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मैंने एक ईकॉमर्स ऐप बनाया है जो मेरे ग्राहकों के लिए $50M से अधिक अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करता है

अर्टिओम रबज़ोनोव
संस्थापक,Exto.io
$96K
राजस्व/माह
1
संस्थापकों
10
कर्मचारी
Exto.io
सेशिकागो, आईएल, यूएसए
शुरू किया गयासितंबर 2018
$96,000
राजस्व/माह
1
संस्थापकों
10
कर्मचारी
847K
एलेक्सा रंक
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मैंने एक ईकॉमर्स ऐप बनाया है जो मेरे ग्राहकों के लिए $50M से अधिक अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करता है

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

मेरा नाम हैअर्टिओम रबज़ोनोवऔर मैं सीईओ और संस्थापक हूंExto.io . इस व्यवसाय को व्यवस्थित करने से पहले, मैं Aheadworks का सह-स्वामित्व था, जो Magento के लिए सबसे प्रसिद्ध एक्सटेंशन विकास कंपनियों में से एक है।

Exto.io की स्थापना 2018 में हुई थी। Shopify, Magento और BigCommerce के लिए ई-कॉमर्स समाधानों का एक परिवार बनाते हुए, हमने जल्द ही अपने प्रमुख उत्पाद पर ध्यान केंद्रित किया।रीकॉम.एआई- स्वचालित अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग के लिए आवेदन।

आज, Recom.ai $96K मासिक कारोबार के साथ एक पूर्ण विपणन उपकरण के रूप में विकसित हुआ है। हमारे ग्राहक छोटी माँ-और-पॉप दुकानों से उद्यम कंपनियों तक भिन्न होते हैं। और हमें गर्व है कि ये सभी हमारे उत्पाद का उपयोग रोजमर्रा की ई-कॉमर्स चुनौतियों का सामना करने और बिक्री बढ़ाने के लिए करते हैं।

हमारा लक्ष्य दुनिया भर के ऑनलाइन व्यापारियों को अधिक बिक्री करने, तेजी से बढ़ने और ग्राहकों को प्रभावी बिक्री रणनीतियों के साथ जोड़ने में मदद करना है।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

मैंने Ahedworks के लिए एक अच्छा समय समर्पित किया, जहाँ मुझे कंपनी द्वारा विकसित किए गए एक्सटेंशन के विस्तृत वर्गीकरण के कारण विभिन्न ई-कॉमर्स क्षेत्रों में अनुभव प्राप्त हुआ। और सबसे गर्म और सबसे आशाजनक निशानों में से एक उत्पाद सिफारिशें (उर्फ अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग) थी।

एक बार जब आप बाजार में प्रवेश करने का अवसर देखते हैं, तो अपना समय बर्बाद न करें, तुरंत एमवीपी विकसित करें और इसे लॉन्च करें। जितनी जल्दी आप अपने पहले ग्राहकों की प्रतिक्रिया प्राप्त करेंगे, आपके व्यवसाय को हिलाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

कंपनी से बाहर निकलने से पहले, मैंने उनके उत्पाद अनुशंसा ऐप खरीदे, जिनमें Recom.ai भी शामिल है। इसलिए जब एक नए ब्रांड नाम के तहत जारी किया गया, तो इसने पहले ही कुछ राजस्व अर्जित कर लिया था। और 2018 से हम इस उत्पाद पर बारीकी से काम कर रहे हैं।

ये ऐप कंपनी की मुख्य संपत्ति नहीं थे, हालांकि बहुत आशाजनक थे। और चूंकि मैं संस्थापकों में से एक था, मेरे पास रियायती मूल्य पर खरीदारी के लिए प्राथमिकता कतार थी। नकल करने का कोई मतलब नहीं था, क्योंकि कम या ज्यादा स्थिर स्थिति से शुरू करना आसान था।

रीब्रांडिंग क्यों? मैंने अभी-अभी ऐप्स की वास्तविक क्षमता देखी और मुझे पता था कि वे बेहतर प्रदर्शन कर सकते हैं। इसलिए, रीब्रांडिंग के बाद, उनके प्रदर्शन में स्पष्ट रूप से सुधार हुआ, जिससे साबित हुआ कि हम सही रास्ते पर हैं।

मेरे बाहर निकलने के बाद, तारे संरेखित हो गए। सबसे पहले, मेरे पास Recom.ai विकास और इसके पूंजीकरण वृद्धि में निवेश करने के लिए अतिरिक्त पैसा था। इसलिए जल्दी उपज के लिए स्ट्रेचिंग करना मेरी प्राथमिकता नहीं थी। दूसरा, पिछली कंपनी में इन उत्पादों पर काम करने वाले डेवलपर्स की टीम Exto.io में भी चली गई। इसलिए, उत्पाद विकास में अपने सभी संसाधनों का निवेश करते हुए, हम सफलतापूर्वक Recom.ai को किकस्टार्ट करने में सफल रहे।

हमें ऐप्स को डिज़ाइन करने और प्रोटोटाइप करने की प्रक्रिया के बारे में बताएं।

Recom.ai का पहला संस्करण Aheadworks अवधि में बनाया गया था। हमने उत्पाद अनुशंसाओं को क्यों चुना? हमारे कैटलॉग में 100+ एक्सटेंशन के साथ, हम आसानी से सबसे होनहार उत्पाद निचे का पता लगा सकते हैं और उनका विश्लेषण कर सकते हैं और उसी के अनुसार अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

उत्पाद अनुशंसाओं के अलावा, मैं रूपांतरण और विपणन श्रेणियों का भी उल्लेख कर सकता हूं, जिन्होंने हमेशा बहुत लोकप्रियता हासिल की है। ऐसा इसलिए है क्योंकि ऑनलाइन व्यापारी हमेशा अधिक बिक्री करते हैं, इस प्रकार अपने स्टोर को उन उपकरणों से लैस करते हैं जो उन्हें ऐसा करने में मदद करते हैं।

जैसा कि आपने शुरुआती चरण में अनुमान लगाया होगा, सभी उत्पाद लागतों को घर में कवर किया गया था। उस समय, उत्पाद विकास टीम में तीन डेवलपर शामिल थे, जिसकी लागत कंपनी को प्रत्येक डेवलपर के लिए $ 3-3.5K / माह थी।

ऐप लॉन्च करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

लॉन्च की रणनीति काफी सरल थी - बाजार में प्रवेश करने और मांग की जांच करने के लिए। इसलिए पहला संस्करण तैयार होने के बाद, हमने इसे Shopify ऐप स्टोर पर अपलोड कर दिया। और पहले परिणाम आने में ज्यादा समय नहीं था। लगभग तुरंत ही, व्यापारियों ने हमारे एप्लिकेशन को इंस्टॉल करना शुरू कर दिया, जिससे यह पता चला कि बाजार को हमारे उत्पाद की आवश्यकता है।

हालाँकि, यह दृष्टिकोण अब और काम नहीं करता है। आज का ई-कॉमर्स बाजार अत्यधिक प्रतिस्पर्धी है। और अपने उत्पाद को केवल ऐप स्टोर पर लॉन्च करने से, आपको शायद ही पर्याप्त प्रतिक्रिया मिलेगी।

हमने 2018 में Recom.ai ऐप के साथ शुरुआत की थी और निश्चित रूप से उस समय एंट्री बैरियर अलग था। इसके अलावा, चूंकि हमने शुरुआत से शुरुआत नहीं की थी, इसलिए हमें प्रतियोगिता पर एक फायदा हुआ। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हमारे लिए कोई प्रतिस्पर्धा नहीं थी।

शुरू करने की प्रक्रिया से हमने सबसे बड़ा सबक क्या सीखा है? यदि आपके पास कोई विचार है, तो उसे यथाशीघ्र जीवित करने का प्रयास करें। हम ऐसा करने में कामयाब रहे, इसलिए हमारा उत्पाद सफल रहा। हमने कई कंपनियों को विभिन्न क्षेत्रों में योग्य उत्पादों को रोल आउट करते देखा है। दुर्भाग्य से उनके लिए, अगर वे एक सफल शुरुआत के लिए "बहुत ही क्षण" से चूक गए, जब उनके समाधान की मांग शीर्ष पर थी, तो वे Shopify ऐप स्टोर पर विफल हो गए। और आज उनके उत्पाद या तो अक्षम हैं या उन्हें पर्याप्त ग्राहक नहीं मिले हैं।

दूसरे शब्दों में, एक बार जब आप बाजार में प्रवेश करने का अवसर देखते हैं, तो अपना समय बर्बाद न करें, तुरंत एमवीपी विकसित करें और इसे लॉन्च करें। जितनी जल्दी आप अपने पहले ग्राहकों की प्रतिक्रिया प्राप्त करेंगे, आपके व्यवसाय को हिलाने की संभावना उतनी ही अधिक होगी।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

हमारी उत्पाद प्रचार रणनीति प्रदर्शन विपणन सिद्धांतों पर आधारित है। हमने उच्चतम प्रदर्शन वाले चैनलों को चुनने के लिए विभिन्न लीड जेन चैनलों का परीक्षण किया है। तो हमारे लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है?

ग्राहक अधिग्रहण के लिए:

  • पीपीसी चैनल (आंतरिक Shopify ऐप विज्ञापन और फेसबुक विज्ञापन)
  • Google से ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक
  • आंतरिक Shopify खोज से ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक

Shopify विज्ञापन सभी ट्रैफ़िक का 50% से अधिक उत्पन्न करते हैं, जबकि अन्य स्रोतों से संख्या महीने-दर-महीने भिन्न हो सकती है।

जितनी जल्दी हो सके पहला राजस्व प्राप्त करने का प्रयास करें। यह आपके उत्पाद की व्यवहार्यता का एकमात्र सटीक संकेतक है। उत्पाद को मुफ्त में पेश न करें, इस उम्मीद में कि एक दिन उपयोगकर्ता भुगतान करना शुरू कर देंगे।

Shopify ऐप स्टोर के आंतरिक SEO के संबंध में, मैं स्वीकार कर सकता हूं कि वे कुछ मानक आवश्यकताओं के अलावा अपने रैंकिंग तंत्र पर कोई विशेष जानकारी प्रदान नहीं करते हैं। इसलिए, डेटा-संचालित निर्णय लेने के लिए, हम लगातार विभिन्न दृष्टिकोणों का परीक्षण करते हैं और वास्तविक समय में उनका विश्लेषण करते हैं।

ग्राहक प्रतिधारण के लिए:

  • हम उत्पाद मेट्रिक्स पर सावधानीपूर्वक ध्यान देते हैं और ग्राहक व्यवहार का विश्लेषण करते हैंहॉटजारीलाइव सत्र रिकॉर्डिंग औरमिक्सपैनल . यह डेटा हमारे उपयोगकर्ताओं को बेहतर ढंग से समझने और हाल के उत्पाद अपडेट की सफलता का प्रभावी ढंग से अनुमान लगाने में मदद करता है।
  • ग्राहक-उन्मुख होने के नाते, हम ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करने और उसका विश्लेषण करने के लिए Recom.ai सुधार के लिए इसका उपयोग करने के लिए अधिक समय व्यतीत करते हैं। इसलिए, यह ग्राहक ही तय करते हैं कि हमारा उत्पाद क्या होना चाहिए।
  • हमारे सहायता विभाग के लिए कोई अवकाश या सप्ताहांत नहीं है। ग्राहक किसी भी विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए हमारे विशेषज्ञों से 24/7 संपर्क कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण विश्वास बनाने में मदद करता है और अंततः ग्राहकों को हमारे उत्पाद के साथ बनाए रखता है।

ग्राहकों को वापस जीतने के लिए:

मैं यह स्वीकार करना चाहता हूं कि हमारे पास वास्तव में कम मंथन दर है। और बहुत बार, हमारे ग्राहक इसलिए नहीं छोड़ते क्योंकि वे हमारे एप्लिकेशन का उपयोग नहीं करना चाहते, बल्कि इसलिए करते हैं क्योंकि वे अपना स्टोर बंद कर देते हैं। तो यहाँ, निश्चित रूप से, कुछ भी हम पर निर्भर नहीं करता है।

लेकिन अगर हम उन ग्राहकों के बारे में बात करते हैं जो हमारे ऐप का उपयोग करना बंद कर देते हैं, तो इसका मुख्य कारण यह है कि ग्राहक इसकी क्षमता का पूरा उपयोग नहीं करते हैं। इस मामले में, हम उनके स्टोर की बारीकियों के अनुसार क्रॉस-सेलिंग और अपसेलिंग विजेट्स का सबसे उपयुक्त संयोजन स्थापित करने में उनकी मदद करते हैं। हम तब तक संपर्क में रहते हैं जब तक ग्राहक यह सुनिश्चित नहीं कर लेते कि ऐप अतिरिक्त राजस्व उत्पन्न करता है।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

आज हमारा व्यवसाय स्थिर वृद्धि दर्शाता है। भुगतान करने वाले ग्राहकों की बढ़ती संख्या के साथ, हम मासिक राजस्व दर में वृद्धि देखते हैं।

हमारे ग्राहकों के बारे में क्या? हमारे आँकड़ों के अनुसार, Recom.ai ऐप उपयोगकर्ताओं को एक वर्ष में $50M से अधिक अतिरिक्त राजस्व और हर दिन $200K से अधिक उत्पन्न करने में मदद करता है। और हमें उम्मीद है कि यह सिर्फ शुरुआत है।

प्रतिस्पर्धी बने रहने और ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए, हम अपने उत्पाद को लगातार अपडेट करते रहते हैं। हमारे सबसे उल्लेखनीय एक्सटेंशन अपग्रेड में से एक तत्काल उत्पाद अनुशंसाओं के लिए एक नई अमेज़ॅन जैसी स्काउट सुविधा है। अन्य Shopify ऐप्स में बेजोड़, AI- पावर्ड स्काउट ऑनलाइन शॉपिंग के नए मानक स्थापित करता है और व्यापारियों को वास्तविक समय में उत्पाद अनुशंसाओं की प्रासंगिकता को बढ़ाने देता है। इसलिए हमें अपने Recom.ai उत्पाद में इस सुविधा को लागू करने वाले पहले व्यक्ति होने पर गर्व है।

हमारे लक्ष्यों के बारे में कुछ शब्द: हम निकट भविष्य में नए बाजारों को जीतने की योजना बना रहे हैं। इस कारण से, हमने BigCommerce और Magento प्लेटफॉर्म के लिए Recom.ai पहले ही जारी कर दिया है।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

मेरे लिए सबसे चुनौतीपूर्ण चीजों में से एक ई-कॉमर्स में अनुभव वाले पेशेवरों को नियुक्त करना था। और मुझे खुशी है कि हम अनुभवी विशेषज्ञों की एक शक्तिशाली टीम बनाने में सफल रहे।

टीम को मजबूती से जोड़े रखने के लिए, हमने कल क्या किया और आने वाले दिन के लिए अपनी योजनाओं को सिंक्रनाइज़ करने के लिए 15 मिनट की दैनिक बैठकें आयोजित कीं। यह सरल लेकिन शक्तिशाली दृष्टिकोण हमें संपर्क में रहने में मदद करता है और रोजमर्रा की चुनौतियों को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए हमारे लक्ष्यों और कार्यों को तुरंत बदल देता है। इसके अलावा, टीम के सभी खिलाड़ी समुदाय की भावना रखते हैं और कंपनी की सभी प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से समझते हैं।

गलतियों के बारे में बात करते हुए, मैं अपने आवेदन के आधार के रूप में Shopify Polaris ढांचे को चुनने का भी उल्लेख करना चाहता हूं। दुर्भाग्य से, इस निर्णय ने हमें अन्य ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर तेजी से विस्तार करने से रोक दिया। इसलिए हमने दूसरे प्लेटफॉर्म-स्वतंत्र ढांचे में जाने में काफी समय बिताया। लेकिन अब, हम अपने उत्पाद को अन्य प्लेटफार्मों के लिए जल्दी से अनुकूलित कर सकते हैं।

लेकिन आइए हमारे मजबूत बिंदुओं के बारे में बात करते हैं। उत्पाद लॉन्च के ठीक बाद, हमने अपने ग्राहकों के साथ संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित किया। हम किसी भी समय किसी भी प्रकार की सहायता प्रदान करते हुए, ग्राहकों के साथ लगातार संपर्क में रहते हैं। तैयार त्वरित उत्तरों के लिए कोई जगह नहीं है। इसके बजाय, हमारे विशेषज्ञ व्यक्तिगत समाधान प्रदान करने के लिए प्रत्येक ग्राहक के मामले की सावधानीपूर्वक जांच करते हैं।

साथ ही, मुझे यकीन है कि हमने Shopify ऐप स्टोर पर उचित उत्पाद प्रस्तुति के कारण ग्राहकों की एक अच्छी संख्या को जोड़ा है। अपने उत्पाद पृष्ठ पर ध्यान देना इतना महत्वपूर्ण क्यों है? ग्राहक को आपके पृष्ठ को स्कैन करने और हमेशा के लिए रहने या छोड़ने का निर्णय लेने में कुछ ही सेकंड लगते हैं। इस प्रकार, आपको अपने उत्पाद मूल्य को सरल और स्पष्ट रूप से प्रस्तुत करने की आवश्यकता है।

इसके अलावा, हम Shopify समुदाय और मंचों को बहुत समय देते हैं। यह गतिविधि अंतिम उपयोगकर्ताओं को दिखाती है कि Recom.ai वास्तविक लोगों द्वारा चलाया जाता है जो केवल एक संदेश दूर हैं और हमेशा मदद के लिए तैयार रहते हैं। यह दृष्टिकोण हमें संभावित ग्राहकों के साथ विश्वास बनाने देता है और उन्हें हमारे एप्लिकेशन को स्थापित करने के लिए प्रेरित करता है।

और निश्चित रूप से, हमारी सफलता के बारे में बात करते हुए, हम Shopify और उसके भागीदारों के समर्थन के लिए यश नहीं दे सकते। एक उद्यमी बनना हमेशा चुनौतीपूर्ण होता है, इसलिए यह जानना आवश्यक है कि मदद के लिए कहाँ जाना है। Shopify सपोर्ट टीम एक अच्छी तरह से तेल वाली मशीन की तरह काम करती है जो हमारे सभी मुद्दों को कम से कम समय में हल करती है और हमें बहुत सारी उपयोगी जानकारी प्रदान करती है।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

हम अपने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए विभिन्न उपकरणों की एक श्रृंखला का उपयोग करते हैं:

उत्पाद विकसित करने के लिए, हमारी टीम उपयोग करती है:

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

पुस्तकें:

पॉडकास्ट:

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

सबसे पहले, पेशेवरों की एक मजबूत टीम इकट्ठा करें जो आपकी कंपनी के मूल्यों को साझा करते हैं - यह आपके भविष्य के उत्पाद का इंजन है।

दूसरा, उत्पाद परिकल्पनाओं की अधिकतम संख्या को सत्यापित करने का प्रयास करें, यानी, आप उन सभी का परीक्षण करने के लिए कई अलग-अलग एमवीपी या उत्पाद प्रकार जल्दी से उत्पन्न कर सकते हैं।

और अंत में, जितनी जल्दी हो सके पहला राजस्व प्राप्त करने का प्रयास करें। यह आपके उत्पाद की व्यवहार्यता का एकमात्र सटीक संकेतक है। उत्पाद को मुफ्त में पेश न करें, इस उम्मीद में कि एक दिन उपयोगकर्ता भुगतान करना शुरू कर देंगे। इस मामले में, आपका स्टार्टअप केवल नकदी से बाहर हो जाएगा।

अन्य स्टार्टअप क्या पर्ची बनाते हैं? खैर, सबसे स्पष्ट गलती यह है कि नवागंतुक अक्सर अपने सफल प्रतिस्पर्धियों की नकल करते हैं। नतीजतन, ऐप स्टोर समान प्लगइन्स के साथ ओवरलोड हो जाते हैं। और जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, यहां तक ​​​​कि कम कीमत भी खेल को नहीं बदलती है। उपयोगकर्ताओं को एक सस्ता नो-नेम कॉपीकैट खरीदने की तुलना में अधिक महंगा, विश्वसनीय ऐप चुनने की अधिक संभावना है।

इसलिए वह करने की कोशिश न करें जो दूसरे करते हैं। इसके बजाय, अपना रास्ता खोजें - यही एकमात्र रणनीति है जो हमेशा काम करती है।

अच्छी खबर यह है कि उच्च गुणवत्ता वाले अनुप्रयोगों की मांग के साथ-साथ ई-कॉमर्स बाजार अभी भी बढ़ रहा है। इस प्रकार नए खिलाड़ियों के लिए हमेशा जगह होती है जो जानते हैं कि ग्राहक क्या चाहते हैं।

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

हम एक अनुभवी उत्पाद प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं। हमारा आदर्श उम्मीदवार एक सक्रिय और संगठित व्यक्ति होना चाहिए जो एक गतिशील ई-कॉमर्स वातावरण में सफल हो, जिम्मेदारी लेने, प्राथमिकताएं निर्धारित करने और पूरी उत्पादन प्रक्रिया को चलाने और व्यावसायिक मूल्य को अधिकतम करने के लिए न्यूनतम मार्गदर्शन के साथ काम करने के लिए तैयार हो।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

हमारी वेबसाइट, ब्लॉग और सोशल मीडिया अकाउंट्स:

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एर्टोम रबज़ोनोव, Exto.io . के संस्थापक
पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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