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पर्ल्स ऑफ जॉय: दुनिया की सबसे तेजी से बढ़ती पर्ल ज्वैलरी कंपनी की शुरुआत

केविन कैनिंग
संस्थापक,खुशी के मोती
$200K
राजस्व/माह
1
संस्थापकों
4
कर्मचारी
खुशी के मोती
सेलॉस एंजिल्स, कैलिफोर्निया, यूएसए
शुरू किया गयाजनवरी 2003
$200,000
राजस्व/माह
1
संस्थापकों
4
कर्मचारी
643K
एलेक्सा रंक
डिस्कवर करें कि केविन आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए कौन से टूल सुझाता है!
डिस्कवर करें कि केविन आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए किन पुस्तकों की अनुशंसा करता है!
एक ऑनलाइन ज्वेलरी स्टोर शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आप किस पर काम कर रहे हैं?

मेरा नाम केविन कैनिंग है, और मैं का संस्थापक हूँखुशी के मोती- दुनिया की सबसे तेजी से बढ़ने वाली पर्ल ज्वेलरी कंपनी।

15 वर्षों से मैं दुनिया भर में घूम रहा हूं और ढीले मोती खरीद रहा हूं और सीधे उपभोक्ता को बेच रहा हूं। मोती किसानों और उत्पादकों के साथ मैंने जो संबंध बनाए हैं, उसके कारण मैं शीर्ष ग्रेड के मोती प्राप्त करने में सक्षम हूं और उन्हें पारंपरिक लक्ज़री रिटेल से लगभग 80% नीचे बेच सकता हूं।

YTD हम लगभग 150% की वृद्धि के साथ चल रहे हैं और 2018 को $ 2.5M राजस्व के साथ बंद करने की उम्मीद करते हैं।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

मैंने विभिन्न उद्योगों में वेबसाइटों के निर्माण के लिए ऑनलाइन काम करना शुरू किया। आखिरकार, मैं ग्राहकों के लिए काम करते हुए थक गया और अपनी खुद की ई-कॉमर्स कंपनी विकसित करने का तरीका तलाशने लगा। मैंने विभिन्न उद्योगों को देखकर शुरुआत की, जिनमें उच्च मार्कअप थे। मुझे पता था कि अगर मैं सही उत्पाद ढूंढ सकता हूं और इसे ऑनलाइन बेच सकता हूं, तो मैं बहुत से सामान्य खुदरा ओवरहेड काट सकता हूं।

चमकदार वस्तु सिंड्रोम से हर कीमत पर बचें! अपना ध्यान रखें... मेरा मानना ​​है कि यही मुख्य कौशल है जो विजेताओं को सामान्य लोगों से अलग करता है।

गहनों में अत्यधिक उच्च मार्कअप होते हैं। फैंसी शोरूम, डिस्प्ले, लाइटिंग, लोकेशन और सेल्स स्टाफ, सभी लगभग 300-1000% मार्कअप जोड़ते हैं। इससे भी अधिक अगर हम टिफ़नी एंड कंपनी जैसे लक्ज़री रिटेलर्स के बारे में बात कर रहे हैं।

मुझे पता था कि मेरे सीमित संसाधनों के साथ एक सामान्य गहने की दुकान बहुत कठिन होगी, इसलिए मैंने एक प्रकार के गहनों की तलाश की, जिस पर मैं ध्यान केंद्रित कर सकूं। मोती एक प्रकार के गहनों के रूप में सामने आए जो वस्तुतः 100 वर्षों से लोकप्रिय हैं, फिर भी लगभग कोई भी उन्हें विशेष रूप से नहीं बेच रहा था।

थोड़े से शोध के साथ, मैंने पाया कि मैं उत्तरी अमेरिका में जो कुछ भी खरीदा जा सकता था, उसके एक अंश के लिए मैं अंतरराष्ट्रीय स्तर पर मोतियों का स्रोत बना सकता था। तो मुझे पता था कि अगर हम उपभोक्ता को सीधे बेच सकते हैं तो हम सामान्य खुदरा के एक अंश के लिए उत्पाद पेश कर सकते हैं।

उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया का वर्णन करें।

हमारे लिए, हम इस बात पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करते हैं कि हमारे उद्योग के भीतर किस चीज की व्यापक अपील है। समस्या बेहतर माउस-ट्रैप के साथ नहीं आ रही है।

हमें जिस बाधा का सामना करना पड़ा, वह यह पता लगाना था कि एक सम्मोहक कहानी कैसे बताई जाए। बहुत से लोगों के लिए, "उपभोक्ता के लिए प्रत्यक्ष" सस्ते के बराबर होता है। इसलिए, हमारी चुनौती लोगों को यह विश्वास दिला रही थी कि हमारा उत्पाद खुदरा और उच्च गुणवत्ता दोनों से सस्ता हो सकता है।

इसका समाधान पारदर्शिता है... मैंने मोतियों को खरीदने और ग्रेड करने के तरीके से संबंधित वीडियो ब्लॉगिंग और शूटिंग शुरू की। कुछ ऐसा जो अभी ज्वैलरी इंडस्ट्री में नहीं किया जाता है।

मैंने अपनी पत्नी को हॉन्ग कॉन्ग की खरीदारी यात्रा पर साथ लाकर शुरुआत की। हाथ में कैमरा लिए, उसने चार दिनों तक गहन मोती खरीदने के लिए मुझे छाया में रखा। प्रत्येक दिन के अंत में, मैं बैठकर उन मोतियों के बारे में ब्लॉग करता था जिनके लिए हमने बातचीत की थी।

लोगों को पर्दे के पीछे ले जाकर, उन्हें दिखाकर कि मोती उद्योग कैसे काम करता है, मैं बहुत विश्वास और अधिकार बनाने में सक्षम था। शुरुआत करने के लिए, इसने ब्लॉग पोस्ट का रूप ले लिया जहां मैंने अपनी मोती खरीद यात्राओं को क्रॉनिक किया।

यहाँ हैमेरी पहली ब्लॉग पोस्ट एक खरीद यात्रा को कवर करती है:

और बाद में मैंने वीडियो बनाना शुरू किया जहां मैं अपने उत्पादों के बारे में बात करूंगा और अपने ग्राहकों को सिखाऊंगा कि कैसे बढ़िया मोती चुनें और खरीदें।

हमारे द्वारा किए गए हमारे कुछ और सफल वीडियो यहां दिए गए हैं:

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

2003 में, ऑनलाइन प्रतियोगिता बहुत कम थी। Amazon.com अभी भी मुख्य रूप से एक बुकसेलर था और ऑनलाइन मोती बेचने वाली केवल 1-2 वेबसाइटें थीं।

यह इंटरनेट के इतिहास में एक दुर्लभ समय था जहां पुरानी कहावत "इसे बनाएं और वे आएंगे", वास्तव में आयोजित किया गया।

बहुत कम इन्वेंट्री और एक विचार के साथ, मैंने अपनी पहली वेबसाइट लॉन्च की। यह अत्यंत बुनियादी था, यहां तक ​​कि 2003 के मानकों के अनुसार भी। मैंने वेबसाइट पर कुछ पीपीसी ट्रैफ़िक (इंकटोमी के माध्यम से) चलाया और थोड़े से भाग्य के साथ, हमने पहले महीने में 20,000 डॉलर का राजस्व कमाया।

एक चैनल खोजें जो ट्रैफ़िक और बिक्री को बढ़ाता है और इसे 100% तक बढ़ाता है। अगर आपको लगता है कि आप उस चैनल के साथ और आगे नहीं जा सकते हैं, तो देखें कि आप किन अन्य चैनलों पर लेयर कर सकते हैं। यदि आप कोशिश करते हैं और हर जगह होते हैं और सब कुछ करते हैं, तो मैं गारंटी देता हूं कि आप असफल होंगे।

शुरुआती सफलता एक जबरदस्त बढ़ावा थी और इससे अधिक इन्वेंट्री खरीदने में मदद मिली और मुझे चलते रहने का विश्वास मिला।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

हमारी नंबर एक रणनीति हमारे ग्राहकों को शिक्षित कर रही है। इतने सारे प्रकार के मोती, ग्रेड, रंग और आकार के साथ - एक नौसिखिए के लिए मोती खरीदना भारी पड़ सकता है।

बेचने के बजाय शिक्षण पर ध्यान केंद्रित करके, मैं खुद को उद्योग में एक अधिकारी के रूप में स्थापित करने में सक्षम था।

मूल रूप से इसने पुराने जमाने के कंटेंट मार्केटिंग और SEO का रूप ले लिया। लेकिन जैसे-जैसे हमने प्रगति की है, इसमें पीआर, ईमेल, पे-पर-क्लिक और फेसबुक विज्ञापन भी शामिल हैं।

जनसंपर्क

पीआर के लिए हमारी रणनीति सरल रही है ... मैं ऐसे पत्रकारों को खोजने की कोशिश करता हूं जो वर्तमान में ई-कॉमर्स और सीधे उपभोक्ता ब्रांडों के बारे में लिख रहे हैं।

प्रासंगिक पत्रकारों की सूची संकलित करने के लिए VA का उपयोग करते हुए, मैं प्रत्येक को एक व्यक्तिगत नोट और परिचय भेजूंगा। यह बहुत धीमी प्रक्रिया है, लेकिन इसके परिणामस्वरूप कुछ बेहतरीन प्लेसमेंट हुए हैं।

ईमेल

हमारे राजस्व का लगभग 40% ईमेल के माध्यम से आता है। यहां कुंजी एक उच्च गुणवत्ता सूची रखना और अपने उपयोगकर्ताओं को विभाजित करना है। महीने में एक बार प्रचार के साथ सभी को नष्ट करने के बजाय, हम सही संदेश सही उपयोगकर्ताओं को, सही समय पर भेजना चाहते हैं।

इसका मतलब है कि पोस्ट-परचेज अपसेल, छोड़ी गई गाड़ियां, विन बैक कैंपेन आदि जैसी चीजें।

पीपीसी और एफबी विज्ञापन

यह वह जगह है जहां आपको नई लीड मिलती है, आप अपनी बिक्री फ़नल को कैसे भरा रखते हैं। यहां यह आपके संदेश को सही लोगों के सामने रखने के बारे में है।

मैं दर्शकों और लक्ष्यीकरण के साथ काफी समय बिताता हूं। अक्सर अनदेखा किया जाने वाला हिस्सा यह सुनिश्चित कर रहा है कि आप रूपांतरित होने वाले पृष्ठों पर ट्रैफ़िक भेज रहे हैं।

यदि आपकी वेबसाइट रूपांतरित नहीं हो रही है, तो इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि आपके विज्ञापन कितने अच्छे हैं।

एसईओ

लोगों के विचार से यह बहुत आसान है। यहां असली रहस्य उन विषयों के बारे में लिखना है जो किसी खरीदारी पर शोध करने की प्रक्रिया में रुचि रखते हैं।

बस इस बारे में सोचें कि खरीदारी करने से पहले आपके ग्राहक को किन सवालों का जवाब देना चाहिए। फिर एक लेख लिखें जो उत्तर प्रदान करे। वास्तविक विशेषज्ञ लेख लिखें और आपको ट्रैफ़िक से पुरस्कृत किया जाएगा।* *

इन सभी चैनलों के साथ हम न केवल नए ग्राहकों को आकर्षित करने का प्रयास करते हैं बल्कि उन्हें शिक्षित खरीदारी निर्णय लेने के लिए सशक्त बनाते हैं।

शिक्षा और पारदर्शिता का यह मॉडल हमें उच्च आजीवन मूल्य के साथ वफादार ग्राहक बनाने में मदद करता है।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

पर्ल्स ऑफ जॉय का भविष्य उज्ज्वल है। हमारे पास 30,000 डाई-हार्ड पर्ल प्रशंसकों की एक ईमेल सूची है, वेबसाइट ट्रैफ़िक 100k उपयोगकर्ताओं/माह को तोड़ देगा और हम राजस्व में कई 7-आंकड़े कर रहे हैं।

कुछ साल पहले, मैंने व्यक्तिगत रूप से सभी ग्राहक सेवा को संभाला था। लेकिन जैसे-जैसे हम बढ़ते हैं यह तेजी से महत्वपूर्ण हो गया है कि मैं "व्यवसाय में काम करना" से बाहर निकलूं और सही लोगों को खोजने पर ध्यान केंद्रित करूं।

इसलिए ग्राहक ईमेल, या माइक्रो-मैनेजिंग में फंसने के बजाय, मैं राजस्व बढ़ाने और अपने विज्ञापन को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम हूं। मुझे लगता है कि आपकी टीम को विकसित करते समय "धीमी गति से काम पर रखना और तेजी से आग लगाना" महत्वपूर्ण है। एक कर्मचारी को प्रशिक्षित करने में बहुत समय और पैसा लगता है और आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप सही लोगों में निवेश कर रहे हैं।

हैरानी की बात है, मैंने क्रेगलिस्ट के माध्यम से कुछ अद्भुत काम किए हैं, लेकिन कुछ बहुत ही प्रतिभाशाली लोगों को weworkremotely.com के माध्यम से भी पाया है।

इसने मुझे इसमें शामिल होने का समय भी दिया हैकल्चरल पर्ल एसोसिएशन ऑफ अमेरिका उनकी मार्केटिंग चेयर के रूप में। आज तक, हमने अपने ऑनलाइन "पर्ल स्पेशलिस्ट" कोर्स के माध्यम से 30,000 से अधिक छात्रों को रखा है और आभूषण उद्योग के भीतर मोतियों की बाजार हिस्सेदारी का विस्तार करने के लिए 250,000 डॉलर से अधिक की धनराशि हासिल की है।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

मैंने जो सबसे बड़ी गलती की वह सब कुछ करने की कोशिश कर रही थी। एक छोटी टीम के साथ, सभी बिक्री चैनलों में महान होना संभव नहीं है। ऐसा चैनल खोजना महत्वपूर्ण है जो काम करे और अधिकतम करे, फिर नए चैनलों पर परत चढ़ाए। लेकिन आप औसत दर्जे के बिक्री चैनलों के समूह के साथ पैमाना नहीं बना सकते।

हमारे लिए, यह ऑर्गेनिक सर्च (एसईओ और कंटेंट मार्केटिंग) था। यहां कुछ भी फैंसी नहीं है, बस ऐसी सामग्री लिखते रहें जो आपके दर्शकों (और खरीदारी की प्रक्रिया) के लिए प्रासंगिक हो और Google आपको मुफ्त ट्रैफ़िक के साथ पुरस्कृत करेगा।

जबकि अन्य विकास हैक में अधिक अपील है, अच्छे पुराने जमाने की सामग्री विपणन पर आरओआई को हरा पाना कठिन है।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

मेरा दृढ़ विश्वास है कि एक सफल ऑनलाइन व्यवसाय के निर्माण के लिए सही उपकरण महत्वपूर्ण हैं। यह एक ठोस शॉपिंग कार्ट प्लेटफॉर्म से शुरू होता है जैसेShopifyयाबिगकॉमर्स(मैंने दोनों का उपयोग किया है)।

वहां से आपको ईमेल संचार के लिए एक विधि की आवश्यकता है,क्लावियोतथाटपक दोनों अविश्वसनीय हैं। ईमेल मरा नहीं है! हम देखते हैं कि हमारे राजस्व का लगभग 40% ईमेल के माध्यम से आता है।

ईमेल संग्रह के लिए, मुझे यहां के लोग पसंद हैंप्रिवी.कॉम . वे बहुत मददगार रहे हैं और एक शानदार उत्पाद पेश किया है।

हाल ही में मैं चैटबॉट्स और फेसबुक मैसेंजर मार्केटिंग के साथ प्रयोग कर रहा हूं। उसके लिए, मैं उपयोग करता हूँकई चैट.

मैं जैसी साइटों का भी उपयोग करता हूंFiverrतथाअपवर्क बहुत से कार्यों को आउटसोर्स करने के लिए हम घर में नहीं कर सकते हैं। वहाँ बहुत प्रतिभाशाली लोगों का एक विशाल नेटवर्क है जिसे हम बहुत विशिष्ट कार्यों के लिए बुलाते हैं।

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

दो किताबें हैं जो मैं लगातार सभी उद्यमियों को सुझाता हूं।

इन किताबों ने काम के बारे में मेरे विचार को नाटकीय रूप से बदल दिया। "व्यस्त" और "उत्पादक" के बीच एक बड़ा अंतर है। मैं शर्त लगाता हूँ कि 90% कामकाजी जनता "व्यस्त" है, लेकिन कुछ ही वास्तव में उत्पादक हैं। इन पुस्तकों को पढ़ें और बाद में मुझे धन्यवाद दें।

मैं यह भी सुझाव देता हूं कि एक सलाहकार या उद्यमियों के समूह के साथ जुड़ें। लेकिन बुद्धिमानी से चुनें ... फेसबुक समूह भयानक सलाह देने वाले वानाबेस से भरे हुए हैं। वास्तव में सफल लोगों को खोजें और उनकी सफलताओं से सीखें।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

चमकदार वस्तु सिंड्रोम से हर कीमत पर बचें!

अपना ध्यान रखें... मेरा मानना ​​है कि यही मुख्य कौशल है जो विजेताओं को सामान्य लोगों से अलग करता है।

पता लगाएँ कि आपकी #1 प्राथमिकता क्या है, वह एक कार्य जो आपके मिशन पर सबसे अधिक प्रभाव डालेगा - और जब तक यह पूरा न हो जाए, तब तक कुछ भी न करें।

अधिकांश व्यवसायों के लिए, आपकी बिक्री का 80% आपके प्रयासों के 20% से आएगा।

यदि आपके ब्लॉग पोस्ट 80% ट्रैफ़िक और बिक्री उत्पन्न कर रहे हैं, तो दोपहर को स्नैपचैट की स्थापना में खर्च न करें - अधिक ब्लॉग पोस्ट लिखें!

एक चैनल खोजें जो ट्रैफ़िक और बिक्री को बढ़ाता है और इसे 100% तक बढ़ाता है। अगर आपको लगता है कि आप उस चैनल के साथ और आगे नहीं जा सकते हैं, तो देखें कि आप किन अन्य चैनलों पर लेयर कर सकते हैं।

लेकिन अगर आप हर जगह कोशिश करते हैं और सब कुछ करते हैं, तो मैं गारंटी देता हूं कि आप असफल होंगे।

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

वर्तमान में, मैं एक मार्केटिंग सहायक को नियुक्त करना चाहता हूँ। जैसे-जैसे हम बढ़ते हैं, मुझे लगता है कि मेरा समय रणनीति पर सबसे अच्छा व्यतीत होता है, न कि हमारे विभिन्न प्लेटफार्मों में सीधे काम करने वाले "मातम में"।

सही उम्मीदवार मेरी रणनीतियों को लेने और उनके साथ चलने में सक्षम होगा। इसमें ईमेल अभियान स्थापित करना, ऐडवर्ड्स में बोलियों को समायोजित करना, एफबी वीडियो विज्ञापन अपलोड करना शामिल होगा।

यदि कोई पाठक सीखना चाहता है कि ई-कॉमर्स कंपनी को कैसे बढ़ाया जाए और मेरे मार्केटिंग सहायक के रूप में काम किया जाए - मुझे अपनी पिच भेजें।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

मुझसे संपर्क करने का सबसे अच्छा स्थान पुराने जमाने का ईमेल है -[ईमेल संरक्षित]
और आप देख सकते हैं कि हम अपनी वेबसाइट पर क्या कर रहे हैं -पर्लसोफजॉय.कॉम

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केविन कैनिंग, पर्ल्स ऑफ़ जॉय के संस्थापक

पर्ल्स ऑफ़ जॉय ने उनके व्यवसाय पर एक अपडेट प्रदान किया है!

4 महीने पहले, हमने देखने के लिए पर्ल्स ऑफ़ जॉय का अनुसरण कियावे कैसे कर रहे हैंजब से हमने यह लेख प्रकाशित किया है।

पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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