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मैंने ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए $22K/माह की वन-स्टॉप शॉप मार्केटिंग कंपनी कैसे शुरू की

हैली ब्रुक मैकफैडेन
$22K
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
2
कर्मचारी
पावर मूव मार्केटिंग
से
शुरू किया गयाफरवरी 2020
$22,000
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
2
कर्मचारी
3.17M
एलेक्सा रंक
बाजार का आकार
$49.4बी
शुरुआती लागत
$22.9K
कुल लाभ
20%
निर्माण का समय
300 दिन
औसत उत्पाद मूल्य
$7250
विकास चैनल
मुंह की बात
व्यापार मॉडल
परामर्श
सर्वोत्तम उपकरण
सेमरश, इंस्टाग्राम, ज़ोहो
समय निवेश
पूरा समय
पक्ष विपक्ष
40 पेशेवरों और विपक्ष
सलाह
15 टिप्स
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एक डिजिटल एजेंसी शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

मैं हैली ब्रुक मैकफैडेन हूं और मैं वेक फॉरेस्ट यूनिवर्सिटी में वॉलीबॉल टीम में 4 सीज़न स्टार्टर था, कप्तान, और मेरे वरिष्ठ वर्ष को मुक्त कर दिया। मैं एक 4x अकादमिक ऑल-एसीसी सम्मान और 3x डीन की सूची सम्मानित था और फिल्म अध्ययन में एक नाबालिग के साथ संचार में बीए के साथ 3.5 साल में वेक फॉरेस्ट से स्नातक की उपाधि प्राप्त की थी।

इसके बाद मैंने वेक फॉरेस्ट स्कूल ऑफ बिजनेस से प्रबंधन में मास्टर ऑफ साइंस की डिग्री हासिल की, जो देश में नंबर 3 बिजनेस मैनेजमेंट प्रोग्राम है! स्कूल में रहते हुए, मैंने शुरू कियापावर मूव मार्केटिंग, एक अभिनव डिजिटल मार्केटिंग कंपनी जो ई-कॉमर्स व्यवसायों के लिए वन-स्टॉप-शॉप है! आखिरकार मुझे मई में अपना आधिकारिक एलएलसी मिल गया और मैंने अपना पहला पूर्णकालिक कर्मचारी पहले ही रख लिया है! हम $22,075/माह कमाते हैं और हमारे पहले वर्ष में लगभग $300,000 बनाने का अनुमान है।

ग्रेड स्कूल से पहले, मेरे पास एसीसीएन/ईएसपीएन और कुछ अन्य यादृच्छिक पेशेवरों या अर्ध-समर्थक टीमों के लिए एक साइडलाइन रिपोर्टर के रूप में एक छोटा कार्यकाल था। एसीसीएन/ईएसपीएन टीम के साथ काम करना अद्भुत था, लेकिन मुझे जल्दी ही एहसास हो गया कि सभी संगठन खेलों में महिलाओं का स्वागत करने वाले नहीं हैं।

प्रशंसकों, खिलाड़ियों और कोचों के साथ न केवल मुझे बहुत अपमान और असहज परिस्थितियों का सामना करना पड़ा, बल्कि इन टीमों के स्टाफ भी ज्यादा बेहतर नहीं थे। मुझे हमेशा से खेलों से प्यार रहा है और खेलों से बाहर निकलना वास्तव में एक कठिन निर्णय था, लेकिन मुझे लगा कि यह मेरे लिए सबसे अच्छा विकल्प है।

पीएमएम शुरू करने से मुझे न केवल अपनी प्रतिभा का उपयोग करने का मौका मिला है, बल्कि मुझे अन्य महिलाओं को भी उनका उपयोग करने के लिए सशक्त बनाने और सिखाने में मदद मिली है। खरीदारी के 85% निर्णय महिलाओं द्वारा किए जाते हैं, फिर भी महिलाएं अभी भी उद्यमिता या विपणन में विशाल अल्पसंख्यक हैं… मुझे याद है, "ये सभी पुरुष कंपनियां महिलाओं को कैसे बेच सकती हैं यदि उनकी टीमों में कोई महिला प्रतिनिधित्व नहीं है?"

मैं एक ऐसी कंपनी बनाना चाहता था जो महिलाओं के लिए मार्केटिंग करना जानती हो और आंतरिक रूप से एक ऐसी संस्कृति को विकसित करती हो जो महिलाओं का सम्मान करती हो और उन्हें पनपने का मौका देती हो। विडंबना यह है कि पीएमएम अब कई कंपनियों के साथ काम करता है जिनके लक्षित दर्शक पुरुष हैं और हम अभी भी इसे कुचलने में सक्षम हैं!

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

मेरे पास कॉलेज वॉलीबॉल खिलाड़ी और एसीसीएन/ईएसपीएन के लिए एक साइडलाइन रिपोर्टर के रूप में एक छोटा कार्यकाल होने से आईजी पर एक बहुत ही शालीनता से व्यक्तिगत अनुसरण है। कंपनियां मेरे पास पहुंचने लगीं और मुझे पोस्ट करने के लिए कहा और मैंने एक कंपनी को नहीं बताया क्योंकि उनके आईजी और वेबसाइट बहुत पेशेवर नहीं थे और इससे उनका नुकसान होगा क्योंकि अगर मुझे वहां ट्रैफिक मिला तो भी मुझे पता था कि यह परिवर्तित नहीं होगा।

अच्छी तरह से किए गए काम के लिए लोगों को पहचान और प्रशंसा दें, भले ही आपका सह-संस्थापक या कर्मचारी कोई मित्र या जीवनसाथी हो...

तो उन्होंने कहा, "फिर आप इसे क्यों नहीं चलाते?"। मैंने उनके सामाजिक कार्यों को चलाना, उनके सभी ईमेल करना, नए उत्पाद बनाने के लिए आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करना, एक राजदूत कार्यक्रम बनाना, वेबसाइट संपादित करना, ग्राहक सेवा, और बहुत कुछ किया! एक बार जब मैंने इस कंपनी के साथ अपनी सफलता के बारे में पोस्ट किया, तो अधिक से अधिक कंपनियां मदद के लिए पहुंचने लगीं! अधिकांश कंपनियों के पास पहले से ही कई मार्केटिंग टीमें थीं, जब मैं आऊंगा और मेरे विज्ञापनों और अन्य कामों ने हमेशा उनके मुकाबले बेहतर प्रदर्शन किया। मुझे एहसास हुआ कि मैं कुछ ऐसा लाया हूं जो अन्य कंपनियां नहीं कर सकतीं- ईमेल, सामाजिक, विज्ञापन इत्यादि के साथ सामंजस्य।

कोई अन्य "वन-स्टॉप" दुकान नहीं थी! एक पूर्णकालिक छात्र होने के दौरान मुझे संतुलन बनाने के लिए बहुत कुछ था, इसलिए स्नातक होने के बाद मैं पूर्णकालिक जाने के लिए उत्साहित था। मुझे पता था कि स्नातक होने के बाद मैं प्रसारण पर मार्केटिंग में उतरना चाहता हूं। ईमानदारी से कहूं तो खेल प्रसारण में महिलाओं के साथ व्यवहार बहुत अच्छा नहीं है और इसलिए जब मैंने पीएमएम शुरू किया तो महिलाओं को सशक्त बनाना मेरे लिए वास्तव में महत्वपूर्ण था। मैंने एक अन्य पूर्णकालिक महिला कर्मचारी, कुछ अंशकालिक महिला कर्मचारियों और कुछ महिला प्रशिक्षुओं को पहले ही काम पर रखा है!

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

शुक्र है, मार्केटिंग व्यवसाय की छोटी ओवरहेड लागत है इसलिए मैंने अभी अपना एलएलसी जमा किया और काम पर लग गया! मैंने अपनी वेबसाइट को कस्टम बनाने के लिए खुद को कोडिंग का एक गुच्छा सिखाया और अपने पहले कर्मचारी को बहुत जल्दी काम पर रखने में सक्षम था! मैंने टीम में आने के बारे में कोनी (मेरा पहला पूर्णकालिक किराया) से बात करना शुरू कर दिया था, इसलिए उसने उसे दो सप्ताह का नोटिस दिया और टीम में शामिल होने के तुरंत बाद!

सबसे कठिन हिस्सा सिर्फ COVID-19 के दौरान यह सब स्थापित करने की कोशिश कर रहा था! मुझे सब कुछ के साथ धैर्य रखना था, भले ही मैं जो करना चाहता था वह पूरी तरह से आगे बढ़ना था!

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

ग्राहकों के लिए बहुत अच्छा काम कर रहे हैं। मेरे अधिकांश नए ग्राहक वर्तमान ग्राहकों के माध्यम से वर्ड ऑफ़ माउथ के माध्यम से रहे हैं इसलिए हमें बहुत अच्छा काम करने की आवश्यकता है। मुझे नफरत है कि कैसे अधिकांश मार्केटिंग कंपनियां कंपनियों को एक व्यापक अनुबंध में बंद करना चाहती हैं, यह जानते हुए कि वे रद्द कर देंगे और 30 दिनों के लिए कुछ भी नहीं करने के लिए भुगतान करेंगे।

मैं अपने प्रत्येक ग्राहक को यथासंभव लंबे समय तक रखना चाहता हूं और मेरे अधिकांश ग्राहक अब तक "जीवन भर" ग्राहक प्रतीत होते हैं! B2B में भी ग्राहक सेवा महत्वपूर्ण है- क्लाइंट हमेशा सही होता है। दिन के अंत में, उनकी दृष्टि वह है जो मायने रखती है और हमें एक समय पर धुरी के लिए तैयार रहना होगा, क्योंकि वह दृष्टि तेजी से बदल सकती है।

एक महान कर्मचारी होने के नाते (भले ही आप बॉस हों) और एक शानदार संस्कृति का निर्माण करना। सभी कर्मचारियों के साथ एक जैसा व्यवहार करना, चाहे वह अवैतनिक इंटर्न हो या प्रबंधक। लोग हमेशा ग्राहकों, उत्पादों, बिक्री के बारे में बात करते हैं और अपने कर्मचारियों की उपेक्षा करते हैं। खुश कर्मचारियों/इंटर्न के साथ आपका व्यवसाय बहुत अधिक फलदायी और उत्पादक होगा!

मेरे नीचे कोई नौकरी नहीं है और मैं किसी भी नौकरी के लिए बहुत अच्छा नहीं हूं।

कुछ चीजें जो मैं करता हूं:

  • मैं लोगों से वह काम नहीं करवाता जो मैं खुद नहीं करता।

  • खुद को किसी और की तुलना में उच्च स्तर पर रखें। मैं हमेशा यह दिखाने के लिए अच्छी तरह से तैयार बैठकों में आता हूं कि मुझे परवाह है (हां, मेरा मतलब है कि ज़ूम के लिए अच्छा लग रहा है!), मैं हमेशा अपना काम जल्दी कर लेता हूं, और अगर मैं किसी को बताता हूं कि मैं कुछ करने जा रहा हूं- मैं करता हूं। आपको अपने कर्मचारियों के लिए मानक निर्धारित करने होंगे।

  • मैं हर महीने सभी इंटर्न और कर्मचारियों को यह देखने के लिए एक सर्वेक्षण भेजता हूं कि क्या वे अपने कार्यभार से खुश हैं, संस्कृति से खुश हैं, पता करें कि उन्हें क्या पसंद है और क्या नहीं, आदि। आप एक 3 व्यक्ति कंपनी हो सकते हैं और फिर भी प्रतिक्रिया प्राप्त करें- अपने व्यवसाय को और बेहतर बनाने से न डरें!

  • पूरे स्टाफ के साथ मेरी साप्ताहिक बैठकें होती हैं जहां हम कार्यों पर जाते हैं और चर्चा के लिए मंच खोलते हैं (अधिकांश मध्यम/बड़े व्यवसाय ऐसा करते हैं लेकिन मैंने देखा है कि 10 या उससे कम कर्मचारियों वाली अधिकांश कंपनियां इसे अस्वीकार करती हैं)।

  • उनके मानसिक स्वास्थ्य और तंदुरुस्ती को प्राथमिकता दें और उनके काम को लेकर उनसे परेशान न हों। अगर कोई अपना काम नहीं करवा रहा है तो मैं पहुंचता हूं और देखता हूं कि मैं क्या मदद कर सकता हूं- आम धारणा के विपरीत, आमतौर पर सबपर काम करने का एक कारण होता है और इसकी जड़ तक पहुंचना दंड को खत्म करने की तुलना में अधिक उत्पादक होता है।

  • अच्छी तरह से किए गए काम के लिए लोगों को पहचान और प्रशंसा दें- भले ही आपका सह-संस्थापक या कर्मचारी कोई मित्र या जीवनसाथी हो...

  • अकेले में आलोचना दें। किसी कर्मचारी को गलती करने के लिए शर्मिंदा न करें। गलतियाँ स्वाभाविक हैं और आप अपने कर्मचारियों को जोखिम लेने के लिए सशक्त बनाना चाहते हैं, इसलिए उम्मीद करें कि उनमें से कुछ जोखिम समय-समय पर चूक जाएंगे।

हमारे पास हमारे परिणामों के लिए स्क्रीनशॉट नहीं हैं क्योंकि यह थोड़ा अलग है, लेकिन यहां कुछ कंपनियां हैं जिनके लिए हम सामाजिक, ईमेल, विज्ञापन इत्यादि प्रबंधित करने में सहायता करते हैं!

मेरी सबसे बड़ी सलाह है कि अपनी कमजोरियों को पहचानें, उन्हें अनदेखा न करें जैसा कि कई छोटे व्यवसाय करते हैं। इसके अलावा, यदि आप किसी विभाग में मदद के लिए आउटसोर्सिंग करते हैं, तो सबसे बड़ी बात यह है कि आपको अपना सामान जानने की जरूरत है। जानें कि लक्ष्य आरओएएस क्या है, लक्ष्य अनुयायी, लक्ष्य रूपांतरण दर, आदि। यदि आपके पास स्पष्ट लक्ष्य हैं तो आप प्रगति को माप सकते हैं और डेटा को समझ सकते हैं। यदि आप इसे माप नहीं सकते हैं, तो आप इसे प्रबंधित नहीं कर सकते।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

हम वर्तमान में बहुत लाभदायक हैं (पहला पैराग्राफ देखें)! मैं, निश्चित रूप से, जितनी जल्दी हो सके विकास करना पसंद करूंगा, लेकिन यह सब नीचे आता है कि हमें कितने व्यवसायों की आवश्यकता है। हम अपने वर्तमान ग्राहकों के साथ इतने सफल रहे हैं कि हमने कभी एक ग्राहक नहीं खोया है!

इसलिए, मुझे पता है कि अगर हम पीएमएम के बारे में बात कर सकते हैं, तो हम और अधिक व्यवसायों की मदद कर सकते हैं। मुझे एक मार्केटिंग पावरहाउस के रूप में विकसित होना अच्छा लगेगा और 100+ कर्मचारी सभी आकारों के ब्रांडों के साथ पूर्णकालिक काम करेंगे! हमारे वर्तमान आकार में, हम निश्चित रूप से अधिक ग्राहकों को संभाल सकते हैं।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

अपने कर्मचारियों के साथ अच्छा व्यवहार करें। मेरा मतलब है, ठीक है। उनकी उपलब्धियों के लिए उनकी लगातार प्रशंसा करें, जब वे आपकी मदद करें तो उनकी सराहना करें और अकेले में रचनात्मक रूप से उनकी आलोचना करें।

हो सकता है कि आप उन्हें वेतन देने में सक्षम न हों, लेकिन अच्छी तरह से किए गए काम के लिए आप हमेशा मेल में एक हस्तलिखित नोट ले सकते हैं (हो सकता है कि यह थोड़ा पुराना स्कूल हो, लेकिन मुझे पता है कि यह बहुत मायने रखता है)। मैं कर्मचारियों या इंटर्न से ऐसा काम नहीं करवाता जो मैं खुद नहीं करता। मेरे नीचे कोई नौकरी नहीं है और मैं किसी भी नौकरी के लिए बहुत अच्छा नहीं हूं। अपने कर्मचारियों को दिखाना कि आप अपनी आस्तीन ऊपर करने के लिए तैयार हैं, उन्हें ऐसा करने के लिए प्रेरित करेगा।

मनुष्य के रूप में उनकी देखभाल करने का प्रयास करें। इसका मतलब यह नहीं है कि वे अपने निजी जीवन में कूद पड़ें। इसका मतलब है कि जब कोई परियोजना देर से आती है तो निष्कर्ष पर नहीं पहुंचना, या बिना पूछे उन्हें छुट्टी देना ताकि वे अपने परिवार के साथ कुछ कर सकें। खुश कर्मचारी उत्पादक कर्मचारी हैं। एक कर्मचारी आपके लिए 100 गुना अधिक मेहनत करेगा यदि आप उनका सम्मान करते हैं और उन पर हावी नहीं होने का प्रयास करते हैं।

ऊपर और परे जाओ। अपने ग्राहकों, ग्राहकों, कर्मचारियों आदि के लिए। यदि आप खुदरा क्षेत्र में हैं और आप किसी ऑर्डर में कोई गलती करते हैं, तो प्रतिस्थापन ऑर्डर में कुछ मुफ्त में फेंक दें।

हमेशा अंडर-वादा और ओवर-डिलीवरी। अगर कोई ग्राहक शाम 5 बजे के बाद कॉल करना चाहता है, तो उन्हें करने दें। लोग जानते हैं कि आप उन्हें कब प्रीमियम सेवा देते हैं और आजकल यह मिलना मुश्किल है। हम हमेशा पीएमएम से ऊपर और आगे जाते हैं और यह हमारे ग्राहकों के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है। वे हमेशा इस बात की तारीफ करते हैं कि हम ईमेल का कितनी तेजी से जवाब देते हैं, या कीमत के लिए हमारी गुणवत्ता कितनी उचित थी! एक ग्राहक को प्राप्त करने की तुलना में एक ग्राहक रखना बहुत आसान है!

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

  • एडोब क्रिएटिव क्लाउड: मूल डिजाइन उपकरण
  • Canva: आसान, त्वरित और पेशेवर ग्राफिक्स
  • हूटसुइट: शेड्यूल IG और FB पोस्ट और वे अपने आप पोस्ट हो जाते हैं
  • Lightroom: हम प्रत्येक क्लाइंट के लिए एक प्रीसेट बनाते हैं, इसका उपयोग एक समेकित फोटो अनुभव के लिए करते हैं
  • क्लावियो: मेरी राय में सर्वश्रेष्ठ ईमेल मार्केटिंग टूल
  • कार्य करने की सूची: आसान कर्मचारी प्रबंधन ऐप
  • गूगल ड्राइव: सभी को व्यवस्थित रखें
  • सेम रश: सर्वोत्तम डेटा, एसईओ, आदि प्राप्त करें

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

मुझे प्यार हैरॉबिनहुड स्नैक्स पॉडकास्ट, यह सुपर जानकारीपूर्ण है, उतना प्रेरणादायक नहीं है, लेकिन उनके पास बेहतरीन व्यावसायिक सुझाव हैं!

किताबभावनात्मक बुद्धिमत्ता 2.0 डैनियल गोल्डमैन द्वारा। अन्य लोगों के साथ काम करना और "महसूस" का उपयोग करना सीखना।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

निराश मत होइए। बहुत सारी प्रतिक्रिया प्राप्त करने के बाद अपने आप पर उतरना आसान है- इसका उपयोग आपको और आपके व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए करें। याद रखें, फीडबैक कंपनी के बारे में है, न कि आप व्यक्तिगत रूप से। ग्राहकों, कर्मचारियों आदि से प्रतिक्रिया प्राप्त करें और इसे गंभीरता से लें! किसी शिकायत को न लिखें क्योंकि उन्होंने आपको बहुत भावना के साथ व्यक्त किया है।

इसके अलावा, अपने संसाधनों का उपयोग करने से डरो मत! अपने कॉलेज के पूर्व छात्रों के संसाधनों की जाँच करें, भले ही आपने 30 साल पहले स्नातक किया हो, लिंक्डइन पर सक्रिय हों, सोशल मीडिया पर लोगों को बताएं कि आप क्या कर रहे हैं। यदि आप उन्हें अनुमति देते हैं तो अधिकांश लोग आपकी मदद करना चाहेंगे! कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस तरह का व्यवसाय चला रहे हैं, यह बात कहने में कोई दिक्कत नहीं हो सकती है।

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

हम हैं! हम क्लास क्रेडिट के लिए अवैतनिक मार्केटिंग और ब्लॉगिंग इंटर्न में रुचि रखते हैं और हमारे पास ऐसे लोगों के लिए एक सशुल्क बिक्री/मार्केटिंग स्थिति है जो नए ग्राहकों को इकट्ठा करने में हमारी मदद कर सकते हैं और जो ग्राहकों के साथ काम करने के लिए पर्याप्त जानकार हैं!

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

यदि आपका कोई प्रश्न या टिप्पणी है, तो नीचे टिप्पणी करें!

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पावर मूव मार्केटिंग के संस्थापक हैली ब्रुक मैकफैडेन
पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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