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कैसे काइल गोगुएन ने एक ऑनलाइन पालतू आपूर्ति व्यवसाय शुरू किया

काइल गोगुएन
संस्थापक,पावस्ट्रक
$1.75M
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
25
कर्मचारी
पावस्ट्रक
सेलॉस एंजिल्स, कैलिफ़ोर्निया, यूएसए
शुरू किया गयाजनवरी 2014
$1,750,000
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
25
कर्मचारी
140K
एलेक्सा रंक
40.9K
अनुयायियों
1.86K
अनुयायियों
0
बाद के चरणों
बाजार का आकार
$103बी
शुरुआती लागत
$13.7K
कुल लाभ
40%
निर्माण का समय
210 दिन
विकास चैनल
ईमेल व्यापार
व्यापार मॉडल
ई-कॉमर्स
सर्वोत्तम उपकरण
Instagram, Airtable, Klaviyo
समय निवेश
पूरा समय
पक्ष विपक्ष
35 पेशेवरों और विपक्ष
सलाह
8 टिप्स
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नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

22 साल की उम्र में, मैंने अपनी 2 इंजीनियरिंग डिग्री फेंक दी और अपना खुद का ई-कॉमर्स व्यवसाय शुरू किया। पांच साल बाद, और मैं अपने फैसले से ज्यादा खुश नहीं हो सका।

मेरा नाम काइल है और मैं का संस्थापक और सीईओ हूँPawstruck.com . यदि आपके पास एक क्षण है, तो मैं आपके साथ यह कहानी साझा करना चाहूंगा कि मैंने अपना व्यवसाय कैसे और क्यों बनाया।

मैं अपने पूरे जीवन में एक भावुक कुत्ते का मालिक रहा हूं। मेरा पहला कुत्ता, माली, और मैं बड़े हो रहे थे, और अब मैं अपने वर्तमान कुत्ते के साथ वही बंधन साझा करता हूं,टायसन.

जब टायसन एक पिल्ला था, तो मैंने उसे कुछ कुत्ते के व्यवहार खोजने के लिए एक स्थानीय पालतू जानवर की दुकान का दौरा किया। मेरी योजना उसके पॉटी प्रशिक्षण में उसकी प्रगति को प्रोत्साहित करने के लिए उसे कुछ स्वादिष्ट पुरस्कार खोजने की थी। मुझे जो भी मदद मिल सकती थी, मुझे उसकी ज़रूरत थी क्योंकि मेरा कालीन धराशायी हो रहा था! जब कुत्ते के व्यवहार की बात आती है तो टायसन बहुत चुस्त नहीं लगता था, लेकिन मैंने विभिन्न विकल्पों पर करीब से नज़र डाली।

गलियारे के नीचे अपना रास्ता बनाने के बाद, मैंने एक प्रवृत्ति देखी। मैंने जो कुछ भी उठाया वह कृत्रिम अवयवों से बना था। संघटक सूचियों पर शब्द सभी जटिल वैज्ञानिक शब्दजाल (हाइड्रोजनीकृत स्टार्च हाइड्रोलाइज़ेट, एस्कॉर्बिल पामिटेट, ग्लूकोसामाइन हाइड्रोक्लोराइड… हुह ???) के कारण अस्पष्ट लग रहे थे।

इसलिए मैंने कुत्ते के व्यवहार और कुत्ते के चबाने की उम्मीद में इंटरनेट खोजना शुरू कर दिया जो स्वस्थ, सभी प्राकृतिक और उचित मूल्य के थे। मुझे बिना कृत्रिम योजक या परिरक्षकों वाली साधारण सामग्री चाहिए थी। कुछ गंभीर शोध के बाद, मैं इस निष्कर्ष पर पहुंचा कि मैं जो खोज रहा था वह उपलब्ध नहीं था। मेरे विकल्प थे कि मुट्ठी भर प्राकृतिक कुत्तों के व्यवहार पर अनुचित राशि खर्च की जाए जो कि बेचे जा रहे थे या टायसन को सबपर गुणवत्ता के व्यवहार देने का सहारा लेते थे।

उस निराशा के माध्यम से मेरा "आह" क्षण आया और Pawstruck.com का जन्म हुआ। मैंने इंजीनियरिंग में अपना करियर किसी ऐसी चीज के लिए छोड़ने का फैसला किया, जिसके बारे में मैं भावुक था - अन्य जिम्मेदार पालतू जानवरों की आपूर्ति करनाउच्च गुणवत्तातथाउचित मूल्य वाले कुत्ते के उत्पाद!

मेरा सपना तब से सच हो गया है। मैं अपने आप को एक शानदार टीम के साथ घेरने के लिए काफी भाग्यशाली रहा हूं, जो वही सटीक लक्ष्य और दर्शन साझा करते हैं जो मुझे इस व्यवसाय में पहली जगह में ले गए। अपने कुत्तों की मदद से, हम विभिन्न प्रकार के स्वस्थ कुत्ते उत्पादों का उत्पादन और बिक्री करने में सक्षम हैं-जिन सभी के पीछे हम गर्व से खड़े हैं। 2018 में, हमें इंक 500 पर #87 नाम दिया गया था - एक सूची जो संयुक्त राज्य में सबसे तेजी से बढ़ती कंपनियों को रैंक करती है। इस साल हमें उसी गति को जारी रखना चाहिए और राजस्व में 8 के आंकड़े को पार करना चाहिए।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

मैं हमेशा दिल से एक उद्यमी रहूंगा। मैंने 16 साल की उम्र में अपना पहला ईबे स्टोर स्थापित किया था, जब स्थानीय रेस्तरां ने मुझे काम पर रखने से मना कर दिया था - जाहिर तौर पर शून्य कार्य अनुभव एक वांछनीय विशेषता नहीं है।

अगले दो वर्षों के लिए ईबे मेरी पसंद का बाज़ार था। इलेक्ट्रॉनिक्स से लेकर डिज़ाइनर महिलाओं के कपड़ों तक, मैंने कुछ भी और वह सब कुछ बेच दिया, जिस पर मैं अपना हाथ रख सकती थी।

एक चीज जो मैंने करना सीखा है, वह है माइक्रो-मैनेजिंग को छोड़ देना। एक नेता के रूप में, नियंत्रण छोड़ने का अर्थ है उन कार्यों को करने के लिए सक्षम लोगों को काम पर रखना जो आपको करने की आवश्यकता नहीं है।

मेरी उम्र के कारण मुझे अपने पिता के नाम के तहत व्यापार करने के लिए मजबूर होना पड़ा (शाह, पेपैल को मत बताओ ...) मैंने अपने मुनाफे का अधिकांश हिस्सा इन्वेंट्री खरीदने में खर्च किया, जिससे मेरे माता-पिता का गैरेज भर गया। एक-एक प्रतिशत सीधे मेरे बचत खाते में चला गया।

18 साल की उम्र में, मैं यूएससी के लिए रवाना हो गया - सूचना प्रणाली और संचालन प्रबंधन (काफी कौर, सही?) पर जोर देने के साथ औद्योगिक और सिस्टम इंजीनियरिंग में प्रमुख। मैंने अपनी पढ़ाई पर ध्यान केंद्रित करने के प्रयास में अपने ईबे व्यवसाय को रोक दिया। यह लंबे समय तक नहीं चला क्योंकि ट्यूशन ने मेरी बचत पर जल्दी से एक नंबर दिया। ईबे में वापस कूदने के बजाय, मैंने कुछ अंशकालिक नौकरियां बनाईं- एक कैंपस में एक वीडियो तकनीशियन के रूप में और बाकी प्लेस्टेशन, मॉन्स्टर एनर्जी और यूबीसॉफ्ट जैसे ब्रांडों के लिए कॉलेज एंबेसडर के रूप में।

मैं उस लहर की सवारी तब तक करता रहा जब तक कि मैंने अपना स्नातक और अंत में अपने मास्टर की पढ़ाई पूरी नहीं कर ली। माई मास्टर्स क्षेत्र, इंजीनियरिंग प्रबंधन का उच्चारण करना बहुत आसान था। अपनी डिग्री के साथ, मैंने एक अतार्किक निर्णय लिया (कई लोगों की नज़र में) और एक इंजीनियर के रूप में करियर से बचने का फैसला किया - वह चीज जिसे करने के लिए मैं 5.5 साल से अधिक समय से प्रशिक्षण ले रहा था। इसके बजाय, मैं अपने जुनून में लौट आया, ईकामर्स उद्यमिता और Pawstruck.com का जन्म हुआ। हां, इंजीनियरिंग में करियर आर्थिक और भावनात्मक दोनों तरह से पूरा हो सकता था, लेकिन मैं इस नतीजे पर पहुंचा कि यह मेरे लिए नहीं था। आप में से कई लोगों की तरह, मैं दिल से एक उद्यमी हूं और 9-5 की नीरस नौकरी करने वाली डेस्क पर जंजीर से बंधे होने का विचार पसंद नहीं आया।

हमें अपने पहले उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया से अवगत कराएं।

हमारे अधिकांश उत्पाद प्राकृतिक जानवरों के शरीर के अंगों से बने होते हैं - गाय के कान, सुअर के कान, खुर आदि जैसी चीजें। इस कारण से, हमारी निर्माण और डिजाइन प्रक्रिया अधिकांश उत्पाद-आधारित व्यवसायों की तुलना में बहुत अलग दिखती है। हमारे पहले उत्पाद हमारे थेकुत्तों के लिए 100% प्राकृतिक धमकाने वाली छड़ें . बुली स्टिक्स बीफ पेशी से बनाई जाती हैं। हमने यथासंभव अधिक से अधिक आपूर्तिकर्ताओं से नमूने मंगवाने वाले सबसे अच्छे सांडों के लिए उत्तरी अमेरिका का परिमार्जन किया।

हमने शुरू में बिचौलियों के साथ काम किया था जो हमें कम मात्रा में उत्पाद उपलब्ध कराने के लिए तैयार थे क्योंकि हम पूर्ण कंटेनर लोड के लिए तैयार नहीं थे। जैसे-जैसे व्यापार बढ़ता गया, हमने अंततः पाया कि दक्षिण अमेरिकी के पास उच्चतम गुणवत्ता वाली फ्री-रेंज थी, और घास खिलाया गोमांस उपलब्ध था और सीधे आयात करना शुरू कर दिया और बाकी इतिहास है! हमने सीधे अपनी वेबसाइट के माध्यम से बिक्री शुरू की और फिर अमेज़ॅन जैसे अन्य चैनलों में तेजी से विस्तार किया। यहाँ हमारा एक उदाहरण हैअमेज़न बुली स्टिक.

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

Pawstruck को लॉन्च करना एक गड़बड़ थी! बहुत सारी गलतियाँ और हिचकियाँ थीं। विशेष रूप से जो दिमाग में आता है वह हमारे मूल ब्रांड नाम के साथ था।

हमने डोमेन नाम खरीदा था, वेबसाइट विकसित हुई थी, और हम अपने लॉन्च की तैयारी कर रहे थे जब हमें एक कोरियाई पालतू कंपनी से एक संघर्ष विराम पत्र मिला। उनके पत्र ने हम पर उनके ट्रेडमार्क के उल्लंघन का आरोप लगाया।

आज तक, मैं दावे से पूरी तरह असहमत हूं, लेकिन हमने फैसला किया कि यह लड़ाई के लायक नहीं था, खासकर जब से हमने अभी तक कुछ भी बेचना शुरू नहीं किया था। हमने लॉन्च करने से पहले एक नई कंपनी और ब्रांड नाम के साथ आने के लिए दो सप्ताह की पांव मार दी। कई देर रात के मंथन सत्रों के बाद, हम Pawstruck के साथ आए जो मूल से कहीं बेहतर है।

जबकि मैं एक निर्बाध लॉन्च को प्राथमिकता देता, यह सड़क के वे धक्कों थे जिन्होंने मुझे वास्तव में सिखाया कि व्यवसाय शुरू करने और चलाने के लिए क्या आवश्यक था।

किसी भी नए उद्यमी के लिए यह जान लें कि पूर्णता असंभव है। आप गलतियाँ करने जा रहे हैं और आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है कि उनसे कैसे सीखें और जल्दी से वापस उछालें।

हमारे पास अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट का आधिकारिक "लॉन्च" नहीं था। यह एक प्रतिकूल क्षण था जब हमने स्विच को फ़्लिप किया और यह वास्तव में दुर्घटना से था। हमने अपनी वेबसाइट को अपने लाइव सर्वर पर स्थानांतरित कर दिया लेकिन इसे अभी भी Google द्वारा अनइंडेक्स किया जाना था ताकि कोई भी इसे ढूंढ न सके। किसी तरह, हमने इसे गड़बड़ कर दिया और वेबसाइट हमें जाने बिना ही लाइव हो गई।

हमारे गोदाम में इन्वेंट्री का पहला शिपमेंट होने से लगभग एक हफ्ते पहले, हमें अपना पहला ऑर्डर पूरी तरह से दुर्घटना से मिला। यह बेहद रोमांचक और डरावना भी था। हमारे पास उसे भेजने के लिए कुछ नहीं था! मैंने अपने स्थानीय पालतू जानवरों की दुकान पर जाकर पूरी कीमत पर जो कुछ भी ऑर्डर किया था, उसे खरीदा और फिर उसे मेल कर दिया। हमने उस ऑर्डर पर लगभग 20 डॉलर का नुकसान किया, लेकिन यह एक ऐसा है जिसे मैं कभी नहीं भूलूंगा।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

इन वर्षों में, हमारी ग्राहक अधिग्रहण रणनीति में काफी बदलाव आया है। प्रारंभ में, हमने भुगतान-प्रति-क्लिक विज्ञापन पर ध्यान केंद्रित किया। तब से, हमने उस अधिग्रहण आउटलेट को अधिकतम किया है और एक चैनल पर अपनी निर्भरता को कम करने और तेजी से बढ़ने के लिए कई अन्य रास्ते अपनाए हैं। इस समय, हमारे विकास के सबसे बड़े अवसर उत्पाद विकास और चैनल विस्तार में हैं।

इससे मेरा तात्पर्य यह है कि हमने अपने कैटलॉग में नए उत्पादों को जोड़ने और फिर अपने कैटलॉग को Amazon, eBay, Groupon, Walmart, आदि जैसे नए ऑनलाइन बिक्री चैनलों में फैलाने में सबसे अधिक सफलता पाई है। 2019 में, हम जारी रखने की योजना बना रहे हैं उसी रणनीति का उपयोग करके विस्तार करें।

ग्राहक प्रतिधारण वह जगह है जहां हम चमकते हैं। मजबूत स्वचालित ईमेल मार्केटिंग प्रवाह, रीमार्केटिंग विज्ञापनों, गुणवत्ता वाले उत्पादों और उद्योग की सर्वोत्तम ग्राहक सेवा के साथ, हम ग्राहकों को दरवाजे के माध्यम से वापस लाने में सक्षम हैं। हमने सटीक गणना करने के लिए समय बिताया है जब हमारे ग्राहक आमतौर पर उत्पाद से बाहर निकलते हैं और अधिक की आवश्यकता होती है और इसे हमारी सभी रीमार्केटिंग रणनीतियों, विशेष रूप से ईमेल में बनाने के लिए समय बिताया है, और इससे प्रदर्शन और दर में काफी सुधार हुआ है जिस पर लोग हमसे फिर से खरीदो।

साथ ही, हम अपने सबस्क्राइब और सेव सब्सक्रिप्शन प्रोग्राम को बढ़ावा देते हैं जो हमारे खरीदारों के लिए एक सुविधा है और एक ग्राहक के हमारे औसत आजीवन मूल्य को भी बढ़ावा देता है। यह प्रोग्राम ग्राहकों को स्वचालित शेड्यूल पर उसी उत्पाद को स्वचालित रूप से प्राप्त करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति हमारी वेबसाइट पर वापस आए बिना अपने डॉग ट्रीट को मासिक रूप से डिलीवर करवा सकता है। कोई अनुबंध नहीं है और अपडेट/रद्दीकरण किसी भी समय हो सकता है।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

आज, हमारी टीम दो सुविधाओं से संचालित होती है - एक पश्चिमी तट पर और एक मध्य पश्चिम में। हमारे पास 17 कर्मचारी हैं और 2019 के अंत से पहले अन्य 5 को काम पर रखने की योजना है। इस साल हम अन्य ऑनलाइन बिक्री चैनलों और नए उत्पाद लाइनों में अपना विस्तार जारी रखने की योजना बना रहे हैं।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

एक चीज जो मैंने करना सीखा है, वह है माइक्रो-मैनेजिंग को छोड़ देना। एक नेता के रूप में, नियंत्रण छोड़ने का अर्थ है उन कार्यों को करने के लिए सक्षम लोगों को काम पर रखना जो आपको करने की आवश्यकता नहीं है।

इक्विटी को जल्दी छोड़ देना एक बड़ी गलती हो सकती है। अपने व्यवसाय को एक अलग तरीके से वित्तपोषित करें और अपने आप में विश्वास रखें कि आप अपने नए व्यवसाय को सफल बनाएंगे।

यह किसी ऐसे व्यक्ति के लिए भयानक हो सकता है जो नियंत्रण पूरा करने के लिए उपयोग किया जाता है, लेकिन यह सब कुछ स्वयं करने के लिए उतना ही तनावपूर्ण है। जाने देना सीखें और कार्यों को सही लोगों को सौंपें।

कार्यों को प्रभावी ढंग से सौंपने, प्राथमिकताओं पर काम करने और अपने स्वयं के कार्यों सहित प्रत्येक व्यक्ति के कार्यों के बारे में स्पष्ट दृष्टिकोण प्राप्त करने के लिए एक कार्य प्रबंधन सॉफ़्टवेयर स्थापित करें।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

ई-मिथ रिविजिटेड माइकल ई. गेरबर द्वारा. जब 3 अलग-अलग लोगों ने मुझे यह किताब सुझाई, तो मैंने आखिरकार इसे पढ़ा। यह किसी भी उद्योग में नए उद्यमियों के लिए एकदम सही है और अब जब भी मैं कर सकता हूं मैं इसकी अनुशंसा करता हूं। इस पुस्तक में किसी भी आकार के व्यवसायों के लिए मूल्यवान जानकारी है और यह आपको अपने व्यवसाय पर "काम" करना सिखाती है न कि "इसमें" - जिससे आप विकास के अवसरों के साथ एक सोलोप्रीनर या स्टार्ट-अप से आत्मनिर्भर व्यवसाय तक पहुंच सकते हैं।

जहां तक ​​ईकॉमर्स पॉडकास्ट की बात है, ईकामर्सफ्यूल पॉडकास्ट और ईकॉमक्रू पॉडकास्ट देखें। दोनों ईकॉमर्स व्यवसाय के मालिकों के लिए एकदम सही हैं जो कार्रवाई योग्य सलाह की तलाश में हैं।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

इक्विटी को जल्दी छोड़ देना एक बड़ी गलती हो सकती है। अपने व्यवसाय को एक अलग तरीके से वित्तपोषित करें और अपने आप में विश्वास रखें कि आप अपने नए व्यवसाय को सफल बनाएंगे।

जाहिर है, यह सलाह इस बात पर निर्भर करती है कि आप किस प्रकार के व्यवसाय में हैं और आपके लक्ष्य क्या हैं, लेकिन मेरे लिए, मैं यह नहीं बता सकता कि यह टेकअवे कितना महत्वपूर्ण है।

मुझे चेतावनी दी गई थी कि इक्विटी को जल्दी छोड़ने में, वर्षों बाद मैं अपने व्यवसाय के एक हिस्से को छोड़ने के लिए खुद को लात मारूंगा। मैं उस रास्ते पर बात नहीं कर सकता जो नहीं लिया गया है, लेकिन मैं कह सकता हूं कि मैंने अपने व्यवसाय में आत्मनिर्भर होना और अपनी ताकत पर भरोसा करना सीखा।

मैंने अपने व्यवसाय को अपने दम पर काम करने के लिए ऊधम करना और जो कुछ भी करना है वह करना सीखा। अब, मैं अपने सभी कर्मचारियों में समान दृष्टिकोण को प्रोत्साहित करता हूं- स्वामित्व ले लो, ऊधम करो, इसे काम करो।

आपके लिए आगे क्या है?

इस साल मेरा लक्ष्य अपनी टीम को आगे बढ़ाना है। हमारी बिक्री में वृद्धि जारी रखने के लिए हमारे पास पहले से ही प्रक्रियाएं हैं, लेकिन हम निश्चित रूप से कम कर्मचारी हैं! हम इस साल काफी कुछ हायरिंग करेंगे।

उसके शीर्ष पर, हमने अभी-अभी एक रोमांचक कदम उठाया और a . हासिल कियाकुत्ता सदस्यता बॉक्स द डैपर डॉग बॉक्स कहा जाता है। हम सब्सक्रिप्शन बॉक्स मॉडल के बारे में जितना संभव हो उतना सीखना चाहते हैं और जितनी जल्दी हो सके ग्राहकों को बढ़ाना चाहते हैं।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

यदि आपका कोई प्रश्न या टिप्पणी है, तो नीचे टिप्पणी करें!

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Pawstruck . के संस्थापक काइल गोगुएन

Pawstruck ने अपने व्यवसाय पर एक अपडेट प्रदान किया है!

10 महीने पहले, हमने Pawstruck को देखने के लिए पीछा कियावे कैसे कर रहे हैंजब से हमने यह लेख प्रकाशित किया है।

पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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अरे! मैं स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक पैट वॉल्स हूं।

हम सफल व्यवसाय मालिकों का साक्षात्कार लेते हैं और उनके व्यवसाय के पीछे की कहानियों को साझा करते हैं। इन कहानियों को साझा करके, हम आरंभ करने में आपकी सहायता करना चाहते हैं।

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