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मैंने $130K/माह का व्यवसाय बिक्री बोली लेखन सेवाएँ कैसे शुरू की?

डेव थॉर्नटन
$150K
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
24
कर्मचारी
थॉर्नटन और लोव
सेबोल्टन, यूके
शुरू किया गयाजनवरी 2010
$150,000
राजस्व/महीना
1
संस्थापकों
24
कर्मचारी
6.16M
एलेक्सा रंक
978
अनुयायियों
5
बाद के चरणों
डिस्कवर करें कि डेव आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए कौन से टूल सुझाता है!
डिस्कवर करें कि डेव आपके व्यवसाय को बढ़ाने के लिए किन पुस्तकों की अनुशंसा करता है!
अधिक अपडेट चाहते हैंथॉर्नटन और लोव?इन कहानियों को देखें:
एक स्वतंत्र लेखन व्यवसाय शुरू करें

नमस्ते! आप कौन हैं और आपने कौन सा व्यवसाय शुरू किया?

मैं डेव थॉर्नटन हूं और मैं का संस्थापक हूंथॉर्नटन और लोव . मैंने 10 साल पहले 23 साल की उम्र में कंपनी शुरू की थी।

अब हमारे पास 20 से अधिक 'बोली' संबंधित उत्पादों और सेवाओं की एक टीम है। अंततः, हम बड़े और छोटे व्यवसायों का समर्थन करते हैंबेहतर बोली . हम अपने ग्राहकों को अधिक औपचारिक खरीद/खरीद प्रक्रिया के माध्यम से निविदाएं जीतने में मदद करते हैं:

  • लिख रहे हैंऔर ग्राहक प्रस्तावों में सुधार
  • प्रशिक्षणउनकी टीम अधिक प्रेरक रूप से लिखने, खरीदार को समझने और अक्सर जटिल प्रक्रिया को अधिक कुशलता से प्रबंधित करने के लिए
  • एक आउटसोर्स बोली लेखन और प्रबंधन सेवा प्रदान करना
  • के माध्यम से अस्थायी और स्थायी बोली पेशेवरों की आपूर्ति करनाबोली संसाधन , हमारे विशेषज्ञ भर्ती विभाग; तथा
  • हमारे बीस्पोक सॉफ़्टवेयर उत्पादों तक पहुँच प्रदान करना,निविदा पाइपलाइनतथानिविदा पुस्तकालय.

हमने अपनी सेवाओं और उत्पादों को विकसित और विस्तृत किया है लेकिन विशेष रूप से हम जो जानते हैं उस पर ध्यान केंद्रित किया है - 'बोली लगाने '। यूके के इस आला बाजार में, इसने हमें एक प्रतिष्ठा को तेजी से विकसित करने, विस्तार करने और हमारे अंतर के बिंदुओं या हमारे अद्वितीय विक्रय बिंदुओं को अधिक आसानी से देखने में सक्षम बनाया है।

यह बाज़ार, जैसा कि मैं आम तौर पर बहुत से प्रबंधन परामर्श की अपेक्षा करता हूं, व्यक्ति, 'वृद्ध' (मुझसे अधिक), अर्ध-सेवानिवृत्त, 30+ वर्ष के अनुभवी सलाहकारों का प्रभुत्व था। वे अक्सर अद्भुत अंतर्दृष्टि और अतिरिक्त मूल्य की पेशकश करते थे, लेकिन आमतौर पर थोड़ा अधिक व्यावहारिक, कम सीधे शामिल और अधिक सलाहकार बनना चाहते थे। जबकि अधिकांश संभावित ग्राहक मैं आवश्यक हैंडहोल्डिंग के साथ बोल रहा था, काम के लिए बस होने के लिए और किसी को भी चाहता था, जो कुछ भी फंस जाएगा। मुझे ऐसा करने में खुशी हुई क्योंकि इसका मतलब ग्राहकों के साथ अधिक समय बिताना, उनके व्यवसाय, प्रतिस्पर्धा और क्षेत्र के बारे में अधिक जानना था।

उस समय मेरे कई प्रतिस्पर्धियों की तुलना में जिन्होंने पहले ही अपना पैसा बना लिया था, मुझे वास्तव में इसे काम करने की ज़रूरत थी और चीजों को स्केल करने की ज़रूरत थी। मेरे पास भुगतान करने के लिए बिल थे, यह कोई अंशकालिक खोज नहीं थी। मुझे अधिक लचीला, अधिक ग्राहक-केंद्रित होना था और बस 'हां' कहना था और इसे करना था, क्योंकि मैं भुगतान करने वाले ग्राहक को खोने का जोखिम नहीं उठा सकता था। मुझे प्रदर्शन करना था। ग्राहक सेवा का यह स्तर हमें अलग करता है, और अभी भी हम प्रत्येक दिन के लिए प्रयास करते हैं।

अब हमने कानूनी सेवाओं, बुनियादी ढांचे और परिवहन से लेकर भर्ती, स्वास्थ्य देखभाल और सुविधाओं के प्रबंधन तक 150 से अधिक विभिन्न क्षेत्रों में काम किया है। ऐसा करके, हमने अपने ग्राहकों को अरबों अनुबंध जीतने में मदद की है। जबकि, हमारे ग्राहक स्टार्ट-अप से लेकर बहुराष्ट्रीय कंपनियों तक हैं, हमारे मुख्य ग्राहक प्रति वर्ष कम से कम 5 बार बोली लगाएंगे, $ 2m - $ 25m का कारोबार करेंगे, 1 से अधिक क्षेत्रीय कार्यालय होंगे और विकास की महत्वाकांक्षा रखेंगे। वे अपनी वर्तमान जीत दर या 'काम जीतने' के दृष्टिकोण से खुश नहीं होंगे। आप देख सकते हैं कि हमारे कुछ ग्राहक इसके माध्यम से क्या कहते हैंसमीक्षा मंच.

  • प्रति माह $130,000 से अधिक की बिक्री
  • 75% से अधिक की जीत दर के साथ हर साल 400 से अधिक निविदाएं पूरी करें
  • 500 से अधिक प्रतिनिधियों को प्रशिक्षित करें
  • बोली पेशेवरों के यूके के सबसे बड़े डेटाबेस में से एक
  • उद्योग में उच्चतम ग्राहक संतुष्टि

आपका बैकस्टोरी क्या है और आपको यह विचार कैसे आया?

थॉर्नटन एंड लोव मेरा पहला और एकमात्र व्यवसाय है। जो मुझसे अब भी नियमित रूप से पूछा जाता है, वह है, 'लोव कौन है?' खैर ... जैसा कि मैं हमेशा चाहता था कि कंपनी सिर्फ मुझसे ज्यादा हो, मुझे पता था कि मुझे एक ऐसे नाम की जरूरत है, जो बड़ा और अधिक स्थापित होने का 'संकेत' दे सके। लोव मेरी पत्नी, कैसी की, युवती का नाम है। यह मेरे लिए सही लग रहा था, और तब मुझे डेव थॉर्नटन 'ट्रेडिंग' के रूप में 'थॉर्नटन एंड लोव' के रूप में जाना जाता था, जो कुछ साल बाद एक सीमित कंपनी के रूप में विकसित हुआ।

तो 23 साल की उम्र में मैंने बिड राइटिंग और मैनेजमेंट कंसल्टेंसी स्थापित करने का फैसला कैसे किया? अपनी स्नातक की डिग्री पूरी करने के बाद मैं एक बड़े सामाजिक आवास प्रदाता में स्नातक प्रशिक्षु की स्थिति हासिल करने में कामयाब रहा। यह मेरे लिए उनके डिवीजनों में समर्थित आवास (कमजोर समूहों के साथ काम करने), पारंपरिक आवास प्रबंधन और ठेकेदारों और आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने, निदेशक मंडल के लिए लेखन रिपोर्ट करने के लिए काम करने का एक शानदार अवसर था। एक व्यापक कौशल विकसित करने का एक शानदार अवसर।

इस प्रशिक्षण योजना के पहले वर्ष के अंत के करीब, मैंने प्रदर्शन विभाग में काम कर रहे समूह के प्रधान कार्यालय में आंतरिक रूप से नौकरी के लिए आवेदन किया, जिससे समूह को दक्षता हासिल करने, पैसे का मूल्य और उनकी नई खरीद रणनीति विकसित करने में मदद मिली। इस भूमिका में रहते हुए मैंने आवास प्रबंधन में अंशकालिक मास्टर डिग्री पूरी की, लेकिन विशेष रूप से इस बात पर ध्यान केंद्रित किया कि आवास प्रदाता अपनी आय कैसे खर्च करते हैं और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करते हुए बचत कैसे करते हैं।

हर छोटे व्यवसाय के मालिक को सेल्समैन होना चाहिए। यह केवल लीड बनाने और परिवर्तित करने के लिए नहीं है, बल्कि आपके आपूर्तिकर्ताओं, लेनदारों और भागीदारों को नए रंगरूटों को बेचने के लिए है।

इसके बारे में वास्तव में किसी भी विस्तार से सोचने के बिना मैंने अपने कुछ आपूर्तिकर्ताओं के साथ काम करने की अनुमति प्राप्त करने के लिए मानव संसाधन विभाग से संपर्क किया था ताकि उनकी बोली कौशल में सुधार हो और सार्वजनिक क्षेत्र की खरीद के अवसरों का बेहतर लाभ उठाया जा सके। 16 महीने बाद मैं अपने दम पर फुल टाइम जा रहा था। इस अवधि ने मुझे विचारों का परीक्षण करने, क्षेत्र को समझने और जहां मैं सबसे अधिक मूल्य जोड़ सकता हूं, का मौका दिया। मैंने व्यवसाय ऋण के लिए आवेदन किया था लेकिन मंदी के बीच में, मुझे जल्दी से ठुकरा दिया गया था। इसलिए इससे पहले कि मैं अपना नोटिस देता, मैंने 6 महीने के लिए बंधक भुगतानों को कवर करने के लिए एक व्यक्तिगत ऋण के लिए आवेदन किया और फिर अंत में अपने लिए इसके लिए जाने के लिए स्वतंत्र महसूस किया।

अधिकांश परिवार और दोस्तों को ऐसा लगा कि मैं एक आशाजनक करियर छोड़ रहा हूं, लेकिन मेरे लिए, और वास्तव में जोखिम लेने वाला नहीं होने के नाते, मुझे पता था कि मैंने अपने करियर में जितना अधिक कमाया उतना ही मुझे छोड़ना होगा। तो इसे तब करें जब आप युवा हों!

हमें अपने पहले उत्पाद के डिजाइन, प्रोटोटाइप और निर्माण की प्रक्रिया से अवगत कराएं।

बड़े पैमाने पर सेवा-आधारित व्यवसाय के रूप में, हमारा 'उत्पाद' लगातार विकसित हो रहा है। व्यवसाय में पूर्णकालिक काम करने से पहले मेरे पास क्लाइंट बनाने और उन्हें क्या चाहिए, यह समझने के लिए 16 महीने का समय था। लेकिन अब हम जो पेशकश कर रहे हैं उसे देखते हुए यह अतुलनीय है, क्योंकि हमने अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए विकसित, सीखा और लगातार प्रयास किया है। मेरा दृढ़ विश्वास है कि कुंजी लचीली हो रही है और यह समझने में समय लग रहा है कि ग्राहक को क्या चाहिए। यदि वह आपके वर्तमान 'प्रस्ताव' के अनुरूप नहीं है, तो इसे बदलने का क्या प्रभाव है? सीखने की अवस्था हमेशा रहेगी लेकिन संभावित प्रभाव, अच्छे और बुरे को समझकर, अपने प्रस्ताव को नियंत्रित तरीके से तैयार करके, यह आपको एक अंतर पैदा करने की अनुमति देता है।

सबसे सफल सॉफ्टवेयर उत्पादों में से एक,निविदा पाइपलाइन , जो पूरे यूके में व्यापार/निविदा अवसरों की खोज करने के लिए एक निःशुल्क पोर्टल है, जिसमें एक अधिक विस्तृत विकास प्रक्रिया शामिल है। कई नए उत्पादों की तरह, इसकी शुरुआत कुछ मौजूदा व्यावसायिक चुनौतियों को हल करने के विचार के साथ हुई। हमारे ग्राहक चाहते थे कि हम उनके लिए निविदा पोर्टलों की निगरानी करें, लेकिन इसे इस तरह से करना कि पैसे के लिए मूल्य की पेशकश करना मुश्किल था। हमें नए डेटा संरक्षण और जीडीपीआर नियमों के लागू होने में भी जटिलताएं थीं। हमें विश्वास था कि अगर हमने एक मुफ्त उत्पाद विकसित किया है तो यह हमारा जवाब हो सकता है, जबकि हमें अधिक संभावित ग्राहकों तक पहुंचने की इजाजत देता है, जिससे हमारी पहुंच बढ़ जाती है।

इन मूल आवश्यकताओं के साथ, मैंने यह योजना बनाना शुरू कर दिया कि मैं सॉफ्टवेयर को कैसे काम करता हुआ देखूंगा और क्यों। मुझे जोड़ना चाहिए कि मैं प्रोग्रामर नहीं हूं, इसलिए यह एक इच्छा सूची से अधिक थी जिसे मैं कुछ प्रोग्रामर को प्रदान कर सकता था और देख सकता था कि वे कौन से समाधान लेकर आ सकते हैं। इस प्रारंभिक चरण से, हमने उस साथी की पहचान की जिसमें हम शामिल होना चाहते थे। तब मेरे पास उनके विचार, सुझाव और व्यावहारिकताएं थीं, और हम दोनों एक-दूसरे को चुनौती देंगे, लेकिन परियोजना प्रबंधित हुई और वितरण के लिए जिम्मेदार बन गई। एक बार जब हमारे पास एक प्रारंभिक कार्यशील संस्करण था, तो मैंने अपनी टीम के साथ साझा किया और उन्हें कुछ हफ्तों और प्रतिक्रिया के लिए खेलने दिया। हमने इसे कई बार दोहराया, और फिर कुछ अच्छे ग्राहकों के साथ परीक्षण किया, जैसे ही हम गए, सिलाई की।

हमने फिर लॉन्च किया! 18 महीनों में हम अभी भी हर महीने सॉफ्टवेयर में सुधार कर रहे हैं और नए विकास और संभावित अवसरों की एक लंबी सूची है। अगला कदम, व्यवसाय के अन्य तत्वों की तरह, एक प्रबंधक की भर्ती करना है जो पूरी तरह से इस पर ध्यान केंद्रित कर सकता है और सिस्टम को सर्वोत्तम और व्यावसायिक सफलता बना सकता है।

हमने निविदा समाचार के रूप में शुरुआत की…।

लेकिन टेंडर पाइपलाइन से सहमत हुए...

व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया का वर्णन करें।

मैंने 2009 में बिजनेस शुरू किया था। नौकरी की वजह से मुझे मार्केट की अच्छी समझ थी। मेरा 'अनुसंधान' मुख्य रूप से उन आपूर्तिकर्ताओं से बात कर रहा था जो संभावित ग्राहक होंगे और समझेंगे कि उन्हें क्या चाहिए, इसके बाद जो पहले से उपलब्ध था उसकी बहुत सारी गुगली करना ... मेरे लिए चीजों का परीक्षण शुरू करने और यह देखने के लिए पर्याप्त था कि क्या मैं एक अतिरिक्त आय बना सकता हूं . इसलिए कोई भव्य रणनीति नहीं है, मुझे डर है, हालांकि मेरे शोध ने यह उजागर किया कि मुझे लगा कि मुझे बाजार में सबसे अच्छी स्थिति में रखा गया है। इसका उद्देश्य एक फ्रीलांसर बनने के बजाय एक एजेंसी बनाना था; मैं जानता था कि।

विश्वविद्यालय से मेरा एक साथी उस समय अपनी डिजिटल टीम में बीबीसी में काम कर रहा था, इसलिए उसने मुझे एक त्वरित वेबसाइट मुफ्त में डिज़ाइन की (धन्यवाद फिर से केव!) और मुझे वास्तव में एक उचित व्यवसाय की तरह लगा। यह सिर्फ लोगों को भेजने के लिए एक वेबसाइट थी, मुझे और अधिक 'आधिकारिक' दिखाने के लिए।

नए ग्राहक जीतना कभी आसान नहीं होता! मेरा पहला उचित ग्राहक मेरे आपूर्तिकर्ताओं में से एक था जिसे मैंने रोजगार के दौरान बहुत समर्थन दिया था। यह उस उद्योग में काम करने का लाभ है जिसे आप पहले से जानते हैं। उन्होंने मुझे कई व्यावसायिक नेटवर्किंग समूहों से परिचित कराया, जिसके कारण कुछ और ग्राहक बन गए। हालांकि इस मार्ग में बहुत समय लगता है, मैंने एक अच्छा व्यापार नेटवर्क बनाया और साल भर में मुझे पता था कि मैं इस मार्ग के माध्यम से कुछ नए ग्राहकों को चुनूंगा। परंतुमुझे हमारे विकास को पकड़ने के लिए एक रास्ता चाहिए , इसलिए मैंने उन लोगों से संपर्क करना शुरू किया जो उन व्यवसायों के साथ काम कर रहे थे जिनके साथ मैं काम करना चाहता था। इसमें मुझे संबंधित कंपनियों को गुगल करना, उन्हें सीधे उनके संपर्क पृष्ठ के माध्यम से ईमेल करना और फिर उनके एक निदेशक के साथ कॉल में बुक करने का प्रयास करना शामिल था।

जल्दी शुरू करें! आप जितने छोटे होंगे, जोखिम उतना ही कम होगा। बलिदान करने के लिए आपके पास एक बड़ा वेतन होने की संभावना नहीं होगी।

मैंने ज्यादातर शामें बिना ज्यादा सफलता के ऐसा करते हुए बिताईं, हालांकि, मैं भाग्यशाली रहा और मेरा ईमेल और कॉल इन कंपनियों में से एक के साथ सही समय पर पहुंचा। पहले 12 महीनों में उन्होंने मुझे पास कर दिया$275k ! मैंने उन्हें अपनी सेवा 'व्हाइट लेबल' करने दी और मैंने यूके में कहीं भी उनकी बिक्री बैठकों से सब कुछ किया, सभी ग्राहकों का प्रबंधन किया, अधिकांश बोली लेखन किया, और मेरा समर्थन करने के लिए विश्वसनीय फ्रीलांसरों का एक नेटवर्क बनाना शुरू कर दिया।

मेरी एक नेटवर्किंग मीटिंग में, मैं SEO और PPC सेवाओं को बेचने वाले एक सलाहकार से मिला। मेरी रेफरल साझेदारी व्यवस्था से लाभ के साथ, मैंने इसे बड़े पैमाने पर पीपीसी में निवेश किया। हमारे उद्योग में उस समय बहुत अधिक प्रतिस्पर्धा नहीं थी और क्लिक सस्ते थे। अधिक लीड और अधिक ग्राहक प्राप्त करने के लिए यह जल्दी से अगला व्यवस्थित और मापनीय मार्ग बन गया।

शुरुआती लागत…

मेरा काम बचत कर रहा था इसलिए मैं निश्चित रूप से नकदी का छिड़काव नहीं करने वाला था! एक सलाहकार के रूप में, एक एजेंसी स्थापित करने की कोशिश में, मुझे क्या चाहिए था?

  • मेरे बिलों का भुगतान करने के लिए। जैसा कि मैंने व्यवसाय स्थापित करते समय पूरे समय काम किया, इसका मतलब था कि मैं थोड़ी बचत कर सकता था, कुछ ग्राहकों को चुन सकता था और मैंने £ 12,000 के व्यक्तिगत ऋण के लिए आवेदन किया था, जिसे मैं आवश्यकता पड़ने पर डुबो सकता था। और यह वास्तव में आवश्यक था! व्यवसाय के पहले 5 वर्षों के लिए, मैं निश्चित रूप से नौकरी से बेहतर होता, लेकिन मुझे विश्वास था कि हम क्या बना रहे हैं
  • वेबसाइट। मेरा पहला संस्करण मेरे साथी के लिए मुफ़्त था, लेकिन अब भी यह बहुत सस्ते में किया जा सकता है (यदि आपको नए व्यवसाय में लाने के लिए इस पर भरोसा करने की आवश्यकता नहीं है)
  • बीमा - कुछ सौ डॉलर
  • लैपटॉप और फैंसी बैग (जैसा कि मैं अब एक उच्च उड़ान सलाहकार था…)
  • एक एकाउंटेंट - $1,300
  • व्यापार स्टेशनरी। हम अभी भी केवल $50 प्रति बॉक्स पर सामयिक व्यवसाय कार्ड खरीदते हैं। मुझे नहीं लगता कि सेट अप करते समय आपको इससे अधिक की आवश्यकता है।
  • बिजनेस नेटवर्किंग समूह और सदस्यता - $ 1500 प्रति वर्ष लेकिन मुझे पता था कि यह जल्दी से अपने लिए भुगतान करेगा
  • मोबाइल - मैंने अभी-अभी अपना पर्सनल नंबर इस्तेमाल किया है
  • ईमेल - जीमेल, जो उस समय हमारे लिए मुफ़्त था
  • मार्केटिंग - मैंने अपने मोबाइल के माध्यम से 'डायरेक्ट सेल्स' करने पर भरोसा किया ताकि व्यावसायिक साझेदारी बनाई जा सके जो मुझे लीड दे सके। उनके पास बहुत बड़े बजट थे और उन्हें पता था कि जब मार्केटिंग की बात आती है तो वे क्या कर रहे होते हैं।

इसलिए मैं लोगों से कहता हूं - बस करो!

लॉन्च के बाद से, ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए क्या काम किया है?

कोई फर्क नहीं पड़ता कि बिक्री और विपणन मार्ग आपको लीड और अंततः ग्राहक लाता है, फिर भी आपको 'खेल में समय' बिताने की ज़रूरत है, या यह निश्चित रूप से पेशेवर सेवाओं के व्यवसायों के लिए मामला है। हमारे लिए, इस समर्पित समय को ज्ञात, भरोसेमंद और "बाजार में सम्मानित" होने में लिया गया है। वे सभी लीड जो रूपांतरित होने में विफल हो जाती हैं, या जिन्हें आप सलाह देते हैं और महसूस करते हैं कि आप केवल मदद करने के लिए उन्हें सही दिशा में चार्ज या इंगित नहीं कर सकते हैं। यह सब धीरे-धीरे ऐसे लोगों का नेटवर्क बन जाता है जो आपको पसंद करते हैं और जो चाहते हैं कि आप अच्छा करें। इसका मतलब यह है कि जब भी Google एक एल्गोरिदम बदलता है (जिसे हम वर्षों से कई बार झेल चुके हैं), तो आप पीड़ित होते हैं लेकिन आपके पास अभी भी ज्ञात होने से लगातार पूछताछ होती है। मेरा मानना ​​है कि आपको यह कम से कम 3 साल तक नहीं मिलता है और फिर यह स्नोबॉल होता है और जब तक आप अपने ग्राहकों को अच्छी तरह से सेवा दे सकते हैं, यह निर्माण जारी है।

व्यापार वृद्धि के संबंध में हमारी सबसे सुसंगत सफलता हमारी वेबसाइट के माध्यम से जैविक और सशुल्क खोज के माध्यम से रही है; इनबाउंड पूछताछ बनाना। इन ग्राहकों को रखना तब महत्वपूर्ण होता है और अक्सर इसे अनदेखा कर दिया जाता है। एक व्यवसाय को आप पर भरोसा करना और निवेश करना कठिन है, इसलिए एक बार आपके पास यह निवेश बंद करने का समय नहीं है। हमारा उद्देश्य उन सफल व्यवसायों के साथ काम करना है जो आगे बढ़ना चाहते हैं। जैसे-जैसे वे बढ़ते हैं, हम बढ़ते हैं। यदि आप इन ग्राहकों को अपने नेटवर्क (प्रोत्साहन के माध्यम से या केवल समर्थन के लिए) की सिफारिश कर सकते हैं, तो यह फिर से स्नोबॉल है।

हमने पिछले कुछ वर्षों में हर प्रकार के विपणन की बहुत कोशिश की है और अभी भी उनमें से अधिकांश में डुबकी लगा रहे हैं। यह आने वाला वर्ष, 2020 वास्तव में वह वर्ष है जब हम एक ही रणनीति विकसित कर रहे हैं। हमें शायद इसमें थोड़ी देर हो गई है, लेकिन मैंने हमेशा सोचा है कि जब तक हम लीड प्राप्त कर रहे हैं, उन्हें परिवर्तित कर रहे हैं और लाभ कमा रहे हैं, मुझे बहुत अधिक चिंता करने की आवश्यकता नहीं है।

एक अभियान जो हमने वर्षों तक चलाया वह था नि:शुल्क टेंडर असेसमेंट। हम असफल बोली, प्रस्ताव या निविदा प्रस्तुत करने पर समीक्षा करेंगे और प्रतिक्रिया देंगे। उद्देश्य यह था कि हम अपने दृष्टिकोण पर चर्चा करने के लिए अपनी बिक्री प्रस्तुति के साथ-साथ बोली के तत्वों में सुधार करके अपना मूल्य दिखा सकें।

जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता गया यह काफी महंगा अभ्यास बन गया क्योंकि इस स्तर के समर्थन की तलाश करने वाले कई व्यवसाय उस स्तर से छोटे थे जिसकी हम आदर्श रूप से तलाश कर रहे थे। लेकिन हमारे पास निश्चित रूप से अभी भी ग्राहक हैं कि मैंने 2012 में एक नि: शुल्क निविदा मूल्यांकन किया था, इसलिए मुझे उम्मीद है कि हम यह आश्वस्त कर सकते हैं कि हम इसे भविष्य में कैसे वापस ला सकते हैं।

ग्राहक प्रतिधारण काफी हद तक हमारे उद्योग में एक महत्वपूर्ण कारक पर आधारित है। हमारे ग्राहक के अनुबंध जीतना। हमें जितनी जल्दी हो सके निवेश पर वापसी का उत्पादन करने की जरूरत है, हमें यह दिखाने की जरूरत है कि हमने कैसे जीत दरों में वृद्धि की है और हमारे ग्राहक की वरिष्ठ टीमों से दबाव कम किया है। काम जीतना और फिर संबंध बनाना इस तरह से है कि हमने ग्राहकों का अपना नियमित और वफादार आधार कैसे बनाया है।

आज आप कैसे हैं और भविष्य कैसा दिखता है?

हर साल हमने अपना शुद्ध लाभ बढ़ाया है। हमारा पिछला वित्तीय वर्ष हमें "1.3 मिलियन डॉलर से अधिक का कारोबार" देखकर एक वास्तविक कदम की तरह लगा, जो कि काफी विशिष्ट परामर्श व्यवसाय के लिए कुछ ऐसा है जिस पर हमें वास्तव में गर्व है। इस वित्तीय वर्ष में हमने फिर से और वृद्धि देखी है और हम $650k शुद्ध लाभ कमाने की राह पर हैं।

जैसा कि हमने अपने बढ़े हुए कार्यभार को प्रबंधित करने के लिए एक संरचना और प्रणाली विकसित की है, यह वास्तव में केवल अब है कि मैं एक सच्चे निदेशक की भूमिका निभाना शुरू कर सकता हूं; दिशा, नियंत्रण और रणनीति प्रदान करना। मैं अब पहले से कहीं अधिक उत्साहित हूं कि व्यवसाय की क्षमता और हम अपने ग्राहकों को क्या हासिल करने में मदद कर सकते हैं। हम अपने पास मौजूद क्षमता को बेहतर ढंग से संरेखित करने और समझने के लिए एक वास्तविक प्रयास और निवेश कर रहे हैं, हम जो करते हैं उसके प्रभाव की निगरानी करते हैं और फिर दूसरों को हमारे प्रभाव के बारे में बताते हैं।

व्यवसाय शुरू करने के माध्यम से, क्या आपने कुछ विशेष रूप से उपयोगी या लाभप्रद सीखा है?

जबकि मुझे लगता था कि मैं क्या हासिल कर सकता हूं, इसके बारे में मेरे पास एक दृष्टि थी, मेरे पास वास्तव में एक विशिष्ट रणनीति या हमले की योजना नहीं थी, हालांकि मैंने कुछ बनाने और बनाने के लिए कई सलाहकारों के साथ काम किया था ... मैं बस व्यावहारिक था और मेरी सेवा के अनुरूप था मेरे ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए। इसने समग्र रूप से काम किया है, लेकिन मेरा दृढ़ विश्वास है कि हम थोड़े कम तनाव के साथ तेजी से बढ़ सकते थे, मैंने औपचारिक रूप से काम करने के लिए कुछ और लक्ष्य, उद्देश्य और 'नियम' निर्धारित किए थे।

हर छोटे व्यवसाय के मालिक को सेल्समैन होना चाहिए। यह केवल लीड बनाने और परिवर्तित करने के लिए नहीं है, बल्कि आपके आपूर्तिकर्ताओं, लेनदारों और भागीदारों को नए रंगरूटों को बेचने के लिए है। एक व्यवसाय के स्वामी की सबसे बड़ी ताकत "जुनून" है। यदि आप अपने व्यवसाय से प्यार करते हैं और आप जो हासिल करने की कोशिश कर रहे हैं, उसे बेचना आसान हो जाना चाहिए।

आप अपने व्यवसाय के लिए किस मंच/उपकरणों का उपयोग करते हैं?

हम उपयोग करते हैंजीमेल लगींईमेल के लिए,ड्रॉपबॉक्ससमझदारलेखांकन के लिए,सक्रिय अभियानहमारे सीआरएम और मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल के रूप में,बुलहॉर्नएक भर्ती विशिष्ट सीआरएम के रूप में औरसीवी लाइब्रेरीहमारी भूमिकाओं का विज्ञापन करने के लिए।

हम स्वयं बहुत कम अतिरिक्त टूल का उपयोग करते हैं, हालांकि, मुझे यकीन है कि हमारे सहयोगी कुछ और उपयोग करते हैं। हम उस पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो हम अच्छा करते हैं, लेकिन फिर बड़े पैमाने पर हमारे मार्केटिंग, डिजिटल, एचआर और अकाउंटेंसी को आउटसोर्स करते हैं। उदाहरण के लिए,ताओ डिजिटल मार्केटिंग, हमारी वेबसाइट, डिजिटल पीआर और इनबाउंड मार्केटिंग प्रदर्शन का प्रबंधन करें।

सबसे प्रभावशाली पुस्तकें, पॉडकास्ट, या अन्य संसाधन कौन से रहे हैं?

मैंने अपने साथियों का एक बहुत अच्छा नेटवर्क बनाया है, जिनके साथ मैं व्यापार पर चर्चा करना पसंद करता हूं, जिसमें मेरा बिजनेस पार्टनर भी शामिल है, जो शुरुआती कुछ वर्षों के बाद कंपनी में शामिल हुआ था। यह मेरा सबसे अच्छा संसाधन है क्योंकि वे अक्सर गुजर रहे हैं, या एक ही मुद्दे से गुजरे हैं और अपना अनुभव प्रदान कर सकते हैं। यह पब में हो सकता है या दौड़ते समय हो सकता है लेकिन मुझे फिर से फायर करने का एक शानदार तरीका साबित हुआ है।

ई-मिथ रिविजिटेड, ड्रैगन डेंस की अधिकांश आत्मकथाएं, रिचर्ड ब्रैनसन - स्क्रू इट लेट्स डू इट, सभी बेहतरीन किताबें हैं और आपको थोड़ा बढ़ावा देती हैं और फिर से ध्यान केंद्रित करने का समय देती हैं।

अन्य उद्यमियों के लिए सलाह जो शुरुआत करना चाहते हैं या अभी शुरुआत कर रहे हैं?

  • इसे करें! इतने सारे लोग मुझसे महान विचारों के साथ बात करते हैं और कभी भी इसके बारे में कुछ नहीं करते हैं। बस करना शुरू करो। आपको उसी दिन अपनी नौकरी छोड़ने की ज़रूरत नहीं है - बस थोड़ा सा समय और थोड़ी सी नकदी (यदि आवश्यक हो) का त्याग करें। लेकिन इसे आज़माएं
  • जल्दी शुरू करें! आप जितने छोटे होंगे, जोखिम उतना ही कम होगा। बलिदान करने के लिए आपके पास एक बड़ा वेतन होने की संभावना नहीं होगी। आपको बस एक अच्छे विचार और एक योजना की आवश्यकता है कि आप अपने उत्पाद/सेवा को बाज़ार में लाने का प्रयास और परीक्षण कैसे कर सकते हैं
  • अपने आप को कम मत समझो . अपनी सेवा के लिए उचित दर पर शुल्क लें और इसका मतलब यह नहीं है कि आपका पुराना वेतन क्या है। जैसा कि अब आपको बिक्री, मार्केटिंग, अकाउंटेंसी, स्टाफ और टैक्स पर समय देना और खर्च करना है, साथ ही अगले वर्ष के लिए आपको पुनर्निवेश करने की अनुमति देने के लिए लाभ कमाने का प्रयास करना है। अपने क्षेत्र में कीमतों को समझें और जहां आप फिट होना चाहते हैं।

क्या आप अभी कुछ पदों के लिए भर्ती करना चाहते हैं?

ऐसा लगता है कि हम हमेशा भर्ती कर रहे हैं, जिसमें हमारी प्रमुख भूमिका बोली लेखक की है। आप हमारी सभी नौकरियों को देख सकते हैं -थॉर्नटन और लोव नौकरियां.

जैसा कि मैंने एक स्नातक/प्रबंधन प्रशिक्षु के रूप में अपना करियर शुरू किया था, हर साल हम अपने परामर्श और बोली लेखन विभाग के भीतर काम करने के लिए कम से कम 2 लेते हैं, जिसका उद्देश्य उन्हें पेशेवर बोली लेखक के रूप में विकसित करना है। हमें उम्मीद है कि हमारी भर्ती, प्रशिक्षण और सॉफ्टवेयर टीमों के बढ़ने के साथ-साथ ये अवसर भी मिलेंगे।

हम और जानने के लिए कहां जा सकते हैं?

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थॉर्नटन और लोव के संस्थापक डेव थॉर्नटन

थॉर्नटन एंड लोव ने अपने व्यवसाय पर एक अपडेट प्रदान किया है!

लगभग 1 साल पहले, हमने देखने के लिए थॉर्नटन और लोव का अनुसरण कियावे कैसे कर रहे हैंजब से हमने यह लेख प्रकाशित किया है।

पैट वॉल्स,स्टार्टर स्टोरी के संस्थापक

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