जोकरछवियाँ

चार्ल्सटन की प्रीमियर वॉकिंग टूर कंपनी शुरू करने पर

जॉन लावर्ने
संस्थापक,बुलडॉग टूर्स
1
संस्थापकों
12
कर्मचारी
बुलडॉग टूर्स
सेचार्ल्सटन, दक्षिण कैरोलिना, यूएसए
शुरू किया गयाअक्टूबर 2001
1
संस्थापकों
12
कर्मचारी
2.07M
एलेक्सा रंक
4.81K
अनुयायियों
1.76K
अनुयायियों
913
बाद के चरणों
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चार्ल्सटन की प्रीमियर वॉकिंग टूर कंपनी शुरू करने पर

चार्ल्सटन से नमस्ते! मैं जॉन लावर्न, के संस्थापक हूँबुलडॉग टूर्स और मेरी कंपनी हमारे पूरे ऐतिहासिक जिले में विभिन्न प्रकार के इतिहास, भोजन, पब और भूत पर्यटन प्रदान करती है। जबकि हमारे अधिकांश ग्राहक दुनिया भर के अवकाश यात्री हैं, हम कॉर्पोरेट और शैक्षिक समूहों के लिए कस्टम टूर भी प्रदान करते हैं।

2001 में मैंने इस कंपनी को 3 लक्ष्यों को ध्यान में रखकर शुरू किया: मैं मज़े करना चाहता था, मुझे टैक्स राइट-ऑफ़ की ज़रूरत थी, और क्योंकि मैं उस समय एक कुंवारा था और मैं कुछ एकल महिलाओं से मिलना चाहता था। एक शौक के रूप में जो शुरू हुआ वह एक अविश्वसनीय कंपनी, स्थायी पर्यटन का एक मॉडल बन गया है, और इसने मेरे सभी शुरुआती लक्ष्यों को पूरा किया है (मैं अपनी पत्नी से एक दौरे पर मिला था)। पूर्ण पारदर्शिता - मेरी अपनी कंपनी शुरू करने का कोई व्यवसाय नहीं था। मेरी कहानी समझाएगी कि क्यों।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आप उद्यमिता में कैसे आए?

कॉलेज (द सिटाडेल) में अपने वरिष्ठ वर्ष के दौरान मैंने इंटर्नशिप करने के लिए पंजीकरण किया क्योंकि यह एक सैन्य स्कूल के रेजिमेंट परिसर से बचने का एक आसान तरीका माना जाता था। मैंने जो चुना वह सबसे आसान होगा, चार्ल्सटन पर्यटन विभाग।

यदि आप अपना जीवन अपने व्यवसाय के लिए समर्पित करने को तैयार नहीं हैं, तो आपके लिए यह छलांग लगाने का कोई मतलब नहीं हो सकता है। आपको सब कुछ जानने की ज़रूरत नहीं है, आपको बस ऐसे विशेषज्ञों को नियुक्त करने की ज़रूरत है जो ऐसा करते हैं।

पर्यटन विभाग में लिपिकीय कार्य करने के कुछ हफ़्तों के बाद, निदेशक ने सुझाव दिया कि मैं इस उद्योग के बारे में कुछ जानकारी प्राप्त करने के लिए एक कैरिज टूर पर जाऊँ। जबकि मुझे पर्यटक की भूमिका निभाने की कोई इच्छा नहीं थी, मैंने व्याकुलता का स्वागत किया और कुछ मिनटों के बाद मैं अपने गृहनगर में पर्यटक खेल रहे लोगों के एक समूह के बीच, अपनी कैडेट वर्दी पहने हुए, एक गाड़ी पर सवार हो गया। दौरे के शुरू होने के कुछ ही मिनटों के भीतर, मेरे पास एक जीवन बदलने वाली घटना थी - एक टूर गाइड होने के नाते मैं अपने पूरे जीवन के लिए कुछ करना चाहता था। मैं पूरे प्रदर्शन से मंत्रमुग्ध हो गया। टूर गाइड पार्ट एजुकेटर, पार्ट एंटरटेनर था, और दुनिया के सबसे अद्भुत शहर चार्ल्सटन का प्रदर्शन कर रहा था।

मेरे माता-पिता ने मुझे कॉलेज भेजने के लिए एक भाग्य खर्च किया था, फिर भी स्कूल से बाहर मेरी पहली नौकरी में मैं दो खच्चरों/घोड़ों के पीछे खड़ा था, पूरे दिन पर्यटकों से बात कर रहा था। जबकि दोस्तों और परिवार ने सोचा कि मैं कुछ ऐसा नहीं करने के लिए बेवकूफ था, जिसे वे कॉलेज के स्नातक के योग्य समझते थे, पर्यटन देना पहला काम था जिसे मैंने कभी भी प्यार किया था। यकीन नहीं होता कि उन्होंने महसूस किया कि राजनीति विज्ञान में 2.4 GPA के साथ स्नातक होने के बाद भी मेरे पास बहुत सारे अवसर होंगे।

कुछ वर्षों के लिए एक टूर गाइड होने के बाद मुझे एक "वास्तविक नौकरी" पाने की इच्छा महसूस हुई। मैं एक औद्योगिक रासायनिक कंपनी के लिए बिक्री प्रतिनिधि बन गया। रसायनों के बारे में कुछ नहीं जानने के बावजूद, मैंने पाया कि बिक्री एक आकर्षक प्रक्रिया थी जो सुनने, सीखने, मनोविज्ञान और दृढ़ संकल्प का मिश्रण थी। जबकि मैं जो कर रहा था उससे मुझे प्यार नहीं था, मैं संतुष्ट था कि यह एक सभ्य जीवन का एक साधन था। सामग्री अभी तक वास्तव में पूरी नहीं हुई है।

हमें अपनी उद्यमशीलता यात्रा के माध्यम से ले जाएं। आप पहले दिन से आज तक कैसे गए?

एक शाम को एक दोस्त के साथ रात का खाना और कुछ ड्रिंक करने के बाद, मैं अपने बाइक घर की सवारी कर रहा था और गर्मियों के बीच में लगभग 15 लोगों के एक समूह को भूत के दौरे पर देखा। मुझे यह बहुत अजीब लगा क्योंकि कुछ साल पहले जब मैं एक टूर गाइड था, भूत पर्यटन केवल हल्के से लोकप्रिय थे, तब भी जब उन्हें सिर्फ हैलोवीन के आसपास पेश किया जाता था। अपनी बाइक की सवारी के कुछ ब्लॉक बाद में, मैंने अपनी पसंदीदा ऐतिहासिक इमारतों में से एक को पार किया, जिसे मैंने अपने पूरे जीवन से प्यार किया था,ओल्ड एक्सचेंज और प्रोवोस्ट डंगऑन . मेरे पास प्रकाश बल्ब का क्षण था और मैंने सोचा, "क्या रात में उस इमारत के माध्यम से भूतों के दौरे पर लोगों को उसके तल पर पूर्व-क्रांतिकारी कालकोठरी में ले जाना अच्छा नहीं होगा ?!"। यह सवाल मुझे कई हफ़्तों तक परेशान करता रहा, यहाँ तक कि मुझे कम से कम अपनी जिज्ञासा को ठीक करने की ज़रूरत थी। एक केमिकल सेल्समैन होने के एक लंबे दिन के बाद, मैं ओल्ड एक्सचेंज में गया, उस निदेशक से बात करने के लिए कहा, जिसे मैं नहीं जानता था, और उसे अपने पागल विचार के बारे में बताया।

मैंने उससे कहा कि मैं एक वॉकिंग टूर कंपनी शुरू करना चाहता हूं जो रात में उनके भवन को प्रदर्शित करेगी जब कोई इसका उपयोग नहीं कर रहा था। और अगर वह मुझे अनन्य पहुंच प्रदान करती है, तो मैं उन्हें उनके संरक्षण प्रयासों में मदद करने के लिए आय का एक तिहाई हिस्सा दूंगा। किसी अज्ञात कारण से, उसने प्रस्ताव स्वीकार कर लिया और यह हाथ मिलाने का सौदा मेरे जीवन को हमेशा के लिए बदल देगा। वह मेरे पहले दौरे का जन्म था,चार्ल्सटन घोस्ट एंड डंगऑन टूर . एक टूर गाइड के रूप में दो साल के अनुभव और एक कंपनी चलाने के शून्य अनुभव के साथ, मैंने अपनी खुद की कंपनी शुरू की जब मैं 31 साल का था और खोने के लिए कुछ भी नहीं था। स्टार्टअप की लागत कम से कम ($ 5k से कम) थी क्योंकि यह सिर्फ एक साइड-गिग होने वाला था, कुछ ऐसा जो मजेदार था और जिस पर मुझे गर्व होगा।

इसे शुरू करने के कुछ हफ़्तों के भीतर मैंने जल्दी से जो खोजा, क्योंकि मुझे अपनी कंपनी चलाने से संबंधित किसी भी चीज़ का अनुभव या शिक्षा थी। मैंने सप्ताह में 50-60 घंटे अपना दिन का "असली काम" करने में बिताया और एक और 20-30 इस पागल टूर कंपनी के शौक पर काम कर रहा था जिसे मैंने बनाया था। यह देर रात का एक बवंडर था जो लेखांकन के बारे में सीख रहा था, कैसे एक वेबसाइट, विपणन, व्यापार कानून, और असंख्य अन्य विषयों पर मैंने कभी विचार नहीं किया था। मुझे जो पता चला वह यह था कि बिना रुके काम करने के बावजूद मुझे जिस चीज पर गर्व था, वह यह थी कि मैं अपने जीवन में कभी खुश नहीं था। तीन महीने तक दोनों काम करने के बाद, मैंने दोनों पैरों से कूदने का फैसला किया। जब मैंने अपने दोस्तों और परिवार से कहा कि मैं अपने तथाकथित करियर को छोड़ रहा हूं, जिसमें लाभ और छह-अंकीय वेतन था, और टूर कंपनी पर ध्यान केंद्रित करने जा रहा था, तो सामूहिक प्रतिक्रिया यह थी कि मैं एक बेवकूफ था।

एक साल बाद मैंने अखबार में एक नए कॉलेज के बारे में पढ़ा, जिसने मेरी दूसरी पसंदीदा इमारतों में से एक खरीदी थी, एक 200 साल पुरानी जेल जिसका एक आकर्षक इतिहास था। मैंने कॉलेज से संपर्क किया, उन्हें एक समान साझेदारी की पेशकश की, मुझे रात में इमारत तक विशेष पहुंच प्राप्त होगी जब कोई भी नहीं था, और उन्हें अपनी ऐतिहासिक इमारत को संरक्षित करने के लिए उपयोग की जाने वाली आय का एक हिस्सा मिलेगा। वे मान गए और जैसे ही मैं एक हस्ताक्षरित अनुबंध के साथ उनके दरवाजे से बाहर निकला, मुझे लगा कि मैंने अपने जीवन की सबसे बड़ी गलती की है। जबकि जेल ऐतिहासिक जिले में स्थित है, यह पीटा पथ से दूर है और एक आवास परियोजना से सड़क के पार स्थित है। यह एक अज्ञात इमारत थी जिसे पर्यटकों ने अभी तक कभी नहीं सुना था और यह शायद मेरी नई कंपनी का पतन होगा। अविश्वसनीय टूर बनाने के लिए बहुत सारे काम और लेजर-केंद्रित ड्राइव के साथ,प्रेतवाधित जेल यात्राएक दो साल में सफल हो गया।

एक साल बाद मैंने शहर के सबसे पुराने कब्रिस्तान तक विशेष पहुंच के लिए एक और साझेदारी की और चार्ल्सटन घोस्ट एंड ग्रेवयार्ड टूर बनाया। इसके तुरंत बाद, मैंने शहर में दिन के समय की सबसे अच्छी टूर कंपनी खरीदी क्योंकि मैंने पहले ही घोस्ट टूर उद्योग के बाजार हिस्से को नियंत्रित कर लिया था और मैं चाहता था कि हमारा ब्रांड सिर्फ घोस्ट टूर से अधिक हो। डे टाइम टूर इंडस्ट्री का पता लगाने के कुछ ही समय बाद, मुझे सेलिब्रिटी शेफ को घोस्ट टूर देने का सौभाग्य मिला,गिआडा डी लॉरेंटिस खाद्य नेटवर्क के। दौरे के दौरान, वह मुझसे बहुत सारे भूत के सवाल पूछ रही थी और मैं उससे बहुत सारे खाने के सवाल पूछ रहा था। उसने लापरवाही से सुझाव दिया कि मैं घोस्ट टूर के बजाय फूड टूर करती हूं क्योंकि मुझे लगता है कि मुझे खाना बहुत पसंद है। मैंने पहले कभी भोजन या पाक यात्रा के बारे में नहीं सुना था, लेकिन उसने कहा कि वे स्पष्ट रूप से एक नई अवधारणा थी और कुछ ही कंपनियां ऐसी यात्राओं की पेशकश कर रही थीं। कम से कम शोध करने के बाद, मैंने फैसला किया कि हम फूड टूर करना शुरू करेंगे। मैंने पर्यटन उद्योग में कुछ दोस्तों को यह अवधारणा दी और उन्होंने सामूहिक रूप से कहा कि मैं एक मूर्ख था, कि कोई भी मुझे भोजन के बारे में बात करने के लिए भुगतान नहीं करेगा। 6 महीने के भीतर हमें बॉन एपेटिट पत्रिका, न्यूयॉर्क टाइम्स, सदर्न लिविंग, और कई अन्य प्रकाशनों में छापा गया।

2014 तक हम दैनिक आधार पर 7-8 पर्यटन की पेशकश कर रहे थे और दस साल का हमारा स्टोरफ्रंट बेचा जा रहा था। नए रिटेल स्पेस की खोज करते समय मैं अपने कार्यालय से कुछ ही दूरी पर एक पुराने घर में आया और इसे देखने के लिए रियाल्टार को बुलाया। इस भाग-दौड़ वाले घर को देखने के 5 मिनट के भीतर, लिस्टिंग एजेंट ने मुझे बताया कि मुझे वह घर नहीं चाहिए क्योंकि यह पुराना था, रखरखाव के लिए महंगा था, और इसके लिए उचित मात्रा में काम की आवश्यकता थी। मैं कृतज्ञतापूर्वक अपने एक मित्र को अपने साथ लाया जो एक ठेकेदार है और उससे पूछा कि घर को उपयोगी बनाने में कितना खर्च आएगा। घर में रहने के 10 मिनट के भीतर मैंने उससे कहा कि मैं इसे खरीदना चाहता हूं। उसने आँखें मूँद लीं और कागजी कार्रवाई भर दी। 5 महीने बाद ये रहा नतीजा, बुलडॉग टूर्स का हेडक्वार्टर.

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

मुझे ईमानदार होना है, मैं अभी भी व्यवसाय के बारे में बहुत कुछ नहीं जानता, तकनीकी/अकादमिक अर्थों में नहीं। मेरा ध्यान हमेशा सर्वोत्तम संभव पर्यटन की पेशकश पर रहा है और यह जानकर कि अगर मैं ऐसा कर सकता हूं, तो बाकी सब कुछ ठीक हो जाएगा। जबकि मैं एक बैलेंस शीट या लाभ हानि विवरण का पालन कर सकता हूं, मैं निश्चित रूप से लेखांकन दक्षता के किसी भी अर्थ के साथ उनकी व्याख्या नहीं कर सकता। बुलडॉग टूर्स चलाने के पहले दस वर्षों के लिए, मैंने अपनी वृत्ति पर भरोसा किया, एक गुणवत्ता सेवा प्रदान करने पर अपना ध्यान केंद्रित किया, और यह सुनिश्चित किया कि हम अपने गृहनगर के ऐतिहासिक स्थलों को संरक्षित करने में मदद करके अपने स्थायी पर्यटन व्यवसाय मॉडल को जारी रखें। लेकिन जैसे-जैसे यह बड़ा होना शुरू हुआ, मुझे जल्द ही एहसास हुआ कि मुझे अपनी कंपनी को आगे बढ़ाने के लिए मदद की ज़रूरत होगी।

मैंने तीन साल पहले एक बिजनेस कोच को काम पर रखा था और हमारी पहली मुलाकात के दौरान, उन्होंने मुझसे ऐसे सवाल पूछे जिनका मैं जवाब नहीं दे सका जैसे कि हमारा लाभ मार्जिन क्या था, हमारी ग्राहक अधिग्रहण लागत क्या थी, हमारे खाते प्राप्य क्या थे, और मेरे केपीआई क्या थे? मुझे इस बात की बुनियादी समझ थी कि वे सभी चीजें क्या हैं, लेकिन मैं निश्चित रूप से उत्तरों को चकमा नहीं दे सकता था। मुझे जल्द ही एहसास हुआ कि यह आदमी मुझसे बहुत पैसा कमाने वाला है और हमने किताबों में खोदा और कंपनी का शुरू से अंत तक विश्लेषण किया।

सीखने की अवस्था तेज थी, लेकिन मुझे पता था कि अगर मैं बढ़ना चाहता हूं तो मुझे इन चीजों पर ध्यान देना होगा या अगर मैं वास्तव में अपनी कंपनी को जानने के लिए मन की शांति चाहता हूं, जहां इसकी जरूरत है। मैं उन सभी मेट्रिक्स को कभी नहीं जान पाऊंगा जो एक एमबीए प्रोग्राम आपको बताएगा कि मुझे पता होना चाहिए। मेरे पास एक बिजनेस कोच, एक ऑपरेशंस मैनेजर, एक मार्केटिंग कंसल्टेंट, एक बुककीपर, और एक लीडरशिप कोच है जो मुझे उन सभी चीजों का पता लगाने में मदद करता है।

यहाँ कुछ मीट्रिक हैं Iकरनाजानना:

  • हमने 43 विभिन्न देशों के दस लाख से अधिक लोगों को भ्रमण दिया है।
  • मेरे पास 6 पूर्णकालिक प्रबंधक और पर्यवेक्षक हैं, लगभग 40-50 टूर गाइड, लगभग 12-15 के ग्राहक सेवा कर्मचारी हैं।
  • Google, TripAdvisor, Facebook पर हमारे पास 5 में से 4.7 स्टार के सामूहिक ग्रेड के साथ 10k से अधिक समीक्षाएं हैं
  • हमारी वेबसाइट पर लगभग 2 मिलियन पृष्ठ दृश्य थे और हमारी रूपांतरण दर (शायद मेरी पसंदीदा मीट्रिक) 6% से अधिक थी।
  • हमने स्थानीय ऐतिहासिक स्थलों को संरक्षित करने के लिए $4M से अधिक की राशि जुटाई है और अपने संरक्षण/दान प्रयासों के लिए कई पुरस्कार जीते हैं।

जब मैंने पहली बार 2001 में कंपनी शुरू की थी, तो मेरा लक्ष्य चार्ल्सटन में संचालन के निर्माण में 5 साल खर्च करना था और फिर सवाना में एक और ऐतिहासिक शहर, चार्ल्सटन से लगभग 100 मील दक्षिण में एक और स्थान बनाना था। और फिर हर कुछ वर्षों में नए शहर जोड़ें। वे सपने कम हो गए क्योंकि कंपनी चार्ल्सटन में बढ़ती रही और बच्चे होने के बाद मुझे एहसास हुआ कि मेरा दिल और मेरा व्यवसाय चार्ल्सटन में है और मैं कभी दूसरे शहर में विस्तार नहीं करूंगा। मैं चार्ल्सटन में पर्यटन और अनुभवों को तब तक जोड़ना जारी रखूंगा जब तक कि विकास के लिए और जगह न हो और अगर कब्र में होने से पहले ऐसा होता है, तो मैं शाखा से बाहर हो जाऊंगा।

बुलडॉग के लिए मेरा अल्पकालिक लक्ष्य महामारी के दौरान कंपनी के आंतरिक विकास पर काम करना है। हमने एंटरप्रेन्योरियल ऑपरेटिंग सिस्टम के माध्यम से कंपनी का नेतृत्व करना शुरू कर दिया है (ईओएस ) यह कार्यक्रम पुस्तक पर आधारित हैसंकर्षण * *जो मुझे पूरा यकीन है कि यह सिर्फ मेरे लिए लिखा गया था, कोई ऐसा व्यक्ति जिसे व्यवसाय चलाने की कोई जानकारी नहीं थी। जब तक कोविड -19 हमारे रियरव्यू मिरर में है और यात्रा उद्योग एक सर्वकालिक विकास गति तक पहुँचता है, तब तक बुलडॉग टूर्स और भी अधिक करने के लिए तैनात होंगे।

दीर्घकालिक लक्ष्य ऐसा करना है जब तक कि मैं या तो अप्रासंगिक न हो जाऊं या मैं जमीन से छह फीट नीचे हूंमैगनोलिया कब्रिस्तान , हमारे नवीनतम दौरे का घर (विक्टोरियन-युग का कब्रिस्तान और पृथ्वी पर सबसे खूबसूरत जगह)। किसी समय, मैं शायद सप्ताह में पाँच दिन कार्यालय नहीं जाऊँगा, लेकिन निकट भविष्य में ऐसा नहीं है। मैं इस सवारी में 18+ वर्ष का हूं और एक वैश्विक महामारी की अराजकता से कम, यह मेरे जीवन की सवारी रही है।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

एक व्यवसाय के मालिक होने के 18 वर्षों में मैंने क्या सीखा है? ऐसा लगता है कि मुझे एमबीए, कानून की डिग्री, मानव संसाधन प्रमाणपत्र, सीपीए लाइसेंस, और रास्ते में बहुत सारे भूरे बालों के बराबर मिला है। मैंने गिनने की तुलना में अधिक गलतियाँ की हैं, लेकिन वे गलतियाँ अधिक मूल्यवान हैं जो किसी भी बिजनेस स्कूल ने मुझे कभी सिखाई होंगी। मैंने बहुत सारे निर्णय लिए हैं जो विशेषज्ञों ने कहा कि वे मूर्ख थे फिर भी उन्हें लगा कि यह सही काम है; कुछ ने काम नहीं किया, लेकिन पर्याप्त किया जो कंपनी के विकास के लिए उत्प्रेरक रहा है।

मेरे अब तक के सबसे अच्छे निर्णयों में से एक ऐतिहासिक स्थलों के साथ हमारी यात्रा साझेदारी थी। वे साझेदारी ही हमारे दौरों को प्रतियोगिता से ऊपर उठाती हैं। सबसे अच्छे लोगों को काम पर रखना जो आप कर सकते हैं और उनके साथ अच्छा व्यवहार करना हमेशा एक अच्छा निर्णय होता है। हमने सामूहिक रूप से सबसे समर्पित लोगों की संस्कृति का निर्माण किया है जिसकी मैं कल्पना कर सकता हूं। मुझसे ज्यादा बुद्धिमान लोगों को काम पर रखना न केवल आसान है, बल्कि यह मेरे तारणहार रहा है। मुझे बहीखाता पद्धति या एसईओ या मार्केटिंग में विशेषज्ञ होने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन जो लोग हैं उन्हें काम पर रखना, यही कुंजी है। चार्ल्सटन को संरक्षित करने में मदद करने के हमारे स्थायी पर्यटन मिशन के प्रति सच्चे रहना एक अच्छा निर्णय रहा है। 2001 में खुलने के बाद से, हमने चार्ल्सटन के कुछ सबसे ऐतिहासिक स्थलों को संरक्षित करने में मदद के लिए $4M से अधिक की राशि जुटाई है। यह मिशन बुलडॉग टूर्स की विरासत होगी।

जबकि ऐसी बहुत सी चीजें हैं जिन्हें एक उद्यमी नियंत्रित कर सकता है, जिसमें मैं भी शामिल हूं, हमेशा ऐसी चीजें होंगी जो हम नहीं कर सकते। कुछ आपके पक्ष में काम करते हैं लेकिन कुछ नहीं करेंगे। बिना किसी तूफान के एक साल एक बड़ी जीत है। एक वैश्विक महामारी, बहुत बड़ा नुकसान। हालांकि मैंने जो महसूस किया है, वह यह है कि उद्यमियों को जोखिम लेने की आदत होती है, घूंसे मारने की आदत होती है, और जब तक हम इसे सही नहीं कर लेते, तब तक हम चीजों को कैसे करते हैं, इसे बदलते थे। जिन लोगों के पास अपना खुद का व्यवसाय नहीं था, वे धीमे मौसम के दौरान पेरोल को कवर करने के लिए व्यक्तिगत क्रेडिट कार्ड को अधिकतम करने से डरेंगे। हम फैंस के लिए स्विंग करने में सहज हैं और या तो स्ट्राइक आउट कर रहे हैं या होम रन मार रहे हैं। ज्यादातर लोग सिर्फ आधार पर जाना चाहते हैं।

व्यवसाय की डिग्री या व्यवसाय चलाने के किसी भी अनुभव के बिना, शायद मेरे लिए अपनी खुद की कंपनी शुरू करने का कोई मतलब नहीं था। लेकिन अंत में, नियमों को न जानने से मुझे ऐसे काम करने की अनुमति मिली जो कागज पर समझ में नहीं आते थे, लेकिन मेरी आंत की वृत्ति ने मुझे बताया कि वे काम कर सकते हैं। पहले दिन से मैंने बुलडॉग टूर्स को दुनिया की सबसे अच्छी टूर कंपनी माना है, इसलिए हर दिन मैं जागता हूं, लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि यह एक वास्तविकता है। लेकिन सबसे अच्छी बात यह है कि मैं जो करता हूं उससे प्यार करना मुझे एक शौक जैसा लगता है जिसे करने के लिए मुझे पैसे मिलते हैं। हमेशा कुछ लंबे दिन बहुत सारी बाधाओं से भरे रहेंगे लेकिन मेरे पास अभी तक इतना बुरा दिन नहीं है कि मैंने इसे छोड़ने पर विचार किया।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

अधिकांश उद्यमियों की तरह, मेरे पास aमहाशक्ति , एडीएचडी। यह उपहार मुझे एक भूमिका से दूसरी भूमिका में कूदने और इसके बारे में उत्साहित होने की अनुमति देता है। किसी भी दिन मैं अकाउंटिंग, मार्केटिंग, सेल्स, बिजनेस डेवलपमेंट, आईटी, मेंटेनेंस, एचआर, और ब्रांड मैनेजर से जुड़ा हूं, और किसी ऐसे व्यक्ति के लिए कई तरह की भूमिकाएं करना सही है जो आसानी से ऊब जाता है।

अपनी महाशक्ति को नियंत्रण में रखने के लिए, मैं कम से कम आंशिक रूप से ध्यान केंद्रित करने के लिए अक्सर Adderall की एक छोटी खुराक लेता हूं। मेरे आउटलुक कैलेंडर का लगातार उपयोग मुझे ट्रैक पर रखता है। अति महत्वपूर्ण चीजें मेरे फोन पर एक श्रव्य अलार्म प्राप्त करती हैं। स्टिकी नोट्स को टू-डू लिस्ट और विचार करने के लिए असंख्य विचारों के साथ रखना चाहिए। एक दिन में 60-80 ईमेल प्राप्त करना मेरे दिमाग और मेरे शेड्यूल को आसानी से हाईजैक कर सकता है इसलिए मुझे इसका उपयोग करना अच्छा लगता हैसानेबॉक्स मेरे ईमेल को क्रम में रखने और प्राथमिकता देने के लिए। यहां तक ​​कि इस महान उपकरण के साथ, यह एक दैनिक संघर्ष है कि इसे अलग न किया जाए।गूगल विश्लेषिकी यह मेरे पसंदीदा टूल में से एक है क्योंकि यह मेरी पसंदीदा मीट्रिक, हमारी वेबसाइट की रूपांतरण दर का ट्रैक रखता है, साथ ही मुझे हमारे डिजिटल विज्ञापन प्रयासों पर सटीक आरओआई बताता है। आज तक मैं चकित हूं कि यह मुझे बता सकता है कि एक विज्ञापन ने कितना राजस्व अर्जित किया।ड्रॉपबॉक्स बड़ी फ़ाइलों को साझा करने का मेरा पसंदीदा तरीका है और मैं Google डॉक्स को अधिक से अधिक पसंद करने लगा हूं। जितना अधिक हम परियोजनाओं और समूह प्रशिक्षण पर सहयोग करते हैं, एक साझा मंच होना उतना ही महत्वपूर्ण हो गया है।

मैंने क्विकबुक डेस्कटॉप से ​​उनके ऑनलाइन संस्करण में जाने को अस्वीकार कर दिया लेकिन क्विकबुक ऑनलाइन बैंक और क्रेडिट कार्ड लेनदेन को स्वचालित करने का एक शानदार तरीका रहा है। कोई भी सॉफ्टवेयर जो हमें समय बचा सकता है या अनावश्यक कार्यों को खत्म कर सकता है, वह एक ईश्वर है।इंट्यूट पेरोल क्विकबुक ऑनलाइन के साथ अच्छी तरह से रहता है जो एक बहुत बड़ा प्लस है। सबसे महत्वपूर्ण टूल/साझेदारों/प्लेटफॉर्मों में से एक हमारा ऑनलाइन टिकटिंग पार्टनर है,फ़ारेहार्बर . वे टूर उद्योग के टिकटमास्टर हैं और वे सुनिश्चित करते हैं कि हमारी ऑनलाइन टिकट बिक्री त्रुटिपूर्ण रूप से चले। टूर कंपनी के बुकिंग प्लेटफॉर्म की पेचीदगियों या महत्व का पूरी तरह से वर्णन करने के लिए अनंत काल लगेगा। दुर्भाग्य से, मुझे यह महसूस करने में 18 साल लग गए कि हमें सीआरएम का उपयोग करना चाहिए, इसलिए संगरोध के दौरान, हमने इसके साथ काम करना शुरू कर दियाहबस्पॉट

कई अन्य उद्योगों की तरह, ऑनलाइन समीक्षाएं हमारी प्रतिष्ठा और अंततः बिक्री का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। हम उपयोग करना पसंद करते हैंमंच न केवल हमारी समीक्षाओं का प्रबंधन करने के लिए बल्कि हमारे ग्राहकों से समीक्षा प्राप्त करने में हमारी सहायता करने के लिए। फेसबुक और इंस्टाग्राम हमारे सोशल मीडिया प्रयासों का फोकस हैं लेकिन हमारे पास एक यूट्यूब चैनल और एक ट्विटर फीड भी है। इस महामारी के दौरान दो महीने से कुछ अधिक समय के लिए बंद करते हुए, हमने कियादैनिक आभासी दौरे फेसबुक लाइव का उपयोग करते हुए और परिणाम अभूतपूर्व थे, केवल दो महीनों में 350k से अधिक बार देखा गया। मैं प्यार में पागल हूँक्राउडरिफ उपयोगकर्ता जनित सामग्री की शक्ति का दोहन करने के लिए एक उपकरण के रूप में। चार्ल्सटन अविश्वसनीय रूप से फोटोजेनिक है इसलिए हमारे मेहमान हमारे दौरों पर अद्भुत तस्वीरें लेते हैं और यह मंच हमें उन तस्वीरों को दुनिया के साथ साझा करने में मदद करता है।स्प्राउट सोशल हमारे सोशल मीडिया कैलेंडर को अधिकतम रखने के लिए बहुत अच्छा काम करता है। यह हमारे प्लेटफॉर्म में से एक है जिसके बारे में मैं और जानना चाहता हूं क्योंकि रिपोर्टिंग टूल बहुत व्यावहारिक हैं और शायद मुझे कुछ और ध्यान देना चाहिए।

हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ सर्वोत्तम उपकरण मानव-आधारित हैं। हमारे ग्राहकों और स्थानीय होटलों से मौखिक सिफारिशें हमेशा हमारे संचालन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होंगी।

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

शायद बुलडॉग टूर्स का सबसे प्रभावशाली संसाधन और हमारी सफलता में उनका योगदान अतुलनीय होगा, हैचार्ल्सटन सीवीबी (कन्वेंशन एंड विजिटर्स ब्यूरो)। हर यात्रा गंतव्य का एक सीवीबी होता है लेकिन हमारा किसी से पीछे नहीं है। सभी प्रशंसाओं के लिए अधिकांश श्रेय चार्ल्सटन ने वर्षों से प्राप्त किया है क्योंकि एक शीर्ष वैश्विक गंतव्य चार्ल्सटन सीवीबी को जाता है। आगमन सम्मेलन मेरा पसंदीदा उद्योग व्यापार शो है। दुनिया भर के सैकड़ों टूर ऑपरेटरों के साथ एक ही कमरे में रहना सीखने और नेटवर्किंग के लिए एक ऐसा अविश्वसनीय संसाधन रहा है। लोगों को उन्हीं मुद्दों पर चर्चा करते हुए सुनना जो मैं दैनिक आधार पर करता हूं, प्रेरणादायक है।ग्लोबल फूड टूर एसोसिएशनभोजन / पाक टूर ऑपरेटरों का एक बड़ा समूह है और वे हमारे भोजन दौरों के सभी पहलुओं की मदद करने के लिए एक बड़ी संपत्ति रहे हैं।

यदि कोई ऐसा संसाधन है जो मैं किसी स्थापित व्यवसाय स्वामी को सुझा सकता हूं, तो वह होगाउद्यमी संगठन (ईओ)। शुक्र है कि बुलडॉग को 6 साल पहले एक ईओ चैप्टर से फोन आया था, जिसमें पूछा गया था कि क्या हम उनके ग्रुप रिट्रीट के लिए पर्यटन प्रदान कर सकते हैं। मैंने उद्यमियों के एक समूह के साथ तीन लंबे दिन बिताए जो एक व्यवसाय के मालिक होने के अच्छे, बुरे और बदसूरत पर चर्चा कर रहे थे और वे इसे उस स्तर पर कर रहे थे जिसका मैंने पहले कभी अनुभव नहीं किया था। जब रिट्रीट खत्म हो गया तो मैंने ईओ के ग्लोबल हेडक्वार्टर को फोन किया और उनसे कहा कि अगर वे कभी चार्ल्सटन में एक चैप्टर शुरू करना चाहते हैं, तो मैं उनका चीयरलीडर बनूंगा। इसे अमल में लाने में लगभग चार साल लगे लेकिन मैं ईओ चार्ल्सटन के संस्थापक सदस्यों में से एक बन गया और मुझे संगठन से लगातार उड़ाया जा रहा है। EO के 62 देशों में वैश्विक स्तर पर 196 अध्याय हैं, जिसमें लगभग 15k सदस्य हैं। किसी अन्य संगठन ने ईओ से अधिक उद्यमियों की मदद नहीं की है। सदस्यता के लिए कम से कम $1M की सकल बिक्री की आवश्यकता होती है और आपको या तो कंपनी का संस्थापक या बहुसंख्यक शेयरधारक होना चाहिए। यदि कोई ईओ चैप्टर है जहां आप रहते हैं और आप सदस्यता आवश्यकताओं को पूरा करते हैं, तो शामिल होना आपके करियर का सबसे अच्छा कदम होगा।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

मैं सलाह देने का बहुत बड़ा प्रशंसक नहीं हूं, लेकिन मैं अपने अनुभव के आधार पर कह सकता हूं, यदि आप अपना खुद का व्यवसाय शुरू कर रहे हैं, तो अपने गधे को काम करने के लिए तैयार रहें। यदि आप अपना जीवन अपने व्यवसाय के लिए समर्पित करने को तैयार नहीं हैं, तो आपके लिए यह छलांग लगाने का कोई मतलब नहीं हो सकता है। आपको सब कुछ जानने की ज़रूरत नहीं है, आपको बस ऐसे विशेषज्ञों को नियुक्त करने की ज़रूरत है जो ऐसा करते हैं। पांच साल के भीतर अधिकांश व्यवसाय विफल होने का कारण यह है कि यह कठिन है और यह दिल के बेहोश होने के लिए नहीं है।

मेरी राय में, मैं लोगों को सबसे बड़ी गलती करते हुए देखता हूं कि वे एक ऐसा उत्पाद या सेवा बनाते हैं जो उनके प्रतिस्पर्धियों से अलग नहीं है। आपकी सेवा/उत्पाद को आपकी प्रतिस्पर्धा से बेहतर, अलग या बहुत कम कीमत वाला होना चाहिए। और जब लोग आम तौर पर हमेशा मूल्य-सचेत होते हैं, तब क्या होता है जब कोई आपके मूल्य-निर्धारण को कम कर देता है? यह दिवालिएपन की दौड़ होगी यदि आप प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए अपनी कीमत कम करते रहें।

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पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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अधिक प्रासंगिक ईमेल और टेक्स्ट संदेश डिलीवर करें —आपके डेटा द्वारा संचालित।Klaviyo आपको एक बार के खरीदारों को एक उद्यम समाधान की पूरी शक्ति और किसी भी जटिलता के साथ दोहराने वाले ग्राहकों में बदलने में मदद करता है।

जोड़नाब्रूमेट,बियर्डब्रांड, और 265,000 अन्य व्यवसाय अपनी ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने के लिए Klaviyo का उपयोग कर रहे हैं।

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