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मैंने $300K/माह का प्रीमियम ऑफिस फ़र्नीचर व्यवसाय कैसे शुरू किया?

$500K
राजस्व/महीना
3
संस्थापकों
20
कर्मचारी
शाखा फर्नीचर
सेन्यूयॉर्क, न्यूयॉर्क, यूएसए
शुरू किया गयाअक्टूबर 2018
$500,000
राजस्व/महीना
3
संस्थापकों
20
कर्मचारी
163K
एलेक्सा रंक
228
अनुयायियों
657
अनुयायियों
70
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एक फर्नीचर व्यवसाय शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

नमस्ते, मेरा नाम ग्रेग हेस है। मैं . का सीईओ और सह-संस्थापक हूंशाखा कार्यालय फर्नीचर , लेकिन आप हमें केवल "शाखा" कह सकते हैं। हम कार्यालय फर्नीचर उद्योग के लिए एक नया दृष्टिकोण अपना रहे हैं, अपनी डेस्क, कुर्सियों और अन्य आवश्यक वस्तुओं को सीधे व्यवसायों को बेच रहे हैं और रास्ते में उन्हें हजारों डॉलर बचा रहे हैं।

यह समझने के लिए कि शाखा के बारे में क्या अलग है, आपको पहले यह समझना होगा कि कंपनियों के लिए अब तक कार्यालय फर्नीचर खरीदना कितना दर्दनाक रहा है। ऐतिहासिक रूप से, व्यवसायों के पास दो अपूर्ण विकल्प थे: या तो उच्च अंत, अनुकूलित कार्यालय फर्नीचर के लिए भारी मात्रा में धन का भुगतान करें जो फर्नीचर डीलरों के माध्यम से खरीदा जाता है,या कीमत के एक अंश के लिए आइकिया, अमेज़ॅन या ऑफिस डिपो की पसंद से सस्ते में कार्यालय फर्नीचर खरीदें, लेकिन बिना किसी सेवा के (फ्रेट एलेवेटर एक्सेस के बारे में अपने मकान मालिक के साथ बातचीत करने के लिए आइकिया प्राप्त करने का प्रयास करें) और यह उम्मीद कि फर्नीचर केवल के लिए चलेगा कुछ साल। लेन-देन के बाद किसी भी विकल्प ने ग्राहकों को अधिक लचीलेपन या समर्थन की पेशकश नहीं की; तुम इसे खरीदो, यह तुम्हारा है।

ब्रांच के साथ, हम दोनों दुनिया के सर्वश्रेष्ठ लोगों को एक साथ लाए हैं। हमने उच्च स्तरीय कार्यालय फर्नीचर का उत्पादन करने और इसे सीधे अपने ग्राहकों को बेचने का अवसर देखा, बिचौलियों से भरे एक पुराने बी2बी उद्योग के लिए डी2सी सिद्धांतों को लागू किया। परिणाम डेस्क, एर्गोनोमिक कुर्सियों, भंडारण उत्पादों, और कॉन्फ़्रेंस फ़र्नीचर की एक श्रृंखला है जो तुलनीय गुणवत्ता वाले उत्पादों की कीमत के एक तिहाई और एक-आधे के बीच बेचा जाता है, जिसमें अंतरिक्ष डिजाइन, वितरण और स्थापना शामिल है। हम एक ट्रेड-इन प्रोग्राम भी प्रदान करते हैं, ताकि जैसे-जैसे आपकी टीम बढ़ती है और परिवर्तन की आवश्यकता होती है, आप फर्नीचर जोड़ और एक्सचेंज कर सकते हैं। 2019 की पहली तिमाही में अपना पहला उत्पाद लॉन्च करने के बाद से, हमने बिक्री में $1M से अधिक किया है, जिसमें पिछले महीने लगभग $400k शामिल है!

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

मेरे सह-संस्थापक और मेरे पास कार्यालय फर्नीचर में कोई पृष्ठभूमि नहीं है। यह एक बड़े आश्चर्य के रूप में नहीं आना चाहिए: यह सामान्य है कि महान समाधान ऐसे लोगों से आते हैं जिनके बारे में कोई पूर्व धारणा नहीं है कि पहली जगह में किसी समस्या को कैसे हल किया जाए। हमारे पास जो कुछ भी है वह समस्या के साथ ही व्यक्तिगत अनुभव है।

मेरे मामले में, मैंने अपने करियर के पहले पांच साल संस्थागत वाणिज्यिक अचल संपत्ति में बिताए। मुझे अपनी नौकरी और जिस टीम के साथ मैंने काम किया, उससे प्यार था, और मैंने वास्तव में सोचा था कि मैं अपना पूरा करियर उसी फंड के लिए काम करने में बिताऊंगा। लेकिन जैसा कि किस्मत में होगा, जीवन दस्तक दे रहा था: मेरी प्रेमिका (अब पत्नी) टेले काम के लिए न्यूयॉर्क शहर चली गई, और मेरे द्वारा पीछा किए जाने से पहले यह बहुत समय नहीं था। दृश्यों के बदलाव ने मुझे पहली बार करियर में बदलाव के बारे में सोचने के लिए प्रेरित किया। प्रॉपटेक दुनिया में स्टार्टअप्स और कंपनियों के साथ साक्षात्कार करने से बहुत पहले यह नहीं था, अंततः ब्रीदर नामक एक तेजी से बढ़ती कंपनी में उतरा जिसने बढ़ती कंपनियों के लिए लचीला कार्यालय स्थान बनाया और संचालित किया। ब्रीदर में ही कार्यालय के फर्नीचर की खरीद का दर्द पहली बार मेरे सामने आया।

श्वास अविश्वसनीय गति से बढ़ रहा था; उन्होंने वाणिज्यिक अचल संपत्ति (अल्पकालिक बैठक स्थान और लचीले कार्यालय स्थान) की दुनिया के भीतर दो बड़े बाजारों में जरूरतों की पहचान की थी, और निवेशक और ग्राहक दोनों उन पर पैसा फेंक रहे थे, जिससे ब्रेकनेक विकास को बढ़ावा मिला। दो वर्षों में, मैंने ब्रीदर में बिताया, उनके रिक्त स्थान का पोर्टफोलियो 150 से कम से 500 से अधिक इकाइयों तक बढ़ गया। जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, इसका मतलब है कि ब्रीदर खरीद रहा थाबहुतकार्यालय फर्नीचर की, और वे एक ऐसी समस्या से त्रस्त हो रहे थे जो उनके सामने असंख्य कंपनियों का सामना कर रही थी: वे रिक्त स्थान के लिए सुंदर, उच्च गुणवत्ता वाले फर्नीचर चाहते थे, लेकिन इसे खरीदने की लागत औचित्य से परे थी।

मामले को बदतर बनाने के लिए, ब्रीदर जिस गति से बढ़ रहा था, उसका मतलब था कि पारंपरिक (और धीमी) फ़र्नीचर डीलर उत्पाद को उतनी तेज़ी से नहीं ले सकते थे, जितनी तेज़ी से वे खोल रहे थे। ब्रीदर का दूसरा विकल्प, आइकिया और इसी तरह से खरीदना, उन्हें असफल फर्नीचर के साथ रिक्त स्थान के पोर्टफोलियो के साथ छोड़ने वाला था। अंत में, उनके पास सीधे उनके लिए फर्नीचर बनाने के लिए एक कारखाना खोजने के अलावा कोई विकल्प नहीं था।

आपको महान सह-संस्थापकों की आवश्यकता है। मैं कल्पना भी नहीं कर सकता कि मैंने इस व्यवसाय को अपने दम पर बनाने की कोशिश की है। पूरक कौशल वाले लोगों को खोजें।

मेरे लिए कोई लाइटबल्ब पल नहीं था। जब मैं रियल एस्टेट फंड में काम करता था तो मैं हैरान था कि ऑफिस का फर्नीचर कितना महंगा था। जब मैं ब्रीदर में था तो मैं इसके अक्षम स्वभाव से निराश हो गया था। लेकिन रास्ते में, मैंने हमेशा सोचा कि "इसे ठीक करने वाला कोई होना चाहिए।" फिर, 2017 के दिसंबर में, छह साल किनारे पर बैठने के बाद, मुझे एहसास हुआ कि समस्या के बारे में सोचने वाला मैं अकेला हो सकता हूं। मैंने नौ महीने उद्योग पर शोध करते हुए, एक व्यवसाय मॉडल को हामीदारी करते हुए, और मानसिक रूप से खुद को उद्यमिता में छलांग लगाने के लिए तैयार किया, इससे पहले टायले को खबर दी कि मुझे इसका लाभ उठाना है।

टेलर और मैं अपनी गर्मी की छुट्टियों में स्वीडन के स्टॉकहोम में थे, जब हमने बातचीत की, और सौभाग्य से मेरे लिए, वह सहायक के अलावा और कुछ नहीं थी। इस तथ्य के बावजूद कि अब हमारी सगाई हो चुकी थी और हमारी शादी को एक साल से भी कम समय बचा था, उसने मुझे अपनी नौकरी छोड़ने और इसे एक शॉट देने के लिए प्रोत्साहित किया। हम दोनों जानते थे कि यह एक जोखिम है और समय इससे भी बुरा नहीं हो सकता है, लेकिन हम इस बात से सहमत थे कि बड़ा जोखिम एक ऐसे अवसर से गुजर रहा है जो शायद खुद को फिर से पेश न करे। एक हफ्ते बाद मैंने ब्रीदर में अपना नोटिस डाला, दो हफ्ते बाद मैं अपने कोफाउंडर सिब से मिला, और अक्टूबर तक हमारे पास एक तीसरा सह-संस्थापक (वेरिटी) था और आधिकारिक तौर पर व्यवसाय पर पूर्णकालिक काम कर रहे थे।

हमें अपने पहले उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया से अवगत कराएं।

हमारे फर्नीचर के पहले प्रोटोटाइप का निर्माण एक गहन प्रक्रिया थी। हमने शुरू में संयुक्त राज्य अमेरिका में सब कुछ बनाने की योजना बनाई थी, लेकिन यह दो कारणों से मुश्किल साबित हुआ। पहला, यू.एस. फर्नीचर निर्माण उद्योग पिछले तीस वर्षों में नष्ट हो गया है, इसलिए हमारे साथ काम करने के लिए बहुत कम कारखाने थे। दूसरा, अमेरिका में हमारे पहले रन जितना छोटा उत्पादन करने की लागत निषेधात्मक रूप से महंगी थी।

इस बात को ध्यान में रखते हुए, मैंने कनाडा, मैक्सिको, पोलैंड, चीन, मलेशिया, वियतनाम और भारत को देखते हुए, सर्वोत्तम कारखानों के लिए दुनिया को खंगालना शुरू कर दिया। अंततः, चीन हमारे लिए सबसे अच्छा दांव साबित हुआ: उसके पास अब तक की सबसे अच्छी आपूर्ति श्रृंखला थी, और नए लागू किए गए टैरिफ के बावजूद इसकी कीमत अत्यधिक प्रतिस्पर्धी थी। मुझे यह भी पता चला कि हमारे कई उच्च श्रेणी के प्रतियोगी वहां अपने फर्नीचर का उत्पादन कर रहे थे, जिससे मुझे ऑफशोरिंग के बारे में बहुत अच्छा महसूस हुआ।

2018 के अक्टूबर में, मैंने चीन के लिए उड़ान भरी, एक अनुवादक को काम पर रखा, और कारखानों का दौरा करना शुरू किया। कई निराशाजनक बैठकों और बहुत सारे मृत अंत के बावजूद, मैं दो कारखानों को खोजने में सक्षम था जो जोखिम लेने और कुछ प्रोटोटाइप और हमारे लिए एक छोटा परीक्षण चलाने के लिए सहमत हुए। इससे भी बेहतर, दोनों कारखाने बहुत ही उच्च गुणवत्ता वाले फर्नीचर का उत्पादन कर रहे थे।

पहले रन के लिए, हमने अपने कारखानों में इन-हाउस डिज़ाइन टीमों के साथ काम किया। मेरे सह-संस्थापक वेरिटी की डिजाइन के लिए एक मजबूत नजर है, इसलिए तकनीकी जानकारी की कमी के बावजूद, हमने एर्गोनोमिक कुर्सियों, डेस्क और फाइलिंग कैबिनेट की प्रारंभिक उत्पाद लाइन के साथ समाप्त किया जिसे हमें बाजार में ले जाने पर गर्व था।

कारखाने के फर्श पर हमारी पहली एर्गोनोमिक कुर्सी प्रोटोटाइप:

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

अक्टूबर 2018 की शुरुआत और फरवरी 2019 के अंत के बीच, हमें उस समय ब्यूरो ऑफिस फ़र्नीचर को लॉन्च करने पर काम करना पड़ा। अपने प्रोटोटाइप को सुरक्षित करने से हमें ऐसा महसूस हुआ कि हमारे पास पहली बार एक वास्तविक व्यवसाय था, लेकिन प्रोटोटाइप से सक्रिय व्यवसाय तक का रास्ता लंबा और महंगा होने वाला था। फर्नीचर के उत्पादन और शिप करने में महीनों लगते हैं, और हमारे कारखानों को न्यूनतम ऑर्डर की आवश्यकता होती है जो छह अंकों में बंद हो जाते हैं।

व्यापार का पहला क्रम पूंजी जुटाना था। दो महीनों के दौरान, हमने परिवार, दोस्तों और कई एंजेल निवेशकों से $200k जुटाए, जिन्होंने हमारे निर्माण में क्षमता देखी। हमारा पहला प्रोडक्शन रन बनाने के लिए यह पर्याप्त पैसा था, लेकिन हमें अपने प्रोटोटाइप में उड़ान भरने, एक छोटा मैनहट्टन शोरूम स्थापित करने, एक फोटो शूट करने और एक वेबसाइट बनाने की भी जरूरत थी ... और हमें इनमें से कोई भी करने का कोई अनुभव नहीं था। चीज़ें।

हमारे NYC शोरूम में आने वाले प्रोटोटाइप

पूर्व-निरीक्षण में, यह चरण स्टार्टअप को लॉन्च करने का सबसे तनावपूर्ण हिस्सा था। अब हम उन लोगों के पैसे के भण्डारी थे जिनकी हम परवाह करते थे, और इसका अधिकांश हिस्सा चीन में कारखानों में भेजा जा रहा था। हमने चीनी निर्माताओं के साथ व्यवहार करने की सभी दुःस्वप्न कहानियां सुनी होंगी: गुणवत्ता की कमी, प्रोटोटाइप डिजाइन से मेल नहीं खाने वाली सूची, भुगतान भेजे जाने के बाद कारखाने "बंद" हो रहे हैं, और इसी तरह। अब हमें अपने फर्नीचर के उत्पादन और शिप करने के लिए तीन महीने इंतजार करना पड़ा, इससे पहले कि हमें कोई अंदाजा हो कि यह उस गुणवत्ता का है जिसके लिए हमने साइन अप किया था। मामले को बदतर बनाने के लिए, मैं अपनी फैक्ट्रियों से निपटने के लिए पूरी रात जाग रहा था क्योंकि हम बढ़ते दर्द के माध्यम से काम कर रहे थे। ऐसे क्षणों की कोई कमी नहीं थी जिसने मुझे यह चाहा कि मैं अपने पुराने करियर में एक स्थिर तनख्वाह के साथ वापस आ जाऊं।

जनवरी तक हमने महसूस किया कि हम अपने फर्नीचर के आयात की प्रक्रिया के लिए पूरी तरह से तैयार नहीं थे। यह मानते हुए कि हम यह पता लगा सकते हैं कि इसे देश में कैसे लाया जाए, हमें एक गोदाम की भी आवश्यकता होगी, और फिर हमें यह पता लगाना होगा कि हमारे उत्पाद को घरेलू स्तर पर कैसे शिप किया जाए क्योंकि हम दो सप्ताह की डिलीवरी और व्हाइट-ग्लव असेंबली का वादा कर रहे थे। जो पहले एक उद्योग बनना था। बेशक, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता अगर हमारे पास कोई बिक्री नहीं होती, जो उस समय एक सपने से ज्यादा कुछ नहीं था।

अंत में, प्रक्षेपण एक बड़ी सफलता थी। हमने छह सप्ताह के भीतर अपनी सभी प्रारंभिक इन्वेंट्री के माध्यम से बेचा, ज्यादातर न्यूयॉर्क के वाणिज्यिक अचल संपत्ति उद्योग के भीतर वर्ड-ऑफ-माउथ के पीछे। हमने मार्च, अप्रैल और मई को अपने पहले ग्राहकों तक पहुंचाने और अपनी अगली इन्वेंट्री के आने की तैयारी में बिताया। व्यवसाय का संचालन पक्ष एक बहुत बड़ी चुनौती थी, लेकिन हमने इसे ठीक करने के लिए दिन-रात काम किया। जुलाई तक हमने प्रॉपटेक वेंचर की दुनिया के कुछ बेहतरीन निवेशकों के साथ 2.1 मिलियन डॉलर का सीड राउंड बंद कर दिया। नवंबर तक हमने "ब्रांच" को रीब्रांड कर दिया था, एक नई वेबसाइट लॉन्च की और न्यूयॉर्क शहर, उत्तरी कैरोलिना और चीन में फैले दस लोगों की एक टीम को काम पर रखा।

अपने गधे को काम करने के लिए तैयार रहें। सबसे सफल व्यवसायी लोग जिन्हें मैं जानता हूं वे सबसे चतुर लोग नहीं हैं, वे सबसे कठिन काम करने वाले हैं, और जब चीजें कठिन हो जाती हैं तो वे हार नहीं मानते हैं।

इस प्रक्रिया के माध्यम से मैंने जो सबसे बड़ा सबक सीखा, वह यह है कि, हालांकि व्यवसाय शुरू करना हैवास्तव में कठिन, आप सचमुच इसे अस्तित्व में ला सकते हैं। कोई कारण नहीं है सिब, वेरिटी और मेरे पास बढ़ते फर्नीचर व्यवसाय होना चाहिए। एक साल पहले हम फर्नीचर, निर्माण, अंतर्राष्ट्रीय व्यापार, घरेलू डिलीवरी, वेयरहाउसिंग या धन जुटाने के बारे में लगभग कुछ भी नहीं जानते थे। लेकिन हमने एक-दूसरे का समर्थन किया, "कभी नहीं मरो" का रवैया अपनाया, और अपने गधों से काम लिया, और परिणामस्वरूप, शायद देश में सबसे तेजी से बढ़ती फर्नीचर कंपनी है।

हमारा पहला फोटोशूट

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

हमारा लक्षित ग्राहक 25 से 300 लोगों के बीच एक बढ़ता हुआ व्यवसाय है, जिसे हम आकार, विकास प्रक्षेपवक्र और बजट के आधार पर आगे विभाजित करते हैं। प्रत्येक खंड में एक निर्णय मार्कर होता है; आम तौर पर छोटी कंपनियों में सीईओ या सीओओ, या बड़ी कंपनियों में सुविधाओं और संचालन के नेता। वे कौन से उत्पाद खरीदते हैं, इस पर निर्भर करते हुए, हमारे ग्राहक हमारे साथ प्रति कर्मचारी कुछ सौ डॉलर से लेकर एक हज़ार डॉलर तक कहीं भी खर्च करते हैं, इसलिए हम दसियों हज़ार में औसत ऑर्डर मूल्य के बारे में बात कर रहे हैं। हम अपने निर्णय लेने वालों के बारे में सोचने में बहुत समय लगाते हैं और उन्हें क्या गुदगुदी करता है।

हमारे टिकट के आकार और इस खरीद के महत्व को देखते हुए, और इस तथ्य को देखते हुए कि हम ब्लॉक में अपेक्षाकृत नए हैं, हमारा अधिग्रहण फ़नल हमारी बिक्री टीम को शिक्षित और परिवर्तित करने के लिए लीड उत्पन्न करने के लिए तैयार है। यह एक विशिष्ट ईकामर्स प्रवाह नहीं है, हालांकि जब हम अपना ट्रैक रिकॉर्ड बनाते हैं, तो हम कुछ कुर्सियों या डेस्क खरीदने वाले ग्राहकों से अधिक "प्रत्यक्ष" लेनदेन देखने की उम्मीद करते हैं, जो Shopify पर सही चेक आउट करने में सहज महसूस करते हैं। लेकिन इस लेन-देन की जटिल, सेवा-गहन और महंगी प्रकृति के कारण, हमारे अधिकांश ग्राहक ट्रिगर खींचने से पहले हमसे बात करना चाहेंगे।

मोटे तौर पर, हम तीन तरह से लीड उत्पन्न करते हैं। ऑनलाइन अधिग्रहण हमारे लिए महत्वपूर्ण है, और जिन कारणों से मैं नीचे बताऊंगा, ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक चलाना और एसईओ एक बड़ी प्राथमिकता है, जिसमें प्रमुख लीवर कंटेंट मार्केटिंग और पीआर हैं। हम उस मोर्चे पर अपनी प्रगति को Moz's Domain Authority मीट्रिक के साथ मापते हैं और हम प्रासंगिक खोजशब्दों के लिए अपने परिणाम पृष्ठ रैंकिंग को भी ट्रैक करते हैं। पीआर पर एक त्वरित पक्ष: एसईओ पर इसके प्रभाव से परे, पीआर विश्वसनीयता स्थापित करने के लिए एक प्रत्यक्ष उपकरण के रूप में बहुत बड़ा है। हमारे लॉन्च के ठीक बाद प्रकाशित एक लेख ने हमें अपने पहले और सबसे बड़े ग्राहकों में से एक को स्रोत बनाने में मदद की, जिन्होंने हमें पाया क्योंकि वे इस प्रक्रिया से इतने निराश थे कि उन्होंने "ऑफिस फ़र्नीचर स्टार्टअप" को गुगल किया और हमारे बारे में यह लेख पाया (हमारा अपना डोमेन प्राधिकरण समय ने हमें उस प्रश्न के लिए स्थान नहीं दिया होता)।

ऑनलाइन फ़नल के शीर्ष से परे, हमने अपनी वेबसाइट को पूरी तरह से नया रूप दिया और नवंबर में पुनः लॉन्च किया; नई साइट हमारी पुरानी साइट की तुलना में दोगुने से अधिक रूपांतरण करती है, जिसका श्रेय हम पुन: डिज़ाइन किए गए लीड जन प्रवाह के साथ-साथ बेहतर फोटोग्राफी, सामाजिक प्रमाण और अधिक पेशेवर डिज़ाइन को देते हैं।

कभी-कभी हमसे Amazon के बारे में पूछा जाता है; हमने अभी तक वहां लॉन्च नहीं किया है। हमारा उत्पाद उतना ही एक सेवा है जितना कि यह हमारा भौतिक फर्नीचर है, इसलिए हम पूर्ति अनुभव को एंड-टू-एंड नियंत्रित करना चाहते हैं। लेकिन Amazon एक डिमांड जेनरेशन के नजरिए से एक शक्तिशाली टूल है; हम वहां कुछ उत्पादों का परीक्षण कर सकते हैं जो व्यक्तिगत खरीदारों के लिए बेहतर फिट हैं, जैसे हमारे स्टैंडिंग डेस्क।

हमारे डिजिटल चैनलों के बाहर, हमारे पास एक प्रत्यक्ष बिक्री चैनल है, जहां हम उन कंपनियों तक पहुंचते हैं जिन्हें हमारे उत्पाद की जल्द ही आवश्यकता हो सकती है। हम रियल एस्टेट समुदाय में भागीदारों के साथ भी काम करते हैं। एक बार हमारे किसी भी चैनल के माध्यम से एक लीड पर कब्जा कर लिया जाता है, तो हमारी बिक्री टीम सौदे को बंद करने के लिए कार्यभार संभालती है; हमारा बिक्री चक्र सौदे के आकार के अनुसार भिन्न होता है, लेकिन हमारे कुछ सबसे बड़े सौदों को बंद करने में हफ्तों से लेकर महीनों तक का समय लग सकता है।

सामान्य तौर पर, हमारे यहां सबसे बड़ा सबक यह है कि चैनलों को इस आधार पर प्राथमिकता दी जाती है कि उनकाइरादा आपके उत्पाद के साथ संरेखित करता है। वाणिज्यिक कार्यालय फर्नीचर एक उच्च इरादे वाला लेनदेन है; भले ही हमने उन्हें दुनिया के सर्वश्रेष्ठ Instagram विज्ञापन के साथ लक्षित किया हो, हमारे अधिकांश निर्णयकर्ता हमारे उत्पाद को तब तक नहीं खरीदेंगे जब तक कि उनका ऐसा करने का इरादा पहले से न हो। इसका मतलब है कि ऑर्गेनिक और सशुल्क दोनों तरह का खोज ट्रैफ़िक हमारे लिए विशेष रूप से मूल्यवान है क्योंकि क्वेरी में आशय कैप्चर किया गया है। या बिक्री और साझेदारी के साथ, अगर हम इरादे के भविष्यवाणियों की पहचान कर सकते हैं - हाल ही में धन जुटाना, लिंक्डइन पर हेडकाउंट वृद्धि, ब्रोकर या मकान मालिक के साथ काम करना - आप नाटकीय रूप से अपने रूपांतरण में सुधार कर सकते हैं।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

व्यापार में अपने पहले दस महीनों में, हमने राजस्व में $ 1m किया, ग्यारह शहरों में एक हजार से अधिक कर्मचारियों के लिए कार्यालयों को सुसज्जित किया, सहयोग और लाउंज स्टेपल को शामिल करने के लिए फर्नीचर की अपनी लाइन का विस्तार किया, और यह सब 60 के उद्योग-अग्रणी एनपीएस के साथ किया। +. 2020 में, हम यह सब फिर से करने जा रहे हैं, लेकिन बहुत अधिक, बहुत बड़ा। हमारे पास महत्वाकांक्षी शीर्ष-पंक्ति लक्ष्य हैं; थोड़ा डरावना, लेकिन इसका मतलब है कि हम इसे सही कर रहे हैं!

ऐसा करने के लिए, हमारी कुछ प्राथमिकताएँ हैं। शीर्ष-पंक्ति की मांग को आगे बढ़ाने पर, हम उन चैनलों में निवेश करना जारी रखेंगे जो काम करते हैं और नए भौगोलिक क्षेत्रों को खोलकर हमारे पता योग्य बाजार का विस्तार करते हैं; टोरंटो और कनाडा, यहाँ हम Q1 में आते हैं!

हम साल की शुरुआत में रिसेप्शन और लाउंज फ़र्नीचर के साथ अपनी उत्पाद श्रृंखला भी विकसित करेंगे। हमारा लक्ष्य वर्ष के मध्य तक सभी कार्यालय फर्नीचर की जरूरतों के लिए एक सही वन-स्टॉप-शॉप बनना है, जबकि हमारे दुबले और क्यूरेटेड लोकाचार को बनाए रखना है।

अपने भौतिक उत्पादों से परे, हम अपने ग्राहकों के लिए आपके फर्नीचर और फर्श योजना के प्रबंधन और अद्यतन करने की प्रक्रिया को और भी आसान बनाने के लिए डिजिटल उत्पादों को लॉन्च करना शुरू करेंगे। हमारा उत्तर सितारा एक लचीला, प्रेरक फर्नीचर अनुभव बना रहा है जो आपकी आवश्यकताओं के अनुकूल है और आपकी टीम के लिए भौतिक उत्पादकता को अधिकतम करता है; तकनीकी लोगों के लिए, "कार्यालय फर्नीचर के लिए एपीआई" की कल्पना करें, जहां आपका स्थान सक्रिय रूप से कर्मचारियों की संख्या और कर्मचारी वरीयताओं को बदलने के लिए खुद को कॉन्फ़िगर करता है।

हमारा अंतिम लिंचपिन ऑपरेशन है। हमारी अधिकांश बड़ी डिलीवरी के लिए कुछ हद तक परियोजना प्रबंधन की आवश्यकता होती है, बीमा आवश्यकताओं के बारे में मकान मालिक के साथ समन्वय करने से लेकर यह सुनिश्चित करने तक कि नए-नए कंक्रीट के फर्श सूखे हैं; हम केवल FBA जैसे मौजूदा लॉजिस्टिक्स रेल में जहाज या प्लग नहीं छोड़ सकते। तथ्य यह है कि हम सब कुछ संभालते हैं कि हमारे ग्राहक हमसे प्यार क्यों करते हैं, और हमारे पास लास्ट-माइल लॉजिस्टिक्स पर महान साझेदार हैं, लेकिन एक कुशल और स्केलेबल पूर्ति प्रक्रिया का निर्माण करना 2020 में हमारे लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए महत्वपूर्ण होगा।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

इच्छुक उद्यमियों के लिए मेरी नंबर एक सलाह हमेशा खुली आंखों में जाने की है। सभी कहानियाँ सच हैं: व्यवसाय शुरू करना वास्तव में कठिन है। मैंने सोचा था कि मुझे यह सब पता चल गया था, लेकिन सच्चाई यह है कि व्यवसाय शुरू करना एक सीखने का अनुभव है। एक साल बीत जाने के बाद भी मैं अब भी रोज़ सीख रहा हूँ। लेकिन इसे आपको निराश न होने दें: संघर्षों के बावजूद, यह मेरे द्वारा अनुभव की गई सबसे पुरस्कृत चीज भी है।

सलाह के कुछ अन्य महत्वपूर्ण अंश:

  • इसे काम करने के लिए कुछ भी और सब कुछ करने के लिए तैयार रहें। आपके नीचे कोई कार्य नहीं है। मेरे सह-संस्थापक और मैंने आपकी कल्पना से अधिक डेस्क और कुर्सियों को इकट्ठा किया है, गोदामों और माल ढुलाई लिफ्टों में शाम और सप्ताहांत बिताया है, और एक ग्राहक को खुश करने के लिए देश भर में एक ट्रक किराए पर लेने और फर्नीचर चलाने के कगार पर हैं। अगर हमने ये काम नहीं किए होते (या करने के लिए तैयार) होते, तो कोई शाखा नहीं होती।

  • आपका मॉडल आपको बता रहा है कि आपके व्यवसाय का निर्माण करना अधिक महंगा है। इस व्यवसाय के लिए अपनी प्रारंभिक हामीदारी को देखते हुए, हमने सोचा कि इसे स्थापित करना लगभग आधा महंगा होगा जैसा कि यह साबित हुआ है। कानूनी शुल्क, फ्रीलांसर, वेतन, कार्यालय स्थान और गलतियाँ जुड़ती हैं। यदि आप एक बड़ा व्यवसाय बना रहे हैं, तो वे लगभग अपरिहार्य हैं।

  • यदि आप अपनी कंपनी के लिए पूंजी जुटाने में रुचि रखते हैं, तो सावधान रहें कि बैंक में नकद प्राप्त करना एक तेज़ प्रक्रिया नहीं है, यहां तक ​​​​कि एक आकर्षक पिच और ग्रहणशील निवेशकों के साथ भी। हमने लगभग $2.5M जुटाए, लेकिन उनमें से अधिकांश तब आया जब हमने निवेशकों को यह साबित कर दिया कि हम एक सफल ऑपरेशन चला सकते हैं। फिर भी, हमारे निवेशकों से मिलने से लेकर वकीलों के साथ ढीले सिरों को बांधने और हमारा निवेश प्राप्त करने में महीनों लग गए।

  • आपको महान सह-संस्थापकों की आवश्यकता है। मैं कल्पना भी नहीं कर सकता कि मैंने इस व्यवसाय को अपने दम पर बनाने की कोशिश की है। पूरक कौशल वाले लोगों को ढूंढें जो आपके जुनून और कार्य नैतिकता को साझा करते हैं, और उनके साथ काम करते हैं।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

हमारी वेबसाइट पर बनी हैShopify ; हमने देखावेबफ्लो ईकॉमर्स और कुछ अन्य समाधान, लेकिन अंततः परीक्षण किए गए और परीक्षण किए गए इन्वेंट्री प्रबंधन और प्लेटफ़ॉर्म पर ऐप्स और प्लगइन्स के मजबूत स्टैक से प्यार करते थे। हमने एक कस्टम थीम बनाने के लिए एक एजेंसी के साथ काम किया है जो हमारी अनूठी जरूरतों के लिए उपयुक्त है, विशेष रूप से यह तथ्य कि हम आपके विशिष्ट ईकामर्स व्यवसाय की तुलना में रूपांतरण लक्ष्य के रूप में लीड जेन पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

Shopify पारिस्थितिकी तंत्र के भीतर, हम इसके बहुत बड़े प्रशंसक हैंशोगुन तरल में कोड किए बिना लैंडिंग पृष्ठ बनाने के लिए एक आसान उपकरण के रूप में। हम ईमेल मार्केटिंग के लिए क्लावियो से प्यार करते हैं और 2020 में वहां अपने प्रयासों को आगे बढ़ाएंगे।

Shopify पारिस्थितिकी तंत्र के बाहर, हम उपयोग कर रहे हैंधारणा,Zapierतथाबुलबुला आंतरिक और क्लाइंट-सामना करने वाले टूल को प्रोटोटाइप करने के लिए। एक टीम के रूप में वर्तमान में एक पूर्ण-स्टैक इंजीनियर के बिना काम कर रही है (अभी काम पर रख रही है!), यह देखना आश्चर्यजनक है कि हम बिना कोड के कितना निर्माण और परीक्षण कर सकते हैं।

मापन और विविध के संदर्भ में: ट्रैकिंग और मापन के लिए Google Analytics हमारा पसंदीदा है, हालांकि हम अन्वेषण करने के इच्छुक हैंपूरी कहानीऔर/याढेर नए साल में उपयोगकर्ता हमारी साइट पर कैसे व्यवहार करते हैं, इस बारे में अधिक विस्तृत जानकारी प्राप्त करने के लिए। हमें इसमें कस्टम डैशबोर्ड बनाना पसंद हैगूगल डेटा स्टूडियो , सबसे अच्छा (निःशुल्क) डेटा अर्थात उपकरण जिसके बारे में आपने कभी नहीं सुना होगा। हम के बहुत बड़े प्रशंसक हैंFiverrबिक्री डेक को प्रारूपित करने, त्वरित Shopify को ठीक करने या लैंडिंग पृष्ठ को डिज़ाइन करने जैसे त्वरित कार्यों को संभालने में हमारी मदद करने के लिए!

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मेरे सह-संस्थापक और मैं क्लासिक स्टार्टअप सामग्री के सभी भक्त जैसे मैंने इसे कैसे बनाया, पॉल ग्राहम के ब्लॉग पोस्ट और ज़ीरो टू वन; सलाह और प्रेरणा के लिए हमारे द्वारा अनुसरण किए जाने वाले कुछ कम चर्चित ब्लॉग / लेखक / उद्यमी शामिल हैंजूलियन शापिरोतथाएंड्रयू चेन(विकास के बारे में सब कुछ),सुपर आयोजक(उत्पादकता के बारे में सब कुछ),पहले दौर की समीक्षा(संस्थापकों से कंपनी निर्माण पर महान सलाह)।कौन सही काम पर रखने पर हमारा एक बड़ा पसंदीदा है। हम क्लासिक अमेज़ॅन और बर्कशायर हैथवे वार्षिक पत्रों से प्यार करते हैं जो एक महान व्यवसाय के निर्माण का वास्तव में क्या अर्थ है, इसका निरंतर अर्थ प्रदान करते हैं।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

सबसे अच्छी सलाह जो मैं दे सकता हूं वह बहुत आसान है: अपने गधे को काम करने के लिए तैयार रहें। यह गुप्त चटनी है। सबसे सफल व्यवसायी लोग जिन्हें मैं जानता हूं, वे सबसे चतुर लोग नहीं हैं जिन्हें मैं जानता हूं। वे सबसे कठिन काम करते हैं, और जब चीजें कठिन हो जाती हैं तो वे हार नहीं मानते। यदि आप जो भी निर्माण कर रहे हैं, उसके प्रति जुनून के साथ उस रवैये को जोड़ सकते हैं (एंजेला डकवर्थ "ग्रिट" फॉर्मूला), तो आपकी सफलता की संभावना बहुत अच्छी होनी चाहिए।

उस कार्य नैतिकता को एक महान सह-संस्थापक या सह-संस्थापकों के साथ मिलाएं, और आप दौड़ में शामिल हो जाएंगे। मैं दो अविश्वसनीय रूप से स्मार्ट, प्रतिभाशाली, कड़ी मेहनत करने वाले लोगों से मिलने के लिए भाग्यशाली था जिनके बिना मैं बह रहा होता। वे कौशल सेट लाते हैं जो मेरे पास नहीं हैं और जब मैं कोई बुरा निर्णय लेने वाला होता हूं तो मुझे लाइन में रखता है। यह जानकर कि मैं अब क्या जानता हूं, मैं एक महान साथी या भागीदारों के बिना कभी भी व्यवसाय शुरू नहीं करूंगा।

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

हम न्यूयॉर्क शहर में सक्रिय रूप से सेल्सपर्सन को काम पर रख रहे हैं, जो ग्राहकों के एक राष्ट्रीय पोर्टफोलियो को संभालेंगे और हमारे राजस्व को आठ अंकों में बढ़ाने में मदद करेंगे, और जल्द ही दो महाप्रबंधकों को काम पर रखेंगे। जीएम सैन फ्रांसिस्को और टोरंटो में स्थित होंगे, जहां वे वेस्ट कोस्ट में हमारे भौतिक विस्तार और कनाडा में देश में लॉन्च का नेतृत्व करेंगे।

हम हमेशा अवसरवादी रूप से महान लोगों को काम पर रखते हैं; हम जानते हैं कि हमारी कंपनी हमारे पहले बीस कर्मचारियों तक जीवित रहेगी और मर जाएगी, इसलिए हम एक अविश्वसनीय टीम के साथी के लिए जगह खोजने के लिए हमेशा तैयार रहते हैं।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

दौरा करनाशाखा वेबसाइट हमारी फ़र्नीचर लाइन की जाँच करने और व्यवसाय के बारे में अधिक जानने के लिए। हम कार्यालय प्रबंधन, कार्यालय डिजाइन और उत्पादकता के बारे में लिखते हैंबारी कुंजी , हमारी कंपनी ब्लॉग; हमारे हाल के धन उगाहनेघोषणा हमारे ब्रांड और कंपनी के लिए एक महान परिचय है। यदि आप NYC में हैं, तो NoMad में हमारे शोरूम में अपॉइंटमेंट स्टॉप बुक करें। हमारा ट्विटर हैयहांऔर हमारा इंस्टाग्रामयहां.

अंत में, अगर मैं कार्यालय के किसी भी प्रश्न (चाहे आप हमारे उत्पादों के लिए बाजार में हों या नहीं) के साथ मदद कर सकते हैं, एक रसद-गहन लेकिन गंभीर रूप से मजेदार स्टार्टअप बनाने के बारे में सलाह दें, या यदि आप जो कर रहे हैं उससे प्यार करते हैं और चाहते हैं मदद करने के लिए, मुझे एक लाइन छोड़ने में संकोच न करें:ईमेल.

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ग्रेग हेस,शाखा फर्नीचर के संस्थापक

शाखा फ़र्नीचर ने उनके व्यवसाय पर एक अपडेट प्रदान किया है!

लगभग 1 साल पहले, हमने देखने के लिए ब्रांच फ़र्नीचर का अनुसरण कियावे कैसे कर रहे हैंजब से हमने यह लेख प्रकाशित किया है।

पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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अरे! मैं स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक पैट वॉल्स हूं।

हम सफल व्यवसाय मालिकों का साक्षात्कार लेते हैं और उनके व्यवसाय के पीछे की कहानियों को साझा करते हैं। इन कहानियों को साझा करके, हम आरंभ करने में आपकी सहायता करना चाहते हैं।

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