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अपने लिए एक उत्पाद बनाना और उसे एक व्यवसाय में बदलना

रोबर्टा पेरी
$16.7K
राजस्व/महीना
2
संस्थापकों
2
कर्मचारी
ScrubzBody त्वचा...
सेफार्मिंगडेल, न्यूयॉर्क, यूएसए
शुरू किया गयाजून 2006
$16,700
राजस्व/महीना
2
संस्थापकों
2
कर्मचारी
2.6
एलेक्सा रंक
4.55K
अनुयायियों
2.39K
अनुयायियों
86
बाद के चरणों
बाजार का आकार
$145B
शुरुआती लागत
$13.7K
कुल लाभ
70%
निर्माण का समय
360 दिन
विकास चैनल
मुंह की बात
व्यापार मॉडल
ई-कॉमर्स
सर्वोत्तम उपकरण
इंस्टाग्राम, पेपैल, गूगल एनालिटिक्स
समय निवेश
पूरा समय
पक्ष विपक्ष
35 पेशेवरों और विपक्ष
सलाह
44 युक्तियाँ
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डिस्कवर करें कि रोबर्टा आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए किन पुस्तकों की सिफारिश करता है!
एक त्वचा देखभाल उत्पाद लाइन शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आप किस पर काम कर रहे हैं?

मेरा नाम रोबर्टा पेरी है और मैं . का संस्थापक हूँScrubzBody त्वचा देखभाल उत्पाद . मैंने 2006 के जून में अपनी दिवंगत बहन मिशेल के साथ व्यवसाय शुरू किया, जब उसने अपने लिए जो स्क्रब बनाया था, उसे इस्तेमाल करने और दूसरों को बेचने के लिए जोर दिया।

हमारीचीनी का स्क्रब निश्चित रूप से मुख्य उत्पाद है और हमारे पास किसी भी समय लगभग 20 अलग-अलग सुगंध हैं। हम अपने ग्राहकों के लिए भी एक विशेष खुशबू को अनुकूलित करेंगे। हमने क्रीम और लोशन और स्क्रब के अन्य रूप बनाना शुरू कर दिया।

अब हमारे पास 12 अन्य उत्पाद हैं जो हमारे वनस्पति तेल मिश्रण के चारों ओर लिपटे हुए हैं। हमारे ग्राहक फार्मिंगडेल, एनवाई में हमारी दुकान पर आने के साथ-साथ ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करते हैं। हम खुद को एक ग्राहक अनुभव कंपनी के रूप में सोचना पसंद करते हैं जो महान उत्पादों को बेचने के लिए होती है।

5 साल तक मेरा बिजनेस मेरे किचन से बढ़कर मेरे गैराज में 75 वर्ग फुट तक पहुंच गया। फिर हम 800 वर्ग फुट की जगह और फिर बेथपेज में 1380 वर्ग फुट में चले गए और अब फार्मिंगडेल में 1427 वर्ग फुट में हैं जिसमें उत्पादन और पार्टी की जगह शामिल है। हर साल हमारा विकास धीमा और स्थिर रहा है, लेकिन फाइनल एपिसोड होने के बादइसे सेरहंत की तरह बेचो, एक शो जिसका ब्रावो पर एक सीज़न था, हमारा व्यवसाय थोड़ा तेज़ी से बढ़ रहा है!

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

मेरी त्वचा पागल हो गई थी और कुछ स्थानों पर भी छिल रही थी। मैंने लोशन का उपयोग करना शुरू कर दिया लेकिन कुछ भी काम नहीं कर रहा था। तब मुझे एक्सफ़ोलीएटिंग उत्पाद मिला और सब कुछ बदल गया। मैंने डेढ़ साल में दर्जनों जार खरीदे और मेरे पास हर जार में कुछ ऐसा था जो मुझे पसंद नहीं था और कुछ ऐसा जो मुझे पसंद नहीं था। मैंने अपना बनाने का फैसला किया। मेरी बहन ने मुझे बेचने के लिए प्रेरित किया और मुझे व्यवसाय में शामिल कर लिया।

मुझे स्किनकेयर में कोई विशेषज्ञता नहीं थी, लेकिन मुझे शोध और कुछ नया सीखने का प्यार था।

मैंने विभिन्न तकनीकों की कोशिश की। मैंने अच्छी लेबलिंग प्रथाओं पर अध्ययन किया। मैं इसे शुरू से ही करना चाहता था। मैंने सवाल पूछे।मैं एक व्यापार समूह में शामिल हो गया , जिसमें एक मजबूत फेसबुक समूह है, एक महान संरक्षक और निर्माताओं का एक बड़ा समूह है जिससे सीखना और आगे बढ़ना है। मुझे अलग-अलग दृष्टिकोण देने के लिए मैं स्थानीय चैंबर कार्यक्रमों और ऑनलाइन नेटवर्किंग समूहों में जाता हूं।

इस व्यवसाय को शुरू करने से मेरी जिंदगी बदल गई। इसने दरवाजे खोल दिए। इसने मुझे न केवल अपने ग्राहकों और व्यावसायिक समूहों के माध्यम से दुनिया के कुछ सर्वश्रेष्ठ लोगों से परिचित कराया, बल्कि मैंने अपने बारे में भी बहुत कुछ सीखा।

मेरे उत्पादों ने वास्तव में खुद को बेचना शुरू कर दिया, पार्टियों और आयोजनों में मार्केटिंग के माध्यम से हमारे द्वारा थोड़ा सा धक्का दिया। जब मैं लॉन्ग आइलैंड पर सैलून की एक श्रृंखला के मालिक से मिला, जहां मैं रहता था, और उसने कहा कि मैं स्पा खरीदार के साथ बात कर सकता हूं और उसके सैलून में बेच सकता हूं, मुझे पता था कि मैं कुछ पर था। हमारा रिपीट बिजनेस भी बढ़ता रहा, इसलिए हमें पता था कि ग्राहक बार-बार लौट रहे हैं।

मैंने तब और अधिक थोक में विस्तार किया और एक समय में हम लगभग 28 होल फूड्स मार्केट में थे। जैसे-जैसे हमारे स्टोरफ्रंट बाजार में वृद्धि हुई, मुझे पता था कि यह खुदरा था जो मुझे सबसे ज्यादा पसंद था। मुझे अपने ग्राहकों को जानना अच्छा लगता है। मुझे एक के बाद एक उनकी सेवा करना अच्छा लगता है। अब हम छोटे बुटीक प्रकार की दुकानों के लिए थोड़ा सा थोक करते हैं, एक बढ़ता हुआ निजी लेबल और 90% खुदरा, स्टोर और ऑनलाइन दोनों में।

अपने पिछले जीवन में मैं डलास, TX में एक असफल वयस्क शिक्षा स्कूल का विपणन निदेशक था, जो लॉन्ग आइलैंड, NY पर अपने घर से काम कर रहा था। मैं दूरसंचार सेवाएं भी बेच रहा था और एक फ्रीलांस ग्राफिक डिजाइनर के रूप में काम कर रहा था। जब मैंने मूल बॉडी स्क्रब बनाया, तो यह मेरे लिए था। जब मेरी बहन ने इसे बेचने का सुझाव दिया, तो मेरे अन्य सभी व्यावसायिक ज्ञान को मिलाने और इसे एक ऐसे उत्पाद के इर्द-गिर्द लपेटने का विचार दिलचस्प था जो मुझे पसंद था। इतने सालों बाद भी मैं इस प्रक्रिया और प्रगति पर चकित हूं। मैं अब भी इसे हर एक दिन प्यार करता हूँ।

उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया का वर्णन करें।

मैंने अपने निजी इस्तेमाल के लिए चीनी का स्क्रब बनाना शुरू किया। मेरी खुजली वाली सूखी त्वचा को सचमुच खरोंचने के बाद स्नान और शरीर की दुकान में मेरे पास एक एपिफेनी पल था, मैंने इसे खून कर दिया। दुकान की महिला ने मुझे एक्सफ़ोलीएटिंग स्क्रब से परिचित कराया। फिर, गोल्डीलॉक्स की तरह, मैं सर्वश्रेष्ठ की तलाश में था। न ज्यादा चिकना, न ज्यादा मोटा, न ज्यादा बदबूदार।

जब मुझे वह नहीं मिला जिसकी मुझे तलाश थी, तो मैंने अपना खुद का बनाने का फैसला किया। मैंने पुस्तकालय और ऑनलाइन में बहुत शोध किया, यह पता लगाने की कोशिश की कि मेरे द्वारा खरीदे गए जार पर कौन से वनस्पति तेल सबसे अच्छे थे। मैं आठ पर बस गया क्योंकि प्रत्येक तेल वास्तव में नुस्खा में कुछ और लाता है।

मैंने अपनी रसोई से बाहर काम किया, फिर 5 साल के लिए एक पुनर्निर्मित गैरेज में चला गया। 2011 में हमने एक 800 वर्ग फुट का स्टोर फ्रंट किराए पर लिया और फिर 3 साल बाद उसी शहर के मध्य में लगभग 1400 वर्ग फुट में चले गए। 2017 के नवंबर में हम फिर से चले गए, इस बार लॉन्ग आइलैंड के केंद्र में एक आगामी और संपन्न शहर फार्मिंगडेल में बिल्कुल नया स्थान बनाने के लिए। हम अपनी आवश्यकताओं के अनुसार अंतरिक्ष को सही मायने में डिजाइन करने में सक्षम थे।

हम अपने आधार के लिए प्राकृतिक, खाद्य सामग्री का उपयोग करके और उन्हें भोजन की तरह चाबुक करते हुए खुद को "बॉडी केयर बेकरी" के रूप में अधिक समझना पसंद करते हैं। जब हमने अन्य उत्पादों पर काम किया, तो यह सब मूल आठ वनस्पति तेल आधार पर आधारित था। हमने तब अनुपातों को स्थानांतरित कर दिया और अतिरिक्त सामग्री जोड़ दी। लेकिन हम जो कुछ भी बनाते हैं वह उन मूल आठ में वापस आता है।

हम सबसे पहले बिना गंध वाले बेस के बैरल बनाते हैं। फिर हम 12-16 जार बैचों में खुशबू को स्क्रब में व्हिप करते हैं। हम हाथ से जार करते हैं, लेबल लगाते हैं और लपेटते हैं। हमारे द्वारा बनाई गई प्रत्येक वस्तु को उस तरह के प्यार के साथ व्यवहार किया जाता है।

ऑनलाइन स्टोर शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

मुझे अपने असफल व्यवसायों की वेबसाइटों के बारे में थोड़ी जानकारी थी। मेरे एक साथी ने उसे सेट किया था और मैंने देखा। मैंने वह ज्ञान लिया और एक ई-कॉमर्स प्लग इन के साथ, अपनी वेबसाइट को लॉन्च कियाडोटेसी . मेरे पास सालों से ऐसा ही था।

2011 में मैंने स्विच कियाShopifyऔर फिर से स्विच कियाWordPress केके साथWoocommerce 2015 में प्लगइन। मैंने हाल ही में अपनी साइट का एक संपूर्ण सुधार किया, एक बेहतर UX या उपयोगकर्ता अनुभव बनाने के लिए कंपनी PType के डेबी लेविट को काम पर रखा। उन्होंने मेरी साइट को अब तक की सर्वश्रेष्ठ साइट में बदल दिया है। यह न केवल बहुत अच्छा दिखता है, बल्कि ऑर्डर देने और जानकारी प्राप्त करने का प्रवाह इतना आसान है। मेरी बाउंस दर नाटकीय रूप से नीचे आ गई है।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

ग्राहक सेवा, ग्राहक सेवा, ग्राहक सेवा!

यह सब ग्राहकों के साथ रॉयल्टी की तरह व्यवहार करने और यह याद रखने के लिए उबलता है कि उनके बिना मेरा कोई व्यवसाय नहीं होगा। इस तरह हम अपने सबसे बड़े दर्शकों को बनाए रखते हैं और बढ़ते हैं। अन्य तरीकों में होस्टिंग शामिल हैअपनी खुद की स्क्रब पार्टी बनाएं जो बड़े समूहों में लाते हैं। यह तब होता है जब 6 या अधिक लोग हमारी दुकान पर आते हैं और हमारे शरीर के स्क्रब की अपनी विशिष्ट सुगंध बनाते हैं। हम उन्हें हैंड स्क्रब और बढ़िया खाना खिलाते हैं। वे अपने जार, टोपी और बैग को भी रंग और डिजाइन करते हैं। जो लोग इसे दुकान में नहीं बना सकते हैं, उनके लिए हमारे पास भी हैअपना खुद का स्क्रब पार्टी बॉक्स बनाएं, जो पूरी तरह से "मेक योर ओन स्क्रब पार्टी" है, जिसमें हाथ धोने के लिए पानी का घड़ा, नापने के बर्तन और मेहमान शामिल हैं!

मैं फेसबुक और इंस्टाग्राम और ट्विटर पर सक्रिय रूप से पोस्ट करता हूं। मैं एक साप्ताहिक समाचार पत्र भेजता हूं जिसमें त्वचा की देखभाल और स्वास्थ्य अनुसंधान पर आधारित सुझाव और सुझाव शामिल हैं। मैं त्वचा देखभाल और ग्राहक सेवा के बारे में ब्लॉग लिखता हूं, स्वास्थ्य और कल्याण के संबंध में प्रासंगिक विषयों को तो छोड़ दें। हमारी वेबसाइट पर ताज़ा सामग्री जोड़ना SEO के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह इसे "Google Bots" के लिए दिमाग में सबसे ऊपर और ताज़ा रखता है।

मैं लेखकों और पत्रकारों से संपर्क करता हूंएक रिपोर्टर की मदद करें (HARO) . मैंने सेवा का उपयोग करने पर एक किताब भी लिखी क्योंकि मुझे कई बार उठाया गया है। जब भी कोई कहानी या लेख लिखने वाले किसी व्यक्ति से कोई प्रश्न होता है जो मेरी विशेषज्ञता के लिए बोलता है, तो मैं उसका उत्तर देता हूं। यदि इसे प्रकाशित किया जाता है, तो मेरे या मेरे व्यवसाय के बारे में लिंक मेरी वेबसाइट पर वापस आ जाता है। यह SEO के लिए भी अच्छा है।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

लाभदायक होने में कुछ समय लगा क्योंकि मैंने पैसे उधार लिए थे और जैसे-जैसे हम विस्तार कर रहे थे, मैं लगातार पैसे वापस व्यवसाय में लगा रहा था।

मैंने व्यक्तिगत रूप से अन्य सभी को भुगतान करते हुए वर्षों तक वेतन नहीं लिया। मैंने भी बहुत सारी गलतियाँ की हैं! मैंने खरीदारी की गलतियाँ और बिक्री प्रतिनिधि की गलतियाँ कीं। जब मैंने शुरुआत की थी तब मेरे पास शून्य व्यावसायिक पृष्ठभूमि थी और मेरे द्वारा साझा की जाने वाली युक्तियां परीक्षण और त्रुटि से बहुत सी सीख से हैं। और एक ही गलती दो बार नहीं करना।

लेकिन मैंने आखिरकार सीख लिया।

जब भी मैं खुद को भुगतान करता हूं, मैं मुस्कुराता हूं। हर बार जब मैं किसी नए ग्राहक का ऑर्डर देखता हूं, तो मैं मुस्कुरा देता हूं।

हमने आखिरकार अपनी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर दिया है। हम अपने आदेश देने में अधिक कुशल हैं। हम एक नए अंशकालिक व्यक्ति को प्रशिक्षण दे रहे हैं क्योंकि हम मासिक वृद्धि को एक नए स्थान पर जाने और चालू होने से देख रहे हैंइसे सेरहंत की तरह बेचो . मेरा स्टोर 90% बिक्री करता है और साप्ताहिक रूप से बढ़ रहा है, लेकिन हमारा ऑनलाइन व्यवसाय अब हर की तुलना में तेजी से विस्तार कर रहा है।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

इस व्यवसाय को शुरू करने से मेरी जिंदगी बदल गई। इसने दरवाजे खोल दिए। इसने मुझे न केवल अपने ग्राहकों और व्यावसायिक समूहों के माध्यम से दुनिया के कुछ सर्वश्रेष्ठ लोगों से परिचित कराया, बल्कि मैंने अपने बारे में भी बहुत कुछ सीखा। इसने मुझे लचीलापन और व्यवस्था सिखाई। इसने मुझे सिखाया कि कैसे व्यवस्थित किया जाए। इसने मेरी महत्वाकांक्षा ली और इसने इसे नया रूप दिया। अधिकतर, यह मुझे दैनिक आधार पर वास्तव में लोगों की देखभाल करने का मौका देता है। उनकी सेवा करना और उन्हें अपने बारे में अच्छा महसूस कराना।

उद्यमिता हर किसी के लिए नहीं है और यह निश्चित रूप से दिल के बेहोश होने के लिए नहीं है। लेकिन यह आपको आभारी, विनम्र और गौरवान्वित बनाता है।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

मैं उपयोग करता हूंWordPress केतथाWoocommerceमेरा ई-कॉमर्स स्टोर और मेरा ब्लॉग दोनों चलाने के लिए।

मुझे पसंद हैफोटोशॉपया फ़ोटो को ठीक करने या एक त्वरित बैनर बनाने के समान कुछ।

अगर यह तो वह एक बेहतरीन सेवा है जिसे आप स्वचालित विकल्पों की मेजबानी करने के लिए स्थापित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, जब भी मैं Instagram पर पोस्ट करता हूँ, IFTTT मेरे ट्विटर अकाउंट पर पोस्ट करता है।

मुझे आसानी पसंद हैMailChimpमेरे साप्ताहिक ईमेल न्यूज़लेटर के लिए।

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

मेरी दो पसंदीदा व्यावसायिक पुस्तकें हैंपीटर शैंकमैन द्वारा ज़ोंबी वफादार- यह पुस्तक आपको अपने ग्राहकों के लिए अतिरिक्त मील जाने की याद दिलाती है और वे आपको लाश की तरह, कई और ग्राहकों तक ले जाएंगे औरबॉब बर्क और जॉन डेविड मान द्वारा द गो-गिवर- यह पुस्तक आपको याद दिलाती है कि आपका प्रभाव आपके ज्ञान को दूर करने में है और इसे तेजी से कैसे बढ़ाना है

दोनों किताबें पढ़ने में बहुत आसान हैं और भरी हुई व्यावसायिक किताबें नहीं हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि वे अच्छे बिंदु घर चलाते हैं और विचारों को लागू करना आसान बनाते हैं।

मुझे सुनना और पढ़ना पसंद हैमैरी फ़ोरलियोतथाऐश अंबिरगे

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

मेरी शीर्ष युक्ति यह पता लगाना है कि आप अपने व्यवसाय से तुरंत क्या चाहते हैं।

  1. क्या यह कुछ स्केलेबल है?

  2. क्या यह कुछ ऐसा है जिसके बारे में आप भावुक हैं?

  3. क्या बाजार में इसकी जरूरत है?

इन बातों पर विचार करें। उन चीजों के लिए पर्याप्त पैसा रखें जो गलत हो सकती हैं। अपनी वस्तु को बाजार में लाने के पूरे स्पेक्ट्रम के बारे में सोचें, न कि केवल उत्पाद की लागत के बारे में।

याद रखें कि आपके पास वफादार ग्राहकों के बिना कोई व्यवसाय नहीं है, इसलिए उन पर प्यार करने में उतना ही समय व्यतीत करें जितना आप नया व्यवसाय हासिल करने की कोशिश में करते हैं। मौजूदा ग्राहक को रखने के लिए आरओआई की लागत इतनी कम है कि यह एक नए के लिए बाजार में आता है। अपने ग्राहकों से वफादारी अवशिष्ट आय की तरह है। उनका सही इलाज करना कभी बंद न करें।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

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रॉबर्टा पेरी, स्क्रबज़बॉडी स्किन केयर प्रोडक्ट्स के संस्थापक

ScrubzBody Skin Care Products ने उनके व्यवसाय पर एक अपडेट प्रदान किया है!

लगभग 2 साल पहले, हमने देखने के लिए ScrubzBody त्वचा देखभाल उत्पादों का अनुसरण कियावे कैसे कर रहे हैंजब से हमने यह लेख प्रकाशित किया है।

3 महीने पहले, हमने देखने के लिए ScrubzBody त्वचा देखभाल उत्पादों का अनुसरण कियावे कैसे कर रहे हैंजब से हमने यह लेख प्रकाशित किया है।

पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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