लड़कियोंकेलिएप्रोफाइलतस्वीर

एक यात्रा बैकपैक व्यवसाय शुरू करना और $20K/माह तक बढ़ना

चेज़ ब्रंगराबेर
संस्थापक,गोबी गियर
$20K
राजस्व/माह
2
संस्थापकों
1
कर्मचारी
गोबी गियर
सेबेंड, ओरेगन, यूएसए
शुरू किया गयाअगस्त 2014
$20,000
राजस्व/माह
2
संस्थापकों
1
कर्मचारी
1.87M
एलेक्सा रंक
3.12K
अनुयायियों
बाजार का आकार
$143बी
औसत राजस्व (मासिक)
$100K
शुरुआती लागत
$18.9K
कुल लाभ
43%
निर्माण का समय
270 दिन
औसत उत्पाद मूल्य
$150
विकास चैनल
मुंह की बात
व्यापार मॉडल
ई-कॉमर्स
सर्वोत्तम उपकरण
MailChimp, Shopify, Google डिस्क
समय निवेश
पूरा समय
पक्ष विपक्ष
24 पेशेवरों और विपक्ष
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एक बैकपैक लाइन शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

हाय दोस्तों! यहां रुकने के लिए शुक्रिया। मैं चेज़ हूँ, के संस्थापकगोबी गियर . मैंने गोबी गियर को लगभग 4 साल पहले संगठन को आसान और अधिक मज़ेदार बनाने के लिए शुरू किया था, विशेष रूप से बाहरी साहसिक और यात्रा बाजारों पर ध्यान केंद्रित करते हुए। अफवाह कम, ज्यादा एक्सप्लोर करें!

हमारे गियर बैग व्यवस्थित रहने को आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, चाहे रोमांच आपको कहीं भी ले जाए। हम उच्च गुणवत्ता वाले गियर को बेचने में गर्व महसूस करते हैं - यह उम्मीद करते हुए कि हमारे आइटम टिके रहेंगे। हम हैंग्रह के लिए 1%भागीदार, और हम अपनी पैकेजिंग में प्लास्टिक का उपयोग नहीं करते हैं - 70,000 से अधिक प्लास्टिक बैग (और गिनती) बचाकर!

हमारा पहला उत्पाद के रूप में जाना जाता थाहोबोरोल - एक सुपर कूल बैग जो सामान की बोरी या एक दिन के बैग के रूप में काम करता है, जिसमें 5 आंतरिक संगठनात्मक डिब्बे और एक गुप्त स्टैश पॉकेट है। अल्ट्रालाइट, पानी प्रतिरोधी नायलॉन से बना, यह बैग आपके हाथ की हथेली में फिट बैठता है लेकिन एक टोपी की बूंद पर रोमांच के लिए तैयार है।

भले ही हम अपने गियर को बाहरी एडवेंचरर के लिए डिज़ाइन करते हैं, हमारे प्रशंसक हमारे बैग का उपयोग जिम से लेकर अपने बच्चों के सॉकर गेम तक रोज़मर्रा के उपयोग में करते हैं। इस प्रकार हम हर दिन के बैग की एक बिल्कुल नई लाइन लॉन्च कर रहे हैं! सक्रिय जीवन शैली के साथ किसी की भी सेवा करने के लिए तैयार, माँ के डायपर बैग संगठन से लेकर जिम जाने वालों और पतंगबाजों तक समान रूप से!

सफलता का सबसे अच्छा उपाय सिर्फ नीचे की रेखा नहीं है, बल्कि एक हवाई अड्डे से घूमना और एक अजनबी को गोबी गियर बैकपैक के साथ देखना है। या यह जानकर कि अन्य, बड़े ब्रांड नाम वाली आउटडोर गियर कंपनियों के मालिक ने आपके बारे में सुना है। दुनिया भर में सभी प्रकार के लोगों को हमारे गियर से तैयार करने और उनके चेहरों पर मुस्कान लाने का विचार - यही हमारे लिए सफलता है!

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

मैंने गोबी गियर एशिया की अपनी बड़ी यात्रा से ठीक पहले शुरू किया था। मेरे पति और मैंने 3 महीने की यात्रा की योजना बनाई थी - जिसे "पैसे खत्म होने तक यात्रा" के रूप में भी जाना जाता है, और हम नेपाली हिमालय में 100 मील की यात्रा के साथ शुरुआत कर रहे थे। हमने पहले ही तय कर लिया था कि हम कुलियों का उपयोग नहीं करेंगे और इसके बजाय अपने स्वयं के गियर ले जाएंगे।

सफलता का सबसे अच्छा उपाय सिर्फ नीचे की रेखा नहीं है, बल्कि एक हवाई अड्डे से घूमना और एक अजनबी को गोबी गियर बैकपैक के साथ देखना है।

मैंने काठमांडू में स्थानीय विश्वविद्यालय के लिए अपनी स्वयंसेवा के हिस्से के रूप में वनस्पति के नमूने एकत्र करने के लिए भी प्रतिबद्ध किया था। पहले कभी पौधे एकत्र नहीं किए? यह धीमा है। कभी अधीर यात्री, मुझे एक विचार के साथ आना पड़ा कि अभी भी इकट्ठा करते समय भी बहुत सारी जमीन को कवर करने में सक्षम हो। मैंने महसूस किया कि दिन का सबसे धीमा हिस्सा हर सुबह/शाम पैकिंग/अनपैकिंग होगा, और इसे तेजी से आगे बढ़ाने के लिए एक समाधान की तलाश की।

जब मैं वहां के समाधानों से संतुष्ट नहीं था (सामान की बोरियों का मतलब बिखरा हुआ गियर, प्लास्टिक बैग चीर और = बाद में कचरा) मैंने बस अपना खुद का बनाने का फैसला किया। मैंने सोचा था कि आंतरिक डिवाइडर के साथ एक सामान बोरी बहुत अच्छा होगा - मेरे सभी गियर एक ही स्थान पर, फिर भी अलग हो गए। मैंने अपनी सिलाई मशीन पर इसके बाद बचे हुए पर्दे के कपड़े का उपयोग किया, और दुनिया के सबसे भारी सामान को बोरी बना दिया। लेकिन यह काम किया!

मेरे निफ्टी विभाजित सामान बोरी के लिए धन्यवाद, मैं हमेशा जाने के लिए तैयार था, यह जानकर कि मेरा गियर कहां था। पैकिंग एक गैर-घटना थी। मैं हर दिन हर किसी के सामने जाने के लिए तैयार था! फूलों के लिए बहुत समय है।

मैंने बैग अन्य ट्रेकर्स को दिखाया, जो तुरंत अपना बैग चाहते थे। अपनी यात्रा के कुछ ही समय बाद मैंने इस विचार को काम करने का फैसला किया, और एक ऐसा संस्करण बनाया जो अन्य लोगों को बेच सकता था जो चलते-फिरते भी संगठित रहना चाहते थे।

जल्द ही गोबी गियर का जन्म हुआ, और मैंने एक पागल दुनिया में प्रवेश किया जिसे मैं कभी नहीं जानता था - ब्रांडिंग, मार्केटिंग, वेब डिज़ाइन, ग्राफिक डिज़ाइन - वाह! मेरे पास जीव विज्ञान और अर्थशास्त्र में दोहरी डिग्री है, और इस तरह मुझे कुछ भी नहीं पता था कि किसी कंपनी को कैसे विकसित किया जाए। उस समय मेरा पूर्णकालिक काम वनस्पति कार्य था (और अभी भी है)। गोबी गियर सीखने और आराम क्षेत्र से बाहर धकेलने की एक अविश्वसनीय यात्रा रही है।

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उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया का वर्णन करें।

पता चला ... निर्माण व्यवसाय चलाने के सबसे कठिन हिस्सों में से एक है। न केवल इन्वेंट्री का मतलब है कि आप नकदी के खराब (या इसके विपरीत) हैं, बल्कि निर्माण के साथ किसी भी देरी या समस्या से आपकी निचली रेखा को भारी नुकसान हो सकता है।

गोबी गियर धीरे-धीरे, बहुत धीरे-धीरे शुरू हुआ, क्योंकि मैं एक छोटे से प्रारंभिक निवेश ($ 20K) तक सीमित था, जिसका अर्थ है कि शुरू करने के लिए एक छोटी मात्रा का ऑर्डर (3000 इकाइयां)। पूर्व-निरीक्षण में यह हमारे लिए अच्छा था - इसने हमें जल्दी से अधिक खर्च नहीं करने दिया, और ग्राहकों की इच्छाओं को पूरा करने के लिए पैंतरेबाज़ी करना आसान था।

हमने महीनों के शोध और प्रोटोटाइप नमूनों के माध्यम से अलीबाबा पर अपना पहला चीन कारखाना पाया। हमने एजेंटों के साथ भी काम किया है, चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए स्थानीय, और अंत में, कारखानों के साथ सीधे काम करने के लिए सबसे अच्छा फैसला किया।

विनिर्माण व्यवसाय चलाने के सबसे कठिन भागों में से एक है। न केवल इन्वेंट्री का मतलब है कि आप नकदी के खराब (या इसके विपरीत) हैं, बल्कि निर्माण के साथ किसी भी देरी या समस्या से आपकी निचली रेखा को भारी नुकसान हो सकता है।

निर्माण एक जटिल चीज है, विशेष रूप से हमारे अल्ट्रालाइट उत्पाद लाइन के लिए - हमें सब कुछ नीचे धागे के प्रकार को निर्दिष्ट करना होगा, और कपड़े पर लीड-टाइम 9 महीने तक हो सकता है। हालाँकि, इस जटिलता के कारण, हमने एजेंट को छोड़ना सबसे अच्छा पाया - अनुवाद में चीजें खो गईं, और प्रश्न अभी भी उतने ही थे, केवल एजेंट के माध्यम से फ़िल्टर किए गए और इस प्रकार जटिलताओं को जोड़ा गया।

एक विनिर्माण आपदा

वास्तव में, हमारे पास बोस्टन से बाहर एक एजेंट था जो महान से कुल आपदा में बदल गया, एक चीज से दूसरी चीज में। उन्हें 25,000 बैगों के एक बहुत ही महत्वपूर्ण ऑर्डर में देर हो गई थी - जिसका अर्थ है कि उन्हें समुद्र के माल के बजाय माल को हवाई माल भाड़ा देना था।

फिर उन्होंने 5000 इकाइयों के लिए हमारी पैकेजिंग को गड़बड़ कर दिया: एक हैंग-टैग की अनुमति देने के लिए एक छेद को कार्डबोर्ड ट्यूब में काटा जाना था, और हमें जो नमूने प्राप्त हुए थे उनमें जलने के निशान और राख के दाग थे।

मैं इसे एक चिंता के रूप में लाया और एजेंट ने मुझे आश्वासन दिया कि यह केवल नमूने के लिए था; अंतिम उत्पाद उस तकनीक का उपयोग नहीं करेगा। लेकिन निश्चित रूप से, जब हमें आखिरकार माल मिल गया, तो हमारे पास क्या है? जला और राख... और न केवल पैकेजिंग, बल्कि इसने अंदर के बैगों को क्षतिग्रस्त कर दिया, जिससे वे बिक नहीं सके। यह समय और धन की एक बड़ी बर्बादी थी।

बाद में हमने पाया किसब एक रंग योजना में उत्पादों में कॉर्ड-लॉक और ड्रॉस्ट्रिंग गलत-थ्रेडेड थे, इसलिए हमें उन्हें ठीक करने के लिए यूएसए श्रम लागत का भुगतान करना पड़ा। निष्पक्ष होने के लिए, एजेंट ने इन मुद्दों में से बहुत से भुगतान किए, लेकिन "दोनों पक्षों पर त्रुटियों" को इंगित करने में कोई समय बर्बाद नहीं किया, इसका मतलब यह है कि इसमें से बहुत कुछ हमारी गलती थी। हमने जो कुछ किया वह एक आदेश था …

वेटिंग गेम खेलना

जब गोबी गियर ऑर्डर देने के लिए तैयार हो जाता है, तो हम अब सीधे कारखाने के साथ काम करते हैं, और डाउन पेमेंट के साथ उत्पादन स्थल को 6 महीने पहले ही पकड़ लेते हैं, भले ही हमें यकीन न हो कि हम क्या बना रहे हैं! फिर हम जितना संभव हो उतने उत्पाद भागों की सोर्सिंग शुरू करते हैं, जैसे ग्रे ड्रॉकॉर्ड और कॉर्ड लॉक, अन्य विवरणों को बाद के लिए छोड़ देते हैं।

सलाह का शब्द: बड़े ऑर्डर पर कारखाने हमेशा देर से आते हैं - यदि वे आपको अगस्त उद्धृत करते हैं, तो आप सितंबर को गिनते हैं। जैसा है वैसा ही। यदि आप EXW-चीन हैं, तो मार्च की शुरुआत की वादा तिथि कभी न रखें - उनका चीनी नव वर्ष न केवल कई सप्ताह लंबा है, बल्कि बहुत सारे कर्मचारी टर्नओवर भी हो सकते हैं, जिसका अर्थ है कि छुट्टी पर लौटने पर, पर्याप्त कर्मचारी नहीं हैं समय पर काम खत्म करो।

एक बार उत्पादन हो जाने के बाद, और 166 ईमेल हाथ बदल गए हैं, माल भेज दिया जाता है! और फिर शुरू होता है असली मजा।

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

बस इसे लॉन्च करें! इतने सारे लोग चाहते हैं कि यह पहली बार परिपूर्ण हो - और यह शायद नहीं होगा। एक बार बाजार में आने के बाद, आपके ग्राहकों के पास ऐसे विचार या विचार होंगे जिन्हें आप अगले उत्पादन दौर में जोड़ना चाहेंगे - तो बस शुरू करें! यही हमारे लिए मदद करता है - हम इसे करते हैं!

गोबी गियर को लॉन्च करना उत्साह और घबराहट का क्षण था - साथ ही सीखने का अवसर भी। हमने Shopify से बहुत पहले, Dreamweaver पर अपनी पहली साइट बनाई थी। और यहाँ बात है - यहसकता है हमेशा "बेहतर बनें", लेकिन ईमानदारी से, यह शायद काफी अच्छा है! मैंने कई बार उपद्रव किया और छेड़छाड़ की, मैंने आखिरकार साइट को तोड़ दिया, और बस मूल बातों पर वापस जाना पड़ा। * नया नियम: यदि यह बहुत कठिन है, तो हम ऐसा नहीं करते हैं। *

पहले ऑर्डर जो आते हैं वे बहुत रोमांचक होते हैं! फिर चाहे वो दोस्त और परिवार का ही क्यों न हो... और फिर वो एक यार जिसका नाम आप नहीं जानते। कौन है यह हीरो??!

समय के साथ हमने Shopify पर अपनी वेबसाइट को फिर से लॉन्च किया, लेकिन अंततः इसे WooCommerce और WordPress के लिए छोड़ दिया, क्योंकि वे डिज़ाइन में बहुत अधिक लचीलेपन की अनुमति देते हैं (और हे, मेरे सभी कोडिंग कौशल को अभी काम करने के लिए रखना होगा, है ना?) Shopify पर वापस जा सकते हैं। टीबीडी :-)

हम अमेज़ॅन से भी प्यार करते हैं - पहले हमने "विक्रेता पूर्ण" के रूप में बेचा, लेकिन मुझे अभी भी वह दिन याद है जब हमें प्राइम के लिए मंजूरी मिली थी। क्या अंतर है! अब हम अमेज़ॅन को 100 इकाइयों के बक्से भेजते हैं और वे बाकी काम करते हैं (ठीक है, नहींवह आसान है, क्योंकि वे त्रुटियां भी करते हैं, लेकिन यह अभी भी कमाल है)। अमेज़न एक बहुत बड़ा बाज़ार है, और प्राइम में कौन नहीं रहता है?

आरंभ करने के लिए, मैंने अपनी बचत से व्यवसाय को वित्तपोषित किया। जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता गया, हमने अपनी इन्वेंट्री (हमारी नकदी की वसूली) को बेच दिया, लेकिन फिर अधिक इन्वेंट्री की आवश्यकता थी, और इस प्रकार अधिक नकदी। सबसे अच्छा मंच किकस्टार्टर था! हमने 2014 के जुलाई में लॉन्च किया, और $80,000 से अधिक जुटाए! यह बहुत अच्छा नकद था क्योंकि इसने एक नए इन्वेंट्री ऑर्डर के साथ-साथ अन्य चीजों जैसे कि एक नया पेटेंट, एक वेबसाइट रीडिज़ाइन, और एक साल के लिए एक अच्छी पीआर टीम के लिए भुगतान की अनुमति दी।

शुरुआत से ही, गोबी गियर अपनी बिक्री से अपने बिलों का भुगतान करने में हमेशा बहुत अच्छा रहा है; लेकिन विकास को आगे बढ़ाना वह जगह है जहां अतिरिक्त नकदी आती है - हमेशा अगले ग्राहक को ढूंढना।

इसलिए हमने लॉन्चिंग और खर्च किए गए पैसे के बारे में तीन महत्वपूर्ण बातें सीखीं:

1 - इसे यथासंभव सस्ते में करें।

आरंभ करने के लिए इसे बड़ा खर्च करना इतना आसान है, लेकिन आपको इसकी आवश्यकता नहीं है! वर्ड-ऑफ-माउथ, रेफ़रल अभियान और 5-स्टार समीक्षाएं नए ग्राहक प्राप्त करने के शानदार तरीके हैं। अच्छी ग्राहक सेवा पिछले वाले को और अधिक के लिए वापस लाती है।

2 - कई उत्पाद या रंग हों।

जब तक उन्हें क्यूरेट किया जाता है और न सिर्फ कोई पुरानी चीज। यह वास्तव में बिक्री में मदद करता है, क्योंकि ग्राहक विकल्प पसंद करते हैं।

3 - अपने ब्रांड को शुरू से ही वहां से बाहर निकालें!

हम यह नहीं जानते थे, और हमारे पास ऐसा कोई लोगो नहीं था जो प्रमुख था या हमारी पैकेजिंग पर हमारी वेबसाइट भी थी! आप हमें कैसे ढूंढते हैं? अब हमारे पास हमारे लोगो के साथ एक बैकपैक है - यह बहुत बड़ा है।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

गूगल, फेसबुक विज्ञापन

मार्केटिंग मेरे कम्फर्ट जोन से बहुत बाहर हुआ करती थी, लेकिन मैं इसमें काफी बेहतर हो रहा हूं। और हमने वास्तव में यह सब करने की कोशिश की है - Google विज्ञापन, फेसबुक, यूट्यूब, पेड पीआर और सोशल मीडिया टीमें इसे आपके लिए करने के लिए।

सामान्य तौर पर, मैंने अधिकांश भुगतान वाले विज्ञापनों पर अच्छा ROI नहीं देखा है। ऐसा हो सकता है कि मेरे विज्ञापन ग्राफ़िक्स और मैसेजिंग स्पॉट-ऑन नहीं हैं, इसलिए वे रूपांतरित भी नहीं होते हैं, या यह कि हमारे उत्पाद सुपर फोटोजेनिक नहीं हैं।

यह भी हो सकता है कि हमारी औसत उत्पाद बिक्री $20 है - उस हड्डी पर बहुत अधिक मांस नहीं। हमारा विज्ञापन खर्च एक समय में $16k/mo तक पहुंच गया, और मुश्किल से सुई हिल गई। बमर। कम से कम हमने कोशिश की!

अमेज़न विज्ञापन

हमें अमेज़ॅन विज्ञापनों के साथ-साथ Google पर विज्ञापनों को फिर से लक्षित करने में भी सफलता मिली है। हम अभी लगभग $200-600/महीना खर्च करते हैं, और मौसम के आधार पर 1.5-6x का ROI प्राप्त करते हैं। Amazon पर विज्ञापन करना Facebook या Google की तुलना में बहुत आसान है।

आप ग्राफिक्स या कॉपी नहीं जोड़ते हैं। आप केवल खोजशब्दों पर बोली लगा सकते हैं, और वे बाकी काम करते हैं। या तो यह काम करता है, या यह नहीं करता है। मुझे वास्तव में सादगी पसंद है। मुझे लगता है कि कीवर्ड बदलने से बेहतर है कि आप विज्ञापन चलाने वाले वर्ष का समय बदल दें - कुछ महीने, जैसे सितंबर, बस शांत हैं, इसलिए हम अब विज्ञापन चलाने की जहमत नहीं उठाते।

अमेज़न बिक्री

अमेज़ॅन अपने आप में एक आकर्षक बिक्री चैनल है - वे आपके लिए बहुत काम करते हैं, और आप एक विशाल बाज़ार के सामने आते हैं।

लेकिन नॉक-ऑफ हैं, और अमेज़ॅन ने हमारी इन्वेंट्री को एक से अधिक बार मिलाया है, फिर हमारे खाते को बंद कर दिया क्योंकि ग्राहकों को "वर्णित नहीं" उत्पाद प्राप्त हो रहे थे - ठीक है, हाँ, क्योंकि उन्होंने उन्हें मिलाया था!

इन समस्याओं को दूर करने से बहुत सारे सिरदर्द हो सकते हैं। कुल मिलाकर? इसके लायक।

संपादकीय

लेकिन नए ग्राहकों को आकर्षित करने में हमारी सबसे बड़ी सफलता हमारे उत्पाद की ब्लॉगर और संपादकीय समीक्षा रही है - हमारे पास कुछ बड़े उत्पाद हैंशिकागो ट्रिब्यून, मेन्स जर्नल (प्रिंट संस्करण), औरसस्ती हवाई उड़ान हमारे साथ कार्य करें! यह उत्पाद को नई आंखों में लाता है।

पॉप अप

एक और बड़ी मार्केटिंग रणनीति जिसने हमारे लिए एक कोना बना दिया, वह थी वेबसाइट पर पॉप-अप। पॉप-अप न होने से, जो विज़िटर खरीदारी के लिए तैयार नहीं हैं, वे हमेशा के लिए खो जाते हैं।

यह अब "दुह" लग सकता है, लेकिन सालों पहले ऐसा नहीं था। सूमोम ने आपके स्वयं के पॉप-अप प्राप्त करना बहुत आसान बना दिया है जो सीधे स्वचालित ईमेल अभियानों के साथ एकीकृत होते हैं।

एसईओ

और भी चीजें हैं जो मुझे लगता है कि आवश्यक हैं लेकिन परिमाणित करना कठिन है: एसईओ एक ऐसी चीज है जिसकी आपको हमेशा जरूरत होती है, और खर्च कर सकता हैहजारों यदि आप सावधान नहीं हैं - या आप Yoast (Wordpress साइट्स) डाउनलोड कर सकते हैं और इसे स्वयं कर सकते हैं। हाँ कुछ नहीं से बेहतर? SEO पर कई उद्धरण प्राप्त करने के बाद, और यह तय करना कि यह अफोर्डेबल था, मैं Yoast के साथ गया और इसके बारे में सब जानने के लिए इसे अपने ऊपर ले लिया।

आगे बढ़ते हुए, मुझे लगता है कि Google, अपने अत्यधिक जटिल प्लेटफार्मों और एक ही चीज़ के छोटे बदलावों को ट्रैक करने के कई तरीकों के साथ, अमेज़ॅन और फेसबुक के लिए जमीन खो देगा - जिन पर विज्ञापन करना बहुत आसान है। इसलिए, मैंने स्वयं SEO किया, और बाकी की चिंता नहीं की। मैं अपनी ऊर्जा को आसान प्लेटफॉर्म पर केंद्रित कर रहा हूं। यदि यह बहुत कठिन है, तो मैं इसे काम करने की कोशिश में अपने बालों को बाहर नहीं खींचता - मैं बस आगे बढ़ता हूं।

वायरल प्रतियोगिता

एक नया उत्पाद लॉन्च करते समय हमने पाया है कि वायरल अभियान या सस्ता वास्तव में एक ठोस ईमेल सूची प्राप्त करने में मदद करते हैं। हमारे पिछले किकस्टार्टर से पहले हमने एक वायरल अभियान और लैंडिंग पेज के माध्यम से 2500 नए ईमेल पते प्राप्त किए जो हमने किकऑफलैब्स के माध्यम से बनाए थे। हमने 5000 लोगों को एक प्रारंभिक विस्फोट भेजा, और 2500 नए ईमेल पते प्राप्त किए - इसलिए 50% की वृद्धि!

ईमेल सूची

एक बार विकसित होने के बाद, हमारी ईमेल सूची बिक्री के लिए सर्वश्रेष्ठ रही है। हम इसे संजोते हैं, इसका पोषण करते हैं, विशेष छूट और बिक्री की पेशकश करते हैं, और दोस्तों को सामाजिक साझाकरण और रेफरल को प्रोत्साहित करते हैं।

ग्राहक सेवा

ग्राहकों की अच्छी देखभाल करना हमारे लिए महत्वपूर्ण है और हमारी बिक्री में मदद करता है - कई बार मैं व्यक्तिगत रूप से ग्राहकों को जवाब देता हूं, और न केवल उनके विशेष मुद्दे के बारे में, बल्कि मैं उनकी पिछली छुट्टी की तस्वीरें मांगता हूं या पता लगाता हूं कि वे किस साहसिक कार्य की उम्मीद कर रहे हैं . गोबी गियर एक कंपनी है, लेकिन यह भी मेरा एक विस्तार है, और मैं आपकी तरह एक और साहसी हूं :-)

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

हमारा सकल मार्जिन औसतन 58% है। यह माल की लागत, शिपिंग और पूर्ति लागत के बाद है, और इसमें B2C और B2B बिक्री का मिश्रण शामिल है।

हमारी वेबसाइट और Amazon के माध्यम से हमारा अधिकांश व्यवसाय B2C (ग्राहकों के लिए प्रत्यक्ष) है। जबकि हमारे पास खुदरा विक्रेता हैं और समय-समय पर सब्सक्रिप्शन बॉक्स के साथ काम करते हैं, हम प्रत्यक्ष बिक्री के उच्च मार्जिन का आनंद लेते हैं।

हमारे लिए एक चर विज्ञापन-व्यय है, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, आमतौर पर अपेक्षाकृत कम है, लेकिन छुट्टियों के दौरान या किकस्टार्टर घटना के दौरान बढ़ सकता है।

हमारे पास लगभग 85% की एक नई वेबसाइट विज़िटर दर है, और वे आमतौर पर 90 सेकंड से अधिक के लिए ब्राउज़ करते हैं, बाउंस दर केवल 50% से कम है। मासिक ट्रैफ़िक औसतन 2500 उपयोगकर्ता हैं।

एक बार जब हम अपनी वेबसाइट पर नए ग्राहक प्राप्त कर लेते हैं, तो हम निम्नलिखित कार्य करते हैं:

1. उनका ईमेल प्राप्त करना

हम पॉप-अप के रूप में विभिन्न छूट या बिक्री की पेशकश करने के लिए सूमोमी का उपयोग करते हैं। हमारे पास वर्ष के अधिकांश समय में औसतन 4% ऑप्ट-इन होता है, और ब्लैक फ्राइडे और क्रिसमस बिक्री कार्यक्रमों के दौरान 15% होता है। यहां तक ​​कि अगर ग्राहक तुरंत रूपांतरित नहीं होता है, तो हम बाद में ईमेल के साथ अनुवर्ती कार्रवाई कर सकते हैं, प्रोत्साहन की पेशकश कर सकते हैं।

2. अपसेल

जैसे ही ग्राहक अपने शॉपिंग कार्ट में सामान जोड़ता है, हमारे पास छोटे संदेश होते हैं जो उन्हें बताते हैं कि उन्हें "मुफ्त शिपिंग प्राप्त करने के लिए केवल $ 15 और जोड़ने की आवश्यकता है"। इससे हमें प्रत्येक ऑर्डर में अधिक माल बेचने में मदद मिलती है, जिससे पूर्ति लागत कम रहती है।

3. फॉलो-थ्रू

ग्राहक द्वारा खरीदारी करने के बाद, हम उन्हें अनुवर्ती ईमेल भेजते हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उन्हें जो मिला है उससे वे खुश हैं और उनके द्वारा अभी खरीदे गए उत्पाद के उपयोग का सुझाव देते हैं। हमें लगता है कि इससे उन्हें उस कंपनी से अधिक सार्थक संबंध बनाने में मदद मिलती है जिससे उन्होंने अभी-अभी खरीदारी की है।

ईमेल मार्केटिंग बहुत बड़ी है

मैंने पहले ही इसका उल्लेख किया है, लेकिन हमारी ईमेल सूची हमारा सबसे बड़ा कनवर्टर है! हम ग्राहकों और संभावित ग्राहकों को ईमेल फ़नल में प्रवेश करने के लिए ActiveCampaign का उपयोग करते हैं, उन्हें उनके व्यवहार के आधार पर विभिन्न संदेश भेजते हैं - हम सभी को एक सामान्य संदेश बार-बार भेजने के बजाय इस तरह से अधिक लक्षित हो सकते हैं।

हमारे दैनिक दिनचर्या में नए ऑर्डर की जांच करना और उन्हें बाहर भेजना, ग्राहक सेवा संदेशों का जवाब देना (यदि कोई हो), कुछ सोशल मीडिया पोस्टिंग, कुछ प्रमुख खुदरा विक्रेताओं तक पहुंच / मौजूदा लोगों की जांच, पीआर आउटरीच, और रिलीज की योजना बनाना शामिल है। 2019 में हमारी नई उत्पाद लाइन। अगर मुझे झपकी चाहिए (सिर्फ मजाक कर रहे हैं) तो शायद थोड़ा हिसाब।

नई उत्पाद लाइन

गोबी गियर लाइफस्टाइल मार्केटप्लेस में प्रवेश करेगा - किफायती, बहुउद्देश्यीय संगठनात्मक डे बैग और टोट बैग की एक नई लाइन के साथ, उच्च गुणवत्ता वाले, टिकाऊ गियर को रोजमर्रा के उपभोक्ता तक पहुंचाएगा।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

आप अपने ब्रांड को किसी से बेहतर जानते हैं

शुरुआत में आउटसोर्स करना आसान होता है, यह सोचकर कि दूसरे लोग आपसे बेहतर होंगे कि आप विभिन्न कार्यों में हैं। लेकिन शुरुआती दौर में मुझे उन चीजों को खुद करना अच्छा लगा। आउटसोर्सिंग में पैसा खर्च होता है, जो एक स्टार्ट-अप के लिए मुश्किल है। और वे कभी भी आपके ब्रांड को बेचने में उतने अच्छे नहीं होंगे जितने आप हैं। मुझे पता है क्योंकि मैंने इसे दोनों तरीकों से आजमाया है। अन्य लोग अधिक पेशेवर लग सकते हैं या उनके पास सभी "ट्रिक्स" हो सकते हैं, लेकिन सब कुछ अधिक वास्तविक होता है जब यह आपसे आता है - और शुरुआत में, यही ग्राहक चाहते हैं, आपसे और आपके ब्रांड से जुड़ने के लिए।

यह आपको वास्तव में गोता लगाने और यह समझने में भी मदद करता है कि आपका मूल्य प्रस्ताव क्या है और आप लोगों को क्या प्रदान कर रहे हैं। और यह आपको बाद में एक बेहतर प्रबंधक बनने की अनुमति देता है, जो आपके द्वारा अभी-अभी सौंपे गए कार्य की कुछ समझ रखता है।

बाहरी पैसे का विरोध

आज तक, मैं अभी भी निवेशक पैसे के प्रस्तावों का विरोध कर रहा हूं, और इसके बजाय इसे घर में और परिवार में रख रहा हूं। कभी-कभी बैंक खाते पर यह वास्तव में कठिन होता है, और हम अधिक से अधिक नकदी के लिए परेशान होते हैं, लेकिन, आप डरपोक होना, चतुर होना और प्राप्त करना सीखते हैं। कोई हमारा मालिक नहीं है - मेरे पास जवाब देने के लिए कोई नहीं है, और यह स्वतंत्रता बहुत मूल्यवान है!

यह हर किसी के लिए सबसे अच्छा रास्ता नहीं हो सकता है; हम एक छोटा पारिवारिक व्यवसाय हैं और मुझे इसे इस तरह रखने में खुशी हो रही है। निवेशकों से अतिरिक्त इनपुट के बिना आक्रामक विकास बहुत कठिन होगा।

विनिर्माण हमेशा सिरदर्द होने वाला है

ऐसा लगता है कि हम चाहे कितने भी शीर्ष पर क्यों न हों, चीजें हमेशा सामने आती हैं। चाहे वह गलत एजेंट को काम पर रखना हो, या फैक्ट्री को पूरे महीने देरी से पहुंचाना हो (और अपने सब्सक्रिप्शन बॉक्स की समय सीमा को याद करना और पूरी बिक्री खो देना - ईक!), ये चीजें कभी-कभी आपके नियंत्रण से बाहर होती हैं और सबसे अच्छा आप जो कर सकते हैं वह है नुकसान नियंत्रण। और यह अपने आप में बहुत महत्वपूर्ण हो सकता है। आप मुद्दों पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं, यह आपके व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकता है।

हमने पिछले कुछ वर्षों में सीखा है 1) कारखाने के साथ यथासंभव लंबे समय तक सीधे काम करें; 2) 2 महीने के कुशन में जोड़ें; और 3) एक आकस्मिक योजना है!

सब कुछ पूरी तरह से करने की कोशिश मत करो

जब मैंने पहली बार शुरुआत की थी, तो मैं अपने 146 ग्राहकों को MailChimp एब्लास्ट भेजकर पंगु हो जाता था, क्योंकि मुझे फ़ॉन्ट, या बॉर्डर का रंग पसंद नहीं था, या शायद "यह छवि उज्जवल हो सकती है"। अंत में, जो मायने रखता था वह यह था कि मैंने ईमेल को पहले स्थान पर भेजा था।

विवरण पर झल्लाहट - ईमेल से लेकर उत्पाद सुविधाओं तक - समय बर्बाद करता है। बस इसे वहाँ से बाहर निकालो। अपने पहले उत्पाद उत्पादन पर अपने आप को अधिक न करें। बस इसके लिए जाओ! आपके ग्राहक आपको बताएंगे कि वे क्या सोचते हैं। तब आप आवश्यक परिवर्तन कर सकते हैं।

सहायक कौशल

मैंने खुद को वेब कोडिंग और डिज़ाइन, ग्राफिक डिज़ाइन, मार्केटिंग, ब्रांडिंग, और जितनी हो सके उतनी प्रक्रियाओं को स्वचालित करना सिखाया। इन कौशलों ने मेरी बहुत मदद की है क्योंकि मुझे आउटसोर्स करने की आवश्यकता नहीं है, और अब जब मैंने पूर्णता को छोड़ दिया है, तो मैं इस बात से बहुत खुश हूं कि कंपनी आज कहां खड़ी है और नकदी की कमी है।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

हमने Shopify और WooCommerce दोनों को आजमाया है। मैं वू को पसंद करता हूं क्योंकि यह अधिक लचीला है और आप अपना खुद का डोमेन होस्ट करते हैं, जो एसईओ के लिए बेहतर है।

जब आप Shopify पर होते हैं, तो आपकी साइट वास्तव में “website.my-shopify.com” होती है - जिसका अर्थ है कि Shopify को आपका बहुत सारा SEO मिलता है। कहा जा रहा है, Shopify का उपयोग करना आसान है क्योंकि सब कुछ पैकेज डील का हिस्सा है।

वू के साथ, आपको प्लगइन्स डाउनलोड करने और डॉट्स कनेक्ट करने की आवश्यकता है। हम Wordpress में एक होमपेज और Shopify में एक चेकआउट कार्ट पर विचार कर रहे हैं।

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

मुझे वास्तव में ऐसी किताबें पसंद हैं जो मेरे रचनात्मक प्रवाह को खींचती हैं। बेशक ऐसी किताबें हैं जो मेरे लिए बहुत अच्छी थीं क्योंकि यह सीधे व्यापार से संबंधित है,खराब मेड इन चाइना एक है, लेकिन आम तौर पर मुझे अमेज़ॅन के वनस्पति अन्वेषण, या कांगो के माध्यम से मोटरबाइक द्वारा पत्रिकाओं के बारे में किताबों में खो जाना अधिक मूल्यवान लगता है। इस प्रकार की पुस्तकें मुझे आराम करने और अपनी दुनिया से बाहर कदम रखने की अनुमति देती हैं, और फिर बाद में मुझे गोबी गियर के रचनात्मक प्रवाह पर ध्यान केंद्रित करना आसान लगता है।

मैं दैनिक ध्यान, योग और व्यायाम में भी गहराई से गोता लगाता हूं। इन गतिविधियों से मुझे अपना दिमाग साफ करने में मदद मिलती है और मुझे आने वाले मुद्दों से निपटने की क्षमता मिलती है, साथ ही आगे बढ़ने के लिए सही दृष्टिकोण भी मिलता है।

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बस इसके लिए जाओ! आज आप जो उत्पाद देख रहे हैं, वे पहली पुनरावृत्ति नहीं हैं - लेकिन आपको कहीं से शुरुआत करनी होगी।

दूसरों की सुनें, लेकिन अंत में अपनी आवाज सुनना याद रखें। आप गहराई से जानेंगे कि आपकी कंपनी के लिए सबसे अच्छा क्या है। कम से कम मेरे लिए तो ऐसा लग रहा था कि सभी की एक राय है। कुछ सही थे, कुछ नहीं। और उन लोगों से सावधान रहें जो सिर्फ आपको अपनी सेवाएं बेचने की कोशिश कर रहे हैं। उनकी सलाह तिरछी हो सकती है (स्वाभाविक रूप से)।

गलतियों के बारे में चिंता न करें - और इसे ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के अवसर के रूप में उपयोग करें। आज हमारे सबसे बड़े प्रशंसकों में से कुछ हमारे सबसे नाराज ग्राहक थे - अच्छी सेवा और पुराने जमाने की देखभाल ने उन्हें बदल दिया।

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गोबी गियर के संस्थापक चेज़ ब्रंगराबर
पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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