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मैंने अपना खुद का $100,000/माह का स्किनकेयर उत्पाद ब्रांड कैसे शुरू किया?

$100K
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
3
कर्मचारी
जनजाति स्किनकेयर
सेटॉर्के वीआईसी, ऑस्ट्रेलिया
शुरू किया गयासितंबर 2017
$100,000
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
3
कर्मचारी
798K
एलेक्सा रंक
65.5K
अनुयायियों
बाजार का आकार
$145B
शुरुआती लागत
$13.7K
कुल लाभ
70%
निर्माण का समय
360 दिन
विकास चैनल
मुंह की बात
व्यापार मॉडल
ई-कॉमर्स
सर्वोत्तम उपकरण
इंस्टाग्राम, पेपैल, गूगल एनालिटिक्स
समय निवेश
पूरा समय
पक्ष विपक्ष
35 पेशेवरों और विपक्ष
सलाह
44 युक्तियाँ
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प्लैटफ़ॉर्म
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एक त्वचा देखभाल उत्पाद लाइन शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

मेरा नाम कायला है और मैं . का संस्थापक हूँजनजाति स्किनकेयर . सौंदर्य उद्योग में 5+ वर्षों तक काम करने के बाद, मुझे संवेदनशील त्वचा के लिए त्वचा देखभाल के लिए बाजार में एक बड़ा छेद मिला।

कुछ स्किनकेयर ब्रांडों के पास संवेदनशील त्वचा के लिए कुछ उत्पाद या रेंज थी, लेकिन कोई भी ब्रांड पूरी तरह से इस पर ध्यान केंद्रित नहीं कर रहा था। उद्योग के रुझानों और ग्राहकों की मांग के कारण, मुझे पता था कि मैं चाहता हूं कि सभी रेंज 100% प्राकृतिक हों, जो ऑस्ट्रेलिया में स्थानीय रूप से बनाई गई हों, शाकाहारी-अनुकूल और क्रूरता-मुक्त हों।

संवेदनशील त्वचा के लिए स्किनकेयर रेंज के रूप में, यह एलो वेरा, जिंक और काओलिन क्ले जैसे प्रमुख विरोधी भड़काऊ अवयवों के आसपास तैयार किया जाता है, और लालिमा, ब्रेकआउट और एक्जिमा को कम करने के लिए त्वचा की प्राकृतिक बाधा को फिर से बनाने का काम करता है। जबकि हमारे पास एक बहुत ही विशिष्ट लक्ष्य बाजार था, संवेदनशील त्वचा उपभोक्ताओं के लिए एक बहुत ही सामान्य दर्द-बिंदु बन गई। मांग इतनी तेज़ी से बढ़ी है और 75% की वापसी ग्राहक दर (उद्योग के औसत से दोगुने से भी अधिक) के साथ हम केवल 2 वर्षों में एक बहु मिलियन डॉलर की कंपनी बन गए हैं! ऑस्ट्रेलिया के भीतर हमारी बिक्री का 95% और हमने हाल ही में NZ और यूएसए के लिए शिपिंग खोली है जो वर्तमान में हमारी बिक्री का अतिरिक्त 5% बनाता है।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

मेरी बहन और मैंने 3 साल तक माइक्रोडर्माब्रेशन में विशेषज्ञता वाला एक स्किन क्लिनिक चलाया और हमारे द्वारा पेश किए जाने वाले त्वचा उपचारों के साथ बहुत 'परिणाम-केंद्रित' थे। हमने क्लिनिक में बहुत सारे 'सक्रिय' और 'डॉक्टर द्वारा तैयार' स्किनकेयर का इस्तेमाल किया, जो हमारे ग्राहक के आश्चर्यजनक परिणामों का आधा हिस्सा प्राप्त कर रहा था! लेकिन अन्य आधे 'सक्रिय' त्वचा देखभाल ने उनकी संवेदनशील त्वचा के साथ अच्छी तरह से काम नहीं किया। वे लालिमा, खुजली और प्रतिकूल प्रतिक्रियाओं का अनुभव करेंगे।

हम क्लिनिक में उपयोग करने के लिए संवेदनशील त्वचा के लिए कुछ ढूंढ रहे थे और यह तब हुआ जब मेरे पास एक लाइट-बल्ब पल था और मुझे एहसास हुआ कि इस विशिष्ट त्वचा देखभाल के लिए बाजार में वास्तव में एक बड़ा अंतर था। मैं सामान्य एलर्जी और कठोर रसायनों से मुक्त एक सुपर जेंटल स्किनकेयर रेंज बनाना चाहता था, लेकिन यह भी सुनिश्चित करता था कि ग्राहकों को इससे अविश्वसनीय परिणाम मिले। हम विभिन्न प्रकार के शक्तिशाली, प्राकृतिक, पौधे-आधारित प्रमुख अवयवों का उपयोग करते हैं जो त्वचा को उसकी प्राकृतिक चमक को बहाल करने और संवेदनशील त्वचा के लक्षणों को कम करने के लिए त्वचा को मजबूत बनाने में मदद करते हैं।

उपभोज्य उत्पाद या बार-बार खरीदारी वाले किसी भी ब्रांड को वास्तव में यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे ईमेल मार्केटिंग का उपयोग कर रहे हैं।

हमें अपने पहले उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया से अवगत कराएं।

जब मैंने शुरुआत में रेंज लॉन्च की थी, तो हमारे पास केवल 4 प्रमुख उत्पाद उपलब्ध थे (क्लींजर, एक्सफोलिएंट, डे मॉइस्चराइजर, नाइट मॉइस्चराइजर)। यह एक कठिन प्रक्रिया थी क्योंकि हमें कृत्रिम परिरक्षकों और किसी भी अन्य त्वचा देखभाल सामग्री से मुक्त होने के लिए त्वचा देखभाल की आवश्यकता थी जो आमतौर पर उपयोग की जाती हैं लेकिन संवेदनशील त्वचा के लिए उपयुक्त नहीं होती हैं।

जब तक मैं बनावट, सुगंध (आवश्यक तेलों के लिए 100% प्राकृतिक) से 110% संतुष्ट नहीं हो जाता, और प्रत्येक उत्पाद की पेशकश के परिणाम से मैं एक फार्मासिस्ट के साथ फ़ार्मुलों के कई अलग-अलग रूपों को बनाने के लिए काम करता था।

हमें एक ही समय में लॉन्च करने के लिए सभी 4 उत्पादों की आवश्यकता थी और एक्सफोलिएंट फॉर्मूला पूरे लॉन्च में देरी कर रहा था। फिर फार्मासिस्ट को एक्सफोलिएंट को पाउडर के रूप में छोड़ने का विचार आया, जिसे ग्राहक खुद घर पर मिलाते हैं। इसने हमें इसे कृत्रिम परिरक्षकों से मुक्त रखने की अनुमति दी और ग्राहक अपने स्वयं के आदर्श एक्सफ़ोलीएटिंग बनावट को प्राप्त कर सकते हैं जो इस बात पर निर्भर करता है कि वे इसे कितना 'किरकिरा' पसंद करते हैं।

अब हम 5 अलग-अलग स्थानीय निर्माताओं के साथ काम करते हैं और स्वादिष्ट स्किनकेयर सुगंध से मेल खाने के लिए खनिज मेकअप, त्वचा देखभाल के परीक्षण-आकार संस्करणों, शरीर के उत्पादों, सभी प्राकृतिक सनस्क्रीन, और यहां तक ​​​​कि मोमबत्तियों में भी विस्तार किया है!

अपनी यात्रा के उन हिस्सों की पहचान करें जिन्हें आप नापसंद करते हैं या तनावग्रस्त हो जाते हैं और फिर देखें कि क्या आप उन्हें आउटसोर्स कर सकते हैं।

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

लॉन्च का दिन अब बहुत पहले जैसा लगता है, भले ही केवल 2 साल ही हुए हों। मैंने लॉन्च करने से पहले इंस्टाग्राम (लगभग 1,000 लोगों) पर एक छोटी सी फॉलोइंग हासिल करने में कामयाबी हासिल की और पहली रात को 4 बिक्री हासिल की! मैंने सोचा कि यह उस समय अविश्वसनीय था और उन्हें धन्यवाद स्टिकर के साथ टिशू पेपर में लपेट दिया और यहां तक ​​कि सभी ग्राहकों को व्यक्तिगत धन्यवाद नोट्स भी लिखे। यह व्यवसाय में वास्तव में एक रोमांचक समय था।

व्यापार वास्तव में कुछ महीनों में शुरू हुआ, जब हमने रेंज को बढ़ावा देने के लिए 'इंस्टाग्राम इन्फ्लुएंसर' का उपयोग करना शुरू किया। यह वास्तव में ऐसा लगा जैसे रातों-रात कारोबार बदल गया और हम दौड़ते हुए मैदान में उतरे। 3 महीने में, हमने सैलून बेच दिया ताकि मैं ट्राइब स्किनकेयर पर 100% ध्यान केंद्रित कर सकूं और लगभग 1 महीने बाद पूर्णकालिक स्टाफ सदस्य को किराए पर लेना पड़ा।

केवल 2 वर्षों के बाद, हम Instagram पर 53,000 से अधिक लोगों के एक समुदाय का प्रबंधन कर रहे हैं और अद्भुत स्किनकेयर की पेशकश के अपने प्रमुख ब्रांड मूल्यों पर कायम रहते हुए रेंज का विस्तार किया है जो हमेशा पूरी तरह से प्राकृतिक, शाकाहारी के अनुकूल होगा और ऑस्ट्रेलिया में स्थानीय रूप से बनाया जाएगा। हमने बहुत बड़ा ब्रांड ट्रस्ट बनाया है और ट्राइब स्किनकेयर को आजमाने वाले 4 में से 3 ग्राहक भविष्य में और अधिक के लिए वापस आते हैं।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

हमारे अधिकांश ग्राहक हमें Instagram या वर्ड ऑफ़ माउथ के माध्यम से ढूंढते हैं। हर कोई संवेदनशील त्वचा वाले किसी व्यक्ति को जानता है जिसे अपने जीवन में 'ट्राइब स्किनकेयर' की आवश्यकता होती है और लोग अपने दोस्तों और परिवार को यह बताना पसंद करते हैं कि क्या उनके लिए कुछ काम कर रहा है।

हमने ब्रांड को बाहर निकालने के लिए 'इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग' का बड़े पैमाने पर उपयोग किया है और स्किनकेयर के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि लोग इसका इस्तेमाल करते हैं और अधिक के लिए वापस आते हैं ताकि व्यवसाय हमेशा व्यवस्थित रूप से बढ़ रहा हो।

एम्बेड:इंस्टाग्राम

ट्राइब स्किनकेयर के लिए फेसबुक विज्ञापन भी वास्तव में सफल रहे हैं। हमारे पास अलग-अलग फ़नल और विज्ञापन सेट हैं जो नए ग्राहकों को लक्षित करते हैं और मौजूदा ग्राहकों को याद दिलाते हैं कि हम मौजूद हैं या उन्हें नए उत्पादों के लॉन्च होने की सूचना दे रहे हैं।

ईमेल मार्केटिंग ग्राहकों को बनाए रखने का एक महत्वपूर्ण तरीका है। हम अपने ईमेल ग्राहकों के साथ रॉयल्टी की तरह व्यवहार करते हैं और उन्हें हमेशा विशेष प्रोत्साहन और उपहार देते हैं। हर बार जब हमारी बिक्री होती है, तो ईमेल ग्राहकों को यह सुनिश्चित करने के लिए 48 घंटे पहले पहुंच मिलती है कि वे चूक न जाएं। यह व्यस्त दिनों के पैकिंग ऑर्डर को जगह देने में मदद करता है क्योंकि वे बिक्री के सार्वजनिक होने से पहले आते हैं और यह उन्हें हमारी मेलिंग सूची की सदस्यता लेने के लिए एक प्रोत्साहन देता है। उपभोज्य उत्पाद या बार-बार खरीदारी वाले किसी भी ब्रांड को वास्तव में यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे ईमेल मार्केटिंग का उपयोग कर रहे हैं।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

चूंकि यह मेरा दूसरा व्यवसाय था, इसलिए शुरुआत से ही लाभप्रदता और मार्जिन पर ध्यान से विचार किया गया। मैंने स्किन क्लिनिक में बहुत मेहनत की थी और 3 साल में, हम अभी भी नकदी प्रवाह और लगातार लाभदायक सप्ताहों के साथ संघर्ष कर रहे थे। एक ईकामर्स व्यवसाय संरचना ने मुझे 'ईंटों और मोर्टार' व्यवसाय की तुलना में बहुत कम लागत रखने की अनुमति दी और मैं स्थान निकटता से सीमित होने के बजाय पूरे देश (और दुनिया) को बेच सकता हूं।

इस सप्ताह हमारे पास एक रिकॉर्ड दिन है जहां हमने अपने 'चिल आउट! हाइड्रेटिंग मास्क' लॉन्च के दिन। यह 2 साल पहले लॉन्च होने और पहली रात में 4 बिक्री प्राप्त करने के लिए एक अविश्वसनीय विपरीत है। ग्राहक अब हम पर भरोसा करते हैं और हमारे पास एक सक्रिय दर्शक है जो हमारे द्वारा जारी किए गए नए उत्पादों की प्रतीक्षा कर रहा है।

पिछले 2 वर्षों में मैंने जिस चीज़ पर वास्तव में ध्यान केंद्रित किया है, वह हमारी वेबसाइट रूपांतरण दर को बढ़ा रही है। यह अब लगभग 7.5% पर बैठता है जो कि उद्योग के औसत का 3 गुना है। यह हमें उस वेबसाइट ट्रैफ़िक का अधिकतम लाभ उठाने की अनुमति देता है जो हम प्राप्त कर रहे हैं क्योंकि कम ग्राहक बिना खरीदारी किए साइट छोड़ रहे हैं। यदि आप अपनी रूपांतरण दर बढ़ाना चाहते हैं, तो आप "वेबसाइट पर रूपांतरण दर कैसे बढ़ाएँ" गूगल कर सकते हैं और उल्लिखित सभी विकल्पों के माध्यम से अपना काम कर सकते हैं। यदि आपके पास एक ईकामर्स साइट है, तो यह सबसे सार्थक चीजों में से एक है जिसे आप कभी भी व्यवसाय में गूगल करेंगे।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

मेरी हमेशा से बहुत आत्मविश्वासी मानसिकता रही है और मुझे लगा कि कोई कारण नहीं है कि मैं स्किनकेयर उद्योग में सबसे बड़े खिलाड़ियों में से एक नहीं बन सकता। आप हर दिन पूरे दिन खुद से बात करते हैं, इसलिए आपको अपने आप से बात करने के तरीके के बारे में बहुत सावधान रहने की जरूरत है। मैं खुद को प्रोत्साहित करता हूं और अपने फैसले पर भरोसा करता हूं। अपने आप को 110% वापस करें, भले ही दूसरे लोग आपसे सवाल करें।

आपकी व्यावसायिक यात्रा का आनंद लेने के लिए प्रेरित करने का एक बड़ा हिस्सा। अपनी यात्रा के उन हिस्सों की पहचान करें जिन्हें आप नापसंद करते हैं या तनावग्रस्त हो जाते हैं और फिर देखें कि क्या आप उन्हें आउटसोर्स कर सकते हैं या उन्हें हटा सकते हैं। मैं वास्तव में ग्राहकों के साथ बातचीत और दिन-प्रतिदिन के कार्यों से प्यार करता हूं, लेकिन मुझे लगता है कि अन्य व्यवसाय मालिकों के साथ व्यवहार करना व्यवसाय का एक तनावपूर्ण हिस्सा हो सकता है।

हाल ही में, मैंने व्यापार में अपने तनाव को कम करने में मदद करने के लिए अन्य ब्रांडों के साथ कोई और सहयोग उत्पाद नहीं करने का निर्णय लिया। आपका व्यवसाय आपकी अपनी यात्रा है। यह आपको, आपकी टीम और आपके ग्राहकों की सेवा करनी चाहिए और आप इसे स्वयं चलाने के तरीके पर अंकुश लगा सकते हैं।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

ट्राइब स्किनकेयर के लिए 'इंस्टाग्राम स्टोरीज' अब तक का सबसे सफल और इंटरैक्टिव प्लेटफॉर्म है। हम अपने दर्शकों के लिए हर एक दिन पर्दे के पीछे दिखाते हैं कि हम क्या करते हैं। हमने हर दिन 5,000 से अधिक अत्यधिक व्यस्त कहानी दर्शकों के दर्शकों का निर्माण किया है और वे हमारे सबसे बड़े समर्थक हैं।

इस समय ऑस्ट्रेलिया में पॉडकास्ट वास्तव में ट्रेंड कर रहा है। वे अत्यधिक व्यस्त दर्शकों को आकर्षित करते हैं और लोगों को यह पसंद है कि वे सुनते समय मल्टीटास्क कर सकते हैं। मैं संचार माध्यम के रूप में पॉडकास्ट का बहुत बड़ा प्रेमी हूं और हम 23 सितंबर को ट्राइब स्किनकेयर पॉडकास्ट लॉन्च कर रहे हैं। इसे 'द बाइट-साइज बिज़रूम' कहा जाता है और यह मेरे लिए काम करने के आधार पर सीधे-से-बिंदु व्यावसायिक सलाह है। केवल 2 वर्षों में एक बहु मिलियन डॉलर का स्किनकेयर ब्रांड विकसित करना। आप इसे में खोज सकते हैंएप्पल पॉडकास्टया परSpotify.

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

मैं 'पाठक' नहीं हूं लेकिन मैं निश्चित रूप से 'श्रोता' हूं। मैंने पॉडकास्ट से व्यवसाय के बारे में बहुत कुछ सीखा है। मेरे पसंदीदा हैंस्टीवी कहते हैं सामाजिक(डिजिटल मार्केटिंग और सोशल मीडिया की सफलता के बारे में) औरलेडी स्टार्टअप (कहानियों और व्यापार के पीछे की यात्रा)। मैं अपने व्यवसाय को विकसित करने और प्रबंधित करने के तरीके के बारे में सलाह के लिए अपनी खुद की व्यावसायिक सलाह पॉडकास्ट को यहां 'द बाइट-साइज़ बिज़रूम' भी नहीं डालूंगा।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

इतनी सारी सलाह, लेकिन मुझे लगता है कि व्यावसायिक सफलता वास्तव में 'परीक्षण और त्रुटि' पर आती है। व्यावसायिक सफलता की गारंटी के लिए कोई विशिष्ट सूत्र नहीं है और आपके ब्रांड के लिए जो काम करता है वह दूसरे के लिए काम नहीं कर सकता है। आपको चीजों को ब्रह्मांड में डालने और विभिन्न प्रकार की चीजों को आजमाने की जरूरत है। अगर कुछ काम कर रहा है, तो उससे अधिक करें या आप जो कर रहे हैं उसे स्केल करें। अगर कुछ काम नहीं कर रहा है, तो उसे जाने दें और उसे काम पर लाने की कोशिश न करें। आपका समय, ऊर्जा और पैसा सीमित संसाधन हैं इसलिए अपने संसाधनों को उस काम में लगाएं जो आपको वांछित परिणाम दे रहा है।

इसके अलावा, मैंने देखा है कि सभी सफल व्यवसायों को यह पता होता है कि उनके उत्पाद/सेवा को क्या अलग बनाता है और उन्हें अलग करता है, वास्तव में उनके ग्राहक कौन हैं और वे कहां से आ रहे हैं। ये 3 कारक व्यवसाय में मेरे द्वारा किए जाने वाले हर काम को और जिस तरह से हम ब्रांड की मार्केटिंग करते हैं, उसे पूरी तरह से आकार देते हैं।

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

मुझे आउटसोर्सिंग पसंद है क्योंकि मैं अपने व्यवसाय के बारे में बहुत जागरूक हूं अब एक ऐसे बिंदु पर हूं जहां मैं यह सब नहीं कर सकता। वर्तमान में हम इस बात पर विचार कर रहे हैं कि हमें पैकिंग और वितरण को घर में रखना चाहिए या इसे 3PL गोदाम में आउटसोर्स करना चाहिए। मैंने लगभग 10 पेशेवरों और विपक्षों की सूचियां लिखी हैं, लेकिन अभी एक निश्चित निर्णय के साथ नहीं आ सकता।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

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कायला हुलिहान,ट्राइब स्किनकेयर के संस्थापक

ट्राइब स्किनकेयर ने अपने व्यवसाय पर एक अपडेट प्रदान किया है!

लगभग 1 साल पहले, हमने ट्राइब स्किनकेयर के साथ फॉलो-अप किया थावे कैसे कर रहे हैंजब से हमने यह लेख प्रकाशित किया है।

लगभग 1 महीने पहले, हमने ट्राइब स्किनकेयर के साथ फॉलो-अप किया थावे कैसे कर रहे हैंजब से हमने यह लेख प्रकाशित किया है।

पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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