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पूर्णकालिक काम करते हुए मैंने $21K/माह की चिमनी सेवा कंपनी कैसे शुरू की?

मिशेल ब्लैकमोन
संस्थापक,देशभक्त चिमनी
$21K
राजस्व/माह
3
संस्थापकों
5
कर्मचारी
देशभक्त चिमनी
सेब्लू रिज, जॉर्जिया, यूएसए
शुरू किया गयाअगस्त 2018
$21,000
राजस्व/माह
3
संस्थापकों
5
कर्मचारी
9.29M
एलेक्सा रंक
14
अनुयायियों
बाजार का आकार
$4.3B
शुरुआती लागत
$27.4K
कुल लाभ
32%
निर्माण का समय
180 दिन
औसत उत्पाद मूल्य
$455
विकास चैनल
एसईओ
व्यापार मॉडल
परामर्श
सर्वोत्तम उपकरण
ज़ोहो, मोजेज, सेल्सरैबिट
समय निवेश
पार्श्व परियोजना
पक्ष विपक्ष
25 पेशेवरों और विपक्ष
सलाह
5 टिप्स
डिस्कवर करें कि मिशेल आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए कौन से टूल सुझाती है!
एक चिमनी मरम्मत व्यवसाय शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

हाय सब, मेरा नाम मिशेल है और मैं के तीन संस्थापकों में से एक हूँदेशभक्त चिमनी . हम वर्जीनिया में रोनोक घाटी के चारों ओर झाडू लगाते हैं, मरम्मत करते हैं और चिमनी का निर्माण करते हैं और सेवा और मरम्मत भी करते हैं।

हमने अपने क्षेत्र में वास्तव में, वास्तव में भयानक, पारदर्शी और भरोसेमंद चिमनी और ड्रायर वेंट सेवाएं प्रदान करने के लिए कंपनी बनाई है। आप देखते हैं, चिमनी कंपनियों को आमतौर पर सकारात्मक प्रतिष्ठा नहीं मिलती है और हम इसे बदलने के लिए तैयार हैं। वास्तव में, हम भाग्यशाली रहे हैं कि लिंचबर्ग, वीए से लेकर ब्लैक्सबर्ग, वीए तक फैले एक क्षेत्र में 350 से अधिक घरों में अपनी सेवाएं प्रदान कर सके। क्या अधिक है कि हम अपने पहले वर्ष के दौरान $ 212,000 से अधिक राजस्व उत्पन्न करने में सक्षम हुए हैं, जिसमें से 8% शुद्ध लाभ है।

मैंने कॉलेज में मार्केटिंग की पढ़ाई की है, लेकिन पिछले कुछ वर्षों में मेरा अनुभव मार्केटिंग और बिक्री के बीच का मिश्रण रहा है, इसलिए मेरा ध्यान मुख्य रूप से हमारे लिए बिक्री और मार्केटिंग रणनीति बनाने पर है। मेरा भाई (मैट) और उसका (बिली) का एक दोस्त ऑपरेशन पर ध्यान केंद्रित करता है, वास्तव में छत पर चढ़ना और कुछ वास्तविक गंदा काम करना।

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

जब मैं कॉलेज में था, मैं बहुत सारी पाठ्येतर गतिविधियों में शामिल था और हमेशा काम करता था। जब मैंने स्नातक की उपाधि प्राप्त की, तो स्पष्ट रूप से, मैं काम के बाद ऊब गया। जब मैं छोटा था तब मेरी माँ के पास एक हाउसकीपिंग कंपनी थी और मैंने सोचा कि यह एक अच्छा विचार होगा, इसलिए मैंने एक हाउसकीपिंग कंपनी बनाई और उसे और मेरी चाची को काम पर रखा। मेरे भाई, मैट, और मैं एक साथ अलग-अलग व्यवसाय बनाने के बारे में बात करेंगे क्योंकि वह मरीन से बाहर था और हम घरेलू स्वास्थ्य, अधिक हाउसकीपिंग, या यहां तक ​​​​कि एक लैंडस्केपिंग कंपनी जैसी चीजों के बीच आगे-पीछे जाते थे, लेकिन हम वास्तव में कभी सहमत नहीं हो सकते थे एक पर।

सबसे महत्वपूर्ण चीज जो आप कर सकते हैं वह है संवाद - कौन क्या करता है, नियत तिथियां निर्धारित करें जिन पर आप सभी सहमत हैं, एक-दूसरे को जवाबदेह ठहराते हैं, और विफलताओं के परिणाम बनाते हैं।

इस समय के दौरान, मैट ने रानोके घाटी में हमारे एक प्रतियोगी के लिए काम करना शुरू किया और अपने जीआई बिल का इस्तेमाल चिमनी सेफ्टी इंस्टीट्यूट ऑफ अमेरिका (सीएसआईए) के माध्यम से प्रमाणित होने के लिए किया, जो यूएसए में मुख्य चिमनी / ड्रायर वेंट एजुकेशन एसोसिएशन है। कुछ समय बाद, मैट ने अपने दोस्त बिली को उसी कंपनी में नौकरी दिलाने में मदद की। उन्होंने देखा कि कुछ अस्पष्ट प्रथाएं, उनकी तनख्वाह उछल रही है, और व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने के उनके विचारों को मालिक द्वारा अलग कर दिया गया था। उन्होंने इसे बर्न सीज़न (उद्योग में सबसे व्यस्त समय) के माध्यम से बनाया, लेकिन गर्मियों के बाद उन्हें जाने दिया गया।

कुछ हफ्ते पहले उन्हें निकाल दिया गया था, मैं वास्तव में केंटकी से रैले में बस गया था और मेरे पास फिर से काम करना शुरू करने से पहले मेरे पास बहुत खाली समय था। मैट एंड बिली के व्यापक अनुभव और पहले से ही एक सेवा-आधारित कंपनी बनाने और संचालित करने और खरोंच से चिमनी कंपनी बनाने का मेरा अनुभव लेने का यह सही समय था।

हमें अपने पहले उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया से अवगत कराएं।

चूंकि मैट और बिली ने चिमनी कंपनी के लिए काम किया था, इसलिए हमें ठीक-ठीक पता था कि जहां तक ​​सेवाओं का संबंध है, हमें क्या पेशकश करनी है और हम अपने प्रतिस्पर्धियों के मूल्य निर्धारण से परिचित थे। इसलिए हमने जो पहला काम किया, वह उन सभी अलग-अलग सेवाओं की एक सूची बनाना था, जिन्हें हम प्रत्येक सेवा के तहत पेश करने और जोड़ने में सक्षम होंगे, काम को सुरक्षित रूप से करने के लिए हमें किन उपकरणों और उपकरणों की आवश्यकता होगी। फिर हमने उपकरणों के साथ एक अलग स्प्रेडशीट बनाई और यह पता लगाया कि वितरक से प्रत्येक वस्तु की लागत कितनी है और प्रत्येक उपकरण के महत्व को वर्गीकृत करने के लिए स्तरों का निर्माण किया।

दूसरा, उपकरणों से परे, हमने देखा कि जहां तक ​​लाइसेंस, बीमा और प्रमाणन का संबंध है, हमें क्या चाहिए। यह पता चला कि हमें एक वर्ग बी वर्जीनिया ठेकेदार का लाइसेंस, सामान्य देयता बीमा (जिसे चिमनी कंपनी के रूप में खोजना बहुत कठिन है) की आवश्यकता है, और हमें अपने सीएसआईए प्रमाणन और राष्ट्रीय चिमनी स्वीप गिल्ड (एनसीएसजी) सदस्यता को प्रतिस्पर्धी से स्थानांतरित करने की आवश्यकता है। हमारी कंपनी के लिए कंपनी।

व्यवसाय चलाना एक मैराथन है, स्प्रिंट नहीं; आपको लंबा खेल खेलना है। अगले 1, 3 और 5 वर्षों के लिए लक्ष्य बनाएं और फिर उन पर अपने अल्पकालिक लक्ष्यों को आधार बनाएं।

फिर, यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम कुशलतापूर्वक और लगातार काम कर रहे थे, मैट और बिली ने एक मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी) बनाने पर काम किया, जिसका हम वास्तव में आज भी उपयोग करते हैं। उस एसओपी का एक हिस्सा काम करके और साधारण चीजों में सर्वश्रेष्ठ होने के कारण विकसित किया गया था, जो कि अन्य चिमनी कंपनियां बहुत अच्छी नहीं हैं। उदाहरण के लिए, हम हर निरीक्षण के दौरान एक कैमरा चलाते हैं, तस्वीरें लेते हैं, और, अगर हमें कुछ भी खतरनाक लगता है, तो हम घर के मालिकों को समझाते हैं कि यह क्या है, इसका क्या कारण है, और इसे ठीक करने के लिए क्या होना चाहिए। हम ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि:

  1. यह वास्तव में चीजों को करने का सबसे सुरक्षित तरीका है - हम कैमरा चला सकते हैं और किसी भी कमी को देख सकते हैं, जबकि अधिकांश चिमनी कंपनियां सिर्फ इस पर नजर रखती हैं।
  2. यह घर के मालिकों को सचमुच चिमनी के अंदर किसी भी कमी को देखने में मदद करता है
  3. हमें निदान के लिए प्रमाण देता है।

अंत में, हमने अलग-अलग सॉफ्टवेयर्स और टूल्स को देखना शुरू किया जो हमारे जीवन को बहुत आसान बनाने में मदद करेंगे, मूल्य प्राप्त करेंगे, और राजस्व और लाभ लक्ष्य निर्धारित करेंगे ताकि हम जो आइटम चाहते हैं उसे प्राप्त कर सकें।

हमारी पहली वैन

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

जब हम शुरुआत कर रहे थे, जैसा कि मैंने उल्लेख किया है, मैं नौकरियों के बीच में था, इसलिए मेरे पास बहुत समय था। सौभाग्य से, इसने मुझे पैट्रियट चिमनी की वेबसाइट पर काम करने के लिए बहुत समय दिया। वेबसाइट बनाने के अलावा, मैंने फोन सिस्टम स्थापित किया, लोगो बनाया, टैक्स पेपरवर्क दाखिल किया, और वर्दी, बिजनेस कार्ड और डोर हैंगर / फ्लायर्स का ऑर्डर दिया। कुल मिलाकर, प्रतिदिन कई घंटे काम करने में लगभग एक या दो सप्ताह का समय लगता था।

जब मैं उस सामान पर काम कर रहा था, मैट और बिली ने पड़ोस के इलाकों में प्रचार किया, रोनोक में पुराने दोस्तों को फोन किया, और हम जो कर रहे थे उसके बारे में बातचीत करने की कोशिश कर रहे थे। वे कॉपरफील्ड और अन्य चिमनी आपूर्तिकर्ताओं के साथ सदस्यता हासिल करने पर भी काम कर रहे थे ताकि हम साझेदार को नौकरियों के लिए सामग्री और उपकरणों पर छूट प्राप्त कर सकें।

हम तीनों ने कंपनी को धरातल पर उतारने में भारी निवेश किया था और इसका एक बड़ा हिस्सा साइट, फोन सिस्टम, मार्केटिंग सामग्री, उपकरण आदि खरीद रहा था। हमने अपना खुद का पैसा जमा किया जो हमारे पास था, क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल किया, और प्राप्त किया परिवार और दोस्तों से ऋण के रूप में लगभग 5,000 डॉलर। वैन सहित शुरुआती स्टार्ट-अप लागत लगभग $ 7,500-8,000 थी।

मैंने अतीत में एकमात्र ऑपरेटर के रूप में कुछ व्यवसाय शुरू किए हैं, इसलिए पहेली के विभिन्न टुकड़ों को तीन लोगों के साथ समन्वयित करने का प्रयास दिलचस्प था। कोई भी यह नहीं बताना चाहता कि एक मालिक के रूप में क्या करना है और साथ ही, हम सभी एक-दूसरे का इतना सम्मान करते हैं कि किसी को यह नहीं बताना चाहते कि क्या करना है। इसलिए प्रोजेक्ट को मैनेज करना काफी मुश्किल था।

एक बार जब हम इस महत्वपूर्ण चीज़ पर एक दूसरे के साथ काम करने से परिचित हो गए, तो यह स्पष्ट हो गया कि हमें और अधिक संगठित होने, भूमिकाएँ सौंपने और उसी लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। शुरू करने वाले किसी भी व्यक्ति को मेरी सलाह है कि स्पष्ट अपेक्षाएं निर्धारित करें, काम करने के लिए सहमत हों, और सभी को जवाबदेह ठहराएं। यह अजीब हो सकता है, लेकिन मेरा विश्वास करो - यह अंत में इसके लायक है।

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

ग्राहक के व्यवसाय को अर्जित करने के लिए, हम डिजिटल मार्केटिंग और इन-पर्सन मार्केटिंग के बीच एक मिश्रण करते हैं (सुनिश्चित नहीं है कि क्या आप वास्तव में इसे कहते हैं)। सबसे पहले, मैं लगभग विशेष रूप से डिजिटल मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित कर रहा था क्योंकि मैं रैले में हूं, विशिष्ट एसईओ, पीपीसी और सोशल मीडिया कर रहा हूं और इससे ग्राहकों की एक स्थिर धारा बनी रही। मुझे लगता है कि इसने हमें बहुत कुछ बढ़ने दिया, लेकिन हमें लगा कि हम और अधिक कर सकते हैं।

उस समय, मैट और बिली कॉल का जवाब दे रहे थे, काम का समय निर्धारित कर रहे थे, और चिमनी के सभी कामों के शीर्ष पर बहुत सारे व्यवस्थापक कार्य कर रहे थे। यह मुख्य रूप से इसलिए है क्योंकि मेरे पास एक और काम था जो पैट्रियट चिमनी नहीं था जिसमें प्रति दिन 8 घंटे लगते थे। वे वास्तव में बर्नआउट को पूरा करने के करीब पहुंच रहे थे। इसलिए उनका समय खाली करने के लिए, हमें एक प्रशासनिक सहायक को नियुक्त करना पड़ा, जो वास्तव में हमारा पहला किराया था। अब वह सभी कॉलों का जवाब देती है, कॉल लौटाती है, शेड्यूल का प्रबंधन करती है, और उन परियोजनाओं पर काम करती है जिनके लिए मुझे मदद चाहिए। हम दिन भर में बहुत सारे कॉल मिस कर रहे थे, इसलिए कायलिन का होना वास्तव में एक आशीर्वाद रहा है, और जब से वह बोर्ड में है, हम बहुत अधिक विकसित हो पाए हैं। लेकिन, फिर भी, हमें लगा कि हम और अधिक कर सकते हैं।

इसलिए एक बार जब कायलिन ने कॉल का जवाब दिया, मैट और बिली अपना काम कर रहे थे, तो हमने तय किया कि यह एक विक्रेता को काम पर रखने का समय है। बहुत सारे ब्लॉगों ने वास्तव में इसके खिलाफ सलाह दी, लेकिन बिक्री में मेरी पृष्ठभूमि के साथ, मैंने सोचा कि मैं एक डोर-टू-डोर बिक्री कार्यक्रम बना सकता हूं, एक बिक्री प्लेबुक बना सकता हूं, राजस्व और बिक्री लक्ष्य बना सकता हूं, और हमारे लिए एक बिक्री इंजन बना सकता हूं कंपनी जो अधिक व्यवसाय लाने में मदद करेगी। यह निश्चित रूप से मेरे मूल अनुमान से कहीं अधिक बड़ा काम निकला, लेकिन हम अब तक हर महीने दर्जनों नए ग्राहक कमा रहे हैं, हमारा विक्रेता साप्ताहिक अपने रिकॉर्ड तोड़ रहा है और सैकड़ों ग्राहकों के साथ हमारी सेवा के बारे में बातचीत कर रहा है।

हमारा विक्रेता एक बिक्री ताल से काम करता है, जो आम तौर पर अंदर की बिक्री के लिए अधिक होता है, लेकिन इस तरह वह संगठित रहता है और हमारे पास संभावनाओं के लिए व्यवस्थित अनुवर्ती कार्रवाई होती है। उदाहरण के लिए, पहले दिन वह दस्तक देता है, अगर वे जवाब नहीं देते हैं तो वह बिना छूट के एक दरवाजा हैंगर छोड़ देता है। दो सप्ताह बाद, वह अलग समय पर वापस जाता है; अगर वे जवाब नहीं देते हैं तो वह छूट के साथ एक दरवाजा हैंगर छोड़ देता है जिसकी समाप्ति तिथि 7 दिनों के बाद होती है। अंत में, एक और दो सप्ताह के बाद, वह एक तीसरा दरवाजा हैंगर छोड़ देता है जो "सॉरी वी मिस यू" टाइप की चीज है। हर समय, मैं उनके पड़ोस की सूची निर्यात कर रहा हूं और उन लोगों को मेलर्स भेज रहा हूं जिनके लिए उन्होंने हैंगर छोड़े हैं। इस तरह हम उन लोगों को लक्षित कर रहे हैं जिन्होंने अन्यथा पैट्रियट चिमनी को नहीं देखा होगा और उन्हें 6 बार तक छू सकते हैं जिनके बारे में हम जानते हैं (वे हमें देख सकते हैं या फेसबुक पर एक विज्ञापन या ऐसा कुछ देख सकते हैं)। यह निश्चित रूप से हम सभी के लिए बहुत प्रेरणादायक है क्योंकि वह हर दिन खुद को वहां से बाहर कर रहा है और मुझे पता है कि हम इस बिक्री कार्यक्रम से एक अच्छा आरओआई प्राप्त करने जा रहे हैं।

धन्यवाद कार्ड जो हम प्रत्येक चिमनी सेवा को पीछे छोड़ते हैं

ऑनलाइन, मैं रानोके में अपने पड़ोसियों के लिए हमेशा कुछ अच्छी सामग्री प्रकाशित करने के लिए बहुत मेहनत करता हूं। मैं भारत के बाहर एक सामग्री समूह के साथ काम करता हूं जिसे गोडोट मीडिया कहा जाता है ताकि प्रति माह दो बार ब्लॉग पोस्ट लिखी जा सकें। बेशक, मैं सबसे सस्ते विकल्प के लिए भुगतान करता हूं और उसके कारण, मुझे वापस जाना होगा और इसे अपडेट करना होगा ताकि यह दक्षिणपूर्वी वर्जीनिया शैली में अधिक संवादात्मक लगे। मैं साझा करने के लिए कुछ अच्छे ग्राफिक्स बनाने के लिए भी बहुत मेहनत करता हूं। जब मैं सामग्री साझा करता हूं तो मैं क्या करता हूं, मुझे वेबसाइट पर बनाए गए लैंडिंग पृष्ठ पर वापस जाने की संभावना की आवश्यकता होती है, जहां वे साइन अप करते हैं। एक बार साइन अप करने के बाद उन्हें संलग्न टुकड़े के साथ एक ईमेल प्राप्त होता है। फिर, एवेबर के माध्यम से स्वचालित, मैं अधिक सामग्री के साथ अनुवर्ती ईमेल भेजता हूं, अंततः उनके व्यवसाय के लिए पूछता हूं।

यह आमतौर पर फेसबुक विज्ञापनों के माध्यम से हमारी शैली है। Google विज्ञापनों के लिए, मैं ग्राहकों को एक ऐसे लैंडिंग पृष्ठ पर भेजता हूं जो बिक्री के लिए पूछने पर थोड़ा अधिक प्रत्यक्ष होता है, क्योंकि मुझे लगता है कि Google पर लोग बिक्री चक्र में स्पष्ट रूप से आगे हैं, खासकर जब वे " रोनोक में चिमनी झाडू।"

ग्राहकों को बनाए रखने के लिए, हम शुरुआत में वास्तव में एक अच्छी सेवा प्रदान करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं। मैट और बिली हमेशा क्लाइंट के साथ निदान साझा करते हैं, चित्र दिखाते हैं, और सब कुछ सरल तरीके से समझाने की कोशिश करते हैं ताकि ग्राहक को पता चले कि वास्तव में क्या हो रहा है। सेवा के बाद, कायलिन हमेशा उन्हें उनकी पिछली नौकरी के 48 घंटों के भीतर वापस बुलाता है यह देखने के लिए कि सब कुछ कैसे चला गया और उन्हें एक सर्वेक्षण ईमेल करता है जिसे भरने के लिए हम संचालन का मूल्यांकन करने के लिए उपयोग करते हैं। फिर, हम उन्हें पोस्टकार्ड भेजते हैं या हस्तलिखित नोट के साथ धन्यवाद कार्ड केवल "आपके व्यवसाय के लिए धन्यवाद" कहने के लिए भेजते हैं। हम केवल अपने दूसरे वर्ष में हैं, लेकिन ग्राहकों को राउंड 2 के लिए वापस लाने के लिए, हम उन्हें कॉल करते हैं और उन्हें याद दिलाते हैं कि एनएफपीए और सभी स्थानीय फायर कोड प्रत्येक वर्ष एक पेशेवर द्वारा अपने सिस्टम की जांच करने की सलाह देते हैं। मेरे पास कोई सटीक संख्या नहीं है, लेकिन इस साल अब तक पिछले ग्राहकों पर हमारी जीत दर असाधारण रही है।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

हम लाभदायक हैं और हम बढ़ रहे हैं। अपने पहले वर्ष में, हमने सकल राजस्व में $212,000 से अधिक की कमाई की, लेकिन हमारा शुद्ध लाभ केवल 8% था। ऐसा इसलिए है क्योंकि शुरू करने और कुछ सस्ते उपकरणों को अपग्रेड करने के लिए हमें सब कुछ खरीदना पड़ा। हम डिजिटल और इन-पर्सन मार्केटिंग दोनों पर प्रति माह $300-500 के बीच कहीं भी खर्च करते हैं। यह ब्लॉग, विज्ञापन खर्च, मेलर्स और डोर हैंगर के लिए भुगतान करना है।

अपने ग्राहकों को सुनो। हमने जो सबसे अच्छी चीजें कीं उनमें से एक यह पता लगाना था कि हमारे प्रतिस्पर्धियों ने क्या चूसा; हमने येल्प की खराब समीक्षाओं को देखा और इस बात पर ध्यान दिया कि ग्राहक क्या चाहते हैं कि हमारे प्रतिस्पर्धियों ने वितरित नहीं किया।

जब से हमने शुरुआत की है, किसी को भी तनख्वाह नहीं गंवानी पड़ी है, इसलिए इसके लिए बहुत आभारी होना चाहिए। हम अभी भी अपने भाई के घर से बाहर काम कर रहे हैं, हालांकि हमने अपने बहुत सारे उपकरण और सामग्री रखने के लिए एक भंडारण इकाई को ऑफ-साइट प्राप्त करने के लिए विस्तार किया। मैं अभी भी रैले में काम कर रहा हूँ और अभी भी एक अलग काम है औरफिर भी स्थाई तनख्वाह नहीं मिली है। मेरा लक्ष्य अपने पेबैक को व्यवसाय में लगाने का रहा है ताकि हम पूर्णकालिक रूप से आने से पहले इसे बढ़ा सकें। लेखन के समय, अक्टूबर में, हमारा लक्ष्य मुझे जनवरी तक पूर्णकालिक रूप से प्राप्त करना है।

अपने ग्राहकों को सुनो।

हम हमेशा विस्तार करने के नए तरीकों की तलाश में रहते हैं। वास्तव में, हम अगले 5 वर्षों के भीतर ब्रिस्टल, वीए और अंततः एशविले, एनसी, जहां मैं पला-बढ़ा हूं, में जाने की सोच रहे हैं। हम अपने ग्राहकों और उससे आगे के लिए चूल्हा सामान बेचने के लिए एक ऑनलाइन स्टोर खोलने पर विचार कर रहे हैं। हमने पहले ही एक गैर-लाभकारी संस्था बना ली है जिसका नाम हैशीर्ष टोपी के लिए जूते का मुकाबला , जिसे चिमनी उद्योग में युद्ध के दिग्गजों को काम के अवसरों से जोड़ने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह हमारे लिए एक बहुत ही खास कारण है क्योंकि 5 में से 4 (मैं अकेला हूँ…) कर्मचारी पूर्व सैनिक हैं, और 3 लड़ाकू पूर्व सैनिक हैं।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

जैसा कि मैंने उल्लेख किया है, मैंने अपने आप से कुछ व्यवसाय शुरू किए हैं। इसके माध्यम से, यह वास्तव में केवल उन चीजों की सूची के माध्यम से काम कर रहा है जिन्हें आपको करने की आवश्यकता है। यह उतना मज़ेदार या तनावपूर्ण नहीं है जितना कि अपने भाई और एक दोस्त के साथ व्यवसाय शुरू करना। सबसे महत्वपूर्ण चीज जो आप कर सकते हैं वह है संवाद - कौन क्या करता है, नियत तिथियां निर्धारित करें जिन पर आप सभी सहमत हैं, एक-दूसरे को जवाबदेह ठहराते हैं, और विफलताओं के परिणाम बनाते हैं। यह पहली बार में बहुत अजीब है, लेकिन यह बेहद उपयोगी है। आप ट्रेलो जैसे टूल का उपयोग कर सकते हैं, जो एक अच्छा प्रोजेक्ट मैनेजमेंट टूल है जिसका उपयोग आप जॉब, नियत तारीख और असाइनमेंट बनाने के लिए कार्ड का उपयोग कर सकते हैं।

टाइमिंग भी बहुत जरूरी है। तथ्य यह है कि मैट और बिली को उसी समय निकाल दिया गया था जब मैं नौकरियों के बीच में था, वह एकदम सही तूफान था जिससे हमारे व्यवसाय का निर्माण हुआ। मैंने इस साक्षात्कार तक इसके बारे में वास्तव में कभी नहीं सोचा था, लेकिन अगर हमारे पास इस कंपनी को समर्पित करने के लिए पूरा खाली समय नहीं था और मैट एंड बिली के पास अभी भी अपने परिवार का समर्थन करने के लिए उनकी सीटों के नीचे आग नहीं थी, तो हमारे पास नहीं हो सकता था जाने का दबाव है। हम सभी डरे हुए थे, जब हमारे पास नौकरी नहीं थी तो बहुत सारा पैसा बाहर फेंकना एक बहुत बड़ा जोखिम था, लेकिन हमने खुद पर और मिशन पर विश्वास किया और इस बात को सामने लाने के लिए बहुत मेहनत की कि पैट्रियट चिमनी मौजूद है।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

  • दलाल - क्षेत्र संचालन प्रबंधन प्रणाली। जॉबर के साथ हम बहुत कुछ करते हैं और मुझे पूरा यकीन है कि हम अभी भी इसकी पूरी क्षमताओं का उपयोग नहीं कर रहे हैं। ग्राहक उद्धरणों को शेड्यूल, अनुरोध/अनुमोदित/अस्वीकार कर सकते हैं; हम नौकरियों को रूट कर सकते हैं, अलग-अलग काम कर सकते हैं, यात्रा ट्रैक कर सकते हैं, खर्चों को ट्रैक कर सकते हैं, उद्धरण भेज सकते हैं, चालान भेज सकते हैं, और बहुत कुछ कर सकते हैं।
  • बिक्री खरगोश - डोर टू डोर बिक्री प्रबंधन प्रणाली। हम एक अतिरिक्त सुविधा के लिए भुगतान करते हैं जो काइल द्वारा लक्षित परिवारों के बारे में बहुत सारे आंकड़े प्रदान करती है। इस तरह वह अपने समय का सबसे कुशल तरीके से उपयोग कर सकता है। एक मॉड्यूल भी है जो d2d बिक्री के लिए प्रशिक्षण में मदद करता है।
  • Zohomail - मुफ्त पेशेवर मेल सिस्टम। जब कंपनियों के पास Gmail से ईमेल होते हैं तो मैं खड़ा नहीं हो सकता ([ईमेल संरक्षित] ) ज़ोहो आपको एक पेशेवर व्यावसायिक ईमेल रखने की अनुमति देता है ([ईमेल संरक्षित] ) मुफ्त का। यह बहुत अच्छा भी है, खासकर कीमत पर।
  • ज़ोहो सीआरएम - पाइपलाइन प्रबंधन। SalesRabbit काइल को उस स्थान पर व्यवस्थित रखने में मदद करता है जहां वह रहा है, लेकिन एक बार जब ग्राहक निरीक्षण के लिए सहमत हो जाता है, तो SalesRabbit का ट्रैक रखने का कोई तरीका नहीं है। इसलिए हम इसे बनाए रखने के लिए अभी भी CRM का उपयोग करते हैं।
  • अवेबर - ईमेल व्यापार। मैं इसका उपयोग वर्तमान ग्राहकों को ईमेल करने के लिए करता हूं, लेकिन लैंडिंग पृष्ठों से लीड के साथ स्वचालित अनुवर्ती बनाने के लिए भी करता हूं।
  • Zapier - मैं वास्तव में अभी तक जैपियर का उपयोग नहीं करता क्योंकि मेरे द्वारा उपयोग की जाने वाली बहुत सी प्रणालियों के लिए अधिक महंगी योजना की आवश्यकता होती है, लेकिन मैं वास्तव में इसे वहां प्लग करना चाहता हूं, क्योंकि सभी को जैपियर की स्वचालन क्षमताओं के बारे में जानना आवश्यक है। एक बार जब हम जॉबर, सेल्सरैबिट, एवेबर के लिए बड़ी योजनाओं को वहन करने के लिए पर्याप्त कमाई कर लेते हैं, और मुझे लगता है कि कुछ और हैं, तो आप बेहतर मानते हैं कि मैं इनमें से बहुत से कार्यों को स्वचालित कर दूंगा।
  • आसन - यह एक साधारण कार्य सूची है। दिन भर में करने के लिए बहुत सी चीजें हैं। मैं इसका उपयोग मुझे यह जानने में मदद करने के लिए करता हूं कि ट्रैक पर बने रहने के लिए मुझे क्या करने की आवश्यकता है। मैं रविवार के लिए अपनी किराने की सूची बनाने के लिए भी इसका इस्तेमाल करता हूं!
  • Trello - सरल परियोजना प्रबंधन। मैं बड़ी परियोजनाओं पर एक दृश्य के लिए ट्रेलो का उपयोग करता हूं और उन्हें टू डू, डूइंग, डन के रूप में वर्गीकृत करता हूं। मैंने इसे और अधिक व्यापक तरीके से उपयोग किया है, लेकिन आज मेरे लिए, मैं इसे बहुत सरल रखता हूं।
  • फेसबुक विज्ञापन
  • ऐडवर्ड्स
  • हॉटजारो - रूपांतरण दर अनुकूलन उपकरण। मैं उपयोगकर्ताओं को रिकॉर्ड कर सकता हूं और स्क्रॉल और क्लिक के लिए हीटमैप प्राप्त कर सकता हूं। यह मेरे सभी लैंडिंग पृष्ठों को अनुकूलित करने के लिए बहुत उपयोगी है।
  • प्रखंड - WYSIWYG वेबसाइट डेवलपमेंट। मैं साधारण HTML, CSS, Javascript और Java कमांड करना जानता हूं, लेकिन Divi से बेहतर कुछ नहीं है। इसके साथ वेबसाइट बनाना बहुत आसान है और थोड़े से सीएसएस और जावास्क्रिप्ट कौशल के साथ, आप लगभग किसी भी वेबसाइट का निर्माण कर सकते हैं जिसके बारे में आप सोच सकते हैं।
  • अपवर्क - फ्रीलांसर। मैं उन नौकरियों के लिए फ्रीलांसरों को नियुक्त करने के लिए अपवर्क का उपयोग करता हूं जो मैं नहीं कर सकता, जैसे कि अधिक जटिल ग्राफिक डिजाइन और वेब विकास कार्य।
  • अच्छी नौकरी - समीक्षा सॉफ्टवेयर। मैंने इसे जॉबर से जोड़ा और साइटों की समीक्षा की। जब किसी कार्य को पूर्ण के रूप में चिह्नित किया जाता है, तो नाइसजॉब स्वचालित रूप से ग्राहक को समीक्षा के लिए एक अनुरोध भेजता है और फिर स्वचालित रूप से कुछ बार अनुवर्ती कार्रवाई करता है।
  • टिड्डी- फोन सिस्टम जो हमारे सेल फोन पर कॉल को फॉरवर्ड करता है।
  • ज़ोहो सेल्सआईक्यू - वेबसाइट पर चैट बार। सीआरएम की ओर जाता है।

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

पहला यह है कि व्यवसाय चलाना एक मैराथन है, स्प्रिंट नहीं; आपको लंबा खेल खेलना है। अगले 1, 3 और 5 वर्षों के लिए लक्ष्य बनाएं और फिर उन पर अपने अल्पकालिक लक्ष्यों को आधार बनाएं। यह आपके ऑपरेशन के उद्देश्य को देने में मदद करने वाला है; यह आपको संगठित रहने में मदद करेगा।

कहा जा रहा है, धुरी से डरो मत। अपनी योजनाओं को तब तक स्थानांतरित करना ठीक है, जब तक कि यह आपके अंतिम लक्ष्य के साथ मेल खाता है (यदि आपके दीर्घकालिक लक्ष्य भी बदलते हैं तो यह स्पष्ट रूप से सच नहीं होता है)। उदाहरण के लिए, हमारी छोटी अवधि की रणनीति का एक बड़ा हिस्सा रेस्तरां के किचन एग्जॉस्ट हुड को साफ करना था। यह बहुत मुश्किल था क्योंकि मैट और बिली दिन में काम कर रहे थे और शाम को रेस्तरां बंद होने के बाद उन्हें रसोई के निकास के काम पर जाना पड़ता था। फिर उन्हें अगले दिन दिन में चिमनी के काम पर जाना था। यह एक दु: स्वप्न था। यह अभी भी हमारी सेवाओं के लिए एक अच्छा अतिरिक्त है, लेकिन हमने तब तक नौकरियों पर रोक लगाने का फैसला किया जब तक कि हम विशेष रूप से रसोई के निकास की मदद के लिए और लोगों को काम पर नहीं रख सकते।

मेरा आखिरी यह होगा कि आप अपने ग्राहकों को सुनें। हमने जो सबसे अच्छी चीजें कीं उनमें से एक यह पता लगाना था कि हमारे प्रतिस्पर्धियों ने क्या चूसा; हमने येल्प की खराब समीक्षाओं को देखा और इस बात पर ध्यान दिया कि ग्राहक क्या चाहते हैं कि हमारे प्रतिस्पर्धियों ने वितरित नहीं किया। और जब से हमने शुरुआत की है, हम हमेशा ग्राहकों से पूछते हैं कि हम कैसे सुधार कर सकते हैं और हम यह सुनिश्चित करने के लिए वास्तव में इसे ध्यान में रखते हैं कि हम सर्वोत्तम सेवा प्रदान कर रहे हैं।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

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मिशेल ब्लैकमन, पैट्रियट चिमनी के संस्थापक

पैट्रियट चिमनी ने अपने व्यवसाय पर एक अपडेट प्रदान किया है!

लगभग 2 महीने पहले, हमने देखने के लिए पैट्रियट चिमनी का अनुसरण कियावे कैसे कर रहे हैंजब से हमने यह लेख प्रकाशित किया है।

1 साल पहले, हमने देखने के लिए पैट्रियट चिमनी का अनुसरण कियावे कैसे कर रहे हैंजब से हमने यह लेख प्रकाशित किया है।

पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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