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कैसे इन संस्थापकों ने विशेषज्ञ नेटवर्क उद्योग को बाधित करते हुए $ 100K / माह का व्यवसाय बनाया

निखिल पुनवाने
संस्थापक,डीपबेंच इंक।
$100K
राजस्व/माह
4
संस्थापकों
8
कर्मचारी
डीपबेंच इंक।
सेबोस्टन, एमए, यूएसए
शुरू किया गयाअगस्त 2017
$100,000
राजस्व/माह
4
संस्थापकों
8
कर्मचारी
811K
एलेक्सा रंक
109
अनुयायियों
बाजार का आकार
$162B
शुरुआती लागत
$22.3K
कुल लाभ
30%
निर्माण का समय
270 दिन
औसत उत्पाद मूल्य
$100
विकास चैनल
मुंह की बात
व्यापार मॉडल
परामर्श
सर्वोत्तम उपकरण
गूगल ड्राइव, अपवर्क, गूगल एनालिटिक्स
समय निवेश
पूरा समय
पक्ष विपक्ष
33 पेशेवरों और विपक्ष
सलाह
5 टिप्स
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एक प्रौद्योगिकी परामर्श व्यवसाय शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

मेरा नाम निखिल है और मैं दीपबेंच के सह-संस्थापक और सीटीओ में से एक हूं।डीपबेंच व्यवसायों को बेहतर जानकारी वाले निर्णय लेने में मदद करता हैग्राहकों को विशेषज्ञ व्यक्तियों से जोड़कर . हम सबसे उपयुक्त सलाहकारों के साथ क्लाइंट अनुरोधों का त्वरित और लागत प्रभावी ढंग से मिलान करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं।

वर्तमान में हमारे पास 25,000 से अधिक सलाहकारों का एक नेटवर्क है, जो 450 ग्राहकों को विशेषज्ञ खोज सेवाएं प्रदान करते हैं, और केवल 2,000 परामर्शों के तहत सुविधा प्रदान की है।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

यिशी, डेरेक, डेविन, और मैं MIT में पढ़ते समय, न्यू इंटरप्राइजेज की एक कक्षा में 2017 के पतन में मिले। उनमें से तीन स्लोअन एमबीए प्रोग्राम के अपने पहले वर्ष में थे और मैं कंप्यूटर साइंस का अध्ययन करने वाले स्नातक कार्यक्रम के अपने अंतिम वर्ष में था।

अपने उत्पाद को उस काम में उत्कृष्ट बनाएं जो उसे करना है और फिर लोग आपको एक विशेषज्ञ मानने लगेंगे। आपको हर चीज में सर्वश्रेष्ठ होने की आवश्यकता नहीं है, बस आप जो करना चाहते हैं उसमें सर्वश्रेष्ठ बनें।

कक्षा में छात्रों को उन समूहों में विभाजित करने की आवश्यकता होती है जिनमें एक हसलर, एक हिप्स्टर और एक हैकर होता है और एक उत्पाद को विचार से निष्पादन तक ले जाता है। तीन अन्य ने पहले विशेषज्ञ नेटवर्क के साथ काम किया था और उन्हें सही सलाहकार खोजने में धीमा, महंगा, असुरक्षित और असंतुष्ट पाया। उन्होंने सोचा कि प्रौद्योगिकी इनमें से अधिकांश समस्याओं को हल कर सकती है और एमआईटी इसे बनाने के लिए एक अच्छी जगह होगी! मैंने व्यक्तिगत रूप से पहले विशेषज्ञ नेटवर्क के बारे में नहीं सुना था, लेकिन परामर्श और स्टार्टअप स्पेस के बारे में जानने के लिए उत्सुक था इसलिए मैं उनसे (हैकर के रूप में) शामिल हो गया।

उस कक्षा के दौरान, हमने अनुरोध आने के समय से, आउटरीच, ऑनबोर्डिंग और शेड्यूलिंग के माध्यम से भुगतान प्रसंस्करण तक पूरी पाइपलाइन तैयार की। अपनी पहली परियोजना के लिए, हम पूरी प्रक्रिया को मैन्युअल रूप से करते हुए काफी देर तक रुके रहे और उस संघर्ष के बाद, हमने तुरंत इसे स्वचालित करना शुरू कर दिया।

गर्मियों के अंत में, हमें न्यूयॉर्क में डेल्टावी समूह का हिस्सा बनने के लिए आमंत्रित किया गया और अवसर लेने का फैसला किया। उस गर्मी में हमने अच्छी प्रगति की और उस अनुभव ने मुझे अगले साल मास्टर्स कार्यक्रम के साथ-साथ इस पर काम करना जारी रखने के लिए प्रेरित किया। उस शैक्षणिक वर्ष के दौरान, हमारे सलाहकार आधार और ग्राहक सूची में वृद्धि हुई और हमने अपने पहले क्लाइंट एसोसिएट को काम पर रखा। मैं तब से डीपबेंच पर काम कर रहा हूँ!

हमें अपने पहले उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया से अवगत कराएं।

विशेषज्ञ नेटवर्क अवधारणा 2016 में उपन्यास नहीं थी और इसलिए हमारे पास पुनरावृति करने के लिए एक आधारभूत स्टोरीबोर्ड था।

हमारा पहला कदम पाइपलाइन तैयार कर रहा था: ग्राहक एक अनुरोध के साथ पहुंचता है, डीपबेंच सहयोगी संभावित उम्मीदवारों तक पहुंचता है, सलाहकार पुष्टि करता है और ग्राहक के साथ बात करने की इच्छा रखता है, ग्राहक को परामर्श विकल्प, शेड्यूलिंग प्रक्रिया आगे और पीछे प्रस्तुत की जाती है और फिर पालन करें भुगतान और भुगतान के साथ।

फिर हमने उन श्रेणियों में से प्रत्येक को छोटे वर्गों में तोड़ दिया और फिर चर्चा की कि वे किस पहलू को पहले स्वचालित करने के लिए प्राथमिकता देने के तरीके के रूप में जटिल और समय-गहन हैं। हमारे पास अभी भी हमारी पाइपलाइन है और जबकि इसमें से अधिकांश स्वचालित है, हम लगातार सबसे धीमे और सबसे अधिक मानव-गहन पहलुओं की पहचान करने का प्रयास करते हैं और इसे स्वचालित करने और इसे गति देने का प्रयास करते हैं।

हमने अपने डिजाइन में तीन चीजों पर ध्यान केंद्रित किया है: व्यापक दर्शकों के लिए एक यूजर इंटरफेस का निर्माण, सुरक्षा संदेश देना और पारदर्शिता पर जोर देना।

एक स्केलेबल यूजर इंटरफेस : तकनीक के हमारे उपयोग के माध्यम से, हम अपने ग्राहकों को अन्य विशेषज्ञ नेटवर्क की तुलना में बहुत कम कीमत पर सलाहकार प्रदान कर सकते हैं। इस प्रकार हमने ज्ञान सेवाओं की अवधारणा को उद्योगों और कंपनियों के व्यापक समूह के लिए खोल दिया है जो मूल्य संवेदनशील हैं। इसका मतलब एक सहज उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस का निर्माण करना था जो साठ के दशक में लोगों के साथ-साथ उनके बिसवां दशा में, वित्त में लोगों के साथ-साथ स्वास्थ्य सेवा आदि में भी लागू होता था।

सुरक्षा संदेश देना : हमारे कई ग्राहक संवेदनशील परियोजनाओं पर उचित परिश्रम करने के लिए डीपबेंच का उपयोग करते हैं। ऐसे में सुरक्षा बेहद जरूरी है। जबकि हमें विश्वास था कि हमारे पास एक सुरक्षित प्रणाली है, हमने यह बताने की आवश्यकता को पहचाना कि हम इसे अपने दर्शकों के लिए कितनी प्राथमिकता देते हैं। इसका अर्थ था पासवर्ड सुरक्षा पर यथास्थिति का पालन करना, अन्य उपयोगकर्ताओं द्वारा साझा की जाने वाली जानकारी के साथ अन्य उपयोगकर्ता कैसे इंटरैक्ट करते हैं, उपयोगकर्ताओं को हमारे प्लेटफ़ॉर्म पर जानकारी डाउनलोड करने और हटाने की अनुमति देना आदि के बारे में स्पष्टीकरण प्रदान करना।

पारदर्शिता : हमने डीपबेंच पर काम करना शुरू किया क्योंकि हमारा मानना ​​है कि ज्ञान साझा करने की दुनिया का पूरी तरह से दोहन नहीं किया गया है। इसका एक बड़ा हिस्सा लोगों को यह समझ में नहीं आता है कि विशेषज्ञ नेटवर्क क्या हैं, वे इतने महंगे क्यों हैं/इतना भुगतान करते हैं, और जानते हैं कि ज्ञान हस्तांतरण किसके लिए और क्या है। मूल्य निर्धारण को लें, उदाहरण के लिए, हम साझा करते हैं कि सलाहकार को कितनी राशि प्राप्त हुई है और हमारी कटौती क्या है, यदि ग्राहक अपना नाम साझा करने के लिए तैयार है तो हम छूट प्रदान करते हैं (क्योंकि क्लाइंट का नाम दिखाई देने पर हमने सलाहकारों को स्रोत करना आसान पाया है) और हम सभी शुल्कों को उस कार्य के रूप में समझाते हैं जो हमें करना है।

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

हमने कभी आधिकारिक लॉन्च नहीं किया था और एक दोस्त के स्टार्टअप के लॉन्च में शामिल होने पर, मुझे तुरंत पछतावा हुआ कि मैं एक नहीं था।

हमारा लॉन्च एक इनबाउंड प्रोजेक्ट द्वारा ट्रिगर किया गया था: जिस क्लास में हमने बिजनेस आइडिया विकसित किया था, उसके प्रोफेसर ने हमें एक क्लाइंट से मिलवाया और उन्होंने हमें उस प्रोजेक्ट के लिए सलाहकार खोजने में मदद करने के लिए कहा, जिस पर वे काम कर रहे थे। हमने सोचा कि एक आदर्श समयरेखा कैसी दिखेगी यदि हम स्वचालित होते और फिर रातों में काम करके ऐसा लगता कि यह था।

सकारात्मक प्रतिक्रिया देने और प्राप्त करने में सक्षम होने के कारण, हमने अपने व्यक्तिगत नेटवर्क में लोगों तक पहुंचना शुरू कर दिया और उनसे हमें ऐसे व्यक्तियों और फर्मों से परिचित कराने के लिए कहा, जो विशेषज्ञ नेटवर्क का उपयोग करते थे, जिसका लक्ष्य उम्मीद के मुताबिक काम करना जारी रखना था, और एक प्रेरक के रूप में संघर्ष का उपयोग करना था। प्रक्रिया को जल्दी से स्वचालित करने के लिए।

इन वर्षों में हमारे पास कई छोटे "लॉन्च" थे। मुझे प्लेटफॉर्म पर अपना पहला क्लाइंट उपयोगकर्ता प्राप्त करने के बारे में कुछ दिनों के लिए तैयारी करना याद है: मैं विभिन्न पथों के माध्यम से चला गया जो वे कई बार उपयोग कर सकते हैं और फिर सप्ताहांत में एक ईमेल का मसौदा तैयार किया कि मैं अगले सोमवार को एक ग्राहक को उन्हें आमंत्रित करने के लिए भेजूंगा हमारे पहले बीटा उपयोगकर्ता बनें। उस सोमवार को मैंने ईमेल भेजा और टीम को घोषणा की कि मैंने केवल यह सुनने के लिए ईमेल भेजा है कि हमारे सीईओ ने सप्ताहांत में तीन अन्य ग्राहकों के लिए एक उपयोगकर्ता खाता बनाया है।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

इच्छुक उद्यमियों के लिए सबसे महत्वपूर्ण सलाह यह है कि आप अपने प्रारंभिक उत्पाद विचार, अपनी प्रेरणा, या इसे शुरू करने के अपने इरादे को याद रखें। अपने शुरुआती इरादे पर खरे रहें और 'यह सब करने' के बारे में चिंतित न हों। अपने उत्पाद को उस काम में उत्कृष्ट बनाएं जो उसे करना है और फिर लोग आपको एक विशेषज्ञ मानने लगेंगे। आपको हर चीज में सर्वश्रेष्ठ होने की आवश्यकता नहीं है, बस आप जो करना चाहते हैं उसमें सर्वश्रेष्ठ बनें। सुधार जारी रखें और उच्च उपलब्धियों के लिए प्रयास करें।

हमारे बढ़े हुए ट्रैफ़िक या बिक्री लीड का एक बड़ा हिस्सा खुश ग्राहकों से आता है जो शानदार रेफरल देते हैं। इतने वर्षों में हमारे कई नए ग्राहक हमारे वर्तमान ग्राहकों में से एक से एक महान अनुशंसा प्राप्त करने के माध्यम से आए हैं। यह जानकर अच्छा लगा कि आज की दुनिया में वर्ड ऑफ माउथ अभी भी मार्केटिंग का एक प्रमुख रूप हो सकता है। हमारी टीम के लिए सबसे अच्छा काम करने वाले मार्केटिंग प्रयास ऑर्गेनिक महसूस करने वाले के साथ चिपके हुए हैं। डीपबेंच हमारी टीम संस्कृति और हमारे हितों के साथ संरेखित पोस्ट साझा करना पसंद करती है। हमने पाया है कि सभी अलग-अलग सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सभी के लिए काम नहीं करते हैं। सब कुछ करना असहनीय हो सकता है और आपके व्यवसाय के लिए मदद करने से ज्यादा हानिकारक हो सकता है। वर्षों से मुझे लगता है कि हमने पाया है कि हमारी टीम के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है और यह प्रतिबिंबित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि हम कैसे संवाद करना चाहते हैं।

अकेले यात्रा पर न जाएं। मैंने हमेशा उतार-चढ़ाव को दूसरों के साथ साझा करने में सक्षम होने के कारण और अधिक आनंददायक पाया है, और दूसरों को उनके साथ कंधे से कंधा मिलाकर इतना अधिक सहने योग्य है।

लिंक्डइन हमारी टीम के लिए एक महत्वपूर्ण प्लेटफॉर्म है क्योंकि हम अपने ऑनलाइन फॉलोअर्स के लिए रोमांचक मील के पत्थर, कंपनी अपडेट और यहां तक ​​कि टिप्स भी साझा कर सकते हैं, चाहे वह हमारे ग्राहक हों या हमारे पोर्टल में सलाहकार। माध्यम हमेशा हमारे ब्रांड का एक बड़ा हिस्सा रहा है - हमारी टीम द्वारा पेश किए जाने वाले विभिन्न ज्ञान के धन के आधार पर ब्लॉग पोस्ट लिखना। डीपबेंच किसी भी उद्योग, भूगोल, या भूमिका में लोगों को जोड़ सकता है ताकि आप कह सकें कि आज की दुनिया में प्रमुख विषयों पर हमारी अच्छी पकड़ है।

अंत में, हमारा न्यूजलेटर हमारे ग्राहकों के साथ-साथ संभावित भविष्य के ग्राहकों के साथ संवाद करने और संपर्क में रहने का एक अधिक व्यक्तिगत तरीका है। न्यूज़लेटर हमारे अधिक निवेशित अनुयायियों को उस महीने डीपबेंच में क्या हो रहा है, इस पर एक नज़र डालने का अवसर है! चाहे वह सीईओ लिसनिंग टूर हो या विशेषज्ञ साक्षात्कार आयोजित करने के लिए हमारा व्यक्तिगत मार्गदर्शक हो, हम चाहते हैं कि डीपबेंच के सबसे अधिक निवेशित व्यक्ति यह महसूस करें कि वे हमेशा हमारे नवीनतम प्रयासों पर एक नज़र रखते हैं।

ग्राहकों को वापस लाना कुछ ऐसा है जो मुझे लगता है कि डीपबेंच वास्तव में अच्छा करता है। हमारे पास अनगिनत ग्राहक हैं जो शुरू से ही हमारे साथ रहे हैं और आज भी अपने सभी प्रमुख प्रोजेक्ट्स पर हमारा उपयोग करते हैं। ग्राहकों को हमारे लिए वापस लाने का एक बड़ा हिस्सा एक अच्छा रिश्ता बनाना और संचार के चैनलों को खुला और पारदर्शी रखना है। मूल्य निर्धारण पारदर्शिता और हमारे द्वारा प्रदान की जाने वाली रियायती रीबुकिंग दरों के बीच, हमारे ग्राहकों को वास्तव में लगता है कि उन्हें सर्वोत्तम मूल्य पर सर्वोत्तम सेवा मिल रही है। वे दो कारक हैं जो वास्तव में विशेषज्ञ नेटवर्क व्यवसाय में पूर्वता लेते हैं और वे ताकत हैं जो हमें विश्वास है कि हमारे ग्राहकों को हमारी सेवा से खुश रखते हैं और उन्हें वापस आते रहते हैं।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

डीपबेंच टीम अब आठ सदस्यों में है और वर्तमान में हमारे सिस्टम में 25,000 से अधिक सलाहकार हैं, 450 से अधिक ग्राहक संगठनों की सेवा करते हैं, और 2,000 से अधिक परामर्श की सुविधा प्रदान करते हैं।

Q1 2021 लंबे समय से इतिहास में हमारी सबसे अच्छी तिमाही है, और 2021 के लिए हमारा लक्ष्य लाभप्रदता हासिल करना है।

विशेषज्ञ नेटवर्क उद्योग मुख्य रूप से महंगा है क्योंकि यह मानव-गहन है; हमारी सबसे बड़ी लागत वेतन है। स्वचालन और गति में सुधार के माध्यम से, हमारा लक्ष्य अपने ग्राहक सहयोगियों को अत्यधिक कुशल बनाना है ताकि वे एक ही समय अवधि में अधिक परियोजनाओं को संभाल सकें। सबसे अधिक समय लेने वाले कार्यों में परियोजनाओं और ग्राहक सहायता के लिए अच्छे उम्मीदवारों की पहचान करना शामिल है। जैसे-जैसे हमारा डेटाबेस बढ़ता है और हम अधिक डेटा एकत्र करते हैं, अनुशंसा एल्गोरिदम का प्रभाव शुरू होता है और हमारी तकनीक हमारे लिए अधिक से अधिक पहचान करने में सक्षम होगी।

हम यह समझने के लिए कई उपयोगकर्ता साक्षात्कार भी आयोजित कर रहे हैं कि हमारे मंच के साथ प्रमुख दर्द बिंदु क्या हैं ताकि हम इसमें सुधार कर सकें और ग्राहक सहायता की आवश्यकता को कम कर सकें। हमारा लक्ष्य ग्राहकों और सलाहकारों के बीच त्वरित और सस्ते में निर्बाध कनेक्शन को सक्षम करना है - और हम उस लक्ष्य में बड़ी प्रगति कर रहे हैं।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

डीपबेंच तृतीय-पक्ष टूल का उपयोग करने का एक बड़ा प्रशंसक है और हम यहां सूचीबद्ध करने के लिए बहुत अधिक उपयोग करते हैं। आम लोगों के अलावा, मैं एक चिल्लाहट देना चाहता हूंलॉगरॉकेटउत्पादन पर बग खोजने में हमारी मदद करने के लिए औरपरदार प्रपत्र विकास को सरल बनाने में हमारी मदद करने के लिए। अंत में, मेरे पसंदीदा टूल में से एक (स्टार्टअप नहीं बल्कि फिर भी एक छिपा हुआ रत्न) यह मापने के लिए कि हम SEO पर कैसे मापते हैं:मापना.

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरू करना चाहते हैं या अभी शुरू कर रहे हैं?

अकेले यात्रा पर न जाएं। मैंने हमेशा उतार-चढ़ाव को दूसरों के साथ साझा करने में सक्षम होने के कारण और अधिक आनंददायक पाया है, और दूसरों को उनके साथ कंधे से कंधा मिलाकर इतना अधिक सहने योग्य है।

लुकअप द स्टार्टअप कर्व: ग्राफ एक स्टार्टअप की अवधारणा के बाद मनमाने ढंग से समय की एक विशिष्ट अवधि में खुशी में एक विशिष्ट संस्थापक के परिवर्तन को इंगित करता है। डीपबेंच पर काम करना एक रोलर कोस्टर रहा है और मैं अक्सर काम के परिणामस्वरूप अपने मूड में नए उतार-चढ़ाव से निपटने के लिए संघर्ष करता था। इस ग्राफ को देखकर कुछ इस तरह की पुष्टि हुई कि हम जिस दौर से गुजर रहे थे वह सामान्य था। मुझे इसके बारे में हाल ही में पता चला लेकिन मैं कल्पना कर सकता हूं कि यह नए संस्थापकों को यात्रा के लिए खुद को तैयार करने में मदद करने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहा है।

मैंने हमेशा स्टार्टअप्स को एक सफलता की कहानी के साधन के रूप में सोचा था। जब चीजें ठीक चल रही थीं, तब भी ऐसा ही रहा, लेकिन जब हमें अपनी पहली बाधाओं का सामना करना पड़ा, तो मुझे इस विचार से निपटने के लिए संघर्ष करना पड़ा कि चीजें काम नहीं कर सकती हैं और मैं जो भी समय और प्रयास लगा रहा था, वह कुछ भी नहीं हो सकता था। इस बात पर बहस करते हुए कि क्या मैं किसी ऐसी चीज का पीछा करना जारी रखना चाहता हूं जिसमें गारंटीकृत आउटपुट न हो, मैंने उस अनुभव को पहचानना और उसकी सराहना करना शुरू कर दिया, जो मुझे लगता था कि सिलिकॉन वैली में एक कल्पना थी।

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

हम हमेशा क्लाइंट एसोसिएट पद के लिए मजबूत उम्मीदवारों की तलाश में रहते हैं। यदि आप आवेदन करने में रुचि रखते हैं, तो आप संपर्क कर सकते हैं[ईमेल संरक्षित].

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

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दीपबेंच इंक के फाउंडर निखिल पुनवाने
पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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अरे! मैं स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक पैट वॉल्स हूं।

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