पुनरावृत्तिकोडमुक्तआग

मैंने खुद को वेबसाइट बनाना सिखाया और अब मेरी एजेंसी $4.2M/वर्ष कमाती है

क्रिस शार्प
$350K
राजस्व/माह
1
संस्थापकों
39
कर्मचारी
शार्पनेट सॉल्यूशन...
सेफोर्ट कॉलिन्स, सीओ
शुरू किया गयासितंबर 1998
$350,000
राजस्व/माह
1
संस्थापकों
39
कर्मचारी
237K
एलेक्सा रंक
72
अनुयायियों
बाजार का आकार
$7.5B
शुरुआती लागत
$11.7K
कुल लाभ
90%
निर्माण का समय
210 दिन
विकास चैनल
एसईओ
समय निवेश
पूरा समय
पक्ष विपक्ष
39 पेशेवरों और विपक्ष
सलाह
2 टिप्स
डिस्कवर करें कि क्रिस आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए कौन से टूल सुझाता है!
डिस्कवर करें कि क्रिस आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए किन पुस्तकों की अनुशंसा करता है!
अधिक अपडेट चाहते हैंशार्पनेट सॉल्यूशंस, इंक?इन कहानियों को देखें:
एक व्हाइट लेबल ईमेल मार्केटिंग सेवा व्यवसाय शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

नमस्ते! मैं क्रिस्टोफर शार्प हूं और 1998 में, मैंने एक डिजिटल मार्केटिंग कंपनी लॉन्च की जिसका नाम हैशार्पनेट समाधान। SharpNet की शुरुआत एक सर्च मार्केटिंग कंपनी के रूप में हुई, जो SEO और PPC सेवा में विशेषज्ञता रखती है, जो आज भी हमारे प्रमुख उत्पाद हैं। समय के साथ, हमारे सेवा पोर्टफोलियो में सोशल मीडिया प्रबंधन और वेबसाइट डिजाइन भी शामिल हो गया।

SharpNet को लॉन्च करने से पहले अपने करियर के दौरान कॉर्पोरेट वातावरण में काम करने के बाद, मुझे पता था कि मैं चाहता हूं कि SharpNet एक छोटी और अधिक आकर्षक कंपनी बनी रहे। कई बार निवेशकों, बाय-आउट विकल्पों, आईपीओ की पेशकशों और अन्य तेजी से विकास के संसाधनों को ठुकराने के बाद, हम व्यवस्थित रूप से बढ़ने के लिए केवल अपने विपणन प्रयासों पर भरोसा करते हैं। दो दशकों के बाद, SharpNet 38 प्रतिभाशाली टीम सदस्यों को $4 मिलियन/वर्ष से अधिक की सकल बिक्री के साथ नियुक्त करता है।

हम अपने ग्राहकों के लिए एक असामान्य रूप से अच्छा अनुभव प्रदान करने के लिए बाहरी रूप से केंद्रित हैं, ग्राहकों की संतुष्टि और निचले स्तर के परिणामों की दिशा में काफी प्रयास करते हैं। हम एक असाधारण कार्य वातावरण और एक मजबूत कार्य-जीवन संतुलन प्रदान करने के लिए आंतरिक रूप से केंद्रित हैं। क्योंकि लोग अपने जीवन का 1/3 भाग काम पर बिताते हैं, हम अपने समय के उस निवेश को इसके लायक बनाने की पूरी कोशिश करते हैं।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

मैं हमेशा से साइंस नट रहा हूं और केमिकल इंजीनियरिंग में बी.एस. प्राप्त किया है। मैंने केमिकल इंजीनियरिंग को चुना क्योंकि मुझे केमिस्ट्री और प्रोसेस पसंद थे, लेकिन मैं केमिस्ट नहीं बनना चाहता था।

स्नातक होने के बाद, मैंने माइक्रोन सेमीकंडक्टर में एक प्रक्रिया इंजीनियर के रूप में अपनी पहली नौकरी की। मुझे माइक्रोन में जल्दी से पदोन्नत किया गया था, और तीन वर्षों में मैं एक प्रमुख इंजीनियर (5 अन्य तकनीशियनों और इंजीनियरों का प्रबंधन) बन गया। माइक्रोन के साथ तीन साल के बाद, मैंने हेवलेट पैकार्ड के साथ एक नया पद ग्रहण किया, जो अभी भी सेमीकंडक्टर उद्योग में है, और अभी भी एक प्रक्रिया इंजीनियर के रूप में है।

एक प्रोसेस इंजीनियर के रूप में, मैंने सीखा कि कैसे उपज को अधिकतम करने, उत्पाद दोषों को कम करने, उत्पादन लागत कम करने, जटिल समस्याओं को डीबग करने और उच्च स्तर पर सांख्यिकीय डेटा को समझने के लिए प्रक्रियाओं को अनुकूलित किया जाए। हालांकि ये कौशल डिजिटल मार्केटिंग से पूरी तरह से असंबंधित प्रतीत होते हैं, मुझे बाद में पता चला कि काफी समानताएं थीं।

हेवलेट पैकर्ड (एचपी) के साथ अभी भी कार्यरत रहते हुए, मेगा-कॉरपोरेशन ने विभिन्न कारखानों को बंद करना शुरू कर दिया, जिसके कारण बड़े पैमाने पर छंटनी, पुनर्गठन और नौकरी के हस्तांतरण हुए। नौकरी के कई स्थानान्तरण फोर्ट कॉलिन्स में एचपी सुविधा के लिए थे। मैंने उन इंजीनियरों में से एक से मित्रता की थी जिन्हें फोर्ट कॉलिन्स में स्थानांतरित कर दिया गया था। एक दिन, वह मेरी मेज से झूला, एक बक्सा लेकर, और डरा हुआ दिख रहा था। उन्होंने बस इतना कहा "क्रिस, मैं अभी-अभी बिछ गया हूं। मुझे यहां आए अभी दो महीने ही हुए हैं। मैं कल ही एक नए घर में बंद हुआ था।"

उस समय, मैं और मेरी पत्नी 4 साल से कम उम्र के तीन लड़कों की परवरिश कर रहे थे, जिनमें एक जैसे जुड़वा बच्चे भी शामिल थे। मुझे बस यह सोचना याद है "मैं वह लड़का नहीं बनना चाहता जो तीन बच्चों के साथ बिछड़ जाए।" उस समय मैं अपने परिवार की आय का एकमात्र स्रोत था, और मुझे यह पसंद नहीं था कि मेरा भाग्य किसी और के हाथ में हो। यह मेरे भविष्य पर पुनर्विचार करने का समय था।

मेरा हमेशा से कंप्यूटर से जुड़ाव रहा है और मैं खुद को एक अच्छा प्रोग्रामर मानता हूं। एक दिन मेरी पत्नी ने मुझे बताया कि उसने एक छोटी सी वेबसाइट बनाई है जिसमें हमारे परिवार की तस्वीरें हैं। यह कुछ ऐसा था जिसने दादा-दादी को हमारे बच्चों और परिवार के अपडेट की तस्वीरें मिलीं। 1998 की बात है और इंटरनेट एकदम नया था। अभी तक कोई Google नहीं था, और याहू उस समय शीर्ष-कुत्ता खोज इंजन था।

मुझे यह विचार आया कि मैं इंटरनेट पर एक व्यवसाय शुरू कर सकता हूं। प्रोग्रामिंग और तकनीकी चीजों के साथ सहज होने के कारण, मैं यह पता लगा सकता था कि वेबसाइट कैसे बनाई जाए, और फिर उस पर व्यवसाय चलाया जाए। मैं अपने भविष्य को सुरक्षित करने में मदद करने के लिए दो विचार लेकर आया हूं। (1) इंटरनेट आधारित व्यवसाय शुरू करें और (2) सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग कक्षाएं लें।

अगले हफ्ते, मैंने वेबसाइट बनाने का स्व-प्रशिक्षण शुरू किया, और फिर सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग के लिए मास्टर डिग्री कक्षाओं में दाखिला लिया। मुझे लगा कि इनमें से एक या दूसरे विचार आगे बढ़ेंगे, और मैं अपने परिवार के भविष्य को बेहतर ढंग से सुरक्षित कर सकता हूं।

शुरुआत में होशियारी से काम करने से ज्यादा मेहनत करना ज्यादा जरूरी है। स्मार्ट बाद में आता है जब आप सीखना शुरू करते हैं कि व्यवसाय क्या है

मैं अपनी पहली वेबसाइट बनाने में सफल रहा, लेकिन कुछ नहीं हुआ। काम बहुत है, लेकिन आगंतुक नहीं। यह स्पष्ट था कि मुझे वेबसाइट विज़िटर की आवश्यकता थी, और उन्हें प्राप्त करने का एकमात्र तरीका खोज इंजन था।

अभी तक कोई सोशल मीडिया नहीं था, जो छह और वर्षों तक ठोस नहीं होगा। मैंने सर्च इंजन को रिवर्स इंजीनियर करना शुरू कर दिया। परीक्षण वेब पेज बनाना, और यह देखना कि खोज इंजन ने कैसे प्रतिक्रिया दी। मेरे प्रोसेस इंजीनियरिंग स्किल्स ने काम करना शुरू कर दिया: टेस्ट चलाना, रिवर्स इंजीनियरिंग, और यह देखना कि सर्च इंजन ने मेरी वेबसाइट में किए गए बदलावों पर कैसे प्रतिक्रिया दी। यह बहुत ही तकनीकी और बहुत मजेदार था।

मैं अन्य लोगों के समान काम करने के बारे में जितना पढ़ सकता था उतना पढ़ता था। मुझे इसमें अच्छा लगने लगा और लोग मेरी वेबसाइट पर आने लगे। और फिर... बड़े विचार ने मुझे मारा। इंटरनेट व्यवसायों का एक नया युग शुरू करेगा, और इन व्यवसायों को एक विशेष प्रकार के विपणन की आवश्यकता होगी। उस रात, मैंने अपना व्यवसाय मॉडल बदल दिया, और अपनी "इंटरनेट मार्केटिंग कंपनी" लॉन्च की। हम इसे एक और दशक के लिए "डिजिटल मार्केटिंग" नहीं कहेंगे।

मुझे एचपी में कभी भी नौकरी से नहीं निकाला गया, लेकिन मेरा नवोदित इंटरनेट मार्केटिंग व्यवसाय शुरू हो गया। मैंने हास्यास्पद घंटे काम किया, एचपी से शाम 6 बजे घर आया, और फिर घंटों के बाद अपने व्यवसायों के लिए काम किया। मैं मजाक में कहा करता था कि मेरे ऑफिस का समय शाम 6 बजे से सुबह 6 बजे तक है। मैंने इसे कठिन बना दिया, लेकिन आपको उन सपनों के लिए लड़ना होगा।

मैं अपनी नई कंपनी का निर्माण करते समय अपनी HP की नौकरी छोड़ने को तैयार नहीं था, इसलिए मैंने अगले आदमी की तुलना में अधिक काम किया। मैंने सीखा है कि आप उस समय एक साम्राज्य का निर्माण कर सकते हैं जब ज्यादातर लोग बेवकूफ टीवी शो देखने में खर्च करते हैं। छह महीने के भीतर, मैं एक इंजीनियर के रूप में अपनी आय का 70% कमा रहा था। मैंने एचपी में अपनी नौकरी से इस्तीफा दे दिया, और 23 साल बाद, मैं अभी भी वही व्यवसाय चला रहा हूं।

अपनी पहली सेवा को डिजाइन करने की प्रक्रिया के बारे में हमें बताएं।

जब मैं सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (एसईओ) के बारे में परीक्षण कर रहा था और सीख रहा था, और जिसने सर्च इंजन को टिक कर दिया, एक नए सर्च इंजन ने मार्केटिंग… Google को प्रभावित किया। यह देखना आश्चर्यजनक था कि Google ने बाज़ार को कितनी तेजी से अपने कब्जे में ले लिया।

उसी समय एक अन्य तकनीक भी इंटरनेट पर आई, जिसे पे पर क्लिक (पीपीसी) कहा जाता है। पीपीसी वह है जो विज्ञापनों को Google और अन्य खोज इंजनों के खोज परिणामों में सबसे ऊपर रखता है। जब मैंने शार्पनेट लॉन्च किया, तो एसईओ और पीपीसी दो सेवाएं थीं जिन्हें हमने बेचा था।

हमारा उत्पाद विकास पूरी तरह से ग्राहकों की मांग पर आधारित था। जब हमने एसईओ और पीपीसी प्रबंधन सेवाओं की पेशकश शुरू की, तो नई प्रौद्योगिकियां उभरने लगीं, जिससे ग्राहकों को नए ग्राहक हितों के साथ मदद करने की मांग हुई।

इंटरनेट जंगली, जंगली पश्चिम जैसा था। कोई नियम नहीं थे, कोई कक्षा लेने के लिए नहीं थे, कोई संरक्षक नहीं थे। हमने जो भी जानकारी प्राप्त की वह प्रयोग, अटकलों, विफलता, अवलोकन के माध्यम से थी। नई प्रौद्योगिकियां लगभग प्रतिदिन जारी की जा रही थीं, और हमें यह तय करना था कि "एक चीज" क्या होगी या "एक हलचल" क्या होगी। हमें गति के साथ बने रहना था।

समय के साथ, ग्राहकों की मांग के कारण, हमने अपने पोर्टफोलियो में तीसरी सेवा को जोड़ते हुए वेबसाइटों को डिजाइन करना शुरू कर दिया। सोशल मीडिया और फेसबुक जैसे कुछ नए आविष्कार भी स्थायी इंटरनेट सुविधाओं के रूप में उभरने लगे। सोशल मीडिया पोस्ट को तब हमारी सेवाओं की सूची में जोड़ा गया था, और कुछ साल बाद, भुगतान किए गए सामाजिक विज्ञापन प्रबंधन। सामग्री भी बहुत महत्वपूर्ण हो गई, इसलिए हमने सामग्री लेखकों की एक टीम बनाना शुरू कर दिया। जहां भी हमने सोने की नस देखी, हमने खनन शुरू कर दिया।

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

व्यवसाय शुरू करना व्यवसाय शुरू करने के सबसे आसान भागों में से एक है। आप राज्य सचिव के माध्यम से ऑनलाइन साइन अप कर सकते हैं, और आमतौर पर $ 100 से कम के लिए। जब आप अपना पहला व्यवसाय शुरू करते हैं तो यह आसान नहीं लगता, लेकिन यह है। अपनी व्यावसायिक पहचान ऑनलाइन सुरक्षित करें, आईआरएस के माध्यम से अपना ईआईएन प्राप्त करें, फिर उस ईआईएन के साथ अपना बैंक खाता प्राप्त करें।

जब मैंने शार्पनेट लॉन्च किया, तो मैं इस प्रक्रिया के बारे में अनुभवहीन था और इससे भयभीत था। लेकिन वन-मैन-शो के रूप में, मुझे कर्मचारियों, भागीदारों, निवेशकों या इस तरह की चीजों के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं थी। मेरा सुझाव है कि सरल शुरुआत करें और सफलता के आधार पर आपके कार्यों की जटिलता को बढ़ाएं।

लगभग 18 महीनों के बाद, और व्यवसाय के अच्छे प्रदर्शन के साथ, मैंने कंपनी को एक एकल स्वामित्व से एक एस-कॉर्प में बदल दिया। लेकिन आज, मैं आपको एलएलसी या एस-कॉर्प के रूप में गेट-गो से शुरू करने की सलाह देता हूं, जो इस बात पर निर्भर करता है कि आपके दीर्घकालिक उद्देश्यों के लिए सबसे उपयुक्त क्या है।

छोटे (सिर्फ मैं) शुरू करने के अलावा, मैंने बहुत रूढ़िवादी तरीके से शुरुआत की। मैंने अपनी वेबसाइट बनाई, अपनी प्रक्रिया और क्लाइंट प्रबंधन सॉफ्टवेयर बनाया, और किसी और को काम पर रखने के बजाय खुद काम किया। कुछ आवश्यक अपवादों के साथ पैसा केवल एक ही तरह से चला गया, अंदर और बाहर नहीं। हमारे पास कोई साझेदार, निवेशक, ऋण या अन्य संबंध नहीं हैं जो किसी व्यवसाय को रोक सकते हैं।

अपने कर्मचारियों को अपने मिशन में शामिल करना भी बहुत महत्वपूर्ण है। अपने मिशन को बहुत स्पष्ट करें, हर बैठक में इसके बारे में बात करें, और अपनी कंपनी की पहचान के बारे में कोई गलती न होने दें।

जब आप एक कंपनी शुरू करते हैं, तो हर तरह से हर खर्च को कम करके, चीजों को स्वयं करते हुए, भले ही आप अभी तक नहीं जानते हों, और संचालन को बहुत सरल रखते हुए, हर तरह से रूढ़िवादी बनें। आपके पास सीखने और बढ़ने के साथ-साथ जटिल होने का समय होगा। अभी, आप जो हो सकते हैं उसके केवल 1% हैं, लेकिन आपको इसे अभी के लिए बनाना होगा।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

जैसे-जैसे शार्पनेट बढ़ता गया, और डिजिटल मार्केटिंग उद्योग मजबूत होता गया, मैंने कुछ बहुत ही सरल चीजें सीखीं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह थी कि डिजिटल मार्केटिंग उद्योग बहुत गंदा था। आज, यह अविश्वसनीय सेल्सपर्सन से भरा है, लेकिन घटिया पूर्ति। ग्राहक सेवा से बदबू आती है और परिणाम और भी अधिक बदबूदार होते हैं। यह वाकई शर्मनाक है।

मिलनसार और प्रतिस्पर्धी होना मेरे स्वभाव में है, इसलिए मैंने शार्पनेट को एक अन्यथा गंदे उद्योग में एक उज्ज्वल प्रकाश बनने के लिए निर्देशित किया। हमने मजबूत ग्राहक सहायता प्रदान करने पर बहुत अधिक ध्यान देना शुरू किया। हम फोन का जवाब देते हैं, हम जल्दी से ईमेल का जवाब देते हैं, और हम अपनी गलतियों के मालिक हैं। जबकि हम पूर्ण नहीं हैं, हम किसी भी गलत को सही करने की पूरी कोशिश करते हैं।

ईमानदार ग्राहक सहायता हमारी कंपनी की नींव है और हमारी पहचान का एक बड़ा हिस्सा है। हालाँकि, अकेले ग्राहक सहायता पर्याप्त नहीं है। सेवा की गुणवत्ता और निचले स्तर के परिणाम भी शीर्ष पर होने चाहिए। यहीं से मेरा प्रतिस्पर्धी स्वभाव शुरू होता है। मुझे शार्पनेट की तुलना में किसी अन्य कंपनी के डिजिटल मार्केटिंग में बेहतर होने के विचार से नफरत है, इसलिए हमारी टीम का प्रशिक्षण और विकास निरंतर और प्रचुर मात्रा में है।

शार्पनेट के लिए लब्बोलुआब यह है कि हमारे ग्राहकों के लिए अनुभव को यथासंभव सुखद बनाते हुए बेहतर परिणाम प्रदान करें। हर समय, सस्ती शेष। इन सभी अंकों को प्राप्त करना कठिन है, लेकिन यह संभव है, और यदि आप ऐसा नहीं करते हैं तो आप एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में अच्छा महसूस नहीं करेंगे। एक बार जब आप इसे डायल कर लेते हैं, तो व्यवसाय आसान हो जाता है। बिक्री दरों में सुधार होता है, समीक्षा में सुधार होता है, मौजूदा ग्राहकों के लिए रेफरल का प्रवाह होता है और आपकी प्रतिष्ठा एक चीज बन जाती है। इसलिए ऊँचा लक्ष्य रखें, और हर दिन उससे दूर रहें।

आपको अपने कर्मचारियों के लिए इन प्रमुख बिंदुओं को संस्थागत बनाने की आवश्यकता है: योग्यता (आप काम कर सकते हैं), ईमानदारी (आप इसे अच्छी तरह से करेंगे), और वहनीयता (ग्राहक इसे करने का जोखिम उठा सकते हैं)। शार्पनेट में, यह हमारा एमओ है और हम इसके बारे में हर दिन बात करते हैं। एक सकारात्मक कंपनी संस्कृति का निर्माण करें जो यह समझे कि उनकी तनख्वाह ग्राहकों से आती है, न कि पतली हवा से।

एक डिजिटल मार्केटिंग कंपनी के रूप में, "मार्केटिंग" पक्ष आसानी से आता है। यह एक फायदा है कि SharpNet के पास दूसरी कंपनी है, जो अन्य काम कर रही है, नहीं है। हमारे काम के आधार पर हमारी ग्रोथ 100% है।

हम अपनी मार्केटिंग रणनीतियों, वेबसाइटों, एसईओ अभियानों, पीपीसी अभियानों, सोशल मीडिया अभियानों आदि का निर्माण करते हैं। साथ ही, हम रूढ़िवादी बने रहे और सफलता के आधार पर विपणन में निवेश किया। कर्मचारियों की लागत के अलावा, एसईओ और सोशल मीडिया पोस्ट मुफ्त थे, लेकिन पीपीसी (गूगल विज्ञापन) जैसे अन्य खर्च काफी महंगे हो सकते हैं।

हमारे विकास के लिए हमारे अलावा कोई और जिम्मेदार नहीं है। हम डिजिटल मार्केटिंग के लिए एक सर्वव्यापी दृष्टिकोण अपनाते हैं, जो यह कहने का एक शानदार तरीका है कि हम बहुत सी अलग-अलग चीजों को आजमाते हैं।

Google Ads को जानने के बाद, हमने लगभग $300/महीने से छोटी शुरुआत की। इसने व्यवसाय चलाया, और मैं उन लाभों को वापस एक बड़े Google Ads अभियान में डालूंगा। वह $300/महीना बजट बढ़कर $1,000/महीना हो गया, जो तब बढ़कर $10,000/महीना हो गया, और फिर $30,000/महीने हो गया, जो कि आज हम हैं। लेकिन, इसे $300/महीने से $30,000/महीने तक पहुंचने में पूरा एक दशक लग गया।

मैं शुरुआत से कभी भी $30,000/महीने से शुरू करने की अनुशंसा नहीं करता। इसके बजाय, रूढ़िवादी शुरुआत करें और सफलता के आधार पर, अपने आप में पुनर्निवेश करें और बजट को बढ़ाएं। हम इस बात पर नज़र रखने में चतुर हैं कि हमारा पैसा कहाँ जा रहा है, मार्केटिंग कितना अच्छा प्रदर्शन करती है, और हमारे मार्केटिंग प्रयासों के प्रदर्शन को अनुकूलित करने का अंतहीन प्रयास है।

मार्केटिंग सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक है जिसका अधिकांश व्यवसायों का सामना करना पड़ता है। व्यवसाय के मालिक अपने दम पर, किसी कर्मचारी को काम पर रखने या काम को आउटसोर्स करने का तरीका सीखकर मार्केटिंग से निपट सकते हैं। हालाँकि आप मार्केटिंग का अनुसरण करते हैं, इसे गंभीरता से लेते हैं, और इसे अच्छी तरह से करते हैं। यदि आप चाहते हैं कि प्रकाश चमके तो आपको चार्ज बैटरी की आवश्यकता होगी।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

SharpNet के लॉन्च होने के दो दशकों में, हमारे पास 38 कर्मचारी हो गए हैं और हमारा सकल राजस्व $4 मिलियन से अधिक है। हम COVID सनक के लाभार्थियों में से एक थे क्योंकि जैसे-जैसे स्टोरफ्रंट बंद होते गए, इंटरनेट पर बिक्री की आवश्यकता बढ़ती गई। अमेरिका में COVID-19 के आने के बाद से हमने 15 कर्मचारियों को काम पर रखा है।

आज, शार्पनेट 1,000 से अधिक वेबसाइटों के लिए एक या दूसरे प्रकार की सेवाएं प्रदान करता है। हमारे पास 200 से अधिक एजेंसियां ​​​​हैं जो हमारे "व्हाइट लेबल मार्केटिंग" कार्यक्रम के तहत अपने ग्राहकों को हमारी सेवाएं दोबारा बेचती हैं। व्हाइट लेबल वह जगह है जहां हमारा काम दूसरे व्यवसाय का ब्रांड रखता है जैसे कि उन्होंने काम किया हो। हम 900 वेबसाइटों के लिए एसईओ, 300 के लिए पीपीसी, 200 के लिए सोशल मीडिया प्रदान करते हैं, और हम साल के अंत तक लगभग 100 वेबसाइटों का निर्माण करेंगे। हमारी सामग्री टीम हर महीने 300 से अधिक सामग्री निकालती है!

इस पिछले दशक के लिए प्रति वर्ष औसतन लगभग 20% -30% की वृद्धि समग्र रूप से बहुत सुसंगत रही है। यद्यपि जैसे-जैसे हम बढ़ते हैं, हमारी वर्तमान आय का 30% कुछ वर्ष पहले हमारी सकल आय से अधिक था। वह 30% हर साल बड़ा होता जाता है। यह काफी हद तक हमारे विपणन प्रयासों, ग्राहक रेफरल और हमारे आंतरिक ग्राहक प्रतिधारण कार्यक्रम के प्रति समर्पण के कारण है। हर साल हम खुद का एक बेहतर संस्करण बनने का प्रयास करते हैं, और हम उस अवधारणा को गंभीरता से लेते हैं।

लाभप्रदता अच्छी बनी रहती है, केवल इसलिए कि हम रूढ़िवादी रहते हैं और जितना संभव हो सके खुद पर भरोसा करते हैं। हम बुद्धिमानी से पैसा खर्च करते हैं और हम यह नहीं भूलते कि कठिन समय हमेशा कोने के आसपास हो सकता है। हम COVID के साथ भाग्यशाली रहे, लेकिन हम 2002 के DOT-COM बस्ट, 2008 की मंदी, 9/11 और अन्य व्यावसायिक कठिनाइयों से भी बचे रहे। डिजाइन के हिसाब से हमारी नींव मजबूत है।

शार्पनेट के मालिक, अध्यक्ष और सीईओ के रूप में, मैं भी सबसे बड़ा कारण हूं कि हमारी कंपनी बड़ी क्यों नहीं है। कॉरपोरेट जगत का हिस्सा होने के कारण, मुझे पता था कि मैं चाहता हूं कि शार्पनेट छोटा और विशिष्ट बना रहे। हमारे पास एक बड़ा निगम बनने के दर्जनों अवसर हैं, लेकिन मैंने हमेशा दूसरा रास्ता देखा है। शार्पनेट खरीदने, या निवेश फंड लगाने, आईपीओ लॉन्च करने, कॉल सेंटर जोड़ने आदि के लिए कई गंभीर प्रस्ताव दिए गए हैं। यह वह नहीं है जो मैं चाहता हूं, और न ही हमारे कर्मचारी क्या चाहते हैं।

हम कर्मचारियों और यहां तक ​​कि ग्राहकों के साथ स्वस्थ, मज़ेदार कार्य संबंध रखते हैं, और हम एक अच्छी जगह पर हैं। हम इतने बड़े हैं कि बहुत सी चीजें अच्छी तरह से कर सकते हैं लेकिन इतने छोटे हैं कि अभी भी एक आत्मा है।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

व्यवसाय के स्वामी के दृष्टिकोण से, आपको बड़ी अवधारणाओं में निवेश करना होगा जो बड़ा रिटर्न प्रदान करती हैं। सही फोकस प्राप्त करें, और चीजें ठीक हो जाएंगी। वे बड़ी अवधारणाएं हैं:

  1. ग्राहक अनुभव - अपने ग्राहकों के साथ जुड़ें, सुनें, खुद का मालिक बनें।
  2. आपके कर्मचारियों का अनुभव - वे अपने जीवन का 1/3 भाग आपके व्यवसाय में व्यतीत करेंगे। बेहतर होगा कि आप इसे एक अच्छा अनुभव बना लें, क्योंकि आप इनके बिना कहीं नहीं जा रहे हैं।
  3. आपकी सेवा/उत्पाद का मूल्य - यदि मूल्य नहीं है तो आपका उद्देश्य क्या है?
  4. दुबला और मतलबी दौड़ना - कठिन समय आएगा, प्रतियोगियों के असफल होने पर आपको जीवित रहने की आवश्यकता है। अपने निचले स्तर की लाभप्रदता पर ध्यान दें। विकास को प्रभावित किए बिना, जहां आप कर सकते हैं, लागत में कटौती करें। धन को आलस्य की जगह न लेने दें।

अपने कर्मचारियों को अपने मिशन में शामिल करना भी बहुत महत्वपूर्ण है। अपने मिशन को बहुत स्पष्ट करें, हर बैठक में इसके बारे में बात करें, और अपनी कंपनी की पहचान के बारे में कोई गलती न होने दें। फिर अगर चीजें भटकती हैं तो इसका बचाव करें। यह नेतृत्व है, और यदि आप इसका नेतृत्व नहीं करते हैं तो आपका जहाज दुर्घटनाग्रस्त हो जाएगा।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

हम वेबसाइट बनाने के लिए वर्डप्रेस के बड़े प्रशंसक हैं। यह एक कारण से दुनिया का सबसे लोकप्रिय मंच है। एक कंपनी के रूप में, हम अद्भुत वेबसाइटों का निर्माण करना चाहते हैं, और ऐसा करने के लिए, हमें एक दर्जन प्लेटफार्मों पर अच्छा प्रदर्शन करने के बजाय एक मंच पर अच्छा प्रदर्शन करने की आवश्यकता है। इसके अलावा, हमारे ग्राहकों को इसके साथ बातचीत करने के तरीके के बारे में प्रशिक्षित करना आसान है। स्थापना और निर्माण एक प्रक्रिया बन जाती है, और यदि हम एक प्रमुख वेबसाइट अवसंरचना पर ध्यान केंद्रित करते हैं तो हम अधिक कुशल होते हैं। यह सब कुछ अच्छी तरह से करता है, इसलिए कोई फर्क नहीं पड़ता कि हमारे रास्ते में क्या आता है, हम इसे वर्डप्रेस के साथ कर सकते हैं।

सशुल्क विज्ञापन के लिए, हम Google Ads प्लेटफ़ॉर्म के साथ सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करते हैं। हालांकि, ऐसे कई प्रकार के व्यवसाय या लक्ष्य हैं जिन्हें Facebook के साथ बेहतर तरीके से प्राप्त किया जा सकता है। सामान्य तौर पर, उन अपवादों को छोड़कर, Google Ads बेहतर काम करता है।

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

चूंकि शार्पनेट डिजिटल मार्केटिंग उद्योग में अग्रणी था, इसलिए हमारे पास कोई किताब या सलाहकार नहीं था। हम जो कुछ भी करते हैं उसके बारे में हमारा इरादा था। मैंने नील पटेल और मैट कट्स जैसे कुछ प्रभावशाली खिलाड़ियों का अनुसरण किया है, जब उन्होंने अभी भी Google के साथ काम किया था। लेकिन उन दो व्यक्तियों के अलावा, शार्पनेट प्रर्वतक है और हमारे अपने उपकरणों पर निर्भर है।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

यदि आप लंबे दिनों सहित लंबे समय तक काम करने को तैयार नहीं हैं, तो यह आपके लिए नहीं होने वाला है। शुरुआत में होशियारी से काम करने से ज्यादा मेहनत करना ज्यादा जरूरी है। स्मार्ट बाद में आता है जब आप सीखना शुरू करते हैं कि व्यवसाय क्या है, और आपका व्यवसाय अन्य सभी व्यवसायों के साथ कहाँ फिट बैठता है। हर कोई एक व्यवसाय का स्वामी बनना चाहता है, जब तक कि पहले 80 घंटे का कार्य सप्ताह हिट न हो जाए। इन स्टार्ट-अप बलिदानों के बावजूद, दीर्घकालिक इनाम इसके लायक हो सकता है। आपको वहां तक ​​पहुंचने के लिए बस धैर्य की जरूरत है।

चीजों को सरल रखते हुए बुनियादी बुनियादी बातों पर ध्यान दें। ख़ुश ग्राहक, ख़ुश कर्मचारी, और गुणवत्तापूर्ण उत्पाद/सेवाएँ, सभी ख़र्चों को लेकर रूढ़िवादी रहते हुए। इन बुनियादी बातों पर ध्यान न दें और सुनिश्चित करें कि आपके कर्मचारी उन्हें समझते हैं और जैसा आप कल्पना करते हैं, उसका पालन करें।

यह कठिन होने वाला है, लेकिन इसके बारे में चिंता न करें। आप सीखेंगे और झुकेंगे और समायोजित करने के लिए पुनर्निर्माण करेंगे। बिना देखे कूदें और वहां से इसका पता लगाएं। यदि आप बहुत कठिन दिखते हैं और देखते हैं कि यह सब क्या होगा, तो आप कभी नहीं कूदेंगे।

अपनी वर्तमान नौकरी को जारी रखते हुए आरंभ करने की पूरी कोशिश करें। सभी व्यवसायों में से केवल एक-तिहाई अपने दूसरे वर्ष के बाद जीवित रहते हैं। इसका मतलब है कि आपको बहुत देर रात तक काम करना होगा और बहुत सारे मजेदार सप्ताहांत याद करने होंगे। लेकिन, आपकी उद्यमशीलता दिवालिएपन में भी समाप्त नहीं होगी। इसके अलावा, यदि आप पहली बार में इतनी मेहनत करने को तैयार नहीं हैं, तो शायद यह आपके लिए किसी भी तरह काम नहीं करेगा।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

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क्रिस शार्प, शार्पनेट सॉल्यूशंस के संस्थापक, इंक
पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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