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हमने $1.5MM/माह का डिजिटल वॉलेट और वित्तीय सेवा कंपनी कैसे लॉन्च की

यवोर पेट्रोव
संस्थापक,आईकार्ड
$1.5M
राजस्व/महीना
2
संस्थापकों
200
कर्मचारी
आईकार्ड
सेवर्ना, वर्ना, बुल्गारिया
शुरू किया गयामई 2008
$1,500,000
राजस्व/महीना
2
संस्थापकों
200
कर्मचारी
81.5K
एलेक्सा रंक
1.06K
बाद के चरणों
बाजार का आकार
$1.04T
औसत राजस्व (मासिक)
$1.5M
शुरुआती लागत
$30.5K
कुल लाभ
23%
निर्माण का समय
240 दिन
विकास चैनल
एसईओ
व्यापार मॉडल
विज्ञापन देना
सर्वोत्तम उपकरण
इंस्टाग्राम, ट्विटर, आईकार्ड
समय निवेश
पूरा समय
पक्ष विपक्ष
40 पेशेवरों और विपक्ष
सलाह
1 टिप्स
डिस्कवर करें कि यवोर आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए कौन से टूल सुझाता है!
डिस्कवर करें कि यवोर आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए किन पुस्तकों की सिफारिश करता है!
अधिक अपडेट चाहते हैंआईकार्ड?इन कहानियों को देखें:
एक डिजिटल वॉलेट ऐप बनाएं

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

मेरा नाम हैयवोर पेट्रोवऔर मैं हूँके सीईओआईकार्ड- एक अनूठा और 100% डिजिटल बैंक खाता विकल्प।

मैं हमेशा से तकनीक और लोगों के जीवन को आसान बनाने के एकमात्र उद्देश्य के लिए इसका उपयोग करने के तरीकों के बारे में भावुक रहा हूं। मेरे करियर के शुरुआती दिनों ने मुझे my . से परिचित करायासह-संस्थापक और बहुसंख्यक मालिककंपनी का -श्री क्रिस्टो जॉर्जीव.

साथ में, हम रहे हैं2007 और आज से आईकार्ड का निर्माण, हमारीऐप और सेवाएंलोगों के दैनिक भुगतान का समर्थन करें30 से अधिक यूरोपीय देशों में.

हम एक अग्रणी ई-मनी संस्थान हैं जो भुगतान के बुनियादी ढांचे और अंतिम उपयोगकर्ता प्लेटफॉर्म का निर्माण करते हैं।

हमारे ताज में गहना हैआईकार्ड डिजिटल वॉलेट-Android और iPhone के लिए भुगतान समाधानयह सहज ज्ञान युक्त है और भयानक (और मुफ़्त) सुविधाओं से भरा हुआ है जैसे:

  • डेबिट कार्ड्स
  • वर्चुअल डेबिट कार्ड
  • तत्काल स्थानान्तरण
  • घरेलू और अंतरराष्ट्रीय बैंक हस्तांतरण
  • आईबीएएन खाते
  • मोबाइल भुगतान
  • उपहार कार्ड
  • लॉयल्टी कार्ड
  • और भी बहुत कुछ …

इससे पहले कि हम कहानी और विवरण प्राप्त करें, आइए मिलते हैं। यह मैं हूं, मेरे कार्यालय में, हाल ही में एक साक्षात्कार के लिए एक फोटोशूट में, जिसके लिए मैंने किया थाInvestor.bg:

तब से2017 के अंत में लॉन्च, आईकार्ड ऐपलगभग 500,000 डाउनलोड मिले . हमारे द्वारा एम्बेड किए गए सुरक्षा उपकरणों के कारण हमारे उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या वेतन भुगतान प्राप्त करने के लिए हमारे खातों का उपयोग करने का विकल्प चुनती है। हर किसी की अपनी एक खास पसंदीदा विशेषता होती है, लेकिनपैसे खर्च करनाएक तरह से जो प्रदान करता हैअपेक्षित धन सुरक्षा से बेहतरमुख्य रूपांतरण बिंदु है और हम इस पर जोर देने के लिए किसी भी अवसर की तलाश करते हैं।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

मेरी सह-संस्थापक टीम और मेरे पास एक विचार, या एक सपना था,कार्ड भुगतानों को नया और पुनर्परिभाषित करने और उन्हें अधिक सुलभ और किफायती बनाने के लिए . तथाकथित ई-मनी समाधानों का विचार यूरोपीय संघ के विधायी निकाय द्वारा हमारे उद्योग के लिए दिशानिर्देशों, मसौदा कानूनों और विनियमों को परिभाषित करने से पहले आया।

हमने मिलकर बनायाखरोंच से कंपनी और निर्मितएक नया वास्तविक समय लेनदेन प्रसंस्करण प्रणालीवीज़ा, मास्टरकार्ड, एमेक्स, जेसीबी, यूनियन पे जैसी सभी प्रमुख कार्ड योजनाओं के साथ सीधे एकीकृत।

पायनियर होने का मतलब है ऐसी जगहों पर जाना जहाँ पहले कोई नहीं गया हो।

हमने कई का सामना किया हैकानूनी और तकनीकी दोनों चुनौतियोंपरिप्रेक्ष्य।

पिछले 30 वर्षों से, हम भारी डिजिटल प्रगति देख रहे हैं। बड़ा अमेरिकी बाजार उपभोक्ताओं के साथ बड़े पैमाने पर अपनी धारणाओं को बदलने के साथ तकनीक को अपनाने का मार्ग प्रशस्त करता है।

मुझे वे दिन याद हैं जब अधिकांश लोग ऑनलाइन भुगतान के लिए अपने क्रेडिट और डेबिट कार्ड का उपयोग करने से डरते थे। फिर बाजार में तेजी आई और हमने अमेज़ॅन और ईबे जैसे दिग्गज ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं का उदय देखा, जो तकनीक में विश्वास के निर्माण के लिए एक प्रमुख प्रेरक शक्ति थे।

अगला मोबाइल उपकरणों को अपनाना था। मैं इस सब के लिए बहुत आशावादी था क्योंकि ये नए, छोटे कंप्यूटर डिजिटल हॉर्सपावर से भरे हुए थे - शुरू से ही, स्मार्टफोन डेस्कटॉप और लैपटॉप की तरह तेज़ थे। बड़ा अंतर? वे हमारे जीवन में आए और 24/7 हमारे साथ रहे।

प्रौद्योगिकी की अवधारणा हमारे व्यक्तिगत ध्यान को अधिक से अधिक ले रही है, वास्तव में आईकार्ड डिजिटल वॉलेट बनाने के लिए प्रेरक शक्ति थी।

आईकार्ड के पीछे की अवधारणा

हम भुगतान को आसान और अधिक किफायती बनाना चाहते हैं लंबे समय से चले आ रहे बैंकिंग मॉडल का विरोध करते हुए। हम एक विकल्प प्रदान कर रहे हैं क्योंकि बैंक हमेशा उन चीजों के लिए आपको शुल्क लगाने के लिए कारण ढूंढते हैं जिन पर प्रशासनिक लागत भी नहीं लगती है।

हमारी रणनीति अलग है!

हम अपनी अधिकांश सेवाएं मुफ्त में देते हैं और उन लेन-देन को संसाधित करने के लिए केवल छोटे उपयोग शुल्क लेते हैं जिनके लिए हमारे पास खर्च हैं।

फीस पर पैसे बचाने के अलावा, हम लोगों को कुछ और भी मूल्यवान देते हैं -अब बैंक शाखाओं में न जाकर समय बचाने का एक तरीका।

बाजार की चुनौतियां

यूरोप में चीजें अमेरिका से अलग हैंया चीन में, जो केंद्र शासित और एकीकृत डिजिटल सेवाओं के साथ मोबाइल तकनीक अपनाने में अग्रणी है।

जितना अधिक हम संयुक्त राज्य अमेरिका के यूरोपीय बाजार से 2 गुना बड़े का लाभ उठाना चाहेंगे, यह एक चुनौती साबित होती है24 आधिकारिक भाषाएं, विभिन्न कनेक्टिविटी और प्रौद्योगिकी प्रवेश स्तर.

फिर भी, अटलांटिक के इस तरफ अपेक्षाकृत धीमी तकनीक अपनाने की गति, साथ ही बाजार की शून्यता जो भाषा के अंतर पैदा करती है ... आकर्षक थी।

तेजी से आगे बढ़ें, मुझे एक शानदार उत्पाद बनाने और लंबे समय तक चलने वाले संबंध बनाने में व्यस्त रहने में खुशी हो रही है।

सॉफ्टवेयर, वित्त, ग्राहक सेवा और विपणन में 250 से अधिक उच्च-योग्य पेशेवरों की एक टीम चलाना एक खुशी की बात है।

हमें अपने पहले उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया से अवगत कराएं।

परिरूप

अब,आईकार्ड एक डिजिटल वॉलेट है और हम इसे यथासंभव संभव बनाना चाहते थे - एक वास्तविक बटुए की तरह दिखने के लिए। पहले डिजाइनों में एक चमड़े के बटुए की उपस्थिति शामिल थी जिसमें डेबिट कार्ड लगे थे।

लगभग डेढ़ साल पहले की इस स्क्रीन पर एक नज़र डालें:

आईकार्ड का विचार आपके सभी कार्डों में काफी फिट होना था, इसलिए हमें एक ऐसा वॉलेट डिजाइन करने की जरूरत थी जो उस सब को पकड़ सके। ऊपर जो कार्ड आप देख रहे हैं, वे आपके आईकार्ड में फिट किए जा सकने वाले कार्डों की एक छोटी संख्या हैं। आप उन्हें स्क्रॉल और पुनर्व्यवस्थित कर सकते हैं, जो विशेष रूप से मूल्यवान है यदि आपने अपने सभी छूट और लॉयल्टी कार्ड संग्रहीत किए हैं, या यदि आपके पास 20 वर्चुअल कार्ड हैं।

एक विचार के साथ आना आसान हिस्सा है। इसे आकर्षक, कानूनी और भरोसेमंद बनाने में कई लंबी और नींद हराम हो जाती है।

पहला उत्पाद बनाना

क्या आपने कभी कोई वेबसाइट बनाई है?आपका विचार स्पष्ट लगता है , इसे डिजाइन भी किया गया था और अब बनने की प्रक्रिया में है। फिर, आपको एक भाग को थोड़ा सा मोड़ने और उसे बेहतर बनाने के लिए एक छोटा सा नया विचार मिलता है। यह सब आपके प्रोडक्शन टाइमलाइन को काफी हद तक बदल सकता है क्योंकि थोड़े से बदलाव के लिए भी जुड़े समायोजन की एक श्रृंखला की आवश्यकता हो सकती है।

इससे बचने के लिए, हमने इस्तेमाल करने का फैसला कियाचुस्त कार्यप्रणाली हमारे सिस्टम और प्रक्रियाओं के निर्माण में। कुछ बनाना और वास्तविक दुनिया में उसका परीक्षण करना यह देखने का सबसे अच्छा तरीका है कि हम अवधारणा चरण में क्या खो रहे हैं।

भुगतान को आसान और अधिक किफायती बनाने के लिए , हमें बस जल्द से जल्द लॉन्च करने की जरूरत है। भुगतान उद्योग में अपने पिछले अनुभव के आधार पर, हमने अपना पहला ऐप बनाया है जो लोगों को आईबीएएन खाता, डेबिट कार्ड जैसी बुनियादी भुगतान सुविधाओं का उपयोग करने देता है।

और लाइसेंसिंग कोई मुद्दा नहीं था, क्योंकि हम पहले से ही इलेक्ट्रॉनिक पैसे और भुगतान के कारोबार में थे।

इसलिए, हमने वॉलेट को डिज़ाइन किया, इसे कुछ महीनों में बनाया और इसे अपने मालिकाना बुनियादी ढांचे पर चलने दिया, यह देखते हुए कि उपयोगकर्ता कैसे प्रतिक्रिया करते हैं और इसके साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।

लोगों की प्रतिक्रिया सुधार के लिए हमारा नंबर एक चालक था। समय के साथ, कई अतिरिक्त उत्पाद सुविधाएँ सामने आईं।

हमारे पास अभी भी हमारे शीर्ष प्रशंसकों के लिए चमड़े के डिज़ाइन हैं। अभी हाल ही में, हमने ट्रेंडी "डार्क मोड" भी लॉन्च किया है:

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

हम 100% डिजिटल कंपनी हैं, जिसका अर्थ है कि हमारे पास क्लाइंट-फेसिंग कार्यालय नहीं हैं। यह वह तकनीक है जो हमें उपयोगकर्ताओं को बहुत ही लागत प्रभावी तरीके से पूरा करने में मदद करती है, जो अनिवार्य रूप से ग्राहक को बचत वापस स्थानांतरित करती है।

हम अपनी ऑनलाइन उपस्थिति पर भी बहुत ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।

हमारी वेबसाइट के पहले संस्करण पर एक नज़र डालें, जो 2010 से है:

यह 2019 में हम हैं:

यह तुलना बहुत सी प्रगति को उजागर करती है - इससे पता चलता है कि हमने कितना अनुभव प्राप्त किया है और कितनी वेब तकनीक ने प्रगति की है।

आजकल, हमारी वेबसाइट में दैनिक आधार पर परिवर्तन हो रहे हैं।

लेकिन, हमारे लिए, मोबाइल ऐप और भी अधिक महत्वपूर्ण है और इसे हर बार पूरी तरह से व्यवहार करने और सही काम करने की आवश्यकता है।

बाजार फिट

मैंने बड़े पैमाने पर बाजार पर शोध किया है और यह काफी मनोरंजक है :)

हमारे पास उपयोगकर्ताओं का एक वर्ग है जो हमारे डिजिटल वॉलेट को उसकी सुरक्षा सुविधाओं के लिए चुनते हैं, केवल "बर्न" होने के बाद।

यहां अवधारणा है: आपकी नकदी क्षतिग्रस्त या खो सकती है। आप नोटों और सिक्कों को संभालने के इतने अभ्यस्त हैं, आपको यह भी एहसास नहीं है कि आपके दैनिक जीवन में खतरे लगातार आपका पीछा कर रहे हैं। तब आप नकदी का एक गुच्छा खो देते हैं, या यह चोरी हो जाता है, और आपको पता चलता है कि यह हमेशा एक गलती रही है।

इस तरह से लोग हमारे ऐप को ढूंढते हैं - जब वे अपनी वर्तमान समस्या का समाधान ढूंढते हैं।

उपयोगकर्ताओं के इस वर्ग के लिए समाधान की व्याख्या करना आसान है:

  • अपना फ़ोन खो दें और आपका पैसा सुरक्षित रहे - आपके पास भुगतान के लिए उपयोग करने के लिए एक डेबिट कार्ड है।
  • अपने बैंक कार्ड के साथ अपना वॉलेट खो दें - संपर्क रहित टैप और भुगतान करने या धन हस्तांतरण का आदेश देने के लिए आपके पास अभी भी आपका फ़ोन है।

हम वास्तविक समस्याओं को हल करते हैं, लेकिन सफल होने के लिए, हमें इन समस्याओं को तर्कसंगत तरीके से प्रस्तुत करने की आवश्यकता है।

इसलिए, सही संदेश के साथ सही समय पर सही संभावित उपयोगकर्ता तक पहुंचना एक चुनौती है।

ऐसा क्यों?

यूरोप में कई स्थानीय बाजार अपने तरीके से व्यवहार करते हैं।

आने वाली बैंक हस्तांतरण शुल्क एक समस्या का एक और उदाहरण है जिसे महसूस करने की आवश्यकता है।

हमारे विचार में, आपके क्लासिक बैंक खाते में आने वाले धन हस्तांतरण में बमुश्किल कोई प्रशासनिक खर्च होता है, फिर भी कुछ बैंक इसके लिए $35 तक का शुल्क ले सकते हैं।

महंगे पैसे भेजने और इसे तुरंत बनाने की समस्या को हल करने के लिए पेपाल को बनाए गए 25 साल हो गए हैं। फिर भी, पेपाल वास्तव में हमारे बड़े पैमाने पर रूढ़िवादी महाद्वीप के लोगों के दैनिक जीवन में प्रवेश नहीं कर सका।

यहां एक और तथ्य है जिसे हम बदलने के लिए काम कर रहे हैं:

"फ्री मनी ट्रांसफर" की तुलना में अधिक लोग "सस्ते मनी ट्रांसफर" के लिए Google पर खोज करते हैं और जब उन्हें आईकार्ड मिलता है, तो उन्हें संदेह होता है। यह एक दिमागी बदलाव है जिसे हमें प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है और इस प्रक्रिया में बहुत अधिक परीक्षण और त्रुटि होती है।

लॉन्चिंग, लॉन्चिंग, लॉन्चिंग

आजकल, हम साप्ताहिक आधार पर नए ऐप अपडेट लॉन्च कर रहे हैं, नई रिलीज़ नई सेवाओं को खोल रहे हैं या पुराने ऐप सुविधाओं को पूरा कर रहे हैं।

हमारे लिए, फुर्तीला होना और सेवाओं को शीघ्रता से लॉन्च करना हमेशा बहुत महत्वपूर्ण रहा है।

हमने iCard डिजिटल वॉलेट और कई अन्य B2B सेवाओं से पहले 2 अन्य मोबाइल ऐप लॉन्च किए हैं। हम गैरेज-स्टार्टअप का उत्कृष्ट उदाहरण नहीं हैं और उस सभी पिछले अनुभव ने हमें अपने स्वयं के धन के साथ वित्तपोषण करते हुए एक पूरी तरह से भयानक, समृद्ध और विश्वसनीय सेवा शुरू करने में मदद की।

इस वीडियो में देखें कि हमने पिछले कुछ महीनों में क्या लॉन्च किया है:

मापने

उपाय सापेक्ष हैं। आप सोच सकते हैं कि 100,000 ग्राहक एक अच्छी संख्या है, लेकिन मेरे जैसे किसी व्यक्ति के लिए यह सच नहीं है - कोई ऐसा व्यक्ति जो लाखों लोगों के जीवन को बेहतर बनाने का लक्ष्य रखता है।

हमने लॉन्च के बाद से संख्या में लगातार वृद्धि देखी है, ज्यादातर लोगों द्वारा दूसरों को आईकार्ड में कनेक्ट करने और तुरंत और मुफ्त में पैसे भेजने/प्राप्त करने के लिए संदर्भित करने के कारण।

जांचें कि हम पिछले 6 महीनों में कैसा कर रहे हैं:

हमने जो सबक सीखा

एक खाते और डेबिट कार्ड के साथ एक ई-वॉलेट ऐप को एक साथ रखना अभी शुरुआत थी।

पाठ 1:हमने 1 बहुत महत्वपूर्ण सबक सीखा है - हमें अपने उपयोगकर्ताओं से लगातार बात करने और उसके अनुसार अनुकूलन करने की आवश्यकता है।

एक परिवर्तनजिसे हमने क्लाइंट फीडबैक को सुनने के बाद लागू किया था, वह पूरी खाता पहचान सत्यापन प्रक्रिया से गुजरे बिना, हमारी कुछ ऐप सुविधाओं को मुफ्त में आज़माने की क्षमता थी।

तब से हमने शामिल किया है:

  • आईकार्ड मैसेंजर
  • क्यूआर कोड भुगतान
  • दुनिया भर में मोबाइल मिनट टॉप-अप
  • लॉयल्टी कार्ड
  • उपहार कार्ड
  • मुद्रा विनिमय

पाठ 2:हमने यह भी सीखा कि मोबाइल-फर्स्ट होना युवा लोगों के लिए एक अच्छा बाजार है।

तो, हम बहुत जल्द लॉन्च करने जा रहे हैंएक पूर्ण विकसित वेब प्लेटफॉर्मतथाउत्तम वीज़ा अनंत डेबिट कार्डएक पूरे अलग बाजार खंड को पूरा करने और और भी अधिक विश्वास हासिल करने के लिए उच्च सीमा के साथ।

हमने वास्तव में अभी हाल ही में अपने होमबेस बाजार में iCard Visa Infinite को लॉन्च किया है, इसलिए हमारे टीज़र वीडियो पर एक नज़र डालें:

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

हमारी वेब उपस्थिति को बेहतर बनाने के लिए विभिन्न डिजिटल मार्केटिंग युक्तियों के साथ खेलना और परीक्षण करना वास्तव में दिलचस्प है।

मार्केटिंग का सबसे अच्छा रूप क्या है?वह खुश ग्राहक किसी उत्पाद का जिक्र कर रहे हैं।

लेकिन सिफारिश के लायक उत्पाद के बिना अपने आप में मार्केटिंग पर्याप्त नहीं है।

अब तक, हम एक सुपर-रिच ऐप बनाने में कामयाब रहे हैं जो विभिन्न प्रकार के उपयोगकर्ताओं की जरूरतों और जीवन शैली के अनुकूल है।

और यह काम करने वाला साबित होता है।

उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और सक्रिय करने के लिए हमारे लिए वर्ड ऑफ माउथ सबसे अच्छा चैनल है।

उपयोगकर्ताओं को बनाए रखना

यहां हम मार्केटिंग से आगे जाते हैं।

एक व्यक्ति को खुश रखने के लिए, उन्हें काम ठीक से करने की जरूरत है - आसानी से पैसे भेजने के लिए या बिना किसी झंझट के भुगतान करने के लिए।

जल्दी से लॉन्च करना और बाद में किसी भी मुद्दे को हल करना एक सॉफ़्टवेयर उत्पाद होने के संदर्भ में प्रतिकूल प्रतीत हो सकता है जो ग्राहकों को बनाए रखने के लिए अच्छी तरह से काम करता है।

हालाँकि, पहेली का गायब टुकड़ा हैग्राहक सहेयता.

मैं, व्यक्तिगत रूप से, व्यवसाय के तकनीकी पक्ष पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहा हूं और मुझे अपने आस-पास के महान लोगों के साथ काम करने में खुशी हो रही है, जो ग्राहकों की चिंताओं को संभालते हैं।

हम 24/7 मुद्दों को हल करने के लिए अपेक्षाओं से बहुत आगे जाते हैं ... और इस प्रक्रिया में लोगों को बहुत कुछ समझाना, मार्गदर्शन करना, दिलासा देना और आश्वस्त करना शामिल है कि उनका पैसा सुरक्षित है और एक समस्या होने पर सुधार करने और सेवा करने के करीब और करीब आने का हमारा मौका है। सही ऐप।

इसलिए, वर्ना में हमारे मुख्यालय के लोग सक्रिय रूप से सहयोग कर रहे हैं, समस्याओं से प्रभावी ढंग से निपट रहे हैं और उपयोगकर्ताओं को खुश रख रहे हैं।

यहाँ वही है जो वास्तव में अच्छा काम करता है

लोगों को चुनौती देना, इंटरैक्टिव वेब अभियानों के साथ उनकी सेवा करना और यथासंभव व्यक्तिगत ध्यान देना सफलता की कुंजी है।

हम विभिन्न इंटरैक्शन, गेम और प्रतियोगिता का परीक्षण और लॉन्च करते हैं।

हमने "दुनिया भर में आईकार्ड" नामक एक गेम चलाया

इसे सोशल मीडिया में चलाया गया और हमारे उपयोगकर्ताओं को छुट्टी के दौरान विभिन्न स्थलों पर जाने पर अपने कार्ड की तस्वीरें लेने के लिए कहा। प्रतिभागियों को यह अनुमान लगाना था कि संपर्क रहित भुगतान के लिए हमारे सीमित संस्करण एनएफसी वियरेबल्स में से एक प्राप्त करने के लिए चुने जाने के अवसर के लिए तस्वीर कहाँ ली गई थी। इस खेल में बहुत रुचि आई और पता चला कि आईकार्ड वास्तव में कहीं भी काम करता है!

यहां कुछ गेम पोस्ट हैं:

https://www.facebook.com/iCard.Digital.Wallet/photos/a.744673682398699/1093565794176151/?type=3&theater

https://www.facebook.com/iCard.Digital.Wallet/photos/a.744673682398699/1076284435904287/?type=3&theater

https://www.facebook.com/iCard.Digital.Wallet/photos/a.744673682398699/1065019170364147/?type=3&theater

हमने रेफरल अभियान चलाया: "दोस्तों के साथ टैप करते रहें"

हमने अपने एनएफसी वियरेबल्स के प्रति बढ़ती रुचि का लाभ उठाया और एक रेफरल अभियान और एक चुनौती तैयार की। हर कोई जिसने ऐप में "मित्रों को आमंत्रित करें" विकल्प का उपयोग किया, और उनके 2 दोस्तों ने वीडियो पहचान पास की, उन्हें एनएफसी पहनने योग्य प्राप्त हुआ। फिर से - बड़ी मात्रा में ब्याज और बहुत सारे नए ग्राहक।

इस प्रकार की मार्केटिंग वास्तव में अच्छी तरह से काम करती है और हम प्रयास को बढ़ाने के लिए अभी गतिशीलता को समायोजित कर रहे हैं।

यहां बताया गया है कि हमने प्रतिभागियों का स्वागत कैसे किया:

रेटिंग सबसे अच्छा काम करती हैं

एक और चीज जो उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए वास्तव में अच्छी तरह से काम करती है, वह है Google Play और ऐप स्टोर में हमारी ऐप प्रस्तुति और रेटिंग।

यह उत्पाद, विपणन और ग्राहक सहायता का एक संयोजन है जो उपयोगकर्ता समीक्षा और स्कोर लाता है।

अभी, हम Google Play में 4.4 और 4.6 स्टार के बीच उतार-चढ़ाव कर रहे हैं।

ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक हमारा नंबर एक ट्रैफ़िक और डाउनलोड स्रोत है, लेकिन वहां पहुंचने में हमें यह साबित करने में काफी समय लगा कि हम इसके लायक हैं और एक उत्कृष्ट विश्वास रेटिंग प्राप्त करते हैं।

तो, आपका ध्यान, हमारी तरह, पर होना चाहिएग्राहकों को खुश करना.

और हम ठीक यही करने के लिए जोर देते रहते हैं:

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

आज हम अलग-अलग यूरोपीय बाजारों में... अलग तरीके से कर रहे हैं।

हमारा उत्पाद अपनाना एक देश से दूसरे देश में भिन्न होता है और यह प्रौद्योगिकी पैठ, जनसंख्या आयु, धन की आदतों, प्रतिस्पर्धियों और निश्चित रूप से भाषा पर निर्भर करता है।

हमारा ऐप अब 24 आधिकारिक यूरोपीय संघ की भाषाओं में से 8 अलग-अलग भाषाओं में चलता है।

उदाहरण के लिए, बुल्गारिया हमारा घरेलू बाजार है। यह वास्तव में अच्छा प्रदर्शन करता है और इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है क्योंकि एक उत्कृष्ट उत्पाद का उपयोग करने के शीर्ष पर, हमारे साथी देशवासी और महिलाएं घर पर विकसित तकनीक का समर्थन करते हैं - जो कि प्रतिष्ठा और मान्यता है, जो राष्ट्रवाद के संकेत के साथ मिश्रित है।

घर से परे, उत्तरी यूरोपीय देश कार्ड भुगतान के साथ नकद भुगतान लेने के साथ ब्लॉक का नेतृत्व कर रहे हैं।

जर्मनी और स्विट्ज़रलैंड अपने नकद उपयोग के लिए जाने जाते हैं।

इसलिए, हम लगातार या तो पुरानी आदतों को तोड़ने और लोगों के दिमाग में अपने पुराने बैंकों के आधुनिक और सुरक्षित विकल्प के रूप में स्थापित होने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं या विकल्प बनने के लिए जब लोग अपने चालू खाता प्रदाताओं से निराश हैं।

संचालन

हमारे लिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कि हमबाहरी ठेकेदारों और सेवा प्रदाताओं पर निर्भर न रहें।

चुस्त रखने और अपने हाथों में नियंत्रण रखने का यह हमारा तरीका है।

हम अपने सिस्टम को इन-हाउस बनाते हैं और अपनी प्रक्रियाओं को लंबवत रूप से एकीकृत करते हैं।

हमारी टीम लाइसेंस प्राप्त करने और नियमों का पालन करने से संबंधित है।

हम अपने मुख्यालय में सभी सॉफ्टवेयर विकसित करते हैं।

घर पर भी सपोर्ट किया जाता है।

यह सब हमें बेहतर देखने, कार्य करने और भविष्यवाणी करने की अनुमति देता है … और यह संचार चैनलों को छोटा करता है, जो महत्वपूर्ण है।

हम बैंक नहीं हैं

एक लाइसेंस प्राप्त ई-मनी संस्थान के रूप में, हमें ऋण प्रदान करने की अनुमति नहीं है। बैंकिंग लाइसेंस अलग है औरहम बैंकों के विकल्प हैं.

इसका मतलब है कि हम ऋण पर ब्याज दर से राजस्व एकत्र नहीं कर सकते।

साथ ही, हम लंबे समय से चली आ रही बैंकिंग संस्थाओं के साथ प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करने के लिए अपनी कई सेवाएं मुफ्त में देते हैं।

कम से कम या बिना किसी लागत के उत्कृष्ट बैंक जैसी सेवाएं प्रदान करना हमारी दीर्घकालिक रणनीति का हिस्सा है। हम अच्छी तरह से जानते हैं और एक नया ग्राहक प्राप्त करते समय कुछ नुकसान उठाने के लिए तैयार हैं, हालांकि, हम अपनी सावधानीपूर्वक गणना पर भरोसा करते हैं जो हमें ब्रेक ईवन से पहले पूर्वानुमान लगाने में मदद करते हैं।

और यह कुछ बाजारों में दूसरों की तुलना में बेहतर काम करता है, इसलिए हम रोजाना परीक्षण और सुधार करते रहते हैं।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

ज़रूर हमने बहुत कुछ सीखा। आप पढ़ते-पढ़ते हम सीखते रहते हैं।

आदतें बदलना वाकई बहुत कठिन हैऔर तर्क शायद ही कभी भावनाओं (नई तकनीक के डर) को अपने आराम क्षेत्र से आगे ले जाने के लिए ले सकता है और बिना बैंक शाखा में आए - अपने फोन के आराम से और कतारों में समय बर्बाद किए बिना ई-मनी खाता खोल सकता है।

जब लोग आईकार्ड की खोज करते हैं, तो उन्हें एहसास होता है कि यह अच्छा है, ऐप की समृद्धि की सराहना करते हैं और कहते हैं कि वे इसका उपयोग करेंगे। बाद में क्या होता है कि उनका जीवन सामान्य रूप से फिर से शुरू हो जाता है, वे अपनी नकदी के लिए, अपनी जेब में पहुंच जाते हैं, और अपने द्वारा इंस्टॉल किए गए नए ऐप के बारे में पूरी तरह से भूल जाते हैं।

बेशक, एक बार जब हम अपने ऐप या अपनी वेबसाइट में किसी का स्वागत करते हैं, तो हमारे पास लीड जनरेशन या ऑनबोर्डिंग प्रक्रियाओं के हिस्से के रूप में लक्षित संदेशों तक पहुंचने और फिर से भेजने के तरीके होते हैं।

समय महत्वपूर्ण है

हम इसे अपने फायदे के लिए इस्तेमाल करते हैं।

कैसे?

हम सब कुछ नया अपनाने का लक्ष्य रखते हैं, पहले या कम से कम पहले के बाद।

मोटी वेतनएक महान उदाहरण है।

यूरोप भर में बहुत से कार्ड जारीकर्ता इसके साथ एकीकृत नहीं हैं। उपयोगकर्ता की मांग अधिक है और अब हम 30 से अधिक देशों में डेबिट कार्ड की पेशकश करने से कुछ ही सप्ताह दूर हैं जो ऐप्पल पे के साथ काम करता है।यह हमें उन बहुत कम ऐप खातों में से एक बनने में मदद करेगा जो पुराने महाद्वीप पर इसे पेश करते हैं।

हमें पूरा यकीन है कि यह कदम होगासकारात्मक प्रभावहमारी भविष्य की सफलता।

Brexitएक और चुनौती है और फिर भी हम किसी भी मामले में स्थिति का लाभ उठाने के लिए एक स्मार्ट तरीका लेकर आए हैं - यूरोपीय संघ के बाजार से डील या नो-डील से बाहर निकलना (लेकिन मैं अभी इस रहस्य को रखने जा रहा हूं)।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

हमारा सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) ग्राहकों के साथ सबसे प्रभावी तरीके से काम करने में हमारी मदद करने के लिए कस्टम-निर्मित है। हमारी सेवा के लिए और कोई समाधान नहीं है।

ज़ेनडेस्कसमर्थन मुद्दों को संभालने में सहायता के लिए हमारे सीआरएम और अन्य संचार चैनलों के साथ एकीकृत है।आईकार्ड की कहानी देखें जिसे ज़ेनडेस्क ने अपनी वेबसाइट पर रखा है.

हम पर हैंफेसबुक3 अलग-अलग भाषाओं में पृष्ठों के साथ - अंग्रेजी, इतालवी और बल्गेरियाई।

हम इन चैनलों का उपयोग इसके लिए करते हैं:

  • लीड जनरेशन - सामाजिक खेल और विज्ञापन
  • उपयोगकर्ताओं को शिक्षित करना - नियमित अपडेट पोस्ट करना
  • सहायता - हमारा हेल्प डेस्क 24/7 चैट प्रश्नों को संभालता है

हम उपयोग करते हैंलिंक्डइनज्यादातर भर्ती, उत्पाद अपडेट और घटनाओं की घोषणा के लिए।

हम इसके लिए अनुकूलन कर रहे हैंगूगल खोज जब लोग बैंक खाते के विकल्पों की तलाश करते हैं या सवालों के जवाब देते हैं तो आसानी से खोजा जा सकता है। हम भी कुछ चलाते हैंविज्ञापन देनानेटवर्क पर।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

यह छोटा होने जा रहा है - बस जितनी जल्दी हो सके लॉन्च करें! वास्तविक बाजार प्रतिक्रिया जानने और प्राप्त करने का यह सबसे अच्छा तरीका है जिसका उपयोग आप अपनी पेशकश को बेहतर बनाने के लिए कर सकते हैं।

डरो मत - अपने आप में विचारों का कोई मूल्य नहीं है - निष्पादन सबसे अधिक मायने रखता है!

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

हम लगातार सॉफ्टवेयर विकास और ग्राहक सहायता में उच्च प्रदर्शन करने वालों को शामिल करना चाहते हैं।

हम दुनिया भर के लोगों का स्वागत करते हैं, जब तक आपके पास यहां काम करने का कानूनी अधिकार है।

यहां वर्तमान खुली स्थिति की जाँच करें:https://careers.icard.com/jobs-आधुनिक-सूची/

हमारी टीम से पूछें कि क्या आप किसी की सिफारिश कर सकते हैं - हमारे पास हो सकता हैआपके लिए एक रेफरल बोनस!

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