mohinderamarnath

कनाडा का सबसे बड़ा ऑनलाइन फ्रेगरेंस रिटेलर लॉन्च करना और बढ़ाना

$250K
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
2
कर्मचारी
खुशबू खरीदें कनाडा
सेटोरंटो, ओंटारियो, कनाडा
शुरू किया गयानवंबर 2013
$250,000
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
2
कर्मचारी
113K
एलेक्सा रंक
11.7K
अनुयायियों
4.89K
अनुयायियों
बाजार का आकार
$32.8B
औसत राजस्व (मासिक)
$226K
शुरुआती लागत
$34.8K
कुल लाभ
45%
निर्माण का समय
300 दिन
औसत उत्पाद मूल्य
$25
विकास चैनल
ईमेल व्यापार
व्यापार मॉडल
ई-कॉमर्स
सर्वोत्तम उपकरण
इंस्टाग्राम, मेलरलाइट, यूट्यूब
समय निवेश
पूरा समय
पक्ष विपक्ष
32 पेशेवरों और विपक्ष
सलाह
4 टिप्स
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खुशबू की दुकान शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आप किस पर काम कर रहे हैं?

खुशबू खरीदें कनाडा का सबसे बड़ा ऑनलाइन फ्रेगरेंस रिटेलर है। हम एक बेहतरीन ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव के माध्यम से सुगंध के प्रति उत्साही लोगों को विभिन्न प्रकार के रियायती डिजाइनर और विशिष्ट सुगंधों तक पहुंच प्रदान करते हैं।

हम कनाडा में सबसे गतिशील और ग्राहक संचालित कंपनियों में से एक के रूप में जाने गए हैं। हमारी व्यावसायिकता सर्वविदित है और इसकी सराहना की जाती है, जिसने हमें कनाडा और संयुक्त राज्य अमेरिका में बढ़ते रहने और संदर्भ का एक बिंदु बनने में सक्षम बनाया है।

यह अधिकांश लोगों के लिए एक आश्चर्य के रूप में आ सकता है, लेकिन हम केवल तीन समर्पित और भावुक व्यक्तियों की एक टीम हैं जो कई मिलियन डॉलर के संचालन का प्रबंधन करते हैं। हमारा रहस्य नीचे है :)

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

व्यापार में पृष्ठभूमि और टोरंटो विश्वविद्यालय से स्नातक की डिग्री होने के कारण, मुझे हमेशा अवसरों की पहचान करने और रिक्तियों को भरने का जुनून रहा है। चाहे वह समस्या समाधान हो, अनुबंध पर बातचीत हो या आने वाले कार्यक्रमों और पहलों के लिए नए विचारों पर विचार-मंथन करना हो, मैंने हमेशा जीवन को अवसरों की एक श्रृंखला के रूप में देखा है जिसका इंतजार किया जा रहा है। जब मैंने स्नातक की उपाधि प्राप्त की, तो गोदाम की बिक्री की अवधारणा में भारी उछाल और ऑनलाइन खरीदारी में एक समान विस्फोट देखा गया। इसने मुझे एक अप्रयुक्त बाजार पर कब्जा करने के तरीकों के बारे में सोचा ...

ग्राहक ऑनलाइन कम कीमतों को पसंद करते हैं, लेकिन क्या होगा यदि हम ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव के साथ कम कीमतों को जोड़ते हैं जो संतोषजनक, यादगार और प्रशंसनीय था? हमने इस मूलभूत प्रश्न का उत्तर देने के उद्देश्य से कनाडा में अब सबसे भरोसेमंद ऑनलाइन सुगंध स्टोर शुरू किया है।

हमने बुनियादी फाइव पी मार्केटिंग विश्लेषण के साथ शुरुआत की, जिसे व्यावसायिक शब्दों में हम उत्पाद, मूल्य, लोग, स्थान और प्रचार के रूप में संदर्भित करते हैं। हमारे पास उत्पाद था क्योंकि सुगंध थोक हमारे व्यवसाय का क्रूक्स था, और उद्योग में 18 वर्षों में विकसित भागीदारों के व्यापक नेटवर्क के कारण हमारे पास बहुत अच्छी कीमतें थीं। फिर हम ग्राहक के खरीदारी अनुभव में हर स्तर पर मूल्य जोड़ने की एक कार्य योजना के साथ आगे बढ़े। कई मजेदार सोशल मीडिया पहलों के माध्यम से हमारे उत्पादों को बढ़ावा देना और एक अद्वितीय ग्राहक सेवा अनुभव प्रदान करना सभी मूल्य वर्धित उपाय हैं जो अब ऑनलाइन ईकॉमर्स दुनिया में हमारी कंपनी की सफलता का केंद्र हैं।

जिस क्षण से वे एक दुर्लभ सुगंध पाते हैं, उसके अनबॉक्स्ड और परिवार और दोस्तों के साथ साझा किए जाने तक, हमारे ग्राहक अब ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से अद्वितीय खुदरा अनुभव महसूस कर सकते हैं।

उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया का वर्णन करें।

फ्रेग्रेंस होलसेल हमारे व्यवसाय का मूल बिंदु था और हमने 18 वर्षों में आपूर्ति श्रृंखला भागीदारों का एक व्यापक नेटवर्क विकसित किया था।

पूरी प्रक्रिया के दौरान हमने जो सबसे महत्वपूर्ण सबक सीखा, वह यह है कि सबसे कठिन हिस्सा शुरुआती चरण है, लेकिन इसके लिए सही होने की आवश्यकता नहीं है।

लेकिन बिगड़ती वैश्विक अर्थव्यवस्था के साथ, थोक ग्राहक देर से भुगतान कर रहे थे और हमें तेजी से बदलती अर्थव्यवस्था के अनुकूल होने की जरूरत थी। ऑनलाइन का उपयोग करनाShopifyमंच, हम अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने और देश भर में कनाडाई लोगों तक पहुंचने में सक्षम थे, और वही थोक मूल्य प्रदान करते थे जो हम पहले थे लेकिन देर से भुगतान के तनाव के बिना।

Shopify एक आसान और सहज ज्ञान युक्त प्लेटफॉर्म है जो न्यूनतम तकनीकी पृष्ठभूमि अनुभव वाली वेबसाइट बनाने की सुविधा देता है। सबसे चुनौतीपूर्ण हिस्सा वेबसाइट पर सभी उत्पादों को लोड करने की प्रारंभिक चुनौती थी, जिसमें निश्चित रूप से बहुत लंबा समय लगा। लेकिन सलाह के एक शब्द के रूप में, यदि आधारभूत कार्य (जो सबसे कठिन हिस्सा है) अच्छी तरह से किया जाता है, तो यह आपके बाकी व्यवसाय के लिए एक ठोस आधार तैयार करता है। Shopify अब वह स्थान बन गया है जहां हम अपने उत्पादों का प्रचार करते हैं। हमारे नकदी प्रवाह में नाटकीय रूप से सुधार हुआ है और हम पहले से कहीं अधिक मजबूत कंपनी बनकर उभरे हैं।

ऑनलाइन स्टोर/व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

Shopify प्लेटफॉर्म के साथ, हमने एक साधारण वेबसाइट डिज़ाइन के साथ शुरुआत की और ऑनलाइन एक्सपोज़र के लिए उत्पाद मेटाडेटा बनाने के लिए उनके इनबिल्ट बेसिक SEO का उपयोग किया।

हमने Google ऐडवर्ड्स के साथ मार्केटिंग का विस्तार किया और महीनों में विभिन्न ऑनलाइन मंचों के उपयोगकर्ताओं से निम्नलिखित प्राप्त करना शुरू कर दिया। हमने ब्लॉग पार्टनरशिप के साथ गिवअवे का आयोजन किया, फेसबुक फॉलोइंग का निर्माण किया और रोमांचक प्रतियोगिताओं और सस्ता प्रतियोगिताओं का नेतृत्व किया। इन सभी ने हमारी पहुंच का विस्तार करने में मदद की और लोगों को हमारी कंपनी के बारे में वास्तव में उत्साहित किया और हमें क्या पेशकश करनी थी। संतुष्ट ग्राहकों के ऑनलाइन फ्रेगरेंस फ़ोरम से ऑनलाइन विज्ञापन और रेफ़रल सबसे अधिक ट्रैफ़िक और बिक्री उत्पन्न करते हैं।

हमने केवल $1,000 के व्यक्तिगत ऋण इंजेक्शन और $500 के सभी समावेशी मासिक व्यय बजट के साथ ऑनलाइन उद्यम शुरू किया। कुछ महीनों के भीतर हमने शुरुआती निवेश की भरपाई की। जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता गया और रूपांतरण बढ़ता गया, तब हमारे पास धन का एक महत्वपूर्ण पूल था जिसे हमने मूल्य जोड़ने और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए वेबसाइट को अपग्रेड करने के लिए पुनर्निवेश किया।

पूरी प्रक्रिया के दौरान हमने जो सबसे महत्वपूर्ण सबक सीखा, वह यह है कि सबसे कठिन हिस्सा शुरुआती चरण है, लेकिन इसके लिए सही होने की आवश्यकता नहीं है। हमारी पहली वेबसाइट डिज़ाइन हमारे द्वारा आंतरिक रूप से एक Shopify मुक्त थीम टेम्पलेट का उपयोग करके बनाई गई थी। जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता गया, हमने ऑनलाइन मंचों से प्रतिक्रिया सुनी और हमने उन वेबसाइट तत्वों के बारे में अधिक सीखा, जिनकी ग्राहकों को एक ऑनलाइन स्टोर पर भरोसा करने की उम्मीद थी। हमने एक अधिक 'परिपूर्ण' वेबसाइट की दिशा में काम करने के प्रयास में पुनर्निवेशित लाभों के माध्यम से धीरे-धीरे नई सुविधाएँ (और आज भी करते हैं) जोड़ीं। रोम एक दिन में नहीं बना था और एक सफल वेबसाइट के लिए भी दृढ़ता, समर्पण और बहुत सारे धैर्य की आवश्यकता होती है।

लॉन्च के बाद से, नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए क्या काम किया है?

एक ऑनलाइन व्यवसाय बनाम एक ईंट और मोर्टार स्टोर के बीच एक मूलभूत अंतर है और हमेशा रहेगा और यह जोखिम की संभावना है।

जब हमने वर्षों पहले परिचालन शुरू किया था, तब ईंट मोर्टार स्टोरों में गोदामों की बिक्री की घटना में विस्फोट हो रहा था। लेकिन हमने अपने मार्केटिंग एसडब्ल्यूओटी (स्ट्रेंथ/कमजोरी/अवसर/खतरे) विश्लेषण का दायरा बढ़ाने में एक ही विचार रखा: एक भौतिक वेयरहाउस बिक्री केवल उन लोगों से अधिकतम एक्सपोजर प्राप्त कर सकती है जो उस वास्तविक स्टोर के पास रहते हैं, लेकिन एक ऑनलाइन व्यवसाय के साथ, आपके पास है आपके दरवाजे पर दुनिया।

इसलिए न केवल आपके पास विज्ञापन के पारंपरिक साधनों का उपयोग करने की क्षमता है जो स्थानीय खुदरा विक्रेता करते हैं (प्रिंट, रेडियो, स्थानीय जनसांख्यिकी सहित) लेकिन आपके पास हजारों मील दूर एक ग्राहक तक पहुंचने के लिए सोशल मीडिया और विशाल डिजिटल पुनर्लक्षित विपणन की अविश्वसनीय शक्ति है। .

जीतने की कुंजी हमेशा खेल से इस तरह आगे रहना है कि जब आपके प्रतियोगी उस स्तर तक पहुँच जाएँ जहाँ आप आज हैं, तो आप पहले से ही नवाचार कर चुके हैं और अभी भी उनसे हजारों मील आगे हैं।

हमने पहले ऑनलाइन लेन-देन में सभी तत्वों का एक नक्शा बनाया और फिर ऑनलाइन लेनदेन में प्रत्येक चरण के दौरान अंतिम उपभोक्ता के लिए मूल्य जोड़ने का एक तरीका खोजने के लिए प्रत्येक तत्व को संकुचित किया। इसमें ग्राहक को हमारी कंपनी के बारे में सूचित करना, ग्राहक को ऑनलाइन प्रक्रिया से गुजरना और ऑर्डर देना, ग्राहक को ऑर्डर प्राप्त करना और अंत में ऑर्डर के साथ ग्राहक का खरीदारी के बाद का अनुभव शामिल था।

हमने SEO को बढ़ाने के लिए उत्पादों के लिए मेटाडेटा और प्रासंगिक खोज मेटाडेटा को अधिकतम करने के साथ शुरुआत की। हमने Google ऐडवर्ड्स/फेसबुक विज्ञापनों का उपयोग उन शब्दों को खोजने के लिए किया है जिन्हें हमने सोचा था कि हमारे ग्राहक अपने उत्पादों को ऑनलाइन खोजते समय खोजेंगे। हमने ऑनलाइन फ़ोरम, Youtube, ब्यूटीब्लॉग वेबसाइटों आदि पर एक्सपोज़र बढ़ाने के लिए सूचित गिवअवे होस्ट करने के लिए ब्यूटी व्लॉगर्स के साथ भागीदारी की। निश्चित रूप से हमने अपने सोशल मीडिया अकाउंट्स के माध्यम से ग्राहकों को अपनी कंपनी और हमारे मूल्य वर्धित प्रस्ताव के बारे में बताने के लिए भी जोड़ा।

फिर हमने अपनी वेबसाइट के माध्यम से ग्राहक की वास्तविक प्रक्रिया पर ध्यान केंद्रित किया और उनकी खरीद पूर्ण होने में बाधाओं की पहचान की। हमने विश्वास बनाने के लिए सामाजिक प्रमाण की शक्ति का उपयोग किया और परित्यक्त गाड़ियों के लिए पुन: लक्षित विपणन बनाया और ग्राहकों को अंतिम चेकआउट पृष्ठ पर लटके हुए लेनदेन से जुड़ने के लिए प्रेरित किया। हमने अतिरिक्त उत्पादों को फिर से बाजार में लाने और ग्राहकों को प्रक्रिया पर पूरी तरह से सूचित रखने के लिए ऑर्डर फॉलो-अप रसीद ईमेल और शिपिंग ईमेल का उपयोग किया। जब ग्राहक ऑनलाइन खरीदारी करते हैं, तो एक इच्छित उत्पाद प्राप्त न होने का एक अंतर्निहित डर होता है जैसा कि कल्पना की गई थी। इससे निपटने के लिए, हमने एक संपूर्ण ऑर्डर गारंटी को बहुत बढ़ावा दिया और ऑर्डर प्लेसमेंट से लेकर ऑर्डर प्रोसेसिंग, शिपिंग और अंत में रसीद ऑर्डर करने के लिए ईमेल प्रदान किए। एक सूचित ग्राहक, हमने सीखा है कि एक खुश है!

अगला और जो हमें लगता है वह ऑनलाइन प्रक्रिया का सबसे अनदेखा और कम आंका गया हिस्सा है, भौतिक ऑर्डर रसीद - जब ग्राहक को वास्तव में उनका ऑर्डर मिलता है। जब कोई ग्राहक खुदरा स्टोर में खरीदारी करता है, तो पैकेजिंग, नमूने, खुदरा अनुभव सहित उत्पाद प्राप्त करने में उत्साह होता है, यदि आप इसे कॉल कर सकते हैं।

हमने कम कीमत वाली ऑनलाइन बिक्री के साथ उस खुदरा अनुभव को फिर से बनाने का प्रयास किया। इसमें हमें रोमांचक संदेशों से भरे कस्टम बॉक्स, एक व्यक्तिगत सीईओ पत्र और निश्चित रूप से कंपनी मार्केटिंग में निवेश करना शामिल था। उदाहरण के लिए, हमारे शिपिंग बॉक्स के शीर्ष पर "आपके नवीनतम #fragfaves आ गए हैं। उत्साह के लिए यह कैसा है"। जब लोग हमारे शिपमेंट प्राप्त करते हैं, तो इस कस्टम बॉक्स को खोलने और अपने उत्पादों को पुनः प्राप्त करने के बीच का समय एक आकर्षण और उत्साह पैदा करता है जिसे न केवल याद किया जाता है (और सोशल मीडिया पर साझा किया जाता है) बल्कि ग्राहक के मनोविज्ञान के प्रति विश्वास और आश्वासन की गहरी जड़ें पैदा करता है। उन्होंने हमसे खरीद कर सही फैसला किया।

हमारे विश्लेषण में अंतिम चरण खरीद के बाद मूल्य जोड़ना था। इसमें आकर्षक ग्राहक शामिल हैं जो हमें न केवल किसी ऑनलाइन डिस्काउंटर के रूप में, बल्कि एक वास्तविक ब्रांड के रूप में पहचानते हैं। इसे मैं अमेज़ॅन प्रभाव से खुद को अलग करना कहता हूं। हमने महसूस किया कि ऐसा करने का तरीका यह था कि बार-बार आने वाले ट्रैफ़िक को नए वेबसाइट ट्रैफ़िक के समान ही महत्वपूर्ण माना जाए।

बार-बार ट्रैफ़िक चलाने के लिए, हमने अपने नियमित ग्राहकों को जोड़े रखा। हमने एक व्यक्तिगत वफादारी कार्यक्रम पेश किया, एक वर्चुअल ईस्ट एग-हंट चैलेंज (जो अब एक वार्षिक परंपरा बन गई है) सहित मजेदार जश्न मनाने वाले कार्यक्रम आयोजित किए और यहां तक ​​​​कि कस्टमाइज्ड रसीदें भी बनाईं, जब ग्राहक को द्वितीयक या एकाधिक फॉलो-अप ऑर्डर के लिए वापस कर दिया गया था। बहुत सी कंपनियां एक खुश दोहराने वाले ग्राहक की शक्ति को भूल जाती हैं। वे न केवल बार-बार खरीदारी के माध्यम से मौद्रिक मूल्य जोड़ते हैं, बल्कि वे बिना किसी विज्ञापन शुल्क के आपके ब्रांड के प्रवक्ता भी बन जाते हैं

आजकल सब कुछ कैसा चल रहा है, और भविष्य के लिए आपकी क्या योजनाएं हैं?

हमें लॉन्च हुए सिर्फ चार साल हुए हैं और अब हमें कनाडा में सबसे अधिक ग्राहक-संचालित और सबसे तेजी से बढ़ती कंपनियों में से एक माना जाता है। हमारी व्यावसायिकता सर्वविदित है और इसकी सराहना की जाती है, जिसने हमें पूरे कनाडा और संयुक्त राज्य अमेरिका में विकास जारी रखने और संदर्भ का एक बिंदु बनने में सक्षम बनाया है (जहां हमने एक साल पहले ही शिपिंग शुरू किया था)।

एक लाभदायक ऑनलाइन व्यवसाय बनाने का रहस्य मेरे टोरंटो विश्वविद्यालय के पूर्व प्रोफेसरों में से एक के शब्दों में संक्षेपित किया जा सकता हैटिम रिचर्डसन: "मूल्य जोड़ता है"।

यदि आप अपने संपूर्ण व्यवसाय मॉडल का मूल्यांकन मूल्य वर्धित दृष्टिकोण के साथ करते हैं, जैसा कि हमने एक अन्यथा सांसारिक ऑनलाइन लेनदेन के लिए एक खुदरा अनुभव को फिर से बनाने में किया था, तो आप अपने जोखिम को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ा सकते हैं और एक सफल ईकॉमर्स व्यवसाय का निर्माण कर सकते हैं।

ऐसा करने से आप औसत ऑनलाइन खरीदार द्वारा केवल एक अन्य अमेज़ॅन/ईबे विक्रेता (यदि आप इन प्लेटफार्मों पर बेचते हैं) या किसी भी नियमित "ऑनलाइन वेबसाइट" के रूप में माने जाने से खुद को अलग कर सकते हैं। इसके बजाय एक मूल्य वर्धित दृष्टिकोण आपको ऑनलाइन समुदाय द्वारा अपने आप में वास्तव में एक अद्वितीय ब्रांड के रूप में पहचाने जाने में मदद करेगा। हम केवल कोई सुगंध कंपनी नहीं हैं, हम अपने ग्राहकों द्वारा Fragrancebuy कनाडा के रूप में जाने जाते हैं!

लेकिन मूल्य वर्धित का अर्थ केवल ग्राहक के लिए मूल्य जोड़ना नहीं है, यह आपके व्यवसाय में मूल्य जोड़ने और आपके दिन-प्रतिदिन के कार्यों में कमियों और अवसरों को पहचानने के बारे में भी है।

हमने शामिल कियास्माइलियोवफादारी विजेट औरकन्वर्सियोग्राहकों को उनकी खरीदारी के बारे में उत्साहित करने और उन्हें हर कदम पर अपने शिपमेंट के बारे में सूचित करने के लिए सुंदर बिक्री रसीदें उत्पन्न करने के लिए ईमेल ऐप।

उपरोक्त सभी कार्यों को स्वचालित करने के लिए सरल ऐप हैं, या मुझे कहना चाहिए कि आपके व्यवसाय में मूल्य जोड़ें। जब आप अपने व्यवसाय का विश्लेषण करते हैं, तो लागत कम करने और अधिक कुशल बनने में मदद करने के तरीकों की तलाश करें। अपनी मुख्य दक्षताओं पर ध्यान दें और रिक्तियों को एक मूल्यवर्धित समाधान से भरें। वहाँ बहुत सारे एप्लिकेशन/वेबसाइट ऐडऑन/सीएसवी फ़ार्मुले हैं जो आपको व्यवसाय चलाने में समय बचाने में मदद कर सकते हैं और इसके बजाय आपको अपना व्यवसाय बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। अपने व्यवसाय की जांच करना और इस तरह मूल्य जोड़ने के तरीके खोजना ही लाभप्रदता का रहस्य है।

वास्तव में, यदि आप जानना चाहते हैं, तो हम आपको अपने छोटे से रहस्य के बारे में बताएंगे: हमारी कंपनी में केवल तीन कर्मचारी हैं और हम इस बहु-मिलियन डॉलर के व्यवसाय को कुशलतापूर्वक चलाने में सक्षम हैं :)

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

वे कहते हैं कि आपके पास दुनिया में सबसे कम कीमतें हो सकती हैं, लेकिन अगर आपके पास उन कम कीमतों का लाभ लेने के लिए ग्राहक आधार नहीं है, तो उन कम कीमतों का मतलब बिल्कुल भी नहीं है। शुरुआत में, हम अपनी खरीद रणनीति पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे थे, जिससे हमें कम खरीद और प्रतिस्पर्धा करने के लिए कम बिक्री करना पड़ा। लेकिन हमें जल्द ही इस तरह की रणनीति में खामी का एहसास हुआ। कम बेचना आपको किसी भी अमेज़ॅन मार्केटप्लेस विक्रेता की तरह बनाता है और सबसे कम कीमत होने पर ध्यान केंद्रित करना कभी भी सफल नहीं हो सकता है क्योंकि वहां हमेशा कोई न कोई ऐसा होगा जो आने और कम होने की कोशिश करेगा।

हमने गियर बदले और ग्राहकों की खरीद प्रक्रिया में मूल्य जोड़ने और ग्राहकों को उनके ऑर्डर कुशलतापूर्वक और तेजी से प्राप्त करने के लिए अपने दिन-प्रतिदिन के कार्यों में मूल्य जोड़ने पर ध्यान केंद्रित किया। अब, हम अपने कुछ ग्राहकों को एक प्रतियोगी बनाम हमें कुछ रुपये अतिरिक्त भुगतान करने में सहज महसूस करते हैं क्योंकि वे यह जानकर सहज महसूस करते हैं कि फ्रैग्रेंसब्यू विश्वसनीय है, कि हम ग्राहक अनुभव की परवाह करते हैं और अंततः फ्रैग्रेंसब्यू से खरीदारी करना एक यादगार और संतोषजनक खरीदारी अनुभव है। जो किसी से पीछे नहीं है।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

ऐप्स के अलावा (जो सभी हमारे दिन-प्रतिदिन के कार्यों में जबरदस्त मूल्य जोड़ते हैं), एक ऐप जो सबसे महत्वपूर्ण है और जिसका हमने अभी तक उल्लेख नहीं किया है, वह है हमारा सर्च पार्टनर,तत्काल खोज प्लस(आईएसपी)।

जब कोई ग्राहक किसी वेबसाइट पर जाता है, तो वे किसी विशेष उत्पाद की तलाश में होते हैं, हालांकि कभी-कभी वे यह भी नहीं जानते कि यह क्या है। उनके विचार को पूरा करने में उनकी मदद करने के लिए हमने एक त्रुटिहीन खोज अनुभव बनाने के लिए ISP के साथ भागीदारी की है।

ग्राहक समानार्थी शब्दों के साथ खोज कर सकते हैं ताकि टाइपो को भी इंजन द्वारा पहचाना और ठीक किया जा सके। उदाहरण के लिए, बरबेरी की तलाश करने वाला ग्राहक गलती से ब्लूबेरी टाइप कर सकता है, लेकिन सिस्टम उसे स्वतः पूर्ण खोज सुझाव में बरबेरी को पहचान लेगा और प्रस्तुत कर देगा। आईएसपी कस्टम ने हमारे लिए एक त्रुटिहीन परिष्कृत खोज पृष्ठ बनाया है जो हमारे ग्राहकों को स्मार्ट फिल्टर के साथ संकीर्ण करने में मदद करता है ताकि उन्हें एक ऐसा उत्पाद पेश किया जा सके जो उनकी कल्पना की गई खोज से मेल खाता हो।

इसके अलावा शक्तिशाली वेबसाइट खोज विश्लेषिकी का उपयोग करने से हमें यह देखने की अनुमति मिलती है कि हमारे ग्राहक क्या खोज रहे हैं और हम उनकी कल्पना की गई खोज और अंतिम प्रस्तुत खोज परिणाम के बीच उस शून्य को कैसे भर सकते हैं। परिणाम हमारे नीचे की रेखा में जोड़ा गया एक निश्चित मूल्य है।

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

जब हमने अपना ई-कॉमर्स व्यवसाय शुरू किया, तो निश्चित रूप से एक समय था जब हमें नहीं पता था कि कहां से शुरू करें! शुक्र है कि Shopify ने उद्यमियों को अपने व्यवसाय का विश्लेषण करने में मदद करने के लिए ब्लॉग और लेखों की पेशकश की (और अभी भी करता है) और रणनीति निष्पादन में आमतौर पर पाए जाने वाले बाधाओं को पूरा करने के लिए उन्हें उपकरण के लिए निर्देशित करता है।

जब जानकारी खोजने की बात आती है तो सभी पाठकों को मेरी सलाह का एक बिंदु यह है: यदि आप नहीं जानते कि कुछ कैसे करना है, तो किसी और को पहले भी यही समस्या हो सकती है। इंटरनेट पर एक साधारण ब्लॉग पोस्ट या संबंधित संसाधन को पढ़ने में मिली सलाह के एक बिंदु की मदद से आपकी बाधाओं को दूर किया जा सकता है।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

ई-कॉमर्स अब 4 साल पहले की तुलना में एक अलग बॉल गेम है। अधिक से अधिक प्रतियोगिता खेल में प्रवेश कर रही है और यह केवल अधिक भीड़ और चुनौतीपूर्ण होने वाली है।

जीतने की कुंजी हमेशा खेल से इस तरह आगे रहना है कि जब आपके प्रतियोगी उस स्तर तक पहुँच जाएँ जहाँ आप आज हैं, तो आप पहले से ही नवाचार कर चुके हैं और अभी भी उनसे हजारों मील आगे हैं।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

हमें उम्मीद है कि हम आपको मूल्य वर्धित मन की स्थिति के साथ अपने व्यवसाय पर पुनर्विचार करने के लिए प्रेरित करने में सक्षम थे। एक त्रुटिहीन ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव के प्रति अपनी वचनबद्धता को प्रदर्शित करने के लिए हम आपको निम्नलिखित कस्टम संदेश देंगे, जिसे हम अपने सभी शिपिंग बॉक्स पर ट्रांसक्राइब करते हैं:

"नमस्कार खुशबू पारखी,

ऑनलाइन सुगंध खरीदारी में क्रांति में आपका स्वागत है!

हालांकि हमें विश्वास है कि आपको अपनी सुगंध सुरक्षित और अच्छी मिली है, कृपया यह सत्यापित करने के लिए कुछ समय दें कि सब कुछ सही स्थिति में आया है। अगर कोई कारण है कि आप इसे 5-स्टार अनुभव के रूप में रेट नहीं करेंगे, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें और हम इसे ठीक करने के लिए हर संभव प्रयास करेंगे!

अगर सब कुछ शानदार दिखता है (जैसा होना चाहिए) तो हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप हमें कुछ प्रतिक्रिया दें, हमारे फेसबुक समुदाय में शामिल हों, #FragFaves के माध्यम से हमें इंस्टाग्राम पर हैशटैग करें, हमें ट्वीट करें, Pinterest पर हमारे पिन से प्रेरित हों या अपना बॉक्स-ओपनिंग फ्रैगसाइटमेंट अपलोड करें यूट्यूब को।

आपको शानदार सौदे देना और आपकी ग्राहक सेवा अपेक्षाओं को पार करना हमारे दर्शन का एक अभिन्न अंग है - और हमेशा रहेगा। FragranceBuy चुनने के लिए हम आपको धन्यवाद देते हैं। आपकी सेवा करना हमारा सौभाग्य रहा है।

हैप्पी सेविंग्स!"

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गैरी ए.,Fragrancebuy कनाडा के संस्थापक
पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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हम सफल व्यवसाय मालिकों का साक्षात्कार लेते हैं और उनके व्यवसाय के पीछे की कहानियों को साझा करते हैं। इन कहानियों को साझा करके, हम आरंभ करने में आपकी सहायता करना चाहते हैं।

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