ट्रैविससिर

कैसे इस अप्रवासी उद्यमी ने $60M/वर्ष पूर्ति व्यवसाय का निर्माण किया

$5.58M
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
900
कर्मचारी
शिपमोंक
सेफोर्ट लॉडरडेल, फ्लोरिडा, यूएसए
शुरू किया गया
$5,583,333
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
900
कर्मचारी
12.8K
एलेक्सा रंक
3.8K
अनुयायियों
509
अनुयायियों
652
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एक पूर्ति व्यवसाय शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

नमस्ते! मेरा नाम जान बेदनार है और मैं इसका सीईओ और संस्थापक हूंशिपमोंक, दक्षिण फ्लोरिडा में स्थित एक प्रौद्योगिकी-संचालित पूर्ति केंद्र।

हमारी सेवाएं मुख्य रूप से बी2सी/ईकामर्स, सब्सक्रिप्शन बॉक्स और क्राउडफंडिंग की पूर्ति के लिए तैयार हैं। हम ऑनलाइन व्यापारियों के लिए FBA तैयारी और B2B/खुदरा सेवाएं भी प्रदान करते हैं। हमारे ग्राहक जीवन के सभी क्षेत्रों से आते हैं, लेकिन छोटे से मध्यम आकार के व्यवसाय हमारी प्यारी जगह हैं।

हम अब लगभग पाँच वर्षों से परिचालन में हैं, और हम कभी सोच भी नहीं सकते थे कि हम कितनी तेजी से आगे बढ़ेंगे। 2014 में शिपमॉन्क का राजस्व $ 130K से बढ़कर 2018 में लगभग $ 30M हो गया। 2018 के अक्टूबर तक हम पूरी तरह से बूटस्ट्रैप बने रहे जब हमने सीरीज ए फंडिंग में $ 10M जुटाया।

पिछले साल, हमें अमेरिका के सबसे तेजी से बढ़ते पूर्ति केंद्र के रूप में नामित किया गया था और इंक. 5000 की सबसे तेजी से बढ़ती कंपनियों की सूची में #29 पर एक स्थान प्राप्त किया। हमफिर से सूची बनाई इस साल #154 पर। 2019 के लिए $ 60M के अनुमानित राजस्व के साथ, हम यह देखने के लिए बिल्कुल इंतजार नहीं कर सकते कि हमारे लिए और क्या है!

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

छोटी उम्र से ही मुझे पता था कि मैं बड़े काम करना चाहता हूं। मेरे पास हमेशा एक उद्यमशीलता की भावना थी, जिसके कारण मैं तेरह साल की उम्र में एक डीजे के रूप में अपना पहला टमटम कर रहा था। यह नए लोगों से मिलने और थोड़े से पैसे कमाने का एक शानदार तरीका था। लेकिन, सबसे महत्वपूर्ण बात, इसने मुझे व्यवसाय की दुनिया से परिचित कराने की अनुमति दी।

उस समस्या के बारे में सोचें जिसकी आप परवाह करते हैं और एक समाधान खोजें जो काम करता हो।

जब मैं सोलह वर्ष का था, मैंने चेक गणराज्य छोड़ दिया और कॉलेज की शिक्षा प्राप्त करने के लिए अकेले संयुक्त राज्य अमेरिका आ गया। मुझे फ्लोरिडा अटलांटिक यूनिवर्सिटी, बोका रैटन, फ्लोरिडा में एक सार्वजनिक कॉलेज में स्वीकार किया गया और सूचना प्रणाली के प्रबंधन का अध्ययन किया।

कॉलेज शुरू करने के कुछ समय बाद, दोस्तों और परिवार ने मुझे अमेरिकी उत्पाद भेजने के लिए कहा जो या तो चेक गणराज्य में उपलब्ध नहीं थे या उन ब्रांडों से थे जो उन्हें शिप नहीं करेंगे। मुझे यह महसूस करने में देर नहीं लगी कि यह एक ऐसी समस्या है जिसे हल करने की आवश्यकता है, और यह कि मैं इसे करके पैसा कमा सकता हूं। मैंने राज्यों में स्टोर में उत्पादों को खरीदना शुरू कर दिया था या उन्हें मेरे फ्लोरिडा पते पर भेज दिया होगा।

फिर मैं विदेशों में अपने दोस्तों को सामान पैकेज और शिप करता। अपनी पैकेज अग्रेषण सेवाओं को और अधिक लोगों और अन्य देशों में विस्तारित करने के लिए, मैंने $100 की एक वेबसाइट बनाई जिसमें पूछा गया कि वे क्या चाहते हैं और इसे कहाँ जाना है। ऑर्डर की मांग आसमान छू गई, और मैंने तुरंत लाभ कमाना शुरू कर दिया। इसने मुझे अपनी पहली कंपनी: बेडाबॉक्स लॉन्च करने के लिए प्रेरित किया।

मैंने कॉलेज में रहते हुए अपने डॉर्म रूम के बाहर बेडाबॉक्स का संचालन किया। मैं कुछ पैसे कमा रहा था, लेकिन मुझे व्यवसाय चलाने के बारे में कुछ नहीं पता था और मुझे पता था कि मुझे मदद की ज़रूरत है। मैंने युवा उद्यमियों के लिए एफएयू में कुछ मुफ्त कार्यशालाओं में भाग लेने का फैसला किया। यह वहाँ था कि मुझे एक सलाहकार, एक सफल व्यवसाय स्वामी मिला, जिसने मुझे एक हत्यारा व्यवसाय योजना मुफ्त में लिखने में मदद की। मुझे मिली स्वैच्छिक सलाह मेरे लिए अविश्वसनीय थी, और यह मेरे द्वारा शुरू की गई सबसे अच्छी चालों में से एक साबित हुई।

मैंने कुछ व्यावसायिक प्रतियोगिताओं के लिए आवेदन किया है —FAU व्यापार योजना प्रतियोगिताऔर यहफ्लोरिडा वेंचर फोरम कॉलेजिएट प्रतियोगिता - और दोनों में प्रथम स्थान प्राप्त किया। फिर मुझे FAU नामक एक त्वरक कार्यक्रम में शामिल होने के लिए आमंत्रित किया गयाटेक रनवे . इस कार्यक्रम ने स्टार्टअप्स को उद्योग में प्रवेश करने में मदद करने के लिए सेवाएं प्रदान कीं, साथ ही साथ उनके संचालन के लिए एक जगह भी प्रदान की।

टेक रनवे कार्यक्रम के माध्यम से, मुझे एक निःशुल्क वेयरहाउस स्थान प्राप्त हुआ। हालाँकि, उस समय, मेरे पास वास्तव में इसे भरने के लिए पर्याप्त उत्पाद या पैकेज नहीं थे। यह प्रकट करने के लिए कि मेरे पास वास्तव में मेरे मुकाबले अधिक व्यवसाय था और नए ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए, मैं जगह भरने के लिए खाली बक्से इकट्ठा करूंगा। रणनीति काम कर गई।

फोर्ट लॉडरडेल शहर में एक स्थानीय कंपनी ने मुझसे संपर्क किया, जो इंटरनेट ऑफ थिंग्स (IoT) उत्पादों को बेचने के व्यवसाय में थी। वे अपने आदेशों को पूरा करने में मेरी मदद चाहते थे। उस समय, मुझे यह भी नहीं पता था कि पूर्ति क्या है और पीछे मुड़कर देखने पर यह मज़ेदार है क्योंकि यह कंपनी जो हमें काम पर रखना चाहती थी, उसे मुझे वह सेवा समझानी थी जो वे हमें करने के लिए काम पर रख रहे थे। मैंने उनसे कहा कि हम यह कर सकते हैं - हमारे पास एक गोदाम था और ऐसे लोग थे जो उत्पादों को शिप करना जानते थे। हमने काम लिया और परिणामस्वरूप, ऑर्डर पूर्ति सेवाओं की तलाश में अधिक ग्राहकों को आकर्षित किया।

जब मैंने बेडाबॉक्स को एक पैकेज फ़ॉरवर्डिंग कंपनी के रूप में शुरू किया (एक स्टोर से एक खरीदार को एक उत्पाद भेजना), मुझे जल्दी से ऑर्डर पूर्ति (प्राप्त करने, प्रसंस्करण, चुनने, पैकिंग और ऑनलाइन ऑर्डर शिपिंग की प्रक्रिया) की विशाल क्षमता का एहसास होने लगा।

यह महसूस करते हुए कि अधिक पैसा था और ऑर्डर पूर्ति में उच्च मांग ने मुझे वास्तव में पूर्ति की वर्तमान स्थिति को देखने के लिए प्रेरित किया। पूर्ति और तृतीय-पक्ष लॉजिस्टिक्स की पेशकश करने वाली बड़ी, स्थापित कंपनियों की ग्राहक सेवा वास्तव में खराब थी और सॉफ़्टवेयर के दृष्टिकोण से पुरानी, ​​​​पुरानी तकनीक थी। मैंने महसूस किया कि कई बड़े सुधार किए जा सकते हैं और इनमें से अधिकांश परिवर्तन तभी संभव होंगे जब प्रौद्योगिकी और स्वचालन पर ध्यान दिया जाएगा।

हमें उत्पाद बनाने की प्रक्रिया के बारे में बताएं।

व्यावसायिक प्रतियोगिताओं को जीतने से मुझे जो धन और सेवाओं से सम्मानित किया गया, टेक रनवे के माध्यम से मुझे जो मार्गदर्शन मिला, और बेडाबॉक्स की सफलता और लोकप्रियता के साथ, हम अगले स्तर पर जाने के लिए सुसज्जित थे।

हालाँकि, हमें चिकन बनाम अंडे की समस्या थी। क्या हम कुछ ऐसा निर्माण करते हैं जो हमें अधिक ग्राहक प्राप्त करने और हमारे संचालन को सुव्यवस्थित करने में मदद करे या हमारे ग्राहकों को जो चाहिए उसे बनाने के लिए प्रतीक्षा करें और उन जरूरतों के आधार पर हमारे संचालन को सुव्यवस्थित करें? यह सिर्फ कुछ ऐसा नहीं था जिस पर हम विचार-मंथन कर सकते थे और एक आसान निर्णय ले सकते थे। हमारे द्वारा लॉन्च की जाने वाली प्रत्येक सुविधा या नई सेवा के साथ भी ऐसा ही है। अंत में, हमें पता था कि हमारी नींव किक-गधा सॉफ्टवेयर होने जा रही है, लेकिन चीजें निश्चित रूप से रातोंरात नहीं हुईं।

मूल टीम

एक सफल व्यवसाय के लिए जो आवश्यक है उसमें निवेश न करने और खराब होने में एक अच्छी रेखा है। हमारे बूटस्ट्रैपिंग तरीकों में, हम उन समाधानों को एक साथ रखने में सक्षम थे जो हमारी विचार प्रक्रिया को मान्य करेंगे। हमने मेट्रिक्स को ट्रैक करने के लिए Google शीट्स पर अपना डेटा चलाया, जब तक कि यह एक व्यावसायिक खुफिया प्लेटफॉर्म में निवेश करने के लिए समझ में नहीं आया - यह आवश्यक नहीं था, लेकिन यह बहुत अच्छा था।

इसी तरह, विकास के दौरान, हमने तीसरे पक्ष के WMS (वेयरहाउस मैनेजमेंट सिस्टम) का उपयोग करना शुरू कर दिया। इसका उपयोग करना कठिन सॉफ्टवेयर था, लेकिन इसने हमें लाभदायक रहते हुए अपना व्यवसाय चलाने की अनुमति दी।

शिपमॉन्क प्लेटफॉर्म के मूल मॉडल को बनाने में हमें लगभग छह महीने लगे। मेरे पास प्रोजेक्ट पर काम करने वाले तीन पूर्णकालिक डेवलपर थे, और उन्हें मुश्किल से नींद आई। हमारा WMS लाइसेंस दिसंबर के अंत में समाप्त हो रहा था, और यदि हमारा अपना सॉफ़्टवेयर तब तक तैयार नहीं होता, तो हमें लाइसेंस को एक और वर्ष के लिए नवीनीकृत करने के लिए $ 18,000 का भुगतान करना पड़ता। एक स्पष्ट समय सीमा थी, और इसे पूरा करना महत्वपूर्ण से परे था। सौभाग्य से, मेरे भयानक डेवलपर्स के पास 2015 के दिसंबर तक लीगेसी सॉफ़्टवेयर पूरा हो गया था।

शिपमॉन्क सॉफ्टवेयर का हमारा पहला संस्करण खराब शुरुआत नहीं थी, लेकिन यह आज हमारे पास मौजूद 90% सुविधाओं को सीमित और कमी कर रहा था। चूंकि हम तेजी से बढ़ रहे थे, इसलिए व्यवसाय को समर्थन देने के लिए आवश्यक विकास को बनाए रखना एक बड़ा उपक्रम बन गया।

हमें अधिक से अधिक डेवलपर्स को नियुक्त करने की आवश्यकता है (जैसा कि, हमारे बजट के भीतर), वेयरहाउस की जरूरतों के आधार पर रोडमैप को प्राथमिकता दें और व्यापारी की जरूरतों के आधार पर रोडमैप को प्राथमिकता दें, और उस विरासत सुविधा को अनुकूलित करें जिसे हमने उठने और चलाने के लिए बनाया था।

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

हमने विकास के दौरान लगभग डेढ़ साल तक पैकेज अग्रेषण और ऑर्डर पूर्ति कंपनी दोनों के रूप में बेडाबॉक्स का संचालन जारी रखा। संचालन जारी रखते हुए एक नई कंपनी (शिपमॉन्क) को लॉन्च करना और सुविधा से सुविधा की ओर बढ़ते हुए जैसे-जैसे हम बड़े होते गए, यह आसान नहीं था। लेकिन पहले दिन से ही लाभदायक होने और यह जानने के बाद कि हमारे पास अपनी सेवाओं के लिए एक बाजार है, जीवन को आसान बना देता है।

एक स्टार्टअप के बवंडर में फंसना अपरिहार्य लग सकता है, लेकिन खुद पर और दूसरों पर विश्वास रखने के साथ-साथ रास्ते में आने वाली गति को गले लगाने से मुझे आगे बढ़ने में मदद मिली है। मैं उस पर कड़ी मेहनत करता हूं जिसे मैं नियंत्रित कर सकता हूं, और जो मैं नहीं कर सकता मैं उसे स्वीकार करता हूं।

कुल मिलाकर लॉजिस्टिक्स स्पेस थोड़ा पुराना है। उस समय, कंपनियां बिना कुछ नया किए हासिल करने में सक्षम थीं और अपने विरासत प्लेटफार्मों के साथ फंस गई थीं। ब्रांड उबाऊ थे, बिक्री चक्र लंबे थे, तकनीक भारी थी, और आखिरकार हमने सोचा कि हम कुछ ऐसा बना सकते हैं जो हमारी जरूरतों को बेहतर ढंग से पूरा कर सके और बाकी सभी को बेहतर प्रदर्शन कर सके।

हम एक ऐसी सेवा के साथ आना चाहते थे जो ताजा और चुस्त हो। जब हमने शुरुआत की थी, तब हमने WMS की तलाश करते हुए सर्वेक्षण किए गए सभी लापता लिंक को पहचान कर शुरू किया था, और हम वहां से चले गए।

हमारा लक्ष्य पारदर्शिता उद्देश्यों के लिए चीजों को यथासंभव सरल रखना था और केवल वही बनाना था जो हमारे ग्राहक चाहते थे। जब भी हमने कुछ नया लागू किया तो हमने अपना कान जमीन पर रखा और अपने अहंकार को हमें बदलाव करने से नहीं रोका।

आखिरकार, हमारे पास चीजें होने के बाद शिपमॉन्क लॉन्च करना अपेक्षाकृत आसान था। हमने रीब्रांडिंग प्रयासों से निपटने में एक साल बिताया - एक नया लोगो, वेबसाइट, मार्केटिंग सामग्री, बिक्री संपार्श्विक, आदि बनाना। क्योंकि हम पहले से ही बेडाबॉक्स के साथ व्यापार में थे, हमने रीब्रांड के अपने ग्राहक आधार को अधिसूचित किया और अपनी मौजूदा गति को दूर करने में सक्षम थे .

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

शिपमॉन्क पर ग्राहक प्रतिधारण हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। यह एक मीट्रिक से अधिक है; यह हमारा सबसे बड़ा संकेतक है कि क्या हम अपने ग्राहकों के लिए पारदर्शी, मददगार और चौकस रहने के अपने मूल्यों पर खरा उतर रहे हैं। हम जो कुछ भी करते हैं - चाहे वह मार्केटिंग, बिक्री या ग्राहक सहायता हो - उन मूल्यों के आसपास केंद्रित है।

मैं अपने विपणन विभाग को बहुत श्रेय देता हूं। हमारे पास एक अविश्वसनीय टीम है जो हमारे एसईओ, पीआर और पीपीसी अभियानों के साथ-साथ हमारे सभी सामग्री विपणन को संभालती है। सामग्री हमारी सफलता के पीछे एक प्रमुख प्रेरक शक्ति है और हमारे लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है। के लिए लेख का एक टन उत्पन्न करने के अलावाहमारा ब्लॉगउद्योग से संबंधित विभिन्न विषयों पर (और कुछकेवल मनोरंजन के लिए), हम विभिन्न मंचों पर सक्रिय हैं जैसेQuora और Shopify समुदाय। हमने प्रकाशनों में भी समावेशन किया है, जैसेफोर्ब्स के लिए यह लेख, और शिपमॉन्क को विभिन्न आउटलेट्स द्वारा चित्रित किया गया है, जैसेफोकस में व्यापारपत्रिका।

शानदार होने के अलावा, हम किसी भी अवसर का लाभ उठाते हैं - बड़ा या छोटा - लोगों के सामने आने के लिए। चाहे वह कुछ छोटा हो, जैसे किसी HARO प्रश्न का उत्तर देना, या कोई बड़ी उपलब्धि, जैसे इसे Inc. 5000 की सबसे तेजी से बढ़ते व्यवसाय की सूची में शामिल करना, हम लगातार अपने कान जमीन पर रखते हैं और हम जो प्राप्त कर सकते हैं उसे लेते हैं। मुझे एक में बोलने के लिए आमंत्रित किया गया थाTEDxएक व्यवसाय शुरू करने की मेरी यात्रा के बारे में घटना, और मुझे 2018 में फोर्ब्स की 30 अंडर 30 सूची में शामिल किया गया था। सभी का ध्यान वास्तव में उद्योग में सामान्य ब्रांड जागरूकता बनाने में मदद करता है (साथ ही साथ हमारी एसईओ रैंकिंग को बढ़ावा देता है।)

हमारी सहायता टीम, याहैप्पीनेस इंजीनियर्स जैसा कि हम उन्हें कहते हैं, उन्हें पूर्ति विशेषज्ञ बनने और श्रेणी में सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है। हम अपने और प्रतिस्पर्धा के बीच एक स्पष्ट अंतर होने के लिए ग्राहक सहायता के अपने स्तर पर भरोसा करते हैं। जब कोई ग्राहक साइन अप करता है, तो हम उन्हें उनके अपने समर्पित हैप्पीनेस इंजीनियर से जोड़ते हैं।

हमारे मौजूदा ग्राहक भी हमारी निरंतर वृद्धि का एक प्रमुख हिस्सा हैं। मुंह के सकारात्मक शब्द के माध्यम से, हम बहुत मजबूत रेफरल प्राप्त करते हैं। दोस्तोंकरतब मोजे एक ऐसे ग्राहक का उदाहरण हैं जो एक महान मित्रता और साझेदारी दोनों में विकसित हुआ। (वास्तव में, हमने एक संपूर्ण लिखा थामामले का अध्ययनउनके बारे में, और उन्हें इस पर भी चित्रित किया गया हैस्टार्टर स्टोरी।) यह जानते हुए कि हमने कुछ ऐसा बनाया है जिसे हमारे ग्राहक पसंद करते हैं और दूसरों को इसकी सिफारिश करेंगे, यह सब इसके लायक है!

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

विस्तार के मामले में, हम बहुत व्यस्त रहे हैं! हमने रेडलैंड्स से सैन बर्नार्डिनो में स्थानांतरित करते हुए अपने कैलिफ़ोर्निया स्थान को बढ़ा दिया, और अब हम 94k वर्ग फुट जगह का आनंद ले रहे हैं! पिट्सटन, पेनसिल्वेनिया में हमारा सबसे हालिया अधिग्रहण 76k वर्ग फुट है, जो हमें दे रहा है3 सुविधाएंविभिन्न तटों पर - फ्लोरिडा, कैलिफोर्निया और पेंसिल्वेनिया।

पिछले महीने, हमने अपने दक्षिण फ्लोरिडा मुख्यालय को फोर्ट लॉडरडेल में स्थानांतरित कर दिया और 220k वर्ग फुट में अपना सबसे बड़ा स्थान खोला। कार्यालय भंडारण कंटेनरों से बना है और इसमें एक पूर्ण बार, जिम, ट्रैम्पोलिन और गेम रूम है। यह सुंदर रेड है!

(फोर्ट लॉडरडेल कार्यालय)

(फोर्ट लॉडरडेल मुख्यालय)

यह न केवल यह देखना आश्चर्यजनक है कि हम शारीरिक रूप से कितने बड़े हो गए हैं बल्कि हमारा शिपमॉन्क परिवार भी कैसे विकसित हुआ है! अब हमारे पास देश भर में 350 से अधिक कर्मचारी हैं (औरसक्रिय रूप से भर्ती), साथ ही 1,000 से अधिक अविश्वसनीय ग्राहक (और तेजी से बढ़ रहे हैं)!

भविष्य में, हमारे पास और अधिक अमेरिकी स्थानों में गोदाम खोलने और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर विस्तार करने की योजना है। हमारी निगाहें यूरोप पर हैं, लेकिन हम अभी भी अन्य विदेशी बाजारों का मूल्यांकन कर रहे हैं।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

हम आज जिस मुकाम पर हैं, वहां तक ​​पहुंचाने के लिए मैं अपनी शानदार टीम को श्रेय देता हूं। मैं उनके बिना बिल्कुल नहीं कर सकता था। वे एक रॉकस्टार समूह हैं जो बकवास करते हैं!

पिछले कुछ वर्षों में, मैंने उद्यमियों को वही गलती करते देखा है: अपनी कमाई को कम करके आंकना और अपने प्रयासों को कम करके आंकना। यदि आप अभी शुरुआत कर रहे हैं, तो इसके सीमित संसाधन होने की उम्मीद है।

हालांकि, लोगों के एक मुख्य समूह को काम पर रखना और बनाए रखना हमेशा आसान नहीं रहा है। प्रारंभ में, मैंने कंपनी के भीतर एक प्रमुख पद के लिए गलत व्यक्ति को काम पर रखा था। एक चमकदार रेज़्यूमे ने इस तथ्य को छिपा दिया कि वे हमारी कंपनी संस्कृति के साथ अच्छी तरह से मेल नहीं खाते थे। जबकि मैं अंततः इस व्यक्ति को आग लगाने में सक्षम था, सिरदर्द और वित्तीय नुकसान को आसानी से टाला जा सकता था, मैंने एक परिवीक्षाधीन अवधि निर्धारित की थी या बस यह माना जाता था कि वे शिपमॉन्क टीम के साथ कैसे मिलेंगे।

इसी तरह, मैंने जो सबसे अच्छा निर्णय लिया है, वह इस बात पर ध्यान केंद्रित करना है कि प्रत्येक पद के लिए किसे नियुक्त किया जा रहा है और वे टीम के भीतर कैसे फिट होते हैं। 2017 में, हमें स्थानीय प्रकाशन (सनसेंटिनल) में काम करने के लिए सबसे अच्छे स्थानों में से एक से सम्मानित किया गया और नौकरी के आवेदनों में भारी वृद्धि का अनुभव किया। इससे एक अधिक प्रतिस्पर्धी आवेदक पूल बन गया जिससे हमें काफी लाभ हुआ है। हायरिंग एक अधिक सुविचारित प्रक्रिया बन गई है। परिणामस्वरूप, हमने उत्पादकता और कर्मचारी प्रतिधारण दोनों में वृद्धि देखी है। हम प्रेरित, भावुक लोगों से भरे एक और भी मजबूत शिपमॉन्क परिवार का निर्माण कर रहे हैं जो हमारे मूल्यों के साथ संरेखित होते हैं।

व्यक्तिगत स्तर पर, शिपमॉन्क ने मुझे काफी बढ़ने में मदद की है। मैंने नियंत्रण की अपनी आवश्यकता को आत्मसमर्पण करना और प्रक्रिया पर भरोसा करना सीखा। मैं बदलाव को स्वीकार करने और इसे एक बार में एक दिन लेने में बेहतर हुआ। एक स्टार्टअप के बवंडर में फंसना अपरिहार्य लग सकता है, लेकिन खुद पर और दूसरों पर विश्वास रखने के साथ-साथ रास्ते में आने वाली गति को गले लगाने से मुझे आगे बढ़ने में मदद मिली है। मैं उस पर कड़ी मेहनत करता हूं जिसे मैं नियंत्रित कर सकता हूं, और जो मैं नहीं कर सकता मैं उसे स्वीकार करता हूं।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

जब कोई कंपनी अपने त्वरक के साथ अधिकतम तक चल रही होती है, तो दैनिक संचालन सही उपकरणों के बिना भारी पड़ सकता है। सौभाग्य से, हम कुछ अपरिहार्य ऐप्स और वेबसाइट्स को खोजने में सक्षम हुए हैं जो हमारी विवेक और उत्पादकता को बनाए रखते हैं।

संचार और परियोजना प्रबंधन के लिए, हम उपयोग करते हैंढीलातथाआसन . हमारे कई स्थानों, दूरस्थ और अंतर्राष्ट्रीय के साथ, संचार नितांत आवश्यक है। जबकि स्लैक अधिक संवादी और आकस्मिक है, यह त्वरित प्रश्नों या अपडेट के साथ सहकर्मियों तक पहुंचने का एक शानदार तरीका है। आसन भी शानदार है - यह विभागों, कार्यालयों और देशों में समन्वय कार्यों को इतना आसान बनाता है। दोनों वास्तव में टीमों को नियंत्रण में रखने में मदद करते हैं।

अन्य पसंदीदा में शामिल हैंFreshdeskग्राहक सेवा के लिए,ऑटो-पायलटविपणन स्वचालन के लिए,बिक्री बलसीआरएम के लिए,पूरी कहानीग्राहक अनुभव विश्लेषण के लिए,बढ़नाव्यापार विश्लेषण के लिए, औरZenefits एचआर और पेरोल के लिए। हम भी बहुत अधिक निर्भर करते हैंजी-सूटऔर, ज़ाहिर है,शिपमोंकसूची, आदेश, और गोदाम प्रबंधन सॉफ्टवेयर।

हमारे तकनीकी स्टैक में अधिक गहराई से देखने के लिए, और हम जो उपयोग करते हैं उसका उपयोग क्यों करते हैं, हमने एक अच्छा इन्फोग्राफिक बनाया -इसे हमारे ब्लॉग पर देखें.

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

मेरी किताब पसंदीदा हैंजेसन फ्राइड और डेविड हेनमीयर द्वारा पुनर्विक्रयतथाEliyahu Goldratt द्वारा लक्ष्य . मुझे लगता है कि वे दोनों उद्यमियों के लिए आवश्यक हैं और उन्होंने मुझे व्यक्तिगत रूप से नवाचार और नेतृत्व के बारे में बहुत कुछ सिखाया है।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

मैं केवल अनुभव से बोल सकता हूं, लेकिन एक उद्यमी की यात्रा में पहला कदम सही मानसिकता रखना है।

शिपमॉन्क शिपमॉन्क होने से पहले, मैंने चेक गणराज्य में मित्रों और परिवार को पैकेज अग्रेषित किया था। उस तरह की सेवा की मांग थी, और मैं इसकी आपूर्ति करने में सक्षम था। यह जानते हुए कि मैं दूसरों को कुछ मूल्यवान प्रदान कर रहा था, वह ठोस आधार था जिस पर मैंने अपना व्यवसाय बनाया। इसे और अधिक संक्षेप में कहें तो: उस समस्या के बारे में सोचें जिसकी आप परवाह करते हैं और एक समाधान खोजें जो काम करे।

पिछले कुछ वर्षों में, मैंने उद्यमियों को वही गलती करते देखा है: अपनी कमाई को कम करके आंकना और अपने प्रयासों को कम करके आंकना। यदि आप अभी शुरुआत कर रहे हैं, तो इसके सीमित संसाधन होने की उम्मीद है।

जबकि हम नए ग्राहकों के साथ काम करने के लिए हमेशा उत्साहित रहते हैं, कई बार ऐसा भी होता है कि वे आउटसोर्स करने के लिए सही जगह पर नहीं होते हैं। चूंकि मैं भी एक व्यवसाय का स्वामी हूं, इसलिए मैं पूरी तरह से सहानुभूति रख सकता हूं -- वे अपने विकास को लेकर उत्साहित हैं और इसे नए स्तरों पर ले जाना चाहते हैं। हम भी ऐसा ही महसूस करते हैं! हालांकि, हर चीज के लिए एक समय होता है और कभी-कभी तुरंत आउटसोर्स करना किफ़ायती नहीं होता है। हम इस परिदृश्य को किसी भी अन्य व्यावसायिक निर्णय पर लागू कर सकते हैं, और यह सब मितव्ययी और यथार्थवादी होने के लिए उबलता है। अगर अभी आपके लिए कुछ काम कर रहा है, तो इसे बदलने से पहले इस समाधान को आगे बढ़ाने की प्रतीक्षा करें।

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बिल्कुल! हम अपनी टीम में शामिल होने के लिए हमेशा अच्छे लोगों की तलाश में रहते हैं। हमारी कंपनी के मूल्य पारदर्शिता, दृढ़ता और नवाचार के इर्द-गिर्द घूमते हैं। हम एक गतिशील समूह हैं जो जानता है कि कड़ी मेहनत कैसे की जाती है और इसे करने में मजा आता है। अगर आपको लगता है कि यह आपके लिए सही लगता है, तो हमारी जांच करेंकरियर पेजहमारे वर्तमान उद्घाटन देखने के लिए।

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जान बेदनार,शिपमॉन्को के संस्थापक

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1 साल पहले, हमने देखने के लिए शिपमॉन्क के साथ पीछा कियावे कैसे कर रहे हैंजब से हमने यह लेख प्रकाशित किया है।

पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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