नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

नमस्ते, मैं फ्रेड पेरोट्टा, सह-संस्थापक और सीईओ हूंटोर्टुगा.

हम यात्रियों को कैरी-ऑन-साइज़ यात्रा के साथ सामान चेक करने की लागत और परेशानी से बचने में मदद करते हैंबैकपैकतथादिन का पैक . बेस्ट कैरी ऑन बैग के लिए हमारा प्रमुख उत्पाद और वायरकटर की सिफारिश हैआउटब्रेकर बैकपैक.

पिछले नौ वर्षों में, हमने राजस्व में सात अंकों के लिए अपना रास्ता बूटस्ट्रैप किया है।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

2009 में, इससे पहले कि हम कभी जानते थे कि हम एक ट्रैवल कंपनी शुरू करेंगे, मेरे सबसे अच्छे दोस्त जेरेमी और मैं पूर्वी यूरोप की बैकपैकिंग यात्रा पर गए थे। हमने सीखा कि गलत गियर से यात्रा करना कितना कठिन है। पहले दिन जेरेमी के बैग से कंधे का पट्टा फट गया। मुझे अपने विशाल हाइकिंग बैकपैक की जांच करनी थी। बैग समय पर आ गया लेकिन अव्यवस्थित था।

हमारी यात्रा एक विस्फोट थी, लेकिन हमारा सामान एक आपदा था। कई हफ़्तों के प्री-ट्रिप रिसर्च के बावजूद, हमें सही ट्रैवल बैकपैक नहीं मिला। इसलिए यात्रा के बाद, हमने इसे स्वयं बनाने का निर्णय लिया और टोर्टुगा की सह-स्थापना की।

प्रसंग मायने रखता है। हमारे लिए जो काम किया वह आपके लिए काम नहीं करेगा। हर कोई जिस हॉट नई चीज़ के बारे में बात कर रहा है वह शायद काम न करे।

यात्रा के दौरान, हमने अपने सपनों के यात्रा बैग के बारे में बात की। जेरेमी और मैंने हाल ही में द 4-आवर वर्क वीक पढ़ा था। हमने सोचा था कि हम उत्पाद डिजाइन या निर्माण के बारे में कुछ भी नहीं जानने के बावजूद अंतिम यात्रा बैग बेचने के लिए एक निष्क्रिय आय व्यवसाय बनाने के लिए पुस्तक का उपयोग ब्लूप्रिंट के रूप में कर सकते हैं।

उस समय, मैं Google में विज्ञापन में काम कर रहा था, और जेरेमी फिल्म स्कूल में था। टोर्टुगा एक साइड प्रोजेक्ट के रूप में शुरू हुआ। हमें उम्मीद थी कि यह आसान होगा: हम एक मौजूदा बैग ढूंढेंगे, उस पर व्हाइट-लेबल करेंगे, वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाने के लिए विज्ञापन चलाएंगे, और हर महीने एक चेक जमा करेंगे। उस योजना के बिल्कुल शून्य भागों ने काम किया।

हमें अपने पहले उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया से अवगत कराएं।

हम डिजाइन और निर्माण के बारे में अनजान थे।

डिजाइन चरण जल्दी चला गया। हमने eLance पर एक डिज़ाइनर को हायर किया और कुछ ही महीनों में एक आइडिया से टेक पैक (भौतिक उत्पाद के लिए ब्लूप्रिंट) पर चला गया। सैंपलिंग और मैन्युफैक्चरिंग एक वास्तविक समस्या बन गई।

हमने चीन में एक कारखाने की तलाश शुरू की, जहां उस समय ज्यादातर बैग बनाए जाते थे। एशिया में किसी भी कनेक्शन के बिना, हम बेतरतीब कारखानों को ईमेल करने और अविश्वसनीय रेफरल से दूर काम करने में ठोकर खा रहे थे। अंत में, एक नमूना बनाने के महीनों के प्रयास के बाद, हमें अपने पहले भौतिक नमूने की तस्वीर वाला एक ईमेल मिला।

एक ईमेल से जुड़ी उस छवि को देखना एक आंतक पंच था। अब हम उस बैग को "द ग्रेट मॉन्स्ट्रोसिटी" कहते हैं। हमने लगभग उसी समय छोड़ दिया।

लेकिन हमने नहीं किया। इसके बजाय, हमने एक कारखाने की अपनी खोज को यूएस स्थानांतरित कर दिया। भाषा की बाधा अब कोई समस्या नहीं थी, लेकिन हमें जो कारखाना मिला वह धीमा, असंचारी था, और हमारे साथ काम करने में कोई दिलचस्पी नहीं थी।

महीनों के रिडिजाइन के बाद, हमारे पास पैसे खत्म हो रहे थे। हमें चुनना था: या तो उस बैग का ऑर्डर दें जो हमारे पास था या उत्पादन से पहले पैसे से बाहर हो गया था। इम्परफेक्ट न के बराबर से बेहतर लग रहा था, इसलिए हमने 100 बैग के लिए अपना पहला ऑर्डर दिया। Tortuga V1 न तो सही था और न ही सुंदर। लेकिन यह अस्तित्व में था और अंततः बिक्री पर चला गया। पूर्वव्यापी में, V1 हमारा न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद था।

हमने हर महीने कुछ इकाइयाँ बेचीं, जिससे हमें यह साबित हुआ कि हमारा शुरुआती झुकाव - कि लोग विशेष रूप से यात्रा के लिए डिज़ाइन किया गया बैकपैक चाहते हैं - सही था। हम चलते रहे।

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

हमारे पास 2009 की गर्मियों में टोर्टुगा के लिए विचार था और 2011 की गर्मियों में व्यवसाय शुरू किया। किकस्टार्टर अभी बड़ा नहीं था, इसलिए हमने अपने पहले ऑर्डर को जेब से और एक छोटे से ऋण के साथ वित्तपोषित कियायहूदी मुक्त ऋण संघ . हाँ, यह एक वास्तविक संगठन है, और हाँ उनके ऋण ब्याज मुक्त हैं।

कोई रणनीति न होने के बावजूद हमारी लॉन्चिंग अच्छी रही। हमने अपने लॉन्च की घोषणा दोस्तों और परिवार के लिए की जिससे कुछ बिक्री हुई। बाद में हमारे पहले सप्ताह में,थ्रिलिस्ट ने हमारे बारे में लिखाफिरवागाब्लॉगिंग ने एक समीक्षा पोस्ट की . उन विशेषताओं के कारण 7 बिक्री हुई, जो उस समय हमारे लिए रोमांचक थी।

फिर सब कुछ शांत हो गया। बिक्री जीरो हो गई। अगले डेढ़ साल तक, हमने बिना ज्यादा सफलता के हर चीज में थोड़ा सा प्रयास किया। हर महीने हम एक या दो बैग बेचते थे। मैं हर Shopify अधिसूचना के बारे में उत्साहित था, लेकिन वे भी हमारे द्वारा किए जा रहे खराब प्रदर्शन की याद दिलाते थे। हमने कई बार हार मानने के बारे में सोचा। जैसा कि आप हमारे पहले होमपेज से देख सकते हैं, हमारे पास अभी भी एक थाटनजानने के लिए।

बैग खरीदने वाले कम लोगों ने इसे पसंद किया। हमारे रिव्यू अच्छे थे। फीडबैक ने पुष्टि की कि हमने एक वास्तविक समस्या की पहचान की है जो अन्य लोगों के पास थी और हम इसे उनके लिए हल कर रहे हैं। हम जानते थे कि हम किसी चीज़ पर हैं, लेकिन हम उत्पाद की कमियों से भी अवगत थे। यह बुरा लग रहा था और ग्राहकों के सबसे हताश को छोड़कर सभी को बंद कर दिया। हम चलते रहे क्योंकि हमने अपनी कमियों को समझा और सोचा कि हम उन्हें हल कर सकते हैं।

2013 के पतन में, हमने एक नई वेबसाइट और पुन: डिज़ाइन किए गए उत्पाद के साथ पुन: लॉन्च किया। बिक्री तुरंत उठा और छुट्टी और अगले वर्ष में बढ़ती रही।

पिछले दो वर्षों से हम जो ब्लॉगिंग कर रहे थे, वह सभी का भुगतान करना शुरू कर दिया, जब हमारे पास एक उत्पाद खरीदने लायक था। हालाँकि, एक अच्छा उत्पाद होने से एक नई समस्या पैदा हो गई। हम टोर्टुगास को शेल्फ पर नहीं रख सके।

हम बिना बिके हुए से बिक चुके हैं।

अगले वर्ष के लिए, हमने महीनों-लंबे स्टॉक-आउट से जूझते हुए अकेले नकदी प्रवाह के माध्यम से स्केल करने की कोशिश की। आखिरकार, हमने एक ऐसा पैमाना मारा, जहां हम अगले ऑर्डर के तैयार होने तक उन्हें स्टॉक में रखने के लिए पर्याप्त बैग ऑर्डर कर सकते थे। हमारे पास एक सफल उत्पाद था। इस सफलता के साथ, हमने और उत्पादों को जोड़कर और एक टीम बनाने के लिए आगे बढ़ते रहने का फैसला किया।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

टोर्टुगा शुरू करने से पहले Google में काम करने के बाद, मुझे बिक्री बढ़ाने के लिए हमारी साइट पर विज्ञापन चलाने में सक्षम होने की उम्मीद थी। लोग हमारे लक्षित कीवर्ड "ट्रैवल बैकपैक" और "कैरी ऑन बैकपैक" खोज रहे थे। मैंने विज्ञापन अभियान स्थापित किए हैं। उन्होंने यातायात चलाया लेकिन परिवर्तित नहीं हुए। यह देखने के लिए कि क्यों ऊपर हमारा मूल बैकपैक और वेबसाइट देखें। हम समस्या जानते थे लेकिन इसे ठीक करने के लिए संसाधन नहीं थे। हमारे पास 100 बैकपैक्स थे और इससे पहले कि हम डिजाइन कर सकें और एक अच्छा उत्पाद बना सकें, उन्हें बेचने की जरूरत है। हमारे पास वेबसाइट को फिर से डिज़ाइन करने के लिए पैसे नहीं थे, और Shopify का थीम स्टोर अभी तक मौजूद नहीं था। इसलिए हमें अपने मार्केटिंग चैनल बदलने होंगे।

मैंने पैट फ्लिन पर आधारित ब्लॉगिंग और एसईओ सहित हर चीज का थोड़ा सा प्रयास कियाबैकलिंकिंग रणनीति जो काम करती है . फिर भी कुछ काम नहीं आया। दोनों चैनलों को लंबी अवधि के निवेश की जरूरत है, और हम बस जिंदा रहने की कोशिश कर रहे थे।

2014 में, हमने नया उत्पाद और साइट लॉन्च करने के बाद, हमें संकेत दिखाई देने लगे कि हमारी सामग्री और एसईओ प्रयास रंग ला रहे हैं। संभावित ग्राहक हमारे ब्लॉग पोस्ट ढूंढ रहे थे।

हर प्रकार की यात्रा सामग्री के साथ प्रयोग करने के बाद, हम एक ऐसे स्थान पर पहुंच गए जो अभी तक मांग में नहीं था और हमारे उत्पादों से सटा हुआ था: पैकिंग टिप्स और गियर सिफारिशें।

हमारा ब्लॉग अब खोज रहे यात्रियों के लिए एक संसाधन हैपैकिंग युक्तियाँ,पैकिंग सूचियाँ, और सर्वश्रेष्ठ के लिए मार्गदर्शन करता हैयात्रा के कपड़ेतथागियर . यात्रा ब्लॉगर और प्रभावित करने वाले प्रेरणादायक पोस्ट और तस्वीरें लिखते हैं। हमारी सामग्री, हमारे उत्पादों की तरह, विशिष्ट समस्याओं का समाधान करती है जिनका लोग सामना कर रहे हैं। इस तरह, हमारा ब्लॉग हमारे बाकी ब्रांड का सही विस्तार बन गया।

अब हम जो पढ़ना चाहते हैं और यात्री क्या खोज रहे हैं, उसके आधार पर हमें कवर करने के लिए नए विषय मिलते हैं। अंतहीन नई पोस्ट पर मंथन करने के बजाय, हम अपने सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाली पोस्ट को फिर से देखते हैं और अपडेट करते हैं जो अच्छा कर रहे हैं लेकिन रैंकिंग में वृद्धि का उपयोग कर सकते हैं। हम जानकारी को अपडेट करते हैं, टूटे हुए लिंक को ठीक करते हैं, और जहां आवश्यक हो वहां अधिक विवरण जोड़ते हैं। हमारा लक्ष्य प्रत्येक विषय के लिए सबसे अधिक आधिकारिक मार्गदर्शिका बनाना है जिसे हम कवर करते हैं।

हमारे माध्यम सेटोर्टुगा ट्रैवलिंग फोटोग्राफर प्रोग्राम , हम कस्टम फ़ोटोग्राफ़ी कमीशन करते हैं ताकि हम सभी के समान स्टॉक छवियों का उपयोग न करें। पर एक हालिया पोस्टथाईलैंड में क्या पहनें थाईलैंड में हमारे बैग की कस्टम फोटोग्राफी शामिल है। अधिकांश पोस्ट जो हम SERPs के भीतर प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं, शीर्ष पर एकल स्टॉक फोटो का उपयोग करते हैं।

हमारे पोस्ट से, हम अपने उत्पादों से लिंक करते हैं जहां उपयुक्त होते हैं और कभी भी आक्रामक नहीं होते हैं। आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने के लिए, हम अपनी ईमेल सूची की सदस्यता के लिए एक निःशुल्क पैकिंग सूची प्रदान करते हैं।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

टोर्टुगा अपने शुरुआती दिनों से बिल्कुल अलग कंपनी है। आज हम अमेरिका, कनाडा और चीन में फैले 11 लोगों की पूरी तरह से दूरस्थ टीम हैं।

किकस्टार्टर उत्पादों और वीसी-समर्थित प्रत्यक्ष-से-उपभोक्ता ब्रांडों के प्रसार के बावजूद, हम बूटस्ट्रैप्ड और लाभदायक बने हुए हैं।

जबकि हमने अतीत में Amazon के माध्यम से बेचा है, हम विशेष रूप से अपनी Shopify वेबसाइट के माध्यम से बेचते हैं।

हमारी छोटी टीम ग्राहक सेवा, उत्पाद, डिजाइन, विपणन, संचालन और नेतृत्व में फैली हुई है।

हर प्रकार की यात्रा सामग्री के साथ प्रयोग करने के बाद, हम एक ऐसे स्थान पर पहुंच गए जो अभी तक मांग में नहीं था और हमारे उत्पादों से सटा हुआ था: पैकिंग टिप्स और गियर सिफारिशें।

हमने परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से मूल्यवान सबक सीखा है ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या काम करता हैहमारे लिए . हमारा विकास हॉकी स्टिक की तरह नहीं दिख रहा है या रैखिक भी नहीं रहा है।

2019 में, हमने नई विविधताओं के माध्यम से अपनी उत्पाद लाइनों का विस्तार करने पर ध्यान केंद्रित किया: रंग, आकार और हमारा पहला महिलाओं का फिट बैकपैक। 2020 में, हम उस रणनीति पर विस्तार करेंगे और छात्रों और बजट यात्रियों के लिए अपना पहला बैग लॉन्च करेंगे। हमने बजट यात्रियों के रूप में शुरुआत की और उनके लिए एक उत्पाद के साथ अपनी 10वीं वर्षगांठ मनाएंगे। 2020 के बाद, हम यात्रियों के लिए अनूठी समस्याओं को हल करने के साथ-साथ व्यापार और साहसिक यात्रा जैसे नए बाजारों में प्रवेश करने के लिए और अधिक उत्पादों का निर्माण करेंगे।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

हमारी सफलता हार न मानने और अपनी गलतियों से सीखने के कारण है। एक व्यवसाय के रूप में अपने सबसे कठिन समय के दौरान भी हम हमेशा आगे बढ़ते रहे हैं। हमने शून्य अनुभव के साथ शुरुआत की और परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से सब कुछ सीखा। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि हमने हमेशा अपनी कमियों के बारे में अपने आप से ईमानदार रहने की कोशिश की है और जो ठीक नहीं चल रहा है। फिर हमने इसे ठीक करने पर ध्यान दिया। आप अपनी समस्याओं को नजरअंदाज नहीं कर सकते। आपकी सफलता इस बात से निर्धारित होती है कि आप अपनी समस्याओं का कितनी जल्दी और सटीक निदान कर सकते हैं और यदि आप उन्हें ठीक कर सकते हैं।

हमारे शुरुआती कर्षण के बाद, हमारी अगली बाधा मानसिक थी। क्या हम कंपनी को विकसित करना चाहते थे और एक टीम को काम पर रखना चाहते थे? हमने निष्क्रिय आय उत्पन्न करने वाले 4-घंटे के कार्य सप्ताह के व्यवसाय के सपने के साथ शुरुआत की। मैंने Google को आंशिक रूप से छोड़ दिया क्योंकि मेरे करियर का एकमात्र रास्ता प्रबंधक बनना था, जो मैं नहीं करना चाहता था। अब मुझे तय करना था कि क्या मैं एक टीम किराए पर लेना चाहता हूं और एक वास्तविक कंपनी बनाना चाहता हूं। जैसे-जैसे हमारी सफलता बढ़ी है, वैसे ही हमारी महत्वाकांक्षा भी बढ़ी है। पहला विभक्ति बिंदु दूसरा उत्पाद बना रहा था। अगला एक टीम को काम पर रख रहा था।

मैं इस चुनौती को एक छोटे से रिट्रीट में ले आया, जिसकी मेजबानी एक मित्र कर रहा था। मैं काम पर रखने और प्रबंधन को लेकर घबराया हुआ था। कौन हमारे साथ काम करना चाहेगा? क्या हम किसी को अच्छा पा सकते हैं यदि हमारे पास केवल अंशकालिक नौकरी की पेशकश हो? रिट्रीट में सभी ने मेरे डर को समझा लेकिन मुझे आश्वासन दिया कि मैं यह कर सकता हूं। कुछ महीने बाद, उपस्थित लोगों में से एक हमारे दूसरे कर्मचारी के रूप में टीम में शामिल हुआ। हमने एक अन्य सहभागी के साथ एक सहयोगी और पॉडकास्ट प्रायोजक के रूप में वर्षों तक काम किया है

जैसे-जैसे हमने 2015 में टीम का विस्तार किया, हमने उत्पाद लाइन, वेबसाइट और पूरे व्यवसाय को फिर से लॉन्च करने की तैयारी की। हालांकि, हम बहुत तेजी से बहुत ज्यादा बदल गए। जब हमने आकलन किया कि क्या गलत हुआ, तो मैंने इसके बारे में सीखाइष्टतम नयापन . तब से हमने नवाचार को परिचित के साथ संतुलित करने का प्रयास किया है।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

• आसनपरियोजना प्रबंधन के लिए
• ढीलाहमारे वाटरकूलर के लिए
• ज़ूमवीडियो कॉल के लिए
• 15पांचप्रत्येक शुक्रवार को चेक इन करने, ओकेआर पर प्रगति पर नज़र रखने और समीक्षा करने के लिए
• उत्साहमानव संसाधन के लिए,ट्रांसफर वाइजअंतरराष्ट्रीय कर्मचारियों को भुगतान करने के लिए, औरव्यावहारिककाम पर रखने के लिए
• Shopifyहमारे ईकॉमर्स स्टोर के लिए

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

• 4 घंटे का कार्य सप्ताहप्रेरणा के लिए
• संकर्षणप्रभावी बैठकें चलाने और त्रैमासिक/वार्षिक योजना बनाने के लिए
• कौन?किराए के लिए
• कठिन चीजों के बारे में कठिन बातप्रबंधन के लिए

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

प्रसंग मायने रखता है। हमारे लिए जो काम किया वह आपके लिए काम नहीं करेगा। हर कोई जिस हॉट नई चीज़ के बारे में बात कर रहा है वह शायद काम न करे। आप अपने खुद के व्यवसाय को अनुकूलित करने से ही सफलता पाएंगे, दूसरों की नकल करने से नहीं।

उपरोक्त उपकरण कोई मायने नहीं रखते। आपके व्यवसाय की सफलता सही उपकरण चुनने पर निर्भर नहीं है। आपको समस्याओं को खोजने और ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

हमारे पास अभी कोई खुली स्थिति नहीं है, लेकिन आप टोर्टुगा में काम करने के बारे में अधिक जान सकते हैं औरभविष्य की नौकरियों के बारे में जानने के लिए हमारी जॉब अलर्ट सूची में शामिल हों.

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

• दौरा करनाटोर्टुगास्टोर याब्लॉग
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