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कैसे हमने मात्र 90 दिनों में $3 मिलियन/वर्ष की डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी शुरू की

जेफ गैपिंस्की
संस्थापक,ह्यूमोर
$250K
राजस्व/माह
2
संस्थापकों
44
कर्मचारी
ह्यूमोर
सेपिट्सबर्ग, पीए, यूएसए
शुरू किया गयादिसंबर 2011
$250,000
राजस्व/माह
2
संस्थापकों
44
कर्मचारी
244K
एलेक्सा रंक
1.91K
अनुयायियों
1.18K
अनुयायियों
बाजार का आकार
$40.8 अरबों
शुरुआती लागत
$11.7K
कुल लाभ
90%
निर्माण का समय
210 दिन
विकास चैनल
मुंह की बात
सर्वोत्तम उपकरण
ट्रेलो, ट्रेलो, 1 पासवर्ड
समय निवेश
पूरा समय
पक्ष विपक्ष
39 पेशेवरों और विपक्ष
सलाह
4 टिप्स
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एक वेबसाइट निर्माण एजेंसी शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

मेरा नाम जेफ़ है और मैं का सह-संस्थापक हूँह्यूमोर, यादगार वेबसाइट बनाने पर ध्यान केंद्रित करने वाली एक डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी।

हम बड़ी और छोटी कंपनियों की मदद करते हैं, यह पता लगाते हैं कि उन्हें क्या अद्वितीय बनाता है और इसे एक यादगार अनुभव में शामिल करते हैं जो उनकी प्रतिस्पर्धा को ऑनलाइन और बेहतर बनाता है।

हम अपनी प्रक्रिया को सरल, पारदर्शी और ग्राहक केंद्रित रखते हैं। हम चर्चा और बकवास से बचते हैं - हम अपनी ऊर्जा खर्च करते हैं, इसके बजाय हम सर्वश्रेष्ठ-इन-क्लास उपयोगकर्ता अनुभव बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो महत्वपूर्ण चीजों में अनुवाद करते हैं।

अब तक हमने 200 से अधिक कंपनियों को अपनी डिजिटल उपस्थिति बदलने में मदद की है, हमने 100 से अधिक अंतर्राष्ट्रीय पुरस्कार अर्जित किए हैं, और हमने अपनी टीम को 40 लोगों से आगे बढ़ाया है।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

एक ग्राफिक डिजाइन छात्र के रूप में, मैंने कुछ अतिरिक्त आय अर्जित करने के लिए अपने वरिष्ठ वर्ष में फ्रीलांस करना शुरू कर दिया था। यह कुछ भी पागल नहीं था, लेकिन मुझे ऐसा लगा कि इसने मेरे खुश घंटे की सैर को वित्त पोषित किया और मुझे कुछ वास्तविक दुनिया का अनुभव हासिल करने की अनुमति दी।

स्नातक होने के बाद मैंने एक स्थानीय कंपनी के लिए एक कॉर्पोरेट नौकरी स्वीकार कर ली। यह एक स्थिर तनख्वाह थी लेकिन मुझे ऐसा नहीं लगा कि काम काफी चुनौतीपूर्ण था। मैं उस खुजली को खुजलाने के लिए फ्रीलांसिंग करता रहा।

मेरी नई नौकरी में लगभग 6 महीने, मेरा एक करीबी दोस्त (माइक) मेरे पास पहुंचा। वह जिस कंपनी के लिए काम कर रहा था, वह एक बढ़ती हुई मीडिया प्लेसमेंट कंपनी थी। उन्हें त्रि-राज्य क्षेत्र में एजेंसियों से विज्ञापन प्रिंट करने, इकट्ठा करने और जगह देने के अनुरोध प्राप्त होंगे। मालिक ने घर में इस रचनात्मक कार्य को और अधिक करने का अवसर देखा और मेरे मित्र को एक आंतरिक एजेंसी बनाने की जिम्मेदारी सौंपी थी।

क्या गलत हुआ, इसका आकलन करने के लिए बैठकर कड़ी मेहनत करना, अपनी असफलताओं को स्वीकार करना और आगे का रास्ता निकालना आपके सबसे बड़े सुधार लाएगा।

डिजिटल में मेरी पृष्ठभूमि जानने के बाद, मेरे दोस्त ने महसूस किया कि मैं इस नए प्रयास के लिए एकदम फिट रहूंगा। यह एक वेतन कटौती थी, लेकिन पूरी अवधारणा मुझे जो कर रही थी उससे कहीं अधिक रोमांचक लगी। इसलिए मैंने अपनी वर्तमान नौकरी छोड़ दी और अपने मित्र के साथ जुड़ गया।

हम दोनों इस बात को समझने में सबसे आगे हैं कि एजेंसियां ​​कैसे चलती हैं। हम दोनों में से किसी के पास पहले से व्यावहारिक अनुभव नहीं था, इसलिए हमने डायनामिक्स को समझने के लिए किताबों, पॉडकास्ट और कई अन्य मीडिया की ओर रुख किया। हमने एक व्यवसाय योजना बनाना और टुकड़ों को एक साथ खींचना शुरू किया।

फिर कुछ गलत हो गया।

उस समय हमारे बॉस को अपने साथियों के साथ समस्या होने लगी थी। काम का माहौल जल्दी ही जहरीला हो गया। माइक और मेरे लिए यह स्पष्ट था कि अगर हमें इस कंपनी को उनके नियंत्रण में चलाना है तो यह कभी भी उस तरह से काम नहीं करेगी जैसा हम चाहते थे।

इसलिए हमने बिना किसी अनुभव के 22 साल के दो बच्चों के लिए एकमात्र तार्किक काम किया। हमने अपने बॉस से कहा कि हम एजेंसी करने जा रहे हैं, लेकिन अपने दम पर, और वह हमारे अनन्य मीडिया पार्टनर हो सकते हैं।

उसे शक्ति का यह छोटा सा कदम पसंद नहीं आया, लेकिन वह सहमत हो गया।

तो हम बंद थे। मैंने अपने मौजूदा फ्रीलांस क्लाइंट्स को 'ह्यूमर' की छत्रछाया में रोल अप किया, जो हमारे पूर्व बॉस के साथ हमारी नवगठित एजेंसी है, और अपने आप ही चला गया।

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

शुरू करने के लिए, हमारी प्रारंभिक लागत अनिवार्य रूप से केवल एक डोमेन नाम, होस्टिंग, और लीगलज़ूम के माध्यम से फाइलिंग / सेवा शुल्क थी। हमने व्यावसायिक बैंक खाते खोले और व्यक्तिगत गारंटी से एक क्रेडिट कार्ड खोला।

हमारा लॉन्च काफी कम महत्वपूर्ण था। एक मैराथन सप्ताहांत सत्र के बाद, हमने अपनी प्रारंभिक वेबसाइट पूरी की और इसे ऑनलाइन प्राप्त किया। माइक और मैंने एक-दो बियर फोड़ दी और जो आने वाला था उसके लिए खुशी मनाई।

10 साल पहले नई कंपनियों को बढ़ावा देने में मदद करने के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म की अधिकता नहीं थी।

परियोजना प्रबंधन और ग्राहक संबंध किसी भी सफल एजेंसी की रीढ़ होते हैं - दोनों में से किसी के भी साथ कभी भी कटौती न करें।

हमारे शुरुआती ग्राहकों को प्राप्त करने की हमारी प्रक्रिया भी वास्तव में सरल थी। हमने प्रत्येक ग्राहक से पूछा कि हमें पहले से ही हमें कुछ ऐसे लोगों के पास भेजना है जो उन्हें लगा कि हमारी सेवाओं से लाभ उठा सकते हैं। हम अपनी वेबसाइट की ओर इशारा करते हुए क्रेग लिस्ट पर विज्ञापन भी डालते हैं।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

आज नए ग्राहक प्राप्त करने की हमारी प्रक्रिया बहुत अधिक परिष्कृत हो गई है। उच्च स्तर पर, ब्रेकडाउन इस तरह दिखता है:

  • 50% आवक
  • 40% रेफरल
  • 10% आउटबाउंड

हम अपने आउटबाउंड प्रयासों को बढ़ाने की दिशा में सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं, लेकिन यह एक कार्य प्रगति पर है।

भीतर का

इनबाउंड के संदर्भ में, मैं उस चीज़ की सदस्यता लेता हूँ जिसे मैं 'इको चैंबर प्रभाव '। एक इको चैंबर चीजों को बार-बार दोहराता है। 'इको चैंबर इफेक्ट' यह सुनिश्चित करने पर केंद्रित है कि आपका संदेश सुसंगत है, और उन सभी चैनलों पर लागू होता है जिन पर आपके संभावित ग्राहक हैं।

यदि आप ह्यूमर की तलाश में जाते हैं, तो आप हमें कई अलग-अलग तृतीय-पक्ष साइटों पर पाएंगे, जो उपयोगकर्ता अनुभव डिजाइन और विकास में हमारे कौशल के लिए हमारी सराहना करते हैं। आप देखेंगे कि हमारे पास सक्रिय सोशल मीडिया चैनल हैं (व्यक्तिगत रूप से और एक कंपनी के रूप में)। आप देखेंगे कि हम लगातार उपयोगी, गहन सामग्री तैयार करते हैं। हमने उन लोगों के सामने बने रहने के लिए जगह बनाई है जो हमारी वेबसाइट से जुड़ते हैं। आदि आदि।

लक्ष्य जल्दी प्रकट होना और दिमाग में सबसे ऊपर रहना है।

अक्टूबर 2021 - दिसंबर 2021

रेफरल

हम परियोजना प्रबंधन पर बहुत अधिक ध्यान देते हैं। एक संदर्भ के रूप में, हमारे पास परियोजनाओं का एक निदेशक है जो हमारी परियोजना प्रबंधन टीम की देखरेख करता है, फिर 4 परियोजना प्रबंधक जो हमारे व्यवसाय की पंक्तियों में विशिष्ट हैं। यह सुनिश्चित करता है कि हमारे ग्राहकों को उनकी परियोजना के दौरान उच्च स्तर का ध्यान मिले, और बदले में, उनके पास अधिक सकारात्मक अनुभव हो।

प्रत्येक परियोजना जुड़ाव के अंत में, हम प्रत्येक ग्राहक से हमें एक सार्वजनिक समीक्षा छोड़ने के लिए कहते हैं। हम उनसे पूछते हैं कि क्या कोई ऐसा है जिससे वे हमारा परिचय करा सकते हैं जो हमारी विशेषज्ञता से लाभान्वित हो सकते हैं। कभी-कभी हम यह देखने के लिए भी जाते हैं कि उनके नेटवर्क में कौन है और विशेष रूप से एक परिचय मांगते हैं। हम निश्चित रूप से बिना पूछे रेफरल प्राप्त करते हैं, लेकिन हम इस प्रक्रिया को औपचारिक रूप देकर और भी बहुत कुछ प्राप्त करते हैं।

आउटबाउंड

मैं यहां बैठकर यह दिखावा नहीं करने जा रहा हूं कि मैं आउटबाउंड बिक्री का विशेषज्ञ हूं। यह अभी भी हमारे लिए नया है लेकिन हमने कुछ सफलता देखी है। यहां हमारी स्थिति लोगों के बहुत लक्षित समूहों को खोजने की है जो हमें विश्वास है कि हम मदद कर सकते हैं, फिर बदले में उन्हें कुछ भी नहीं के लिए मूल्य प्रदान करें। समय के साथ विश्वास और विशेषज्ञता स्थापित होती है, और जब समय सही होता है तो हम उनके पास जाते हैं।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

हम अब तक के सबसे सफल रहे हैं। हमारी टीम बढ़ी है, हमारी औसत परियोजना मूल्य में वृद्धि हुई है, और हम पहले से कहीं अधिक कुशल हैं।

  • औसत परियोजना मूल्य: $67,500
  • औसत ग्राहक संबंध: 2.7 वर्ष
  • साल-दर-साल वृद्धि: 74%
  • टीम का आकार: 44

जैसे-जैसे हम आगे बढ़ रहे हैं, हम अपने अनुचर संबंधों के विस्तार पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं। अभी हमारा अधिकांश राजस्व अभी भी 1-बार परियोजनाओं से आता है, हम अगले दो वर्षों के भीतर उस शेष राशि को बदलने की योजना बना रहे हैं।

हम नई सेवाओं में विस्तार पर भी विचार कर रहे हैं, अर्थात् अगले 3 वर्षों के भीतर प्रोग्रामेटिक विज्ञापन। यह हमारे अनुचर प्रसाद को अच्छी तरह से पूरक करेगा और हमें रूपांतरण अनुकूलन से जुड़े अधिक चर को नियंत्रित करने की अनुमति देगा।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

चीजों को कठिन तरीके से समझने के 10 वर्षों के बाद, मैंने हाल ही में विफलता से अपने सबसे बड़े टेकअवे की एक सूची तैयार की है। काश मुझे पता होता कि मैंने पहली बार कब शुरुआत की थी।

  • पाठ 1: किताबें सीखने के लिए महान उपकरण हैं, व्यावहारिक अनुभव बेहतर है।
  • पाठ 2: दीर्घकालिक सफलता के लिए ब्रांड पहचान और मार्केटिंग सर्वोपरि है।
  • पाठ 3: जितनी जल्दी हो सके साझेदारियों की तलाश करें, उन्हें तैयार करें और उनका पोषण करें।
  • पाठ 4: परियोजना प्रबंधन और ग्राहक संबंध किसी भी सफल एजेंसी की रीढ़ होते हैं - दोनों में से किसी के भी साथ कभी न काटे।
  • पाठ 5: एक बुरे ग्राहक को छोड़ना हमेशा एक शुद्ध सकारात्मक होगा।
  • पाठ 6: सब कुछ दस्तावेज करें, प्रक्रिया जल्दी बनाएं, और बार-बार पुनरावृति करें।
  • पाठ 7: अनुभव और नेतृत्व के लिए काम पर रखने से शुरू करें - फिर क्षमता के लिए काम पर रखने पर ध्यान दें।
  • पाठ 8: असफलता अवश्यंभावी है - आप इससे क्या सीखते हैं, और आप इसे कैसे पार करते हैं, यह आपको सफलता की तुलना में तेजी से बढ़ाएगा।
  • पाठ 9: व्यक्त कृतज्ञता (ग्राहकों, भागीदारों और कर्मचारियों के लिए) कभी भी बहुत अधिक नहीं हो सकती।
  • पाठ 10: उन लोगों की तलाश करें जो आपसे अधिक जानते हैं और उनसे जितना हो सके उतना सीखें।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

हम अपने व्यवसाय को सशक्त बनाने के लिए कई उपकरणों का उपयोग करते हैं, लेकिन मैं उन पर विचार करूंगा जो मुझे लगता है कि सबसे अभिन्न हैं:

हबस्पॉट सामने एक बड़ा निवेश था, लेकिन हम बहुत खुश हैं कि हमने इसे बनाया। संपर्क डेटा के लिए सच्चाई का एक ही स्रोत होने से हमें मार्केटिंग के संबंध में बेहतर निर्णय लेने और क्या काम कर रहा है इसे बेहतर ढंग से समझने की अनुमति मिली है। उनकी कस्टम रिपोर्टिंग हमारी बिक्री टीम के लिए प्रोजेक्ट और ट्रैक सफलता दोनों के लिए जबरदस्त रही है।

आसन हमारी सभी परियोजनाओं की रीढ़ की हड्डी है। यह न केवल हमें और हमारे ग्राहकों को संगठित रहने की अनुमति देता है, बल्कि यह हमें मूल्यवान संसाधन नियोजन अंतर्दृष्टि भी प्रदान करता है। टेम्प्लेट जैसी सहायक सुविधाएं हमें घंटों के बजाय मिनटों में ग्राहकों को ऑनबोर्ड करने की अनुमति देती हैं।

ढीला हमारे कई उपकरणों के बीच गोंद है। यह हमें तत्काल सुरक्षा और साइट स्वास्थ्य अलर्ट प्राप्त करने की अनुमति देता है। यह हमें ग्राहकों के साथ आसानी से संवाद करने और वैश्विक कार्यबल का प्रबंधन करने की अनुमति देता है।

जब टूल की बात आती है, तो मैं कहूंगा कि सुनिश्चित करें कि आप उन लोगों में निवेश करें जिन्हें आप जानते हैं कि आप उपयोग करेंगे और आपका समय बचाएंगे। जब आप पहली बार शुरू कर रहे हैं तो आपको ओवरहेड कम रखने के लिए कंजूसी करने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन जैसे-जैसे आप सॉफ़्टवेयर के साथ बचत करते हैं, वैसे-वैसे संबंधित लागतों से कई बार अधिक हो जाएगा।

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

मैं कभी भी एक बड़ा पाठक नहीं था जब तक कि मेरे पास कोई व्यवसाय नहीं था। फिर मैंने खुद को हर दो हफ्ते में एक नई किताब उठाते हुए पाया। इस बिंदु पर, मैंने शायद 100 से अधिक व्यावसायिक पुस्तकें पढ़ी हैं, लेकिन तीन जो मेरे लिए सबसे अलग हैं, वे हैं:

  • लाभ पहले:यह पुस्तक व्यापार मालिकों को लाभ पर ध्यान केंद्रित करने और इसे प्रबंधित करने के लिए एक सरल प्रणाली प्राप्त करने के लिए महान, व्यावहारिक सलाह देती है।
  • एजेंसीनॉमिक्स:एजेंसियों के लिए अधिक विशिष्ट, लेकिन एक बहुत ही व्यावहारिक और संबंधित पुस्तक जो आपको लक्ष्य के लिए वास्तविक आंकड़े प्रदान करती है।
  • बेचने के लिए निर्मित: सिस्टम पर ध्यान केंद्रित करने और अपने व्यवसाय की सफलता के लिए खुद को कम महत्वपूर्ण बनाने के लिए बढ़िया किताब। बिक्री की दिशा में काम करने या अपने व्यवसाय के दिन-प्रतिदिन खर्च करने के लिए आवश्यक समय को कम करने पर विचार करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए आश्चर्यजनक।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

असफलता अवश्यंभावी है - आप इससे क्या सीखते हैं, और आप इसे कैसे पार करते हैं, यह आपको सफलता से तेज गति देगा।

मैं एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में पिछले 10 वर्षों में अनगिनत बार असफल हुआ हूँ।

मैंने काम पर रखने के फैसले को खराब कर दिया है। मैंने अप्रभावी प्रक्रियाओं को एक साथ रखा है। मैंने खाते खो दिए हैं। मैंने कर्मचारियों के साथ संबंध खराब किए हैं। मुझे छंटनी करनी पड़ी है।

यदि आप लंबे समय से व्यवसाय में हैं, तो आप असफल होने वाले हैं।

यह बेकार है, और कोई भी इसके बारे में बात करना पसंद नहीं करता है, लेकिन यह सच है।

क्या गलत हुआ, इसका आकलन करने के लिए बैठकर कड़ी मेहनत करना, अपनी असफलताओं को स्वीकार करना और आगे का रास्ता निकालना आपके सबसे बड़े सुधार लाएगा।

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इस पोस्ट के समय, हमारे पास वेब डिज़ाइनर और बिक्री प्रतिनिधि के लिए खुले स्थान हैं। हमारे पास किन क्षमताओं के साथ अद्यतित रहने के लिए हमारी जाँच करेंकरियर पेज.

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हमारे व्यवसाय के बारे में अधिक जानने के लिए,वेबसाइट.

व्यापार, यूआई/यूएक्स, और मांग सृजन पर सलाह के लिएलिंक्डइन.

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