हार्ट के संस्थापक निकोले पिरियनकोव
पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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