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एक विवाहित जोड़े के रूप में एक आभूषण स्टोर शुरू करना और बढ़ाना

तारा मिकोलय
$287K
राजस्व/महीना
2
संस्थापकों
7
कर्मचारी
मिकोलाय द्वारा इच्छाएं
सेचप्पाक्वा, न्यूयॉर्क, यूएसए
शुरू किया गयाजुलाई 2004
$287,000
राजस्व/महीना
2
संस्थापकों
7
कर्मचारी
1.36M
एलेक्सा रंक
15.1K
अनुयायियों
1.03K
अनुयायियों
पता लगाएं कि तारा आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए कौन से टूल सुझाती है!
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एक ऑनलाइन ज्वेलरी स्टोर शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आप किस पर काम कर रहे हैं?

मैं तारा मिकोले, के सह-संस्थापकों में से एक हूंमिकोलाय द्वारा इच्छाएं, ठीक और डिजाइनर गहने, फैशन और उपहार आइटम, कस्टम डिजाइन और गहने की मरम्मत की पेशकश करने वाला एक ब्रांड।

मेरे पति एक शास्त्रीय रूप से प्रशिक्षित बेंच ज्वैलर और कस्टम डिज़ाइन विशेषज्ञ थे, जिन्होंने वेस्टचेस्टर क्षेत्र में कई लक्ज़री ज्वेलरी स्टोर्स के लिए काम किया था। उनके पिता, लैरी मिकोले ने मास्टर ज्वैलर बनने से संन्यास लेने का फैसला किया, और स्कॉट ने हमेशा अपना खुद का डिजाइनर ज्वेलरी शोरूम खोलने का सपना देखा था। मैं उस समय एक सामाजिक कार्यकर्ता था, लेकिन मैंने उसे व्यवसाय खोलने में मदद करने के लिए अस्थायी रूप से अपना करियर छोड़ने का फैसला किया (हम सिर्फ 24 वर्ष के थे!) अब, 14 साल बाद यह न केवल जीवित है बल्कि संपन्न है और वेस्टचेस्टर काउंटी के प्रमुख ज्वैलर्स और डिजाइन की दुकानों में से एक के रूप में जाना जाता है।

मिकोले की इच्छाएं आकर्षक शहर चप्पाक्वा, एनवाई में स्थित हैं। हमारे पास एक सुंदर डिजाइनर शोरूम है जिसमें उभरते कलाकारों के साथ-साथ हर्मीस और मोनिका रिच कोसन जैसे अधिक प्रसिद्ध ब्रांड हैं। स्कॉट और मैं अपनी खुद की अच्छी ज्वेलरी लाइन भी डिजाइन करते हैं और डिजायर्स हीरे और कस्टम डिजाइन में माहिर हैं। हालांकि, पहुंच योग्य होना भी हमारे मिशन में से एक है... हमारे पास उपहारों का एक बड़ा चयन और फैशन ज्वेलरी है, जो केवल $35 से शुरू हो रही है।

हम अपने समुदाय से प्यार करते हैं और चाहते हैं कि स्टोर में आने वाला हर व्यक्ति हमारे मेहमानों की तरह महसूस करे। हम अपनी ग्राहक सेवा में चमकते हैं और आपके द्वारा ब्राउज़ करते समय मानार्थ गहनों की सफाई के साथ-साथ स्पार्कलिंग पानी या एक्सप्रेसो प्रदान करते हैं। बेहतरीन ग्राहक सेवा प्रदान करने पर हमारा ध्यान हमारे तीव्र विकास को दर्शाता है। हमने 2011 में अपने स्टोर का विस्तार किया और अपनी ईंट और मोर्टार को तीन गुना कर दिया।हमारा ऑनलाइन स्टोरप्रतिदिन पूरे देश से आदेश प्राप्त करता है।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

निश्चित रूप से स्कॉट के पास ऐसा अविश्वसनीय अनुभव था और वह बहुत कम उम्र में एक मास्टर ज्वैलर थे। लेकिन उनकी महत्वाकांक्षा ने उन्हें यहीं रुकने नहीं दिया ... यह एक स्वाभाविक प्रगति थी जब उनके पिता विकास पर विचार करने के लिए सेवानिवृत्त होना चाहते थे।

स्कॉट और मैं हमेशा शब्द के हर मायने में इतनी महान टीम रहे हैं। हम वास्तव में एक दूसरे के कौशल को संतुलित करते हैं। हम एक रात अपने घर में बैठे, रेड वाइन की एक बोतल खोली और चर्चा की कि कहां विकल्प हैं। जबकि एक स्टोर खोलने का विचार डराने वाला था, हमें लगा कि हम इसे क्षेत्र के अन्य ज्वैलर्स की तुलना में बेहतर और अधिक HEART के साथ कर सकते हैं।

इससे मैंने जो सीखा है, वह है धीमा करना, जानकारी की ठीक से समीक्षा करने के लिए समय निकालना और शिक्षित निर्णय लेना।

हम बहुत छोटे थे और बस एक साथ अपना जीवन शुरू कर रहे थे ... और हमारे वित्त का विकास हो रहा था। हमने निवेशकों की तलाश पर चर्चा की लेकिन अंत में हमने उद्यम को स्वयं निधि देने का फैसला किया (थोड़ा सा पंख और प्रार्थना पर)! हमें बहुत कम क्रेडिट लाइन के लिए मंजूरी दी गई थी और हम काम पर लग गए ... खर्च के प्रति सचेत होने के कारण इसका मतलब था कि स्कॉट और मुझे खुद बहुत काम करना था।

स्कॉट ने वास्तव में मुझे सिखाया कि कैसे शीट्रोक करना है (मैं इसमें भयानक हूं)। हमने चित्रित किया, शोकेस स्थापित किए, दीवारें बनाईं और वास्तव में सीखा जैसे हम साथ चले। यह विश्वास की सच्ची छलांग थी। मुझे यह पढ़ते हुए याद आया कि लगभग 90% नए व्यवसाय पहले 3 वर्षों के भीतर बाहर हो जाते हैं ... इसलिए जब हम उस मील के पत्थर को पार कर गए तो स्कॉट ने मुझे हीरे की सबसे खूबसूरत जोड़ी के झुमके के साथ व्यवहार किया। मैं आज भी उन्हें पहनता हूं और अक्सर सोचता हूं कि वे क्या प्रतिनिधित्व करते हैं (अनिवार्य रूप से, बहुत मेहनत)। वे मेरे सबसे प्रिय गहनों में से एक हैं।

स्टोर और सामुदायिक समर्थन की प्रतिक्रिया अविश्वसनीय रही है। सच में। यह महसूस करना बहुत ही मार्मिक है कि हमारे ग्राहक हमसे प्यार करते हैं और चाहते हैं कि हम न केवल सफल हों बल्कि सफलता के नए स्तरों तक पहुंचें।

तारा मिकोले द्वारा स्कॉट मिकोले ज्वेलरी डिज़ाइन और DEVOUT दोनों को लॉन्च करना और उन्हें स्टोर में दो सबसे अधिक बिकने वाली डिज़ाइनर लाइनें बनना बेहद संतुष्टिदायक रहा है। लोग हम पर और हमारे द्वारा बनाए गए गहनों पर विश्वास करते हैं... और इसका मतलब बहुत कुछ है।

उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया का वर्णन करें।

एक पति और पत्नी डिजाइन टीम होने के नाते मुझे ऐसा लगता है कि हम लगातार एक साथ डिजाइन कर रहे हैं! हम लगभग किसी भी चीज़ से प्रेरित होते हैं! एनवाईसी की पिछले साल की यात्रा, स्कॉट को क्रिसलर बिल्डिंग की बोल्ड लाइनों से प्यार हो गया और उसने एक बनायागहनों की आधुनिक पंक्तिआर्ट डेको आंदोलन का प्रतिनिधित्व करने के लिए।

मैं हाल ही में उस बौद्ध मठ का दौरा कर रहा था, जिसके पास मैं रहता हूं और मुझे भक्त के लिए हर तरह की प्रेरणा मिली। हम रोज लेते हैं और इसे पहनने योग्य कला में बनाते हैं।

कभी हम स्केच करते हैं, कभी हम डिजाइन करते हैंपाजी (एक 3D कंप्यूटर डिज़ाइन प्रोग्राम), यह वास्तव में निर्भर करता है। हमारे पास दो बेंच ज्वैलर्स हैं जो हमारी छपका की दुकान में पीस बनाते हैं। वे एक पिता और पुत्र हैं, दोनों मास्टर ज्वैलर्स हैं और 10 वर्षों से अधिक समय से हमारे साथ हैं...वास्तव में यह परिवार के साथ काम करने जैसा है!

हमारे लिए प्रक्रिया निर्बाध है क्योंकि हम सभी घर में डिजाइन / निर्माण / निर्माण करते हैं। कस्टम डिज़ाइन और ज्वेलरी रिडिजाइन के साथ हमारी सफलता का भी यही कारण है ... सभी काम परिसर में किए जाते हैं और इससे न केवल हमारे ग्राहकों को मानसिक शांति मिलती है बल्कि यह यह भी सुनिश्चित करता है कि काम बहुत ही मिलनसार और जानकार द्वारा किया जाता है टीम।

ऑनलाइन स्टोर/व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

एक बार जब हमारे पास ईंट और मोर्टार था और इसे चलाने के लिए एक ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से अपनी पहुंच का विस्तार करने का समय था। हमने कुछ महीनों का शोध किया, और यह स्पष्ट था किShopifyहमारे लिए सबसे अच्छा साथी था।

हमने इस्तेमाल कियासैंडबॉक्स से बाहर उनकी पुरस्कार विजेता वेबसाइट थीम के लिए। हम हमेशा अपने व्यवसाय को बहुत कम चलाने में सक्षम रहे हैं, इसलिए हमने अधिकांश उत्पादों को स्वयं अपलोड किया, एसईओ के लिए लिखना सीखा और बेहतरीन गुणवत्ता वाली फोटोग्राफी के लिए अलग किया। ऑर्डर तुरंत आने लगे... स्थानीय ग्राहकों से जो सुविधा पसंद करते थे, कैलिफ़ोर्निया जैसे दूर के ग्राहकों को जो हमारे उत्पादों से प्यार करते थे!

सबसे महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करना है कि आपके ग्राहक खुश हैं! एक अच्छे उत्पाद की पेशकश करके, उचित मूल्य पर, जल्दी से, आप उस ग्राहक के साथ भविष्य की बिक्री सुनिश्चित कर रहे हैं।

एक ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म के रूप में Shopify के बारे में सबसे अच्छी बात, उनके पास ऑर्गेनिक SEO पर शुरुआती लोगों के लिए सभी प्रकार के लेख हैं। किसी इमेज पर लेबल लगाने से लेकर उत्पाद की कॉपी लिखने तक...यह सब मायने रखता है। खोज योग्य वाक्यांशों का उपयोग करके अपना समय लें और इसे सही करें और आप परिणाम देखेंगे। सभी संसाधन मुफ्त में उपलब्ध हैं...आपको इसे पढ़ने, सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाने और फिर लिखना शुरू करने के लिए बस एक दिन की आवश्यकता है!

न केवल आपके ग्राहक आधार के संदर्भ के लिए बल्कि खरीदारी करने में सक्षम होने के लिए एक ऑनलाइन स्टोर होना आधुनिक व्यावसायिक सफलता में एक महत्वपूर्ण पहलू है। आपको बस एक की आवश्यकता है, और यह अच्छा होना चाहिए।

आसान नेविगेशन, ग्रेट और मेरा मतलब है कि ग्रेट प्रोडक्ट फोटो, सोशल मीडिया फीड्स, आदि ... सभी अति महत्वपूर्ण हैं। एक पहलू जिसे अनदेखा नहीं किया जा सकता है वह है आपकी वेबसाइट का उत्तरदायी होना। इसका मतलब है कि अगर कोई ग्राहक इसे अपने फोन पर देख रहा है, तो यह सही ढंग से प्रारूपित होता है। 80% वेबसाइट दृश्य मोबाइल होने के कारण, आप इसे अनदेखा नहीं कर सकते।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

सबसे महत्वपूर्ण बात यह सुनिश्चित करना है कि आपके ग्राहक हैं

प्रसन्न! एक अच्छे उत्पाद की पेशकश करके, उचित मूल्य पर, जल्दी से, आप उस ग्राहक के साथ भविष्य की बिक्री सुनिश्चित कर रहे हैं।

हमारे मार्केटिंग प्रयासों में सोशल मीडिया, फेसबुक विज्ञापन, पीआर स्टेटमेंट, दो बार साप्ताहिक न्यूजलेटर, और हमारे डिजाइनरों के साथ कई तरह की साझेदारियां शामिल हैं, जो बदले में हमें अपने अनुयायियों को उनके आइटम खरीदने के लिए एक जगह के रूप में बढ़ावा देते हैं।

बिक्री बढ़ाने के लिए हमने जो शीर्ष 3 चीजें की हैं, वे आसान और मुफ्त हैं!

instagram

सबसे पहले, हम नियमित रूप से Instagram पर पोस्ट करते हैं और अपने खरीदारी योग्य उत्पादों को टैग करते हैं...किसी ऐसे व्यक्ति के लिए जो किसी उत्पाद को पसंद करता है, जाना और उसे खरीदना बेहद आसान बना देता है! आप वास्तव में अपने उत्पाद में रुचि रखने वालों के लिए प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं और यह चेकआउट को त्वरित और कुशल बनाता है।

लोकोपकार

दूसरा, हम वापस देते हैं। लोगों के पास खरीदारी करने के लिए पहले से कहीं अधिक विकल्प हैं, और आपको उन्हें चुनने का एक अच्छा और प्रामाणिक कारण देना होगा। परोपकार हमारे ब्रांड का एक बहुत ही महत्वपूर्ण मुख्य घटक है और यह हमारे ग्राहकों के साथ प्रतिध्वनित होता है। अगर आप कुछ शानदार तरीके से खरीद सकते हैं और क्या इससे जरूरतमंदों को फायदा हो सकता है? वैसे यह एक जीत है और ग्राहक वफादारी उत्पन्न करता है।

समीक्षा

अंत में, Google समीक्षा करता है। सकारात्मक और वर्णनात्मक समीक्षाओं की अच्छी मात्रा प्राप्त करना उन लोगों में विश्वास को प्रेरित करता है जो आपके ब्रांड के लिए नए हो सकते हैं। हम बिक्री के अंत में, इन-स्टोर और ऑनलाइन, दोनों में अपने ग्राहकों से कहते हैं कि जब भी उन्हें मौका मिले, कृपया हमें Google पर एक समीक्षा दें। हम उन्हें बताते हैं कि यह हमें बढ़ने में मदद करता है और इसकी बहुत सराहना की जाती है। वे हमारी मदद करना पसंद करते हैं! आज की दुनिया में समीक्षाएं राजा हैं!

विकास के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात अपने ग्राहकों के साथ प्रामाणिक होना है। यह दिखाता है और आपके ब्रांड और उत्पाद में विश्वास पैदा करता है।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

भविष्य सभी पैमाने के बारे में है! हमारे पास एक मजबूत स्वस्थ व्यवसाय की मूल बातें हैं, दोनों ईंट और मोर्टार और ऑनलाइन, बरकरार हैं। हमारी ग्राहक सेवा मजबूत है और हम ग्राहक अधिग्रहण की अगली पीढ़ी की तलाश के लिए पूरी तरह से तैयार हैं। हम अपनी ई-कॉमर्स साइट पर अपने उत्पाद की पेशकश बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

वर्तमान में हम अपनी वार्षिक बिक्री का लगभग 25% अपने ऑनलाइन स्टोर पर करते हैं और अगले 12 महीनों में रणनीतियों की एक श्रृंखला के माध्यम से इसे 40% तक लाने की कोशिश कर रहे हैं - रिटारगेटिंग से लेकर रेफरल प्रोत्साहन तक।

दीर्घकालिक, हम आदर्श रूप से अबला बनना चाहेंगे

ई हमारे उत्पादों को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बेचने और हमारे व्यवसाय को सफलता के नए स्तरों पर ले जाने के लिए।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

मुझे लगता है कि रास्ते में आप बहुत सी गलतियाँ करते हैं ... किसी कस्टम पर बहुत अधिक खर्च करना और यह आपके स्टोर के लिए सही नहीं है ... एसईओ कंपनियों द्वारा संपर्क किया जा रहा है जो दुनिया से वादा करते हैं और वितरित नहीं करते हैं ...जो तुम कहो। इसे व्यवसाय करने की लागत कहा जाता है। इससे मैंने जो सीखा है, वह है धीमा करना, जानकारी की ठीक से समीक्षा करने के लिए समय निकालना और शिक्षित निर्णय लेना।

हमारे व्यवसाय को ठीक से प्रबंधित करने में हमारी मदद करने के लिए स्कॉट और मैंने जो सबसे अच्छा कौशल सेट किया है, वह दिन की शुरुआत TO DO सूची के साथ कर रहा है। हम अपनी उच्च प्राथमिकता वाले आइटम, फोन कॉल जिन्हें करने की आवश्यकता है, अंतिम रूप देने के निर्णय, त्वरित कार्य आदि लिखते हैं ... यह एक है

भगवान! हम ट्रैक पर बने रहते हैं और दिन के अंत में उपलब्धि की भावना हासिल करने में सक्षम होते हैं।

एक दैनिक आदत जो मैं नियोजित करता हूं वह है मेरे कुत्तों को हर सुबह जंगल में लंबी पैदल यात्रा करना। मैं उस समय का उपयोग सांस लेने, अपने दिन के बारे में सोचने और शांतिपूर्ण मानसिकता में शुरू करने के लिए सुनिश्चित करता हूं। मेरा विश्वास करो, जब आप चलते हैं तो आप बेहतर सोचते हैं!

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

हम उपयोग करते हैंShopify और उनके साथ हमारे अनुभव से अधिक प्रसन्न नहीं हो सकते। उनके पास अविश्वसनीय रूप से प्रतिक्रिया ग्राहक सेवा है और उन्होंने कई अद्भुत संसाधनों का निर्माण किया है।

उपकरण जो मुझे व्यक्तिगत रूप से पसंद हैं वे हैंटिडियो चैट(हमारे ग्राहक ऑनलाइन ब्राउज़ करते समय प्रश्न पूछना पसंद करते हैं) औरMailChimp(ताकि जब लोग हमारे न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करें तो यह ईमेल ब्लास्ट प्लेटफॉर्म पर स्वतः लोड हो जाए)।

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

हम एक ऑनलाइन स्टोर प्लेटफॉर्म के लिए Shopify का उपयोग करते हैं और उनकेअध्ययन केंद्र बेजोड़ है। हर विषय पर इतने सारे अविश्वसनीय संसाधन (उत्पाद लॉन्च से लेकर शिपिंग केंद्रों तक) जिसकी आप कल्पना कर सकते हैं।

किताबों के लिए, तीन सबसे प्रभावशाली रहे हैं…

अपने लोगों को गले लगाओ- मिशेल

महान करने के लिए अच्छा- जिम कॉलिन्स

खुशियां बांटना- टोनी हसीह

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

पढ़ा पढ़ें। हर चीज़। जिस व्यवसाय में आप होना चाहते हैं, उसके बारे में आप जो कर सकते हैं उसे अवशोषित करें। नेटवर्किंग समूहों में शामिल हों, दूसरों से सीखें, उद्योग समाचार पत्र के लिए साइन अप करें। आपको आश्चर्य होगा कि कितने लोग मदद करने को तैयार हैं।

उद्यमियों के लिए मुझे जो सबसे बड़ी गलती दिखाई देती है, वह इस हमेशा बदलती दुनिया के लिए पूरी तरह से ढलना नहीं है। इसका मतलब है कि आपके पास एक मजबूत सोशल मीडिया उपस्थिति होनी चाहिए ... और 35 या उससे अधिक उम्र के किसी व्यक्ति के लिए यह अप्राकृतिक लग सकता है, यह आपके व्यवसाय की ताकत और दीर्घायु के लिए महत्वपूर्ण है। यदि आप सोशल मीडिया पर अपनी कहानी और ब्रांड का अनुवाद नहीं कर सकते हैं, तो इसे करने के लिए एक इंटर्न को किराए पर लें। यह आपकी बिक्री के लिए और ब्रांड एंबेसडर को प्रोत्साहित करने के लिए सचमुच एक गेम चेंजर साबित होगा।

अंत में, लोग हमेशा मुझसे पूछते हैं कि सफल कैसे हो। स्कॉट और मुझे विश्वास है कि यदि आपके पास ये प्रमुख घटक हैं तो आप सफलता के महान स्तर प्राप्त करेंगे। मजबूत कार्य नैतिकता, दृढ़ता, जुनून, एक प्रामाणिक ब्रांड/कहानी और थोड़ा सा भाग्य!

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

हम वर्तमान में नहीं देख रहे हैं ... हालांकि इसके साथ ही कहा, हमारे कुछ बेहतरीन कर्मचारी हमारे पास आए हैं जब हम नहीं देख रहे थे। तो कभी-कभी यह सिर्फ किस्मत होती है!

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